Есть совместные проекты, которые не кончаются либо сильно зависят от других. Например, в проект вовлекается несколько участников, каждый должен сделать немалый кусок работы, после чего переходит к своей части задачи следующий. Я уже несколько раз попадала в ситуацию, когда такой проект начинали, потом на середине несколько участников «зависали», не делали свою часть и уходили, начинались поиски новых людей и других решений, все затягивалось и проект умирал.
При этом первые, успевшие вложить в это несколько дней или недель работы, оставались не у дел. Они потратили много времени, и ничего из этого не вышло.
Особенно опасно затевать проекты, которые сильно растягиваются во времени. Например, я один раз позвала четырех авторов рисовать вместе со мной азбуку. Дорисовали свою часть работы только двое. Другие двое замедлялись, пока не остановились. Так как на первых этапах все дружно делали по одной букве, чтобы вместе их опубликовать, медленные тормозили пыл быстрых. Кто-то уже три буквы нарисовал, а кто-то все свою вторую не дорисует. В результате проект умер.
Позже мы сто раз говорили об этой творческой неудаче и придумали ряд сценариев, как можно было сделать это иначе и лучше. Но главной ошибкой было то, что мы выбрали такой объемный проект. Нарисовать около тридцати картинок — у кого найдется столько времени? Как трудно довести такой проект до конца, не бросив! Да еще и с попыткой держать одинаковый темп. После этой истории я всегда присматриваюсь к таким затеям внимательно: сколько там действительно работы? Есть ли у меня столько времени? Сколько таких проектов я могу себе позволить в месяц? В год? И достаточно ли интересен именно этот, чтобы занять такое почетное место в моих планах?
А еще очень многие творческие личности пропускают торжественный момент, когда они сами становятся достаточно популярными, чтобы привлекать людей. Они придумывают проекты, которые обходят весь интернет и которые с удовольствием посылают друг другу тысячи людей. Их видео, статьи и альбомы расползаются по всему миру, у них большая аудитория. И однажды наступает счастливое время, когда толпа читателей и поклонников только и ждет, когда они выдадут что-нибудь новенькое. Обычно именно в это время вдруг появляется много приглашений к сотрудничеству, с которыми «что-то не так». И требуется немало времени, чтобы понять, что именно не так. Очень часто все становится ясно, когда работа уже началась: они делают б ольшую ее часть в проекте, для которого практически сами все придумали. Вся ответственность на них, расходы — часто тоже (по принципу «ты опытный, у тебя для этого все есть, вот мы твоими средствами и сделаем»), и вообще все меньше понятна роль других. И становится очевидно, что человеку «продали» проект, в котором он прекрасно все сделал бы сам, и другие ему мало помогают, а иногда даже мешают и прибавляют забот — но при этом проект их популяризирует.
Распознавать такие истории удается не сразу, и мне потребовались годы, чтобы научиться от них отказываться. Многие не просто зовут участвовать в таких акциях, они настаивают, буквально пытаются затащить туда, преодолевая сопротивление. И очень обижаются, когда им отказывают, особенно если несогласный говорит все как есть — что он вообще собирался сделать такое сам, и ему самому будет проще, и он не совсем понимает, зачем ему увеличивать свою часть работы в три раза только для того, чтобы другим от этого прибавилось славы.
Несколько раз в такие проекты меня пытались затащить друзья. Таким образом рискуя (или жертвуя) нашей дружбой. Потому что, когда я им предлагала просто дружить, не пытаясь таким сомнительным способом извлекать пользу из наших хороших отношений, они обижались. Другие (часто люди, появившиеся совсем недавно ниоткуда) в ответ на отказ объявляли войну. Подобное происходит и со многими моими коллегами.
Тем не менее, если такое случилось с вами — радуйтесь! Это первый признак того, что ваше участие в чьих-то делах стало кому-то так полезно и интересно, что ради него люди готовы шантажировать вас! В любом случае нужно учиться оценивать все проекты, в которые вас пытаются вовлекать. Отличать безобидные, для которых можно что-то дать и за пять минут получить лишнюю публикацию. И сомнительные, способные обернуться горой работы и хлопот, которые вам были совершенно не нужны, и еще множеством обид и выяснений отношений с разными людьми. И учиться отказывать. Желательно такими словами, чтобы никому не было обидно, но была ясна ваша позиция. Не стоит никого обвинять в том, что вас хотят использовать, обмануть и за ваш счет обрести славу и деньги. Даже если это в какой-то степени так — участие всегда добровольное, никто вас не заставляет. Возможно, в следующий раз у того же организатора будет больше возможностей, он немного подрастет, его проекты станут популярнее, и участвовать в них станет полезнее — и в следующий раз вы согласитесь. Просто сейчас, в данном случае, у вас слишком много дел и на такую задачу нет свободных ресурсов. Мой любимый ответ, когда я не хочу участвовать в какой-то массовке, потому что мне это кажется недостаточно привлекательным заданием: «Извини, но я сейчас не могу себе этого позволить!»
«Свой человек» — это тот, кто нам принадлежит?
Кто не радуется, когда его труд востребован? Кто не счастлив, если при упоминании какой-то задачи первым делом показывают пальцем на него: вот он это сделает лучше всех! Он у нас самый замечательный, самый компетентный, профессионал! Большинство творческих людей не рады, когда слышат эти слова от родственников и друзей, потому что обычно это начало больших огорчений.
Начинается: «У нас в доме есть дизайнер (художник, портной, модельер, скульптор), вот он и сделает! Это же для своих! А делать для своих в разы приятнее и интереснее, ведь автор имеет дело не с нудными заказчиками, а с любимыми людьми! И это не работа! Это то, что приятно сделать своим родным и близким, хорошо, когда родственникам нравятся плоды трудов членов семьи!» И получается, что некто, удачно сделав себе, сестре и детям лепнину в квартире и красивую стену из кирпичиков, вдруг делает ее нескольким десяткам родственников, и очередь у него на годы вперед, и этим заданием можно занять все свободное время. Либо у модельера половина работ в ателье не на продажу, а для своих, у дизайнера половина текущих проектов — визитки знакомых. И полжизни уходит на мелочи вроде: «Ой, ты же делал мой сайт — исправь там мой телефон, потому что я в отпуске. Это очень надо!»
Когда я начала вести учет времени, то в какой-то момент заметила, что занята чужими делами от двух до восьми (!) часов в день. С одной стороны, все это складывалось из многочисленных «Мне не трудно», «Да, конечно, это же мелочь» и так далее. С другой стороны — результат был устрашающим. Именно глядя на эти цифры, я вдруг поняла, почему некоторые друзья меня в последнее время так раздражали, а при виде номера других на дисплее звонящего телефона уже не хотелось брать трубку. Я совершала разные попытки их «отшить» (надо признаться, нерешительные, я тогда не умела отказывать людям). Чаще всего они побеждали уже во втором раунде, сказав что-то, от чего мне становилось неловко, стыдно за свою жадность, несговорчивость и лень и хотелось оправдываться (а я всегда очень плохо себя чувствую, когда оправдываюсь).
Потом произошло грустное — я заболела. И почти на два года лишилась возможности делать не только чужие дела, но и свои. В это время я пережила нечто удивительное: как только те самые друзья, которые раньше названивали мне несколько раз в день и для которых я так много делала, поняли, какие у меня проблемы, они просто исчезли из моей жизни. Некоторые звонили все реже и реже. Большинство несколько раз позвонили, явно с намерением о чем-то попросить, но, услышав мою историю, поняли, что ничего не получится. Некоторые даже попытались попросить, но им пришлось ответить, что я прохожу химию и не могу даже сидеть, не то что делать для кого-то работу. Они пропали, позвонили еще раз через пару месяцев, услышали, что у меня все то же самое, и потом больше не звонили никогда.
Сначала меня это расстроило. Потом я решила, что о таких друзьях грустить не стоит. Позже, когда я снова начала жить более или менее человеческой жизнью, я столкнулась с новой проблемой. Люди не могли понять, что у меня нет иммунитета, нет сил, лечение сделало меня инвалидом, я еле хожу и у меня все время кружится голова. И стоит мне лишний раз переставить кастрюльку из холодильника на плиту, как мне потом не хватает сил, чтобы дожить до вечера без трех часов сна! У меня было мало сил. Очень мало! Но это никак не было по мне видно, поэтому мне не очень верили. Вот в это время я и научилась говорить «нет». Потому что у меня не было другого выхода! Сначала я извинялась и оправдывалась, потом перешла в фазу «да какого черта!». С тех пор моя жизнь меня радует, и друзья мои — тоже, и работа — тоже.
Каждому когда-нибудь придется учиться говорить «нет». Первый совет — стараться отказывать без объяснений. Я об этом уже писала.
Стоит сказать: «Я не могу, потому что…», как оппонент начинает оценивать наше «потому что» и опровергать его. Что нам кажется веским аргументом, для кого-то выглядит мелочью. Поэтому надо для начала сказать «не могу», после этого закрыть рот и дальше ничего не говорить! Если настойчивый эксплуататор спросит: «Почему?!», ответить что-нибудь вроде: «Я очень занята сейчас, но не могу тебе сказать чем, извини». Это такой элегантный способ сказать: «Не твое дело» и все еще остаться при своей неизвестной причине, которую нельзя раскритиковать, потому что ее не огласили.
Более настойчивые пытаются пробить людей другими фразами, на которые надо тоже учиться отвечать. Например:
— Ну что тебе стоит?
— Это стоит мне сил и времени.
— Ну тебе же это легко!
— С чего ты взял(-а), что мне это легко? Это моя любимая работа, но это работа, мне работать так же трудно, как и тебе.
— Ну ты же не все время работаешь? У тебя много свободного времени (варианты: ты писала в блоге, что три дня валялась и ничего не делала: я знаю, что ты каждый вечер гуляешь, и так далее.)
Так как это обращение уже хамское (никто не имеет права предписывать, сколько отдыха вам положено), на это и ответить можно пожестче:
— Позволь, пожалуйста, мне самой решать, сколько отдыхать и сколько работать.
— Ты намекаешь, что без денег ничего не делаешь?
— Нет, я ни на что такое не намекаю. Работа для друзей за деньги — самая невыгодная работа вообще, потому что с друзей всегда берут минимум денег и многое прощают им за дружбу. Поэтому работать за деньги для друзей я берусь только в крайнем случае, если они этого очень хотят и мне проект интересен. Но бесплатная работа для друзей — еще хуже. А ты намекаешь на то, что моя деятельность — это не работа? Или что моя работа ничего не стоит? (Это не очень симпатичная фраза, но не вы начали, верно?)
Еще я очень люблю, когда близкие сообщают, что они пообещали, что я кому-то что-то сделаю. Я однажды долго смеялась по поводу фразы: «Ты же не хочешь, чтобы я оказался обманщиком». (Когда мой муж опрометчиво пообещал кому-то, что я, конечно же, запросто отрисую бесплатно огромный проект, потому что для друзей так делают, а я сказала, что мне совершенно неоткуда взять время на такой подвиг.)
На это надо учиться отвечать: «Извини, дорогой, но ты забыл спросить, есть ли у меня время. А у меня на это времени нет». Дальше договариваемся, кто сообщит друзьям, что, оказывается, времени нет и выполнить их ма-аленькую и безобидную просьбу нет возможности.
Начинающих и неуверенных в себе мастеров часто пытаются «взять нахрапом». Заваливают вескими аргументами, давят на жалость, иногда пытаются шантажировать. Под таким напором человек соглашается, а потом ходит и злится, что не смог отвертеться. Вот эту злость надо использовать, чтобы решительно написать «заказчику» постфактум. Что-нибудь вежливое, и опять без объяснений и уточнений, вроде: «Извини, меня накрыло неотложным делом, поэтому я тебе помочь не смогу!»
Совсем малодушным рекомендуется после такого решительного действия еще некоторое время не реагировать на звонки и письма, чтобы не сдать позиции во второй раз. А если человек через неделю спросит, не кончились ли важные дела, честно сказать, что «меня сейчас временно отпустило, но я в последнее время такая усталая и загруженная, что просто не могу брать что-то еще». Еще хорошо действует трагическая фраза: «Не хочу тебе ничего обещать, потому что наверняка не смогу обещание сдержать!» Ко всему этому я могу приложить хорошую новость: всякий отвергнутый просящий обычно за пять минут находит другого, кто сделает для них всю работу. За деньги, или за дружбу, или тоже потому, что не смог отвертеться, — это уже неважно и не наше дело. Главное, что эти люди не пропадут.
Что же это получается? Не делать для друзей ничего бесплатно? И как же попросить у них денег? Я завела для себя следующие правила.
+Если проект по-настоящему интересный, я могу взяться за него и без денег. Но это должно быть настолько же интересно и увлекательно, как какое-то мое собственное дело, которое я делаю для вдохновения. Что-то новое, что очень хочется попробовать, или хорошо забытое старое, чем очень нравится заниматься, но давно не доводилось. И то я хорошо подумаю, могу ли я себе это позволить. Можно открыто сказать друзьям: «Мне это очень интересно, я бы сделала, но я должна подумать и посчитать, смогу ли. Потому что у меня очень много работы. И если я буду не успевать, я лучше не буду ничего обещать и вас подводить».
— Если друзья или знакомые просят меня что-то сделать бесплатно, а мне неинтересно, некогда и нет на это сил, я просто отказываю. Я никогда не говорю: «Я это сделаю только за деньги». Это не имеет смысла. Сделка с «друзьями», которые изначально пытаются получить что-то бесплатно или хотя бы подешевле, — это заведомо много работы за малые деньги. Обычно друзьям предлагают хорошую цену и везде пытаются уступить. Если при этом одна сторона пытается сэкономить, сокрушаясь, что не удалось получить желаемое совсем бесплатно, — это прямая дорога к ссоре. Любой нормально оплаченный коммерческий заказ — более хороший кандидат, чтобы занять ваше рабочее время. (А свободное время неприкосновенно!)
— Если друзья обращаются со словами: «Я хочу дать тебе заказ и нормально за это заплатить. Сколько это будет стоить?», я подхожу к заказу как к обычному проекту с чужими людьми. Конечно, друзьям можно и нужно давать скидки, и можно, например, не закладывать много денег на обсуждение проекта, если известно, что вы легко договоритесь обо всем за чаем. Но стоит следовать простым правилам: назначать минимальную цену, за которую работу можно было бы сделать и для чужих людей, а скидки давать такие же, как очень хорошим и верным клиентам. Если назначить слишком низкую цену, через некоторое время у всех накопятся негативные эмоции. Исполнитель будет сердиться: «Мне тут почти не платят, зачем я просиживаю штаны за работой, которая мне давно надоела?!» Заказчик тоже будет нервничать: «Все-таки я за это плачу, значит, нужно выполнять работу со всей серьезностью, а не жаловаться!»
— Важное правило, которое я усвоила в начале карьеры: заказы «на особых условиях» — то, что мы делаем «по блату», «по дружбе», подешевле и так далее, — никогда (!) не должны превышать двадцать процентов от всей работы, которая вас кормит. Это означает, что надо всегда оценивать объем работы, оценивать проект, который предлагают, и взвешивать, можно ли это себе позволить.
И если на оценку требуется больше десяти секунд, так и говорить: «Подожди! Мне надо подумать». Но, повторюсь, начинающим лучше сначала научиться всех отшивать. Так надежнее. Желаю вам удачно послать всех к черту!
Дополнение первое: чтобы оценить, стоит ли браться за работу вообще, можно воспользоваться простым рецептом. Он одинаково работает для всех — для своих и чужих. У меня есть любимая формула: «2 из 3». В любом заказе на творческую работу имеется три компонента:
. Задача.
. Заказчик.
. Гонорар.
В идеале задача должна быть интересной и вдохновляющей, заказчик — милым и симпатичным, и давать за все это должны кучу денег. Так вот, творческому человеку в принципе достаточно, чтобы два из трех компонентов были удовлетворительными. Например, можно выполнить жутко интересное задание для очень милого человека, даже если у него мало денег. Можно сделать для очень милого человека, который щедро платит, кучу скукотищи. Можно за хорошие деньги сделать интересное задание для сволочного и занудливого заказчика.
Ну и наоборот: куча денег не утешит, если и задание — тоскляндия, и заказчик — скотина. Хороший человек, какой бы он ни был хороший, станет недругом, если долго делать для него неприятную работу за очень мало денег. Любая самая интересная задача потеряет свою привлекательность, если делаешь работу бесплатно и еще неприятный заказчик стоит над душой.
Дополнение второе: естественно, из всей этой торговли следует исключить обычные подарки. Например, я в свое время подарила маме сайт, потому что это было очевидным решением: у нее красивые рисунки, я очень люблю и маму, и ее картины, мне действительно не так трудно сделать для нее красивый сайт. А она такое сама никогда не сможет. В таких случаях никто ни с кем не торгуется и ничего не считает — я вложила в эту работу столько сил, времени и средств, сколько смогла себе позволить.
Интересно, что именно такие подарки часто становятся в семьях яблоком раздора. Например, точно в таком же порыве я построила сайт мужу. Он сказал, что сайт ему давно нужен, но это совсем не то и все нужно переделать. После этого мы погрузились в ту самую историю, о которой я предупреждала на предыдущих страницах: я долго делала большой бесплатный заказ для очень вредного заказчика, очень злясь, что согласилась на это. Наверное, в таких случаях нужно уметь разделять заказы и подарки и отказываться превращать одно в другое просто так, потому что это само собой разумеется. Подарок надо брать как есть. А если помимо подаренного нужно еще совсем другое, сложнее, дороже и больше, — это будет отдельный разговор.
Как жить и работать для счастья?
Мечта многих — жить и работать, радуясь каждому новому дню и всей работе, которая на нас в этот день надвигается. На практике очень часто получается совсем не так! И это естественно: не существует ни одной работы и ни одной профессии, в которой все легко и приятно.
Более того, здесь кроется противоречие, потому что только через преодоление трудностей человек растет и только при наличии роста работа вдохновляет и радует. Отгадка проста: очень многие трудные задания, неприятные, связанные с какими-то нелюбимыми действиями, совсем иначе воспринимаются, если мы знаем, что это необходимый вклад в дело, которое нас очень радует и вдохновляет. Конечно, всему есть предел, некоторые вещи мы не можем себя заставить делать вообще, и тогда вступают в силу рецепты, описанные в предыдущих главах. Приходится тратить деньги на то, чтобы это сделали другие, или искать обходные пути. Но очень большой процент заданий оказывается совсем не таким противным, если мы просто осознаем тот факт, что от них зависит общий результат и то, как нам будет работаться на следующих этапах.
Также многие специалисты напоминают нам вечную формулу Парето (которая, как известно, работает много с чем): приятной, любимой, интересной работы должно быть 80 процентов, а неприятной — 20, тогда работа все равно будет радовать и работающий будет часто чувствовать себя счастливым. Конечно, добиться таких пропорций очень трудно. Немного проще, если не сильно придираться и рассматривать рабочее время, например, в контексте целого года. Например, у многих получается какое-то подобие 80/20, только все 20 приходятся на какие-нибудь две недели в году. Весь год 99 процентов работы можно отнести к приятной, а потом, перед каким-нибудь Новым годом, — пара недель сущего ада. Но это можно «просто пережить», как ежегодное (не очень долгое) стихийное бедствие. А вот если весь год 80 процентов работы — гадость, а 20 процентов в какой-то период — что-то интересное, то это очень плохой знак!
На самом деле нужно просто все время держать перед мысленным взглядом цель, картинку, что является нашим идеалом, к которому мы стремимся. Каждый раз, когда начинается новый проект, строятся планы, принимаются решения где-то поучаствовать, нужно задаваться вопросом: на какой стороне окажется эта работа? Сколько в ней хорошего и плохого? Какие от нее будут чувства? Это скорее «хорошее и приятное задание» или «необходимое зло»? Есть ли еще резервы в моей формуле 80/20, чтобы добавить к своей жизни такой кусок работы из сорта неприятных? Светит ли мне что-то приятное в роли «компенсации»? И подгонять все решения к этой формуле как можно чаще.
Кстати, есть еще одно магическое правило, о котором так любят размышлять философски настроенные люди: нужно учиться что-то отпускать. У меня иногда случается, что надо очень много всего придумать, а я не могу. Отработать много рутины — вопрос дисциплины и планирования. А когда нужно придумывать, а оно не придумывается, — неясно, что делать. Иногда сидишь, думаешь часами, ходишь, отвлекаешься, пробуешь все известные приемы для генерирования идей, а в голову ничего не приходит. Или приходит, но идеи «на троечку», а надо отличные, искрометные, и главное — много!
Однажды в такой ситуации я прометалась несколько дней, и мне становилось хуже и хуже. Чтобы уложиться в планы, нужно было придумать картинки для нескольких новых вещей. Сама отрисовка картинок должна была тоже занять сколько-то часов, но ужас состоял в том, что рисовать было нечего! Я не знала, что придумать. Такого товара у нас уже вышло несколько серий, и в предыдущие серии уже попали все стоящие идеи, приходившие мне в голову ранее. В какой-то момент (когда вообще-то было уже поздно) я пожаловалась своей подруге и партнеру по бизнесу, что ничего не выходит. Не могу! Бьюсь головой об стенку и с каждым часом чувствую себя хуже, мне стыдно за свое непрофессиональное поведение, но у меня нет готовой работы и даже идеи нет, чтобы ее начать.
В ответ на мою тираду она вдруг ответила спокойной строчкой: «А можно это вообще не делать — это же наш бизнес. И живем мы для счастья». Мысль была логичная. Конечно, можно не делать. Можно вообще ничего не делать, но тогда не будет бизнеса. Но если не мыслить такими крайностями, по сути, каждое отдельное задание — это какой-то наш план, и если оно никак не складывается, можно перейти к следующему пункту. В конце концов, кто нас будет расстреливать, если мы не сделаем это? Сами же виноваты, у самих же будет одним товаром или проектом меньше. Но если выполнение задания выливается в такую трагедию — гори оно синим пламенем. Если честно, в тот момент я рассчитывала максимум на пару дней отсрочки: от этого стало бы немного легче, хотя дело все еще осталось бы срочным. А она пишет: «Не можешь — не делай совсем». Я такого поворота не ожидала. Хотя это и мое дело тоже, и я понимаю, что все наши обязанности мы себе придумали сами. Но именно от этого предложения мне сразу стало легче. Я не могла найти никакого решения вообще — и была очень рада узнать, что его можно сейчас вообще не искать!
Мне было стыдно, что я так откровенно не справилась с довольно простым заданием. Но с другой стороны, обрадовалась, что меня не стали ставить к стенке. Не получилось — и не надо. Я расслабилась и перешла к следующему заданию. Нужно ли говорить, что ровно через час моя голова наполнилась идеями по поводу того, что раньше не придумывалось? Когда задание наконец отменили, торжественно принеся его в жертву счастью, прошел стресс и голова вдруг снова заработала. Отчасти она заработала также потому, что исчезли сроки. Если вчера вопрос стоял ребром: «Надо сделать до завтра, иначе нет смысла делать вообще», то сегодня он был просто снят. Проект перешел в «запасники», и если доведется в обозримом будущем закончить для него эскизы, можно смотреть, куда бы его поставить в план. В итоге работу удалось закончить позже назначенного срока, но не намного. Мы все успели, и все сработало. Не по задуманному плану, но как-то иначе.
Этот опыт показывает, что иногда нужно просто принимать решения в пользу счастья, и тогда счастье вдруг наступает. А в условиях тотального счастья удается разрешить проблемы, которые были уже полностью списаны как неразрешимые. Потому что в бодром состоянии духа мы способны на новые подвиги.
Счастье — как благодарный цветок. Оно растет и расцветает пышным цветом, если его холить и лелеять. Связанное с работой счастье увеличивается, когда им делишься. Я часто слышу про людей, что их бизнес процветает, потому что они носятся с ним как с писаной торбой. Это не просто следование рецепту «помешивать каждый день». Это именно вкладывание любви в дело и стремление делиться своим настроем с окружающими. Есть простые практические рецепты, как именно развивать в себе самые приятные и греющие душу чувства и дарить их миру.
Подавайте свои работы с любовью, красиво, чтобы было приятно посмотреть. Если у вас есть интернет-магазин, сайт или блог, не пожалейте времени, чтобы красиво их оформить, регулярно наполнять новостями, общаться с читателями и покупателями. Если вы что-то производите — подайте это наилучшим образом. Если это вещи — красиво сфотографируйте их. Посмотрите, как делают это другие, придумайте, как сделать получше, поинтереснее. Многие фрилансеры придумали трогательные упаковки для своих товаров, которые они делают буквально из отходов. Но делают с любовью и фантазией, и покупателям, получившим товар, приятно его разворачивать.
Весь процесс создания, со всеми трудностями и радостями, тоже полезно показывать и описывать для покупателей. Вы — творческая личность, и у вас небольшой бизнес, в который вы (в силу его устройства) вкладываете очень много собственных душевных сил. Я иногда с ужасом читаю описания производителей, когда пытаюсь что-то купить оптом в интернете. «Мы готовы поставлять до сорока семи тысяч штук в день!» Вот это я понимаю — производство, там с конвейера выливаются целые моря товаров. А у вас? Если вы печатаете пятьдесят или сто футболок, или даже две-три сотни, заказываете малый тираж чего-то, явно будет пересмотрен каждый экземпляр. Большинство таких продавцов довольно точно знают, куда ушел каждый из них, какая у него дальнейшая судьба, кому он достался, в каком интерьере приземлился. Это живая и душевная жизнь, и этим тоже полезно делиться с публикой.
Некоторым удается сделать для своего магазина сайт, рекламу и подачу так, что людям кажется, будто там гигантское предприятие с десятками сотрудников. И это замечательно — если автор умеет делать солидный дизайн (или кому-то удачно заказал) и собрал презентацию, внушающую доверие и уважение. Но с другой стороны, о таком бизнесе может сложиться превратное представление. Я один раз очень смеялась, увидев на небольшом магазинчике в Берлине вывеску. На ней было написано: «Дорогие люди! У меня мало денег, поэтому мой магазин — это и есть мой дом. Я тут живу. И когда магазин закрыт, у меня (пока еще) есть личная жизнь. Поэтому, пожалуйста, не стучите в эти двери ногами, когда магазин закрыт, только потому, что видели за занавеской силуэты живых людей!»
Так же бывает в интернете: иногда кто-то с кем-то переписывается, звонит в техподдержку, ругается, а потом в сердцах восклицает: «Они так себя ведут — можно подумать, там какие-нибудь две бабки сидят на кухне и сами все делают!» А там именно так и есть! Сидят сами на кухне! Поэтому иногда стоит написать честно: «Мы вас очень любим и очень стараемся, но будьте снисходительны! Сейчас Новый год, а нас всего двое. Мы заворачиваем ваши подарочки с утра до вечера, но до некоторых добираемся только на следующий день!» Иногда подобное откровение полностью изменяет настроение и стиль общения между клиентом и хозяином бизнеса. От того, что люди поделились чем-то личным, показали, как у них все работает и как они по-человечески стараются, они также вызывают человеческие чувства у окружающих.
Многие описывают в своих блогах историю создания каких-то вещей. Показывают эскизы, рассказывают, как договаривались с заказчиками или производителями. Многие используют свои платформы и для того, чтобы поделиться проблемами. Если что-то забраковали, неудачно напечатали, произвели — жалуются, описывают свои мытарства. Публика сочувствует, дружно дает советы (иногда, между прочим, очень дельные). Что самое интересное, неудавшиеся товары нередко тоже находят своих покупателей — кому-то они нравятся как есть, несмотря на мелкие дефекты, или даже наоборот — благодаря им. Некоторые сентиментальные читатели испытывают к неудавшимся вещам сочувствие и решают взять их к себе, потому что они такие бедненькие и жалко, что никто их не любит. В некоторых магазинах (включая наш) очень охотно покупают уцененные товары с небольшими дефектами.
В мире художников давно принято, что нужно иметь свой artist’s statement, чтобы продавать свои работы. Этот самый artists statement — что-то вроде собственного манифеста художника. Короткое описание его концепции, зачем он все это делает. Почему искусствоведов, галеристов и коллекционеров не устраивает простое рисование картин без объяснений и обоснования?
Конечно, художник гоняется за какими-то своими химерами, и неважно, что он при этом говорит и как описывает свою задачу. Но, если вдуматься, у каждого человека есть мечта, задача, что-то, к чему он разными способами идет всю жизнь. И это самое «заявление» — шанс попытаться описать словами свою мечту. Все подходят к этой задаче по-разному: у некоторых все сводится к двум фразам, другие пишут три страницы текста. Кто-то разъясняет, что оказало влияние на их творчество, куда они идут или чего хотят добиться. А кто-то просто пишет, что он чувствует. Некоторые посвящают свой проект кому-то: для кого-то это начало новой жизни. Я честно написала в этом заявлении, что все мое творчество является бесконечной попыткой неким моим способом переработать все, что со мной происходит. И является одним дневником длиною в жизнь, который теоретически можно прочитать от начала до конца, узнав про меня всю правду.
Дата добавления: 2015-09-29; просмотров: 22 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |