Медиация - в чем ее цель?

Международная конференция по медиации, прошедшая в октябре этого года в Москве, стала, по крайней мере, для нашего Центра, источником огромного количества интереснейших вопросов и замечательных тем для возможного обсуждения, так что, возможно, в наших дальнейших выпусках мы не раз вернемся к материалам этого события. Сегодня нам бы хотелось поразмышлять и, надеемся, узнать ваше мнение как людей думающих и, кроме того, интересующихся проблемами дружественного разрешения споров, о следующем: что можно считать главной целью медиации? Ведь во многом профессионализм медиатора и его успех зависят от того, как он или она отвечает для себя на этот вопрос.

Изначально данная тема была предложена одним из участников конференции Лилой Лав (Lela Love), директором Kukin Program for Conflict Resolution при Школе права Cardozo, экс-председателем Секции по альтернативному разрешению споров Американской ассоциации юристов, США, в таком виде: «многие медиаторы считают целью процесса медиации разрешение спора, но при этом гораздо более важно сначала обеспечить достижение определенного уровня взаимопонимания между сторонами». Однако, цель медиации в ее современном истолковании гораздо шире, взять хотя бы случаи, когда стороны начинают понимать, что достижение взаимопонимания между ними нереально! Медиация – это не просто посредничество в споре, она основана на принципахпредоставления равного пространства всем участникам конфликта

, при котором обеспечивается понимание не только сторонами друг друга, но и понимание стороной самой себя.

Собственно разрешение конфликта заключается в проработке сложной ситуации, возникших разногласий, где рассматриваются часто несовместимые точки зрения и возможные выходы из трудного положения. В результате удачной медиации появляется взаимоудовлетворяющее и исполняемое соглашение, отражающее интересы всех сторон спора. При этом заметьте – варианты решения становятся именно решениями только тогда, когда каждый отдельный участник спора признает их приемлемыми.

Договоренности могут пересматриваться до тех пор, пока они не признаны взаимоудовлетворяющими и не оформлены в медиативное соглашение. Часто участники конфликта сами вносят коррективы, когда понимают, что их интересы значат в процессе медиации ничуть не меньше, чем интересы оппонента, и наоборот – когда каждая из сторон осознает, что потребности оппонента так же важны, как и ее собственные. Чем более открыто ведется обсуждение заявленных позиций и выявление потребностей сторон, тем выше вероятность выполнения окончательного соглашения. Создать и поддержать атмосферу доверия и принятия, ощущение, что участников понимают и ценят их открытость – также цель медиатора, здесь он может внести самый ощутимый вклад в процедуру разрешения спора.

Медиация служит неким «последним шансом перед битвой», задачей которого является вернуть сторонам способность к конструктивным переговорам, утраченную в результате конфликта. Наделение участников спора достаточной внутренней силой, «катализация» их уверенности в себе и, соответственно, пробуждение желания восстановить диалог с другой стороной – это необходимые элементы процесса, в результате чего становится возможным преодоление негативных эмоций. У спорщиков исчезает желание продолжать конфликт, пребывая в состоянии эмоционального диссонанса. Обсуждение сути дела во всем многообразии его содержательных, психологических, этических, эмоциональных аспектов происходит вслух. Цель здесь - не вечный мир и блаженное всепрощение, а ясность и умение управлять неизбежно возникающими противоречиями и разногласиями, сохраняя при этом общение в будущем. Это очень близко к тому, о чем говорила Лила Лав, ключом служат слова «достижение определенного уровня взаимопонимания».

Немаловажно отметить и эффект медиации, которая не привела к разрешению собственно спора. Даже в этом случае нельзя говорить о неудаче, а тем более провале медиации. Ведь если стороны пытаются наладить диалог, то у них формируется уже другой уровень понимания себя и своего оппонента в существующей ситуации, к тому же появление более ясного, а не только эмоционально-окрашенного взгляда на проблему позволяет сторонам спора быстрее и адекватнее оценить как собственные, так и чужие требования и аргументацию. В большинстве случаев последующее разбирательство в государственном или третейском суде проходит на качественно новом уровне.

Поэтому так важно не сужать цели медиации и ее поле деятельности. Не ограничиваясь целью только разрешить спор, мы сами себе даем множество других возможностей, мы мыслим шире и глубже, этим принося ощутимую пользу всем сторонам конфликта. Разрешение спора будет наградой за те усилия, которые были приложены мыслящими, глубоко чувствующими творческими людьми в попытке понять друг друга.

Основные особенности некоторых наиболее часто встречающихся подходов:

В мире существуют различные подходы к медиации, внутри которых формируются индивидуальные стили ведения процесса урегулирования спора. Каждый медиатор может использовать разные подходы, возможно даже в рамках проведения одной процедуры. В процессе ко-медиации, когда медиаторов два или несколько, подходы, стили и модели смешиваются, образуя сложную импровизацию с простой целью – помочь сторонам найти взаимопонимание. И здесь самое главное, чтобы соблюдались основные принципы, на которых строится медиация: добровольность участия в процедуре, беспристрастность и нейтральность со стороны медиатора, конфиденциальность, прозрачность, принятие и уважение сторон медиатором и сторонами друг друга.

Ниже мы расскажем вам об основных особенностях некоторых наиболее часто встречающихся подходов:

Медиация, ориентированная на решение проблем (problem-solving or settlement-directed approach)

Основной особенностью этого подхода является сосредоточенность на интересах людей, а не на позициях: позиция – это исход конфликта, который сторона заявляет как наиболее предпочтительный; интересы – цель, которая должна быть удовлетворена или достигнута. В рамках данного подхода медиатор вначале предлагает сторонам изложить свои позиции, а уже потом помогает им признать, что у сторон существуют общие интересы и потребности.

Трансформативная медиация (transformative approach)

Данный подход позволяет участникам определить ход медиации, в то время как медиатор следует за ними (а не наоборот, когда участники следуют указаниям медиатора). В данном случае, в центре внимания – общение сторон, предоставление им возможности по-новому взглянуть на происходящее и понять это сердцем, а не только разумом. Здесь ключевыми компонентами являются слышание и слушание: именно это помогает участникам конфликта пережить некую «трансформацию» и прийти к взаимопониманию, что, в свою очередь, способствует признанию ими потребностей друг друга и более чуткому отношению к таким потребностям.

Нарративная медиация (narrative approach)

Нарративный подход основан на убеждении в том, что медиаторы и участники конфликта оказывают продолжительное влияние друг на друга в ходе диалога, т.е. сам процесс выглядит как процесс, в ходе которого участники излагают свой взгляд на происходящее.

Экосистемная или семейно-ориентированная медиация (ecosystemic or family-focused approach)

Данный подход к медиации хорошо подходит для урегулирования семейных конфликтов потому, что основной задачей в ходе разрешения подобных конфликтов является помощь семьям в преодолении грядущих перемен и сохранении нормальных отношений с детьми. Этот подход также применим к межкультурным конфликтам и спорам между людьми разных поколений. Наиболее полно семейно-ориентированный подход рассматривается в книге британского медиатора Лизы Паркинсон «Семейная медиация». Эта книга в скором времени будет выпущена в свет Издательством «МЦУПК».

Медиация, основанная на понимании (understanding-based approach)

Главная цель этого подхода заключается в разрешении спора посредством понимания, т.к. более глубокое понимание сторонами их собственных перспектив, приоритетов и интересов, как и перспектив, приоритетов и интересов всех других сторон, делает их способными совместными усилиями преодолеть возникший между ними конфликт. В рамках данного подхода ключевое значение имеет ответственность сторон за те решения, которые они принимают. Такой подход предполагает, что именно сами участники, а не профессионалы, наиболее полно представляют себе суть спора и имеют наилучшие возможности найти решение.

Центр медиации и права в своей работе придерживается именно такого похода, разделяя мнение о том, что стороны являются самыми лучшими экспертами в своем конфликте.

Дата добавления: 2015-07-11