Читайте также:
|
Что касается сферы делового общения, то специалисты выделяют в ней целый ряд специфических речевых тактик. Вот некоторые из них:
«Неожиданность»
«Провокация»
«Апелляция к авторитету»
«Прогнозирование»
«Внесение элемента неформальности»
«Прямое включение»
«Юмор»
«Да-да-да» — партнеру задается три-четыре вопроса, на которые он обязательно должен ответить «да». Тогда, вероятнее всего, и на основной вопрос он также ответит положительно. Эту тактику изобрел великий древнегреческий философ Сократ и блестяще использовал для убеждения собеседников.
«Черный оппонент»— Партнеру по общению задается несколько вопросов с таким расчетом, чтобы на один из них он не смог ответить. Тогда незамедлительно произносится речевая формула: «Вот видите, вопрос не подготовлен».
«Утрирование»
Речевые тактики в деловом общении выделенный Т.А.ван Дейком.
Тактика «обобщение» Типовые выражения этого хода: «И так всегда», «С этим сталкиваешься на каждом шагу», «Это без конца повторяется».
«Приведение примера» — ход, показывающий, что общее мнение основано на конкретных фактах (опыте).
Типовые выражения: «Вот пример», «Например, на прошлойнеделе», «Возьмите нашего соседа. Он…».
«Усиление»
Типовые выражения: «Это ужасно, что…», «Это позор, что…».
«Уступка».
Типичные выражения: «Среди них попадаются и хорошие люди»,«Не стоит обобщать, но…», «Голландцы тоже могут так поступать» (последнее является также ходом «сравнение»).
«Сдвиг» — ход стратегии положительной самопрезентации.
Типичный пример: «Мне-то, в общем, все равно, но другие соседи с нашей улицы возмущаются».
«Контраст» Типичный пример: «Нам приходилось долгие годы трудиться, а они получают пособие и ничего не делают».
Невербальные средства общения.
Психологи считают, что в процессе взаимодействия людей 60—80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств и только 20—40% — за счет вербальных.
Дистанции приобщении
1. Интимная зона (15 до 46). Это дети, родители, супруги, родственники и близкие, друзья.
2. Личная зона (46см до 1,2м). На таком расстоянии происходит общение на официальных приемах и дружеских вечеринках.
3. Социальная зона (от 1,2 м до 3,6 м). Такую дистанцию выдерживают с посторонними людьми, с которыми знакомы не очень хорошо.
4. 4. Общественная зона (более 3,6 м). Такая дистанция выдерживается обычно при общении с большой группой людей, с аудиторией.
Основные невербальные элементы, которые сопровождают речевое общение и оказывают влияние на его эффективность.
§ Мимика
§ Поза
§ Жесты
Расшифрофки жестов
Дата добавления: 2015-10-21; просмотров: 1025 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Стратегия и тактика речевого поведения. важнейшие тактики и приемы спора. | | | Психология речевой коммуникации.типы коммуникабельности людей,учет типа при общении. |