Читайте также:
|
Задачи Руководителя Процесса Управления Непрерывностью ИТ-сервисов состоят во внедрении и обеспечении поддержки процесса ITSCM для постоянного выполнения всех требований по Управлению Непрерывностью Бизнеса (ВСМ) и представлении функций ИТ-сервисов в рамках процесса ВСМ.
В данном процессе можно определить несколько ролей и видов ответственности, а также установить различие между ответственностью в обычных условиях и ответственностью в кризисных ситуациях.
| Совет директоров | Инициация процесса ВСМ Выделение персонала и ресурсов Выработка политики Определение полномочий в рамках процесса | Руководство действиями в кризисной ситуации Принятие корпоративных/бизнес-решений |
| Высшее руководство | Управление Процессом ITSCM Утверждение планов, отчетов о тестировании и т. д. Коммуникации в компании и создание осведомленности в компании Интеграция процесса ITSCM в процесс ВСМ | Координация и арбитраж (принятие окончательных решений) Предоставление персонала, ресурсов и финансовых средств |
| Руководство | Проведение анализа рисков Определение, какие должны быть результаты работы Составление проектов договоров Руководство тестированием, оценкой и составлением отчетов | Приведение в действие механизмов восстановления и обеспечения Руководство командами непрерывности Составление отчетов |
| Руководители команд и члены команд | Проработка способов достижения результатов работы Ведение переговоров по предоставляемым услугам Проведение тестов, оценок и составление отчетов | Разработка и внедрение процедур Реализация плана восстановления |
Таблица 13.1. Примеры видов ответственности в рамках Процесса Управления Непрерывностью ИТ-сервисов
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 41 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Применение превентивных мер и способов восстановления | | | Проблемы и затраты |