Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Приведем пример беседы в начале дня совместных визитов.

Читайте также:
  1. I. ОСНОВНЫЕ ИТОГИ БЮДЖЕТНОЙ ПОЛИТИКИ В 2009 ГОДУ И В НАЧАЛЕ 2010 ГОДА
  2. I. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ БЮДЖЕТНОЙ ПОЛИТИКИ В 2010 ГОДУ И В НАЧАЛЕ 2011 ГОДА
  3. II. Большие инновационные циклы: пример России и сравнение с другими странами
  4. III. Примерный перечень вопросов для
  5. SWOТ- анализ страны на примере Казахстана
  6. Vi. Некоторые методические примеры экономического обоснования проектируемых мероприятий
  7. VII. Примерная последовательность разработки и реализации программ педагогического сопровождения семьи в общеобразовательном учреждении

Процесс коучинга


139



 

Этап Пример
I. Позитивный прием
Small talk* (позитивное приветствие) менеджера Менеджер: Доброе утро! Рад тебя видеть. Спасибо, что не опоздал. Как дела? Сотрудник: Нормально.
2. Цели с предыдущего дня коучинга
Открытый вопрос/ предложение менеджера Менеджер: Отлично. Я предлагаю обсудить наши планы на день и начать с целей коучинга. Сотрудник: Мы договаривались о том, что будем работать над выяснением потребностей клиента. Менеджер: Совершенно верно. В прошлый раз мы решили, что приоритет - научиться при помощи двух-трех ситуационных вопросов прояснять возможности, потенциал клиента. Сотрудник (утвердительно): М-м-м...
 
Оценка прогресса к областях развития, намеченных после предыдущего дня коучинга Менеджер: Скажи, пожалуйста, как быстро тебе сейчас удается прояснить возможности клиента? Сотрудник: Я стал следить за собой и задавать меньше вопросов. Менеджер: Какие вопросы ты чаще всего используешь? Сотрудник: Я, в первую очередь, спрашиваю клиента... (приводит конкретный пример) Менеджер: А потом?... Сотрудник: Потом я чаще всего перехожу к вопросу о предпочтениях клиента. Менеджер: Приведи, пожалуйста, пример. Сотрудник: приводит конкретный пример
Выполнение задания после дня коучинга Менеджер: В прошлый раз мы договаривались, что ты напишешь 5 ситуационных вопросов, которые, по твоему мнению, соответствуют всем требованиям: позитивны, информативны, не раздражают клиента... Сотрудник: Я сочинил даже больше вопросов. Менеджер: Какие из этих вопросов тебе удается использовать в реальной жизни?



Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 141 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Перечислите ошибки менеджера. | Ошибки менеджера. | Сотрудник с высокой компетентностью, но сниженной мотивацией. | Схема мотивационной беседы с сотрудником с высокой компетентностью, но сниженной мотивацией. | Все о коучинге в продажах | Уровень коммуникации с руководителем. | Сотрудник с низкой компетентностью и сниженной мотивацией. | Оповещение о дне совместных визитов | Оповещение о дне совместных визитов | Все о коучинге в продажах |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Задачи беседы перед днем совместных визитов.| Все о коучинге в продажах

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)