Www.triolan.ua

Основную информацию о компании Триолан оператор получает с данного сайта.

На данном сайте представлена подробная информация по предоставляемым услугам, тарифам, сервисам, акциями, ресурсам сети, новости, возможность подключения, личный кабинет.

Вся информация на сайте представлена с учетом карты обслуживания различных городов. По каждому конкретному городу соответственно представлена информация.

Для того чтобы начать работу с сайтом необходимо выбрать регион. Представлена контактная информация для связи с компанией (контактные телефоны). Выбирается интересующий нас город в разделе «Ваш регион» и видим номера телефонов. На сайте указаны не все существующие номера телефонов закрепленных за нашим коллцентром. Более подробный список можно уточнить у старшего оператора.

Далее просматриваем информацию по представленным закладкам.

1. Кабельное ТВ

1.1 Перечень каналов

1.2 Подключение

1.3 Инструкция настройки

1.4 Описание ТВ-тюнеров

1. Интернет

2.1 Подключение

2.2 Ресурсы сети

2.3 Описание технологии

2.4 Настройка интернета

1. Тарифы

Представлена информация об условиях подключения, расценках на услуги и подключение

3.1 Телеканал Фаворит

3.2 Харьковские Вести

3.3 Телеканал Triolan.tv

3.4 Арт – Мозаика

3.5 Премьер.UA

1. Сервисы

4.1 DVB over IP телевидение

4.2 Триолан – Дозор

4.3 Антивирус Dr.WEB

4.4 SMS – сервис

4.5 Почтовый ящик абонента

4.6 WiFi

4.7 Телефония + Sim-Sim

1. Акции

Представлена информация об акциях на текущий момент времени.

1. Абонентам

6.1 Новости

6.2 Вопрос – ответ

6.3 Пункты оплаты

6.4 Терминология

6.5 Терминалы оплаты

6.6 Реквизиты

6.7 О нас

6.8 Web – Money

6.9 Обратная связь

6.10 Книга жалоб и предложений

Для удобства пользования сайта на главной странице представлены закладки для всех регионов

Ресурсы сети:

Форум Triolan.ua

Торрент – Триолан

Игровой портал

Программы

Фильмы

Полезное

Музыка

Телеканал TriolanTV (телепрограмма)

На сайте представлены закладки с прямыми ссылками:

GAMES.TRIOLAN

MAIL.TRIOLAN

TORRENTS.TRIOLAN.NET

Антивирус Dr.WEB

DVB over IP

Мультимедиа

http://itl.org.ua/gb.php (Журнал поломок)

Основная функция данного сайта - хранение информации о поломках и сигнале КТВ и ЦТВ, на сайте осуществляется внесение и поиск информации.

Внесение информации.

При обнаружении общей поломки оператор сперва проверяет наличии информации в журнале поломок, если информация о поломке отсутствует, то связывается в первую очередь со старшим мастером, при отсутствии связи с ним, звонит мастеру. Уточняет у них информацию о поломке и о сроках ее устранения. Полученная информация передается старшему оператору для внесения в журнал поломок, либо же оператор

самостоятельно вносит информацию. В том случае если оператору не удалось

дозвониться вышеуказанному персоналу, информация передается в обязательном порядке старшему оператору для выяснения.

Внесение информации в журнал поломок производится путем заполнения БЛОКА ДОБАВЛЕНИЯ информации.

Необходимо верно заполнить поля информацией:

Город

Регион

Ветка

ФИО мастера

Тип информации

Сообщение

Поиск информации.

Поиск информации на данном сайте производится путем ввода в ОКНО ПОИСКА города, региона или ветки. Либо же информацию можно узнать путем нажатия на ссылки ГОРОД, РЕГИОН или ВЕТКА.

Также запущена новая функция – возможность пинговать ресурсы с данной страницы Пинг ip-адресов или host, возможность просматривать расположение пунктов оплаты на карте.

http://10.14.123.3/ccmanagement/OnLine/OnLineOperators.aspx (Статистика)

Основная функция данного сайта предоставление статистических данных работы оператора и коолцентра в целом, а также размещение дополнительной информации для операторов в разделе «Резолюции»

С помощью сайта возможно регулировать работу коллцентра, т.к. в разделах сайте представлена подробная статистическая информация о работе коллцентра

Основные разделы:

- Главная

- Оn-line мониторинг

- коллцентр

- операторы

- Статистика

- коллцентр

- операторы

- CDR

- CDR входящие

- CDR исходящие

- Служебная

- Резолюции

- Жалобы

- Обзвоны

Дата добавления: 2015-07-26