Международные стандарты на российском рынке

Причины, которые побуждают российские предприятия инициировать процесс сертификации по стандарту ISO 9001 (Здесь и далее мы будем говорить о версии ISO 9000:2000, так как вновь сертифицирующиеся предприятия выстраивают СМК по новой версии стандарта, а имеющие сертификат версии 1994 года должны будут в ближайшие 1-2 года пройти ресертификацию по новой версии стандарта.), достаточно многообразны: это может быть стремление повысить собственную конкурентоспособность или эффективность своей деятельности, наличие сертификата может быть требованием законодательства, стратегических партнеров, собственников или инвесторов.

Цель данной публикации - показать руководителям предприятий, только начинающим движение на пути выстраивания системы менеджмента качества, спектр возможностей совершенствования деятельности, которые "скрывает" в себе эта система. Собственный опыт внедрения системы качества в БКГ и опыт проектной деятельности по постановке системы качества у наших клиентов дают нам основание утверждать, что система управления качеством - это весьма эффективный инструмент эволюционного совершенствования деятельности предприятия.

К сожалению, многие российские предприятия, изначально формально подходя к построению системы менеджмента качества и закономерно не получив позитивного эффекта, разочаровываются в самой идее менеджмента качества и транслируют другим предприятиям свое негативное отношение к данной системе. Действительно, если предприятие ставит целью получение сертификата, а не выстраивание системы менеджмента качества (например, когда наличие сертификата является требованием законодательства), то практически наверняка под видом системы качества предприятие получит лишь дополнительную бюрократическую нагрузку к основной деятельности. Между тем повторим, что система менеджмента качества - это инструмент, который можно применить с разной эффективностью: с его помощью можно выстроить систему непрерывного совершенствования деятельности предприятия, а можно и "замусорить" систему управления излишними инструкциями и регламентами, затруднив деятельность сотрудников и не получив какого-либо положительного эффекта.

Далее в статье будут сформулированы ключевые факторы успеха проекта по разработке и внедрению системы менеджмента качества, которые помогут предприятию избежать угрозы превращения СМК в формальную бюрократическую надстройку к основной деятельности. А пока рассмотрим, какие именно возможности предоставляет руководителю предприятия эффективно выстроенная система менеджмента качества.

Дата добавления: 2015-07-17