Зачем и куда мы движемся: миссия и видение

Вместе с определением начальной точки отсчета (текущего состояния) важно дать четкий ответ на вопрос о том, для чего организация или проект существуют, т. е. сформулировать их миссию.

Миссия — это краткое выражение функции, которую организация или проект призваны выполнить в обществе. Формулировка миссии описывает в то же время причину существования организации или проекта. Причиной могут быть предоставление каких-либо услуг, создание объектов, борьба с болезнью, охрана окружающей среды, осуществление социальной программы и т. д.

Руководители организаций и проектов склонны по-разному формулировать свою миссию, и такие формулировки варьируются от короткой фразы, используемой как девиз, до целой страницы текста, подробно описывающей продукты и услуги.

Удачная формулировка миссии должна отвечать на следующиевопросы:

• Чем занимается организация или каков профиль проекта?

• Для кого сотрудники организации или участники проекта осуществляют свою деятельность?

• Как они выполняют свои функции?

Вот как, например, описывалась миссия московского Центра международной торговли (ОАО "Совинцентр"):

Содействовать экономическому прогрессу России и ее дальнейшей интеграции в мировое хозяйство. Помогать российским и иностранным предпринимателям устанавливать взаимовыгодные деловые контакты. Раскрывать привлекательность и перспективность рынка России для иностранных инвесторов. Предоставлять партнерам Общества спектр всех необходимых конгрессно-выставочных, гостиничных и офисных услуг на уровне мировых стандартов по умеренным ценам...

Итак, миссия, через будущую цель описывая текущее состояние организации, помогает лучше понять ее настоящее— то, чем и для чего организация или проект располагают.

Что же касается будущего, то оно определяется с помощью формулировки видения. Видение — это описание организации или проекта в перспективе, причем в том положении, которое хотелось бы видеть автору описания. Видение выражает картину правдоподобного и желаемого состояния организации или проекта в будущем. Устанавливая некоторое видение, к которому необходимо стремиться, руководители и сотрудники обозначают свои надежды и берут на себя ответственность за эффективность своего варианта будущего в случае его воплощения. Видение, в частности, помогает осмыслить, каким может быть успех организации.

Целесообразно, чтобы формулировка видения удовлетворяла следующим условиям:

• четкое, конкретное и реалистичное изложение;

• определение гипотетических итогов или результатов,

• презентация реального и стимулирующего уровня достижений,

• соответствие философии (нормы, принципы, кредо) организации или проекта.

Коллективу, который обладает хорошо понимаемым и хорошо передаваемым видением, не потребуется в работе множества правил и инструкций. Устанавливая общую картину будущего, видение способствует тому, что решения принимаются легче и естественнее. Видение образно называют Полярной звездой стратегического планирования.

Видение не следует привязывать к "коротким срокам" типа недели, месяца или даже года. В противном случае будущее может стать всего лишь улучшенной интерпретацией настоящего за вычетом некоторых лежащих на поверхности проблем. Требуется другое: перешагнуть через образ настоящего и использовать свое воображение и творческие способности для качественного прорыва.

Самой распространенной ошибкой при разработке видения является желание детализировать одну модель будущего, в то время как требуется создать и проанализировать ряд его правдоподобных альтернатив. Видение создается не для конструирования будущего из кирпичей настоящего. Оно существует в целях перестройки настоящего для достижения той модели, которую сконструировало творческое и стратегическое видение. Оно не является планом и не дает точных инструкций, но описывает то, к чему стремятся проект или организация.

Определяя смысл, направления и приоритеты деятельности в организации или проекте, миссия и видение составляют оболочку стратегического планирования.

Приведу пример видения закрытого акционерного общества "Международный пресс-клуб" (МПК), сформулированного перед началом его работы в 1996 г.:

МПК— один из самых известных в Москве и России пресс-ЦЕНТРОВ.

МПК—действительно МЕЖДУНАРОДНЫЙ пресс-центр.

МПК— престижный и влиятельный пресс-КЛУБ.

На базе МПК работает полезный для государственных руководителей и бизнесменов ДЕЛОВОЙ клуб.

МПК действует как ПР-ЦЕНТР— структура, способная проводить полновесные кампании "паблик рилейшнз".

МПК осуществляет совместные программы работы с ведущими СМИ.

МПК имеет несколько собственных периодических изданий.

МПК располагает прогрессивной коммерческой стратегией и гибкой тактикой, основу которых составляют договоры на долгосрочное обслуживание организаций или проектов.

МПК обладает оптимальным набором сотрудников, помещений, оборудования, телекоммуникационных линий, число которых динамично увеличивается или уменьшается в зависимости от характера решаемых задач...

Дата добавления: 2015-07-20