$$6 Программы, списки, отчеты
Вопрос № 173
$$1 Для чего важен рост компании?
$$2 Для сохранения ее позиции на рынке
$$3 Для снижения издержек
$$4 Для снижения конкурентоспособности
$$5 Для увеличения объема выпускаемой продукции
$$6 Для увеличения прибыли
Вопрос № 174
$$1 Что произойдет, если прибыльность сделать главной целью организации?
$$2 Ухудшение положения в будущем
$$3 Улучшение положения в будущем
$$4 Постоянство прибыли каждый год
$$5 Увеличение инвестиций
$$6 Снижение затрат
Вопрос № 175
$$1 Что такое стратегия?
$$2 Общее направление, на котором следует искать пути достижения целей
$$3 Работа с компьютерами и изобретениями на производстве
$$4 Организация автоматической системы управления
$$5 Сочетание знаний, навыков, оборудования и инфраструктуры, необходимых для осуществления желаемых преобразований в деятельность
$$6 Исследования прошлого организации
Вопрос № 176
$$1 Что обеспечивает стратегия?
$$2 Концентрацию ресурсов организации на главных направлениях
$$3 Повышение издержек
$$4 Снижение производительности труда
$$5 Привлечение внимания к технологии производства
$$6 Снижение качества работы
Вопрос № 177
$$1 Что такое политика организации?
$$2 Провозглашение намерений организации
$$3 Выпуск побочной продукции
$$4 Выплата премии
$$5 Увольнение рабочих
$$6 Приобретение нового оборудования
Вопрос № 178
$$1 В чем заключается эффективное планирование?
$$2 В способности организации адаптироваться к изменяющимся внешним условиям
$$3 В слиянии компаний
$$4 В способности организации приобретать новых клиентов
$$5 В способности руководства принимать сильные решения
$$6 В получении большей прибыли
Вопрос № 179
$$1 Каково значение ситуационного планирования?
$$2 Чтобы предусмотреть действия, которые организации следует предпринять в том случае, если некоторые существенные предположения не оправдаются
$$3 В выражении основной идеи организации
$$4 Чтобы предусмотреть действия, которые организации следует предпринять в том случае, если повысится прибыль
$$5 Чтобы предусмотреть действия, которые организации следует предпринять в том случае, если некоторые существенные предположения оправдаются
$$6 В принятии мер по улучшению ситуации на рынке
Вопрос № 180
$$1 Когда возникает конкуренция?
$$2 Когда на одном и том же рынке продается много товаров одного вида
$$3 На одном и том же рынке продается много товаров
$$4 Когда Ваш продукт сильно отличатся от других
$$5 Когда Вы становитесь монополистом
$$6 Когда на рынке появляется новый товар
Вопрос № 181
$$1 Что относится к факторам разработки неудачного нового продукта?
$$2 Слабая система сбыта
$$3 Широкие источники развития компании
$$4 Достаточная изученность рынка
$$5 Высокий потенциал исследовательского подразделения
$$6 Присутствие энергетического «толчка»
Вопрос № 182
$$1 Что такое синергетический эффект?
$$2 Разница между совокупным эффектом нескольких факторов и простой суммой частных эффектов отдельных факторов, действующих независимо
$$3 Распространение информации
$$4 Извлечение всех возможных выгод
$$5 Сохранение привилегий для потребителей и укрепление связей с посредниками
$$6 Разница между экономическим эффектом нескольких факторов и простым произведением частных эффектов отдельных факторов, действующих независимо
Вопрос № 183
$$1 Какие стратегии относятся к установлению цены на новое изделие?
$$2 Установить цену, которая обеспечит максимальную прибыль
$$3 Перейти на совершенно другой вид изделия
$$4 Снизить популярность изделия
$$5 Получить как можно меньше прибыли
$$6 Установить цену, которая предотвратит наступление конкурентов
Вопрос № 184
$$1 Будет ли ощущаться воздействие стратегических решений в течение периода «инерции»?
$$2 Да
$$3 Нет
$$4 Да, если этот период равен семи годам
$$5 Да, если этот период более 20 лет
$$6 Да, если этот период равен десяти годам
Вопрос № 185
$$1 Какое первое правило выбора генеральной цели?
$$2 Открытая разработка и обсуждение альтернатив среди сотрудников
$$3 Проведение факторного анализа
$$4 Исследовать технологию
$$5 Выбор решения из множества альтернатив руководством
$$6 Изменение программной структуры
Вопрос № 186
$$1 Может ли иметь временные рамки задача?
$$2 Да
$$3 Только когда решение задачи предстоит в будущем
$$4 Нет
$$5 Иногда, только в специальных случаях
$$6 Только когда необходимо строгое соблюдение норм и правил
Вопрос № 187
$$1 Какой из методов выбора целей и стратегии предполагает открытое обсуждение альтернатив среди работников?
$$2 «Альтернативные сценарии будущего»
$$3 Экономический
$$4 «Ориентация группы»
$$5 «Мозговая атака»
$$6 Метод «Дельфи»
Вопрос № 188
$$1 Что такое сценарий?
$$2 Описание последовательности событий
$$3 Определенная задача
$$4 Конечный результат решения
$$5 Описание происходящих событий
$$6 Внешний фактор
Вопрос № 189
$$1 Что предполагает концепция альтернатив будущего?
$$2 Разрабатывается несколько сценариев
$$3 Будущее организации полностью зависит от выбранного решения
$$4 События происходят независимо от выбранного решения
$$5 Выбор альтернативы
$$6 Разрабатывается один сценарий
Вопрос № 190
$$1 Для чего необходим анализ сильных и слабых сторон организации?
$$2 Это общий принцип самоконтроля организации и необходимый инструмент стратегического менеджмента
$$3 Это общий принцип самоконтроля сильных и слабых сторон человека
$$4 Это необходимый инструмент стратегического маркетинга
$$5 Для выявления некачественной продукции
$$6 Для организации плановой работы
Вопрос № 191
$$1 Что относится к слабым сторонам организации?
$$2 Плохие трудовые отношения
$$3 Полная стандартизация продукции
$$4 Высокая техническая оснащенность
$$5 Экономический механизм
$$6 Система сбыта в разных странах
Вопрос № 192
$$1 Какой ассортимент продукции считается слабой стороной организации?
$$2 Зависит от ряда факторов
$$3 Большой
$$4 Узкий
$$5 Широкий
$$6 Разнообразный
Вопрос № 193
$$1 Какой элемент планирования проводит оценку основных предложений?
$$2 Экономико-математическое моделирование
$$3 Анализ
$$4 Прогнозирование
$$5 Главный комитет по оценке проектов
$$6 Специалисты подразделений
Вопрос № 194
$$1 Можно ли считать, что само по себе планирование гарантирует хороший результат?
$$2 Нет
$$3 Да
$$4 Только в больших организациях
$$5 Да, если было много информации
$$6 Зависит от многих обстоятельств
Вопрос № 195
$$1 Что включает в себя анализ стратегических альтернатив при корректировке курса действий?
$$2 Выработку в случае необходимости альтернативных решений
$$3 Проверку технических условий
$$4 Проверку кадровых ресурсов
$$5 Выработку идей моделирования
$$6 Выработку новых стандартов
Вопрос № 196
$$1 Что служит критерием оценки процесса планирования?
$$2 Качество решения
$$3 Количество решений
$$4 Начальная информация
$$5 Только содержание решения
$$6 Удачи и ошибки
Вопрос № 197
$$1 Для чего нужна стратегия повторной оценки?
$$2 Чтобы предотвратить преждевременную замену хорошей стратегии
$$3 Чтобы отказаться от стратегии
$$4 Чтобы выявить сильные и слабые стороны организации
$$5 Чтобы определить вероятность их достижения
$$6 Чтобы увеличить риск при принятии решений
Вопрос № 198
$$1 Организация как открытая система должна:
$$2 Приспосабливаться к изменениям во внешней среде
$$3 Игнорировать изменения во внешней среде и делать упор на развитие внутренних ресурсов
$$4 Принимать решения независимо от изменений во внешней и внутренней среде
$$5 Зависит от обстоятельств
$$6 Нельзя что-то утверждать определенно
Вопрос № 199
$$1 Конкурентное преимущество имеет ценность, если оно:
$$2 Позволяет создавать барьеры для производства аналогичного продукта
$$3 Легко воспроизводится соперничающими компаниями
$$4 Понижает потребительную стоимость продукта в глазах покупателей
$$5 Зависит от отраслевой принадлежности
$$6 Все ответы верны
Вопрос № 200
$$1 Стратегические решения имеют ряд отличительных особенностей:
$$2 Направленность на перспективные цели и возможности
$$3 Предсказуемость и низкая степень риска
$$4 Объективность оценки
$$5 Все перечисленное
$$6 Нет правильного ответа
Вопрос № 201
$$1 Эффект синергизма - это эффект, когда:
$$2 2+2=5
$$3 2+2=4
$$4 2+2=3
$$5 Эта аналогия неуместна
$$6 Все ответы верны
Вопрос № 202
$$1 Как успешно осуществить внедрение стратегии:
$$2 Опишите новую стратегию в терминах благ, которые она приносит потребителям
$$3 Осуществляйте внедрение стратегии как побочный проект, концентрируясь на оперативной деятельности
$$4 Составьте жесткие инструкции по внедрению стратегии
$$5 Выберите стратегию, против которой выступает персонал
$$6 Введите систему оплаты труда, ориентиры которой противоречат реализуемой стратегии
Вопрос № 203
$$1 Анализ конкурентных сил, действующих на фирму, проводится с целью:
$$2 Идентифицировать благоприятные возможности и опасности, с которыми может встретиться фирма в отрасли
$$3 Анализа внешней ситуации (макроокружения) компании одиночного бизнеса
$$4 Выявления и оценки влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия
$$5 Все ответы верны
$$6 Нет правильного ответа
Вопрос № 204
$$1 SWOT-анализ применяется с целью:
$$2 Провести совместное изучение внешней и внутренней среды
$$3 Выявления и оценки влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия
$$4 Выявления и оценки хозяйственной деятельности с целью вложения средств в наиболее прибыльные или перспективные ее направления и сокращения/ прекращения инвестиций в неэффективные проекты
$$5 Зависит от обстоятельств
$$6 Нет верного ответа
Вопрос № 205
$$1 Матрица БКГ -- это инструмент, с помощью которого предприятие:
$$2 Выявляет и оценивает свою хозяйственную деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные или перспективные ее направления и сокращения/ прекращения инвестиций в неэффективные проекты
$$3 Выявляет и оценивает влияние факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия
$$4 Идентифицирует благоприятные возможности и опасности, с которыми может встретиться фирма в отрасли
$$5 Выявляет и оценивает факторы, связанные с жизненным циклом компании
$$6 Все ответы верны
Вопрос № 206
$$1 Стратегия лидерства в издержках направлена на:
$$2 Достижение конкурентных преимуществ за счет низких затрат на отдельные элементы товара или услуг
$$3 Выбор узкой сферы конкуренции в рамках той или иной отрасли и обслуживание исключительно данного сегмента или сегментов рынка
$$4 Обеспечение уникальности и более высокой ценности продукта для покупателя с точки зрения уровня качества, наличия его особых характеристик, методов сбыта, послепродажного обслуживания
$$5 Обеспечение дешевизны товаров-услуг за счет регулярных рыночных акций
$$6 Нет верного ответа
Вопрос № 207
$$1 Диверсификация это:
$$2 Проникновение организаций в новые для себя отрасли
$$3 Способность организации создавать продукцию, отличающуюся от предложений конкурентов и имеющую более высокую ценность для потребителя
$$4 Объединение организаций, функционирующих и конкурирующих в одной области деятельности
$$5 Все ответы верны
$$6 Нет верного ответа
Вопрос № 208
$$1 Основными элементами стратегического управления являются:
$$2 стратегическое планирование, реализация стратегии, стратегический контроль
$$3 субъекты и объекты стратегического управления
$$4 стратегическое планирование и тактическое планирование
$$5 менеджмент, маркетинг, бенчмаркинг
$$6 все ответы верны
Вопрос № 209
$$1 Какие из перечисленных объектов могут быть объектами стратегического управления:
$$2 все ранее перечисленные, а также банда преступников, религиозная секта, клуб любителей пива
$$3 только коммерческая организация
$$4 только коммерческая организация, некоммерческая организация, университет
$$5 только университет
$$6 никакие из перечисленных
Вопрос № 210
$$1 В чем основные различия между стратегическим управлением в коммерческом предприятии и государственном учреждении:
$$2 имеются различия в способах формирования миссии и целей, в способах мониторинга и контроля, в характере ответственности, в способах оценки деятельности
$$3 в коммерческом предприятии можно организовать стратегическое управление, а в государственном учреждении — нельзя
$$4 в коммерческом предприятии есть миссия, а в государственном учреждении ее нет
$$5 различий нет
$$6 различия есть, но незначительные и разнообразные
Вопрос № 211
$$1 На какие виды стратегии можно разделить корпоративную стратегию:
$$2 все ответы верны
$$3 только на собственно корпоративную стратегию и стратегию отдельных видов бизнеса
$$4 на корпоративную, финансовую, инновационную, стратегию по отношению к персоналу, маркетинговую стратегию
$$5 на функциональные стратегии
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 212
$$1 Кто считается предшественником стратегического управления и первым стратегом?
$$2 философы древности и военные стратеги
$$3 военные стратеги и мыслители
$$4 немецкие военные стратеги
$$5 китайские философы
$$6 нельзя указать точно
Вопрос № 213
$$1 Кто формулирует миссию организации:
$$2 руководство совместно с работниками предприятия
$$3 директор
$$4 совет директоров совместно с консультантами
$$5 вышестоящее учреждение
$$6 зависит от обстоятельств
Вопрос № 214
$$1 Кто входит в состав стейкхолдеров коммерческой организации:
$$2 собственники, деловые партнеры, потребители продукции, органы правосудия, общественные организации, жители района, где расположены предприятия, соседи директора предприятия
$$3 собственники
$$4 собственники и деловые партнеры
$$5 держатели стейков организации
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 215
$$1 Основные характеристики целей в стратегическом планировании:
$$2 измеримость, непротиворечивость, определенность в сроках достижения, реальность
$$3 измеримость, детализированность, комплексность
$$4 измеримость и долгосрочность
$$5 стратегический характер
$$6 все ответы верны
Вопрос № 216
$$1 Чем различаются STEP- и SWOT-анализы:
$$2 предметом SWOT-анализа выступает как внешняя, так и внутренняя среда организации, а предметом STEP-анализа — только ее внешняя макросреда
$$3 SWOT-анализ позволяет синтезировать результаты STEP-анализа как внешней, так и внутренней среды организации
$$4 SWOT-анализ представляет собой анализ сил и слабостей организации, а STEP-анализ - ее возможностей и внешних угроз
$$5 STEP-анализ — это разновидность качественного, a SWOT-количественного анализа
$$6 Нет выраженных различий
Вопрос № 217
$$1 SWOT-анализ включает в себя:
$$2 анализ возможностей и угроз макросреды, а также сил и слабостей организации
$$3 анализ возможностей организации и вероятных угроз
$$4 анализ сильных и слабых сторон в деятельности организации в сравнении с конкурентами
$$5 анализ макросистемы рынка и конкретных целевых рынков
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 218
$$1 Стратегическая зона хозяйствования — это:
$$2 сегмент окружающей бизнес-среды, на который организация имеет (или хочет получить) выход
$$3 зона наибольшего стратегического хозяйственного риска
$$4 перспективный сегмент рынка
$$5 свободная экономическая зона
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 219
$$1 Инвестиционный климат территории — это:
$$2 интегральный показатель ее инвестиционной привлекательности
$$3 показатель общего состояния инвестиционной атмосферы на территории, оцениваемый наряду с показателями инвестиционного потенциала и инвестиционного риска
$$4 показатель инвестиционного потенциала за вычетом показателя инвестиционного риска
$$5 сумма показателей инвестиционного потенциала и инвестиционного риска
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 220
$$1 Если у производителя продукции имеется возможность осуществить интеграцию с продавцами, то это:
$$2 уменьшает ценовую власть покупателей
$$3 увеличивает ценовую власть покупателей
$$4 не влияет на ценовую власть покупателей
$$5 увеличивает инфляцию
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 221
$$1 Наличие продуктов-заменителей:
$$2 увеличивает ценовую власть покупателей
$$3 уменьшает ценовую власть покупателей
$$4 не влияет на ценовую власть покупателей
$$5 увеличивает экпортно-импортное сальдо
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 222
$$1 Центральная компетенция — это:
$$2 уникальная способность организации осуществлять те или иные функции наилучшим образом
$$3 компетенция чиновников центральных министерств и ведомств
$$4 компетенция управленческого персонала фирмы
$$5 компетенция организации в целом в области производства и реализации продукции
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 223
$$1 Конкуренция между городами возникает по поводу:
$$2 привлечения капиталов и кадров
$$3 привлечения квалифицированных кадров
$$4 привлечения капиталов
$$5 продажи продукции, производимой на территории данных городов
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 224
$$1 Стратегия низких издержек особенно успешна, если:
$$2 эластичность спроса по цене высока
$$3 эластичность спроса по цене низка
$$4 эластичность спроса по цене нулевая
$$5 издержки в основном состоят из издержек на заработную плату
$$6 зависит от обстоятельств
Вопрос № 225
$$1 Стратегия дифференциации особенно успешна:
$$2 в условиях массового спроса
$$3 когда дифференциация рыночных ниш сочетается с высокой эластичностью спроса по доходу
$$4 когда многие покупатели заинтересованы в особых характеристиках товара
$$5 когда предпочтения покупателей сильно отличаются в зависимости от половозрастной принадлежности
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 226
$$1 Стратегия сегментации особенно успешна:
$$2 при торговле однородным товаром
$$3 при производстве товаров массового спроса
$$4 при оказании элитных услуг
$$5 при организации торговли в маленьком городе
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 227
$$1 Главная цель управления знаниями в организации — это:
$$2 создание новых и более мощных конкурентных преимуществ
$$3 упорядочение знаний, которыми обладают сотрудники организации
$$4 создание новых знаний
$$5 все предыдущие ответы верны
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 228
$$1 Каково отличие портфельной стратегии от конкурентной:
$$2 конкурентная стратегия — это выбор в рамках одной конкретной сферы бизнеса, а портфельная - это прежде всего выбор самих сфер бизнеса
$$3 конкурентная стратегия — это выбор конкурентного преимущества, а портфельная — выбор объектов инвестирования
$$4 портфельная стратегия, как правило, не конкурентна
$$5 конкурентная стратегия предполагает выбор из нескольких портфельных стратегий той, которая даст наибольшие преимущества в конкуренции
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 229
$$1 Содержание портфельной стратегии включает в себя:
$$2 расположение и масштабы будущих областей деятельности, где будут гибко проявляться конкурентные преимущества организации, синергизм различных деятельностей
$$3 использование технологий по принципу «двойного назначения»
$$4 использование организацией конкурентных преимуществ возможных партнеров по бизнесу в целях данной организации
$$5 многообразное использование различного рода ресурсов фирмы: материальных, финансовых, научно-технических, кадровых и др.
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 230
$$1 Что такое «матрица Ансоффа»:
$$2 матрица, содержащая стратегии, различие которых первоначально определялось двумя факторами: степенью новизны или традиционности рынка и степенью новизны или традиционности выпускаемого товара
$$3 матрица, представляющая собой совокупность четырех стратегий: продуктовая дифференциация, ценовая дискриминация, более глубокое освоение рынка и развитие (расширение) рынка
$$4 матрица стратегических целей фирмы в среднесрочной и краткосрочной перспективе с учетом сил и слабостей фирмы
$$5 матрица, содержащая стратегии организации на базе использования двух векторов роста: технологий изготовления товара (оказания услуги) и рыночной новизны или традиционности удовлетворяемой потребности.
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 231
$$1 Жизненный цикл товара — это:
$$2 совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж
$$3 интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара
$$4 интервал времени, в котором спрос на сезонный товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке
$$5 процесс развития продаж товара и получения прибылей
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 232
$$1 Сегментация рынка — это:
$$2 структурирование потребителей, заинтересованных в определенных товарах или услугах
$$3 деятельность по классификации возможных потребителей в соответствии с качественными особенностями их спроса
$$4 разделение рынка на отдельные части (сегменты)
$$5 стратегия выборочного проникновения на рынок
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 233
$$1 Маркетинговый подход в стратегическом управлении предполагает:
$$2 осуществление маркетинга как интегрирующей функции управления, реализующей рыночную ориентацию для всех видов деятельности организации, участвующих в цепочке создания ценностей
$$3 ориентацию на учет интересов поставщика при планировании новых видов продукции
$$4 базирование управления на результатах анализа и прогноза сильных и слабых сторон окружающей среды, а также существенных условий собственной деятельности организации и деятельности конкурентов
$$5 концентрацию исключительно на конкретном потребителе как центре приложения всех усилий.
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 234
$$1 Маркетинговая стратегия представляет собой:
$$2 комплекс планов изучения рынка, формирования товарного ассортимента, ценовой политики, коммуникационной и сбытовой деятельности
$$3 комплекс приемов поведения предпринимателей на рынке
$$4 воплощение комплекса принципов, с помощью которых формируются конкретные цели маркетинга на определенный период и организуется достижение этих целей с учетом возможностей конкретного субъекта рынка
$$5 результат целенаправленной работы профессионалов-маркетологов по формированию цепочки ценностей для потребителя
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 235
$$1 Профессионально сделанная маркетинговая стратегия гарантирует фирме:
$$2 правильный базовый выбор рыночных целей организации и основных средств их достижения, с определенными запасными вариантами
$$3 единственно возможный путь достижения наибольших коммерческих выгод
$$4 непротиворечивость решений конкретных управленческих проблем и оптимальное достижение поставленных целей организации на рынке
$$5 завоевание максимальной доли рынка
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 236
$$1 Маркетинговую стратегию нужно изменять:
$$2 в зависимости от прогнозов изменения рыночной ситуации
$$3 в соответствии с изменениями конъюнктуры спроса на товары
$$4 с учетом интересов возможных новых партнеров фирмы
$$5 если этого требуют конкретные потребители
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 237
$$1 Целесообразно ли налаживать партнерство с конкурентом:
$$2 да, в любом случае это выгодно
$$3 нет, сколько-нибудь серьезное партнерство с конкурентом невозможно
$$4 да, если оно взаимовыгодно
$$5 неверны все предыдущие ответы
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 238
$$1 Какова наиболее простая форма партнерства:
$$2 партнерство с аналогичной организацией
$$3 горизонтальная интеграция
$$4 интеграция с конкурентами
$$5 вертикальная интеграция
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 239
$$1 Что такое «обратный маркетинг»:
$$2 маркетинг, осуществляемый предприятием во взаимоотношениях с его поставщиками
$$3 маркетинг, направленный не от производителя к потребителю, а наоборот, от потребителя к производителю
$$4 маркетинг, исключающий отношения партнерства
$$5 антимаркетинг
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 240
$$1 Что представляет собой система E-CRM:
$$2 информационная система, предназначенная для анализа клиентской базы, своеобразная большая электронная записная книжка коллективного пользования, подробно рассказывающая о клиентах фирмы
$$3 интегрированная система планирования ресурсов предприятий, охватывающая весь спектр производственных и управленческих функций
$$4 система, позволяющая автоматизировать процессы налаживания партнерства, продаж и маркетинга
$$5 информационно-техническое и управленческое воплощение принципа «Любить нужно конкретного клиента».
$$6 нет правильного ответа
Вопрос № 241
$$1 CRM— это система маркетинга или менеджмента:
$$2 система менеджмента, основанная на индивидуальном маркетинге
$$3 система маркетинга, дополненная рядом функций менеджмента
$$4 управляемая система маркетинга индивидуальных потребителей
Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 196 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |