|
Читайте также: |
Затраты на процесс состоят из:
? затрат на внедрение процесса;
? затрат на персонал;
? затрат на устройства;
? затрат на инструментальные средства измерения и составления отчетов.
Для улучшения показателей доступности необходимо уже на ранних этапах определить необходимый Уровень Инвестиции в этот процесс. Всегда должен выполняться анализ рентабельности, так как обычно улучшение доступности связано с ростом затрат. Найти оптимальное решение этой проблемы — важная задача Процесса Управления Доступностью. Как показывает опыт, оптимальное решение можно найти, используя разумные ресурсы без крупных дополнительных инвестиций.
При обсуждении стоимости и преимуществ внедрения процесса следует руководствоваться тем, какими могли бы быть затраты, если полностью игнорировать Процесс Управления Доступностью и оказаться в ситуации, когда не будут выполнены согласованные требования по сервиса.
Такая ситуация может иметь следующие последствия для:
? снижение производительности;
? уменьшение оборота бизнеса и прибыли;
? затраты на восстановление;
? возможные претензии третьих сторон и т. д.
Перечисленные ниже аспекты трудно представить в количественном выражении, тем не менее они очень важны:
? потеря престижа и заказчиков;
? потеря репутации и доверия;
? потеря мотивации персонала и удовлетворенности работой.
Процесс Управления Доступностью может помочь ИТ-организации избежать этих потерь и достичь поставленных целей путем предоставления заказчикам необходимых услуг по приемлемой и обоснованной цене.
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 59 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Проблемы | | | Введение |