Самообучающаяся организация

Способность организации к самообучению можно определить как способность организации как системы сохранять и улучшать те знания и навыки работы, которые приобретаются в результате опыта ее сотрудников и подразделений и являются важными для достижения стратегических целей.

Самообучение в этом смысле является системной характеристикой, поскольку знания и навыки в самообучающейся организации остаются внутри нее, даже если отдельные люди, являющиеся их носителями, уходят в другие фирмы. Трудно переоценить важность способности организации к самообучению, и в настоящее время все возрастающее число компаний рассматривают задачу превращения организации в самообучающуюся систему как одну из первоочередных стратегических задач.

Процесс самообучения организации имеет определенные стадии:

1. Приобретение знания – развитие или создание навыков, получение опыта.

2. Обмен знаниями – распространение в организации приобретенных знаний и навыков.

3. Использование знаний – обеспечение широкого доступа к полученным знаниям с тем, чтобы они могли использоваться в новых ситуациях.

В основе идеи самообучающейся организации лежит идея о том, что фирма должна быть адаптивной к изменениям в своей окружающей среде, в противном случае она становится жесткой и консервативной, что неизбежно ведет к ухудшению ее положения на рынке. Фирма должна обладать чертами живого организма, способного к самообучению под воздействием реакции окружающей среды на его действия. Каждый человек в отдельности обладает этой способностью. Задачей управления является перенесение этой способности на фирму в целом.

Таким образом, при создании самообучающейся организации перед руководством стоят следующие основные управленческие задачи:

· Создание условий, при которых сотрудники заинтересованы в приобретении новых знаний и самостоятельно ищут способы их пополнения;

· Выявление наилучших методов работы в различных подразделениях компании и изучение этих методов (т.н. внутренний benchmarking);

· Разработка и внедрение механизмов активного распространения знаний, полученных отдельными сотрудниками и подразделениями, во всей организации, а также механизмов стимулирования использования этих знаний другими сотрудниками.

Американская компания Texas Instruments в настоящее время вкладывает много сил и средств во внутренний бенчмаркинг. В результате четырехлетней работы, в которой принимало участие 450 человек, было сэкономлено 500 млн. долл. – это сумма, достаточная для строительства нового завода.

В результате применения внутреннего бенчмаркинга в компании Eastman Kodak было отмечено снижение времени на разработку новой продукции, повышение качества и удовлетворенности потребителей, экономия составляет около 12 млн. долл. ежегодно.

Компания Rank Xerox также добилась весомых результатов внутреннего бенчмаркинга – ее ежегодные сбережения составляют 1.2 млрд. долл.

Следует принять во внимание, что в настоящее время многие компании активно проводят политику привлечения внешних ресурсов для фокусировки на своих ключевых компетенциях, налаживают долговременные партнерские отношения с другими организациями для использования всех возможностей, предоставляемых им рынком. Поэтому концепция самообучающейся организации часто относится не к отдельной организации, а ко всей цепочки создания стоимости, в которую вовлечена организация. Каждая стадия цепочки ценностей представляется как шаг в осуществлении бизнеса. Если компания стремится развить в себе способность к самообучению, то и к ее поставщикам также могут предъявляться подобные требования.

В своем исследовательском проекте 1988 года американские исследователи Pedler M., Burgoyne J. and Boydell J. определили ряд характеристик самообучающейся компании, которые являются наиболее распространенными среди компаний, достигших определенных успехов в этой области. Нужно отметить, однако, что перечень этих характеристик авторы не считают исчерпывающим. Он также, по мнению авторов, не претендует на то, чтобы представлять последовательность шагов, необходимых для создания самообучающейся организации.

Дата добавления: 2015-07-17