|
Читайте также: |
В новом выпуске нашей рассылки мы кратко расскажем о том, как медиатор работает с агрессией и различными негативными эмоциями, которые возникают у сторон в ходе процедуры медиации.
Прежде всего скажем, что медиатор не старается погасить конфликт в целях фальшивого «примирения». Напротив, он дает возможность сторонам, в разумных пределах, проявить свои эмоции, чтобы содействовать не просто разрешению спора, но — более того — исчерпыванию конфликта.
Люди, принявшие решение участвовать в процедуре медиации, зачастую в самом начале встречи очень напряжены и могут быть агрессивно настроены по отношению друг к другу, т.ч. конструктивный диалог состояться не может. А ведь договоренности между людьми должны быть достигнуты на основе глубинного понимания своих потребностей и потребностей другого. Иначе принятые решения станут банальным компромиссом и не будут исполняться с той ответственностью, которая появляется, когда люди сами вырабатывают на самом деле важные для себя и другого решения. Понять свои истинные желания; понять, почему ситуация вызывает такие сильные эмоции; понять, что же делать дальше — участникам процедуры и помогает медиатор.
Предлагаем вам вспомнить себя: наверное, у вас хотя бы однажды был опыт, когда вы проходили через горнило конфликта и все же вспоминаете этот опыт с благодарностью. Например, если вам приходилось быть в ссоре с кем-то значимым для вас, и вам было очень важно донести до этого человека свои чувства — тогда, наверное, вы готовы были пойти на прояснение ситуации до конца, чтобы достичь сути проблемы и исчерпать ссору. И когда в этом прояснении от взаимных упреков и поиска виноватых вы продвигались (может, и со слезами) к пониманию того, чего же вы оба на самом деле хотите, - наверняка, боль исчерпывалась, уступая место ясности отношений и новому видению происходящего. И наступало принятие. А если лучшим выходом все же оказывалось расставание, то оно происходило без бурь в душе и без эмоционального опустошения. Была ясность и, возможно, удивление оттого, что вы действительно поняли друг друга.
При этом люди зачастую не решаются идти на обострение конфликта, так как боятся лишь усугубить ситуацию и погрузиться в еще большее непонимание. Риск такого развития событий, действительно, высок. Именно чтобы выйти из этого замкнутого круга и перейти к прояснению отношений и нужен медиатор — как специалист, с одной стороны, помогающий людям проявить свои эмоции и прояснить потребности, с другой стороны, не дающий вернуться к привычному сценарию эскалации конфликта.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 225 | Нарушение авторских прав