!■ га i июегритиым маииитын инщиицт
жет возникнуть в случае нескоординированности исследовательских стратегий в рамках ИМК. Результатом комплексного коммуникационного аудита, базирующегося на анализе исследований, является формулирование и реализация осевой идеи развития маркетинговых коммуникаций с учетом поставленных корпоративных целей.
кации. Задачи ИМК могут осуществляться в следующих исследовательских направлениях: изучение и оценка внутриорганизационных ресурсов, определение положения заказчика относительно конкурентов, исследование целевых аудиторий, анализ данных с помощью статистических и экономических методов, комплексный анализ общественных коммуникаций.
Резюме
• Для организации необходимо эффективно использовать все каналы массовых (контролируемых и неконтролируемых) коммуникаций для достижения корпоративных целей. Организация должна осуществлять контроль всех коммуникаций, которые важны для нее. Информационная среда постоянно меняется, в результате чего бросает вызовы организации: активизация всех видов коммуникации, налаживание двухсторонней связи, поиск адекватной реакции на изменения в обществе.
• ИМК включают в себя маркетинг, рекламу и PR. ИМК тесно связаны с понятием маркетинг-микс. В него входят товар-микс, распределение-микс, цена-микс, коммуни-кации-микс. Выбор стратегии ИМК состоит из 9 этапов: оценка ситуации, постановка целей, выбор целевой аудитории, выбор маркетинговых коммуникаций-микс, разработка идей маркетингового обращения, выбор средств доставки обращений, бюджетное планирование, реализация целей, оценка результатов. Преимуществом ИМК является более тесная работа с потребителями и подчинение всех коммуникаций одной цели.
• Существуют специальные коммуникативные агентства, которые занимаются управлением ИМК. Их привлечение дает ряд преимуществ организации: работа с одним партнером, объединение всех направлений, единая рекламная поддержка, унификация сообщений по различным каналам коммуникации, успешное управление творческими процессами. Она делает коммуникации между подразделениями прозрачными и максимизирует использование всех каналов коммуникации.
• Важной составляющей ИМК являются исследования и оценка эффективности интегрированных коммуникаций. Цели PR увязываются с общим процессом коммуни-
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 40 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Глава 15 | | | КСО — нематериальный актив компании |