Жизненный цикл процесса 12 страница

Процессный подход. Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.

Нормативный подход. Его сущность заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента.

Оптимизационный подход. Сущность подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным, при помощи математических, Статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов.

Директивный подход. Сущность подхода заключается в регламентировании функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах. Поведенческий подход. Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой.

Ситуационный подход. Подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией.

3.2 Понятие системы и системные принципы

Система – это совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность и единство.

Основные системные принципы:

1. Целостность (принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого);

2. Структурность (возможность описания системы через установление ее структуры, например, обусловленность поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры);

3. Взаимозависимость структуры и среды (система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия);

4. Иерархичность (каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более глобальной системы);

5. Множественность описания каждой системы (в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы).

Рассмотрим элементы принципа «черный ящик» системного подхода. Сначала нужно определить: Параметры выхода; Параметры входа;

Далее, внешняя среда должна способствовать нормальному протеканию процессов в системе.

Организационно-технический уровень системы должен переработать качественный «вход» системы в качественный «выход».

3.3 Содержание целевой подсистемы СУП

Компоненты целевой подсистемы:

• Повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;

• Ресурсосбережение;

• Расширение рынка сбыта;

• Организационно-техническое развитие производства;

• Социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды.

Первые 3 компонента напрямую и сразу оказывают влияние на массу прибыли фирмы, например, чем выше качество товара, тем выше его цена, чем больше программа выпуска, тем меньше себестоимость товара и больше масса прибыли (лучше получать по 5 % прибыли с 1000 штук, чем по 10 % с 400 штук).

Последние два компонента на массу прибыли оказывают влияние как напрямую, так и косвенно.

В целом реализация всех пяти компонентов целевой подсистемы стратегически и тактически оказывает положительное влияние на достижение конкурентоспособности выпускаемых товаров и услуг.

Что же такое конкурентоспособность?

Это свойство объекта, которое характеризуется степенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке

Конкурентоспособность формируется в зависимости от дохода:

• среднего качества – низкий доход;

• высокого качества – массовый потребитель со средним доходом;

• очень высокого (престижного) качества – потребители с высоким доходом.

Исключение – нормативные акты (законы, указы, постановления, стандарты). Они должны быть только очень высокого качества.

Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку, либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам сегментации рынка.

Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом.

Существуют Международные стандарты серии ИСО 9000.

Основные факторы достижения выпуска конкурентоспособных объектов:

• качество системы менеджмента, определяемое количеством и глубиной применяемых научных подходов, принципов и методов менеджмента, проектирования и производства объектов;

• качество разработки объекта с точки зрения прогрессивности и оптимальности показателей назначения, надежности и др. в проектно-конструкторской документации;

• качество материализации проекта, определяемое прогрессивностью технологии, организации производства и менеджмента;

• затраты потребителя на приобретение (цена объекта), транспортирование, эксплуатацию, ремонты и утилизацию объекта за нормативный срок его службы;

Дата добавления: 2015-08-28