Вторая часть

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ КЛИЕНТА

СОБЕСЕДОВАНИЕ

Введение. Беседа с клиентом – основа правильной диагностики как в медицине, так и в психологии, а общение между психологом (врачом, медсестрой) и пациентом (клиентом) – залог эффективной помощи. Целями первичной беседы являются:

1. установление первоначального контакта и взаимопонимания между психологом и клиентом;

2. выяснение временн о й перспективы жизни клиента;

3. достижение взаимного доверия и открытости;

4. понимание состояния и проблемы клиента;

5. определение диагноза (в том числе - психологического);

6. разработка плана психологической, педагогической помощи.

Методика проведения собеседования

А. Выберите удобное помещение.

Б. Представьтесь, поздоровайтесь с клиентом, назовите его по имени, объясните цель беседы.

В. Сделайте так, чтобы клиент почувствовал себя свободно, установите взаимный контакт, проявив расположение и чуткость.

Г. Не делайте оценочных суждений.

Д. Внимательно наблюдайте за поведением клиента, за его позой, манерами и внешностью.

Е. Не делайте много записей.

Ж. Поддерживайте активную беседу. Не спорьте и не злитесь.

З. Используйте слова и понятия, соответствующие интеллекту клиента.

И. Продолжительность беседы 15 – 90 минут, в зависимости от состояния клиента (в среднем 45 – 60 минут): меньше времени займет беседа с неохотно идущими на контакт клиентами, больше времени – с разговорчивыми, охотно принимающими участие в беседе.

К. Разговорчивым, с высоким интеллектом клиентам можно задавать общие вопросы (например, «расскажите мне больше об этом…»), если есть резерв времени. В ограниченных по времени беседах используйте четкие и конкретные вопросы (обычно требующие ответа «да» или «нет»). Характер собеседования зависит от ситуации.

Е. Если необходимо провести несколько бесед и /или комплексное обследование клиента, в ходе которого должны быть выполнены другие виды психологической диагностики (индивидуальное тестирование, психофизиологическая диагностика), необходимо получить информированное согласие (см. ОБРАЗЕЦ БЛАНКА) обследуемого.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

1. Необходимо точно соблюдать Инструкции по выполнению, которые приведены в начале каждого задания и методики.

2. Для контроля скрытности – откровенности (искренности) в ходе собеседования необходимо задать вопросы (все!) нижеприведенной контрольной шкалы и зафиксировать ответы в ТАБЛИЦЕ ОТВЕТОВ контрольной шкалы.

ОБРАЗЕЦ

БЛАНК ИНФОРМИРОВАННОГО СОГЛАСИЯ

на участие в психологическом обследовании:

Дата добавления: 2015-08-18