Основные методы проведения опросов

Опрос представляет собой сбор первичной информации путем пря­мого задавания людям вопросов и является, пожалуй, наиболее попу­лярным способом получения маркетинговой информации. Осущес­твляться он может самыми разными методами,⁴ в области рекламы наи­более распространенными из этих методов являются:

• телефонный опрос;

• письменное анкетирование;

• личное интервью;

• интернет-опрос.

а) Телефонный опрос. Каждый из указанных выше методов прове­дения опросов имеет свои достоинства и недостатки и используется в зависимости от наличия ресурсов (финансовых, технических, кадровых и т.д.), целей опроса, срочности и степени достоверности получения ре­зультатов и т.д. Например, к плюсам телефонного опроса как способа сбора информации следует отнести оперативность (данные можно соб­рать и обработать за несколько часов, в крайнем случае за день-два) и относительную дешевизну (затраты обычно составляют от нескольких десятков до нескольких сотен долларов), к минусам — ограниченность количества вопросов в анкете (дольше 10—15 минут люди, как правило, не хотят разговаривать), опасность прерывания интервью, сложность формирования репрезентативной выборки, а также проблемы с орга­низацией подобных опросов с учетом отечественного уровня телефони­зации и качества телефонной связи (обычно это можно сделать хотя бы на удовлетворительном уровне только в пределах отдельных городов).

Дата добавления: 2015-07-16