Читайте также:
|
Последовательность некоторых стадий решения, показанных на рис. 3.9, в разных ситуациях может варьироваться. Порой процесс решения бывает очень сложным и требует существенных затрат времени и сил. Однако чаще решение принимается довольно быстро и просто.
Континуум процесса решения
Можно проанализировать все варианты процесса принятия решения, представив его в виде континуума (рис. 3.10). В ситуации, когда покупатель принимает решение о каком-либо продукте впервые, его действия должны базироваться на некой известной схеме решения проблемы. Когда процесс принятия решения о покупке является очень сложным, он называется расширенным решением проблемы.
Ограниченное решение проблемы представляет собой нижнюю ступень сложности. Для удобства в средней части континуума мы помещаем среднее по длительности решение проблемы.
В схеме, представленной на рис. 3.10, учтен тот факт, что большинство покупок совершается повторно. В этом случае человек решает проблему многократно и может принять решение значительно быстрее: он воздержится от размышлений по поводу выбора, а просто выберет известную торговую марку. Это привычный выбор, наименее сложный вариант процесса принятия решения.
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Психологические процессы | | | Расширенное решение проблемы |