Внутренняя среда. Ресурсы.Они делятся на

Ресурсы. Они делятся на

материальные (сырье, материалы, топливо, энергия и т. д.), которые переносят свою стоимость в течении одного производственного цикла или 1 года;

инвестиционные (здания, сооружения, станки, оборудование и т. д.), которые переносят свою стоимость в течении длительного срока, более 1 года;

информационные (вложения в покупку информации, реклама, аудиторские, маркетинговые исследования, осуществляемые сторонними организациями);

людские (самый главный вид ресурсов, обеспечивающий соединение всех других элементов в единый процесс, являющийся источником инноваций)

Для эффективного использования людских ресурсов необходимо четко представлять себе их особенности:

а) способности – то количество информации и ее диапазон, который усваивается человеком в единицу времени и может быть им мобилизован в единицу времени

б) склонности (технари, нотариусы, адвокаты)

в) п отребности и ожидания, знание которых позволяет правильно организовать стимулирование сотрудников

г) предрассудки и страхи (национальные, расовые предрассудки, боязнь перемен и неопределенности)

д) ч увство стадности

Внутренняя структура образуется пересечением вертикального и горизонтального разделения труда и принимает вид функциональной, когда каждая функция (производство, финансы, маркетинг, кадры) возглавляется отдельным руководителем.

Особенности людей – самый главный источник достижения конкурентных преимуществ: креативность, творчество, обучение, принятие гибких решений в меняющихся условиях.

Коммуникационные процессы: движение информации по организации. Коммуникации – линии продвижения информации. Вертикальная: от руководства подчиненным – прямая и обратная. Горизонтальная: распространение информации на одном уровне. Перекрёстные: часто неформальные (слухи, сплетни и т.д.). На коммуникации влияют: численность и характер производства работников. Критерий эффективности коммуникационных сетей: скорость движения и степень достоверности.

Дата добавления: 2015-08-26