Читайте также:
|
Основное преимущество, которое дает Процесс Управления Доступностью, состоит в том, что услуги, разработанные, внедренные и находящиеся под Управлением ИТ-организации, отвечают требованиям, предъявляемым к доступности сервиса. Полное понимание бизнес-процессов заказчика и информационных технологий в сочетании с постоянным стремлением максимально расширить доступность сервиса в разумных пределах могут во многом содействовать формированию реальной культуры сервиса. Другие преимущества данного процесса состоят в следующем:
? создание единой точки контактов по вопросам доступности продуктов и услуг и наличие одного человека, отвечающего за эти вопросы;
? гарантируется соответствие новых продуктов и услуг предъявляемым к ним требованиям и согласованному с заказчиком стандарту доступности;
? Уровень Затрат поддерживается на приемлемом уровне;
? постоянный мониторинг стандартов доступности и их совершенствование по мере необходимости;
? в случае недоступности сервиса выполнение восстановительных мероприятий, соответствующих ситуации;
? уменьшение количества отказов в доступе к системам и сокращение периода недоступности сервиса;
? смещение акцентов с исправления дефектов на улучшение сервиса;
? простота обоснования добавочной стоимости для ИТ-организации.
Процесс Управления Доступностью связан со следующими процессами ITIL.
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 45 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Цели процесса | | | Процесс |