Общенаучные принципы и методы управления

Общенаучные принципы и методы управления

Основные принципы управления:

Принципы технологии управленческой деятельности

Принципы целенаправленности:

Приоритет целей над задачами а задач над функциями.

Вознаграждение по результатам

Коллективная ответственность

Четкость целей и задач и др.

Б)принципы согласования деятельности:

Эдиноначалие и коллегиальность

Согласование интересов менеджеров и рядовых сотрудников

Иерархия власти и ответсвенности

Рациональные и дисциплинарные требования

Системность и плановость

Соблюдение кодексов поведения

Принципы обеспечения эффективности деятельности

Эффект и экономичность

Сочетание централизации и децентрализации

Централизация управления - это концентрация прав по принятию решений и сосредоточения властных полномочий на верхнем уровне руководства

Дэцентрализация управления

Передача прав по принятию решений нижнему звену управления

Демокритизация управления

Постоянное повышение профессионализма

Разделение труда и специализация

2)Принципы влияния на поведение сотрудников:

• А)Принципы активизации деятельности сотрудников

• Принцип созтязательности

• Принцип мотивации (стимулирование трудовой деятельности)

• Создание благоприятной атомосферы м др.

Б)Принципы обеспечения удовлетворенности трудом

• Справедливость

• Лояльность к работникам

• Честное отношение к людям

• Доверие к людям

3) Общие управленческие принципы:

• Социальная направленность управления

• Корпоративный дух

• Этичность бизнеса

• Постоянные совершенствования управления

• Научность

• Ситуативность (своевременное реагирование на факторы внешней среды)

Характеристика методов управления

Система управления это совокупность управленческих звеньев и отношений между ними

2)совокупность всех элементов подсистем и коммуникации между ними а так же процессов обеспечивающих заданное функционирование организации

Основные элементы системы управления

1)Подситема методологии управления

• Цели

• Задачи

• Принципы

• Методы

• Функции

• Технология управления

• Обобщенная практика

Процесс управления: система коммуникации

• Информационное обеспечение

• Разработка и реализация управленческих решений

Структура управления:

• Схемы организационных отношений

• Функциональная структура

• Правовая структура

• Поизводственная структура

• Финансовая

• Кадровая

• Информационная и т.д.

Техника

• Система документооборотов

• Система связи

Первые 2 подсистемы формируют управленческую деятельность

Третья и четвертая формируют упрравленческую деятельность

Метод управления это совокупность приемов и способов

Основные характеристики методов управления

Направленность (ориентированность на объект управления)

Например цех отдел организация и т.д.

Содержание: специфика приемов и способов воздействия

Органищационная форма (форма воздействия на конкретно сложившиеся ситуации)

М.б косвенное и прямое

Виды методов управления (общенаучные)

Диалектика

Экспиримент

Оценка

Сравнение

Методы конкретных наук используемых в управлений

• Линейное програмирование

• Теория игр

• Теория вероятности

• Статистическое испытание

• Методы фокус - групп

• Метод мозгового штурма

• Кейс - стадии

• Деловые и ситуационные игры

• Методы управленческого воздействия

• ОАМ организационно административные методы

• Экономические методы управления

• Социально психологические методы

ОАМ

• Приказы

• Распоряжения

• Указания

• Контроль за их выполнением

• Через систему административных средств поддержания трудовой дисциплины

В отличие от других методов управления ОАМ характеризутся

• Четкой адрестностью директив

• Обязательностью их исполнения

• Неисполнение влечет за собой определенные взыскания

По существу данные методы явл методамии управления

Пункт а:

Методы воздействия на структуру управления

Организационное проектирование

Регламентация деятельности

Организационное инструктирование

Нормирование управленческой деятельности и т.д.

Воздействие на процесс управления

Подготовка и принятие управленческими решениями

В практике управления административное воздействие связанно с 3 мя типаи подчинения

1) вынужденное и внешненавязанное подчинение(сопровождается неприятным чуством зависимости и воспринимается как нажим сверху)

2) Пасивное подчинение (для него характерно удовл. связанное с освобождением от принятия самостоятельных решений)

3) Ососзнанное подчинение

Экономические методы управления

Данные методы управления занимают центральное место в системе хозяйственного управления.

Экономические методы управления

Совокупность экономических рычагов с помощью которых достигается социальный экономический эффект удовл. коллектив в целом и личность в частности

В отличие от организационно - административных методов управления экономические методы управления предполагают разработку общих плановых экономических методов обоснования

Наиболее популярные экономические методы управления:

• Анализ

• Плагирование

• Хоз.расчет

• Ценообразование

• Финансирование и др.

Одним из действенных экономических методов управления явл.оценка произв- хоз деятельности организации

Алгоритм анализа или оценки произв.хоз деятельности

• Составление плана аналитической работы

• Определение целей анализа

• Выбор объекта анализа

• Разработка методики проведения анализа

• Составления календарного графика

• Определение состава участников анализа и распределение между ними работ

2) сбор и проверкм данных исп.при анализе:

• Проведение обследований, опросов, собеседований и т.п.

• Сбор данных из литературных источников (показатели конкурентов прежде всего)

• Проверка сопоставимости плановых и отчетных показателей

• Изучение и обработка данных:

• Сравнение показателей и определение причины расхождений

• Раскрытие зависимости между показателями

• Оценка работы и поиск резервов

• Обобщение и оформление результатов анализа

• Разработка выводов и предложений,направленных на использование резервов

• Расчет соц.эконом эффективности предложений

2.3. Соц.псих методы управления это совокупность специфических методов воздействия на личностные и групповые отношения а также процессы, протекающие в организации

• Основаны на исп.моральных стимулов к труду.

• Воздействуют на личность в целях превращения административного задания в осознанный долг

Исследования показали что успех руководителя зависит на 15% от профессиональных знаний и на 85 от умения работать с людьми.

Основное средство спв это убеждения

Объект воздействия это взаимоотношения сотрудников и их отношение к труду

Основная цель - формирование в коллективе положительного соц.псих климата

• Убеждения

• Планирование соц.развития коллектива

• Экономическое соревнование

• Критика и самокритика

• Постоянные производственные совещания

• Различные роды и ритуалы

Тема номер 6

Коммуникации в процессе управления

Сущность, стили, и каналы коммуникации

Восприятие информации и барьеры коммуникации

Сущность и содержание коммуникационного менеджмента

Коммуникация это:

Передача информации от одного лица к другому

Взаимодействие с помощью которого информация передается и принимается

Процесс передачи и приема информации

Канал (линия) соединяющиая участников обмена информации

Стиль коммуникации

Способ взаимодействия с другими людьми в процессе общения

Основные стили (манеры коммуникативного общения)

Доминантный стиль (снижение роли других коммуникации)

Драматический стиль (преувеличение и эмоциональная окраска и содердание сообщения)

Спорный стиль (агресивная, доказывающая манера общения)

Успокаивающий стиль (имеющий целью снижение тревожности собеседника)

Внимательный стиль (проявление интереса к тому что говорит собеседник)

Воодушевляющий (частое использование невербального поведения)

Дружеский стиль (открытое поощрение собеседника)

И др.

Основные виды коммуникации:

1. Межличтностные

2. Массовые

3. Межнациональные

Основные формы коммуникации

• Вербальная (устная и письменная речь)

• Невербальная (жесты, мимика и т.п)

Основные невербальные средства общения

• Визуальные

• Аккустические или звуковые

• Тактильно кинестетические

• Запахи

Вспомогательные средства общения

• Половые

• Возврастные

Канал коммуникации

Средства и пути по которым передается инфа

Основные средства коммуникации

Прямые (непосредственно)

Непрямые (через 3 их лиц)

Неофициальные (слухи)

Основные принципы эффективного убеждения

1. Заинтересованная аудитория более восприимчива к рассудочным аргументам а невнимательная к тому нравится ли ей коммуникатор)

2. Эффект хорошего настроения (сообщения становятся более убедительным если ассоцириются с позитиивооом ^^)

3. Выбор канала коммуникации

4. Чем образней подача информации тем убедительней сообщение

Дата добавления: 2015-08-29