Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Ржавые рельсы и отель любовных вздохов

Читайте также:
  1. Автоматизация котельных льнозавода
  2. Вектор сенсибилизации – это гипотетическое направление развития средств, принятых в культуре для обострения чувственности в любовных отношениях межу мужчиной и женщиной.
  3. Визначення річних витрат газу на районну опалювальну котельню
  4. Главный инструмент или средство истинного влияния – добротельная жизнь, исходящая из сердца, наполненного Духом святым и отражающая совершенства характера Иисуса Христа
  5. Десять крошечных вздохов – 2
  6. Однако Международное общество Сознания Кришны основано на любовных взаимоотношениях.
  7. Полный ассортимент познавательных программ для взрослых и детей! Звоните, наш гид приедет в отель!

Трудно узнать, растет ли реально промышленный шпионаж, так как, по словам Брайена Холштейна из Комитета Американ­ского общества промышленной безопасности, который защищает информацию, «жертва промышленного шпионажа ведет себя так же, как человек, заболевший венерической болезнью. Многие ее подхватывают, но никто не хочет говорить об этом»2. Известно другое: процессы против информационных воров и пиратов идут один за другим.

Холштейн размышляет о ценности информации больше других. «Многие корпорации, — говорил он несколько лет назад, — не пони­мают реальности... Они все еще мыслят в понятиях, относящихся к людям и материалам, как будто все еще находятся в экономике эпохи паровоза и парохода». «Какой же их ждет провал, когда они обнару­жат, что информация имеет цену», — говорил он.

Такое отношение меняется быстро. Поскольку войны за уп­равление информацией разгораются, многие компании решили, что они больше нуждаются в информации о планах, изделиях и прибыли их соперников. Отсюда и драматический рост того, что известно под названием «конкуренция разведок».

Конечно, умные компании всегда присматривали за своими конкурентами, но сегодня знание о сопернике — главная амуни­ция в информационной войне.

Разные факторы влияют на меняющиеся отношения. Скорость, с которой некий рынок может теперь вторгнуться извне, потребует много времени для его исследования (не так как с быстро обора­чивающимся продуктом), а жесткая конкуренция оплатит публич­ность систематизации и профессионализации делового шпионажа.

Давление со стороны непрерывных инноваций требует для новой продукции больше ресурсов и больше затрат на развитие. «Тот, кто намеревается пробиться, может затратить сотни челове­ко-лет и миллионы долларов3. Но сняв копии с документов конку­рента, можно достичь этого и быстрее, и дешевле», — пишет Джон Халамка в статье «Шпионаж в Силиконовой долине». Автор рас­крывает, почему компании теперь нанимают специалистов для переконструирования, т.е. для изучения секретов изделия конку-


рента. Ксерокс снимает копии с переделанных документов сопер­ника4. Службы переделок компаний созданы, чтобы находить, как делать эти изделия прибыльными, полезными5.

Еще один фактор, способствующий росту конкурирующих раз­ведок, — это широкоохватная реорганизация стратегического пла­нирования. Однажды высокоцентрализованная деятельность до­водится до предела штатом сотрудников, которые сообщают об этом высшему руководству, планируя протолкнуться в операцион­ные отделы, где часто практическая линия менеджеров приводит к беспорядочной конкуренции. Узнав об этом, конкуренты немед­ленно получают тактическое преимущество и возможность исполь­зовать его стратегически.

Все это помогает понять, почему 80% из тысячи крупнейших американских фирм имеют ныне свои собственные полностью за­груженные сыскные службы6 и почему в Общество конкурирующих разведчиков-профессионалов входят люди по меньшей мере из трех­сот компаний и шести стран. Их компании дают им работу7.

Некогда корпорация «Марриотт» (Marriott Corp.) скомпроме­тировала себя, организовав Фейрфилд Инн, систему дешевых оте­лей, которые назывались «Счастливый случай». Группа соглядата­ев была послана в четыреста отелей-конкурентов, чтобы проверить, какие сорта мыла и какие полотенца там используются, как ус­пешно ведутся дела по решению интимных проблем и слышны ли страстные звуки из соседних комнат. (Эти звуки изображал агент одного из информационных отделов компании «Марриотт», а дру­гой агент их подслушивал через стену8.)

Компания также наняла начальника службы прослушивания, чтобы интервьюировать и выведывать у региональных менеджеров цепь конкурентов и чтобы узнать, сколько их конкуренты платят, какое обучение им предлагается и довольны ли их менеджеры.

Когда корпорация «Шеллер» (Sheller-Globe Corp.), изготови­тель тяжелых грузовиков и платформ, захотела спроектировать новый грузовик, она начала систематически оповещать об этом потенциальных заказчиков, прося их дать оценку семи позициям: затраты на горючее, комфортабельность, обзор при работе «двор­ников», легкость управления, удобство сидения, доступность кон­трольных приборов и рычагов управления, а также продолжитель­ность срока службы. Информация от всей сети опрашиваемых


поступала разработчикам фирмы «Шеллер», чтобы получился «пре­восходный результат»9.

Как настоящие шпионы, агенты разведывательного бизнеса начали свою охоту с внимательного просмотра «открытых» источ­ников. Они сосредоточенно изучали торговые журналы, еженедель­ники новостей и общую прессу, чтобы найти ниточки, ведущие к планам конкурирующих фирм. Они читали выступления, изучали рекламные листочки, приглашения на встречи и семинары. Они интервьюировали бывших служащих, многие из которых очень добросовестно рассказывали о работе в их бывших компаниях.

Но «слухачи» — а среди них были и внешние консультанты — знали и умели многое: как полететь на вертолете в те места, где можно найти ключ к компетенции конкурентов, как искать в корзинах для мусора выброшенные меморандумы и как зани­маться более агрессивными делами. Посмотрите на справочник внутренних телефонов конкурирующей фирмы, который может помочь восстановить в деталях устройство всей организации, а отсюда уже можно будет оценить ее бюджет. Одна японская ком­пания наняла экспертов, чтобы они осмотрели рельсы путей, соединяющих места расположения ее американских конкурен­тов. Толщина слоя ржавчины — по-видимому, она характеризу­ет, как часто или когда в последний раз использовалась эта ж/д линия — дала ключ к пониманию производства и производи­тельности этих заводов.

Иногда усердные профессионалы находят комнаты в отелях или офисах, где конкуренты ведут деловые переговоры, и ставят там «жучки». Даже наименее привлекательные службы подрядчи­ков министерства обороны США оплачивают «консультантов», обу­чающих тому, как упредить своих конкурентов, многие из которых прицениваются к проектам Пентагона, позволяя им сбивать цену. Некоторые консультанты явно подкуплены военными для того, чтобы они добывали факты10.

Конечно, конкурирующие разведчики-профессионалы опреде­ляют деятельность информационных отделов как легальную пого­ню за информацией. Но прежняя информационная служба Кон­ференции главных менеджеров говорила о том, что 60% из них думают что-нибудь предпринять, если подвернется случай, в обла­сти корпоративного шпионажа11.


Сегодняшние горячие информационные войны отчасти выз­ваны пониманием того, что знание, при централизации новой экономики, нарушает все правила, которые приложимы к дру­гим ресурсам. Знания, например, неисчерпаемы. Известно, как подсчитать стоимость изготовления слитков стали или рулонов материи. Но подсчитать стоимость хорошей идеи — проблема­тично. У нас нет новых вычислительных и руководящих теорий, необходимых для того, чтобы преодолевать сверхсимволизиро­ванные реальности.

Мы еще не знаем, как управлять ресурсами, которые пользу­ются спросом, но многие из которых поставляются (часто без всякой цены и запроса) самими конкурентами или с разреше­ния и/или желания конкурентов, а то и без такового. И мы также еще не понимаем, как корпорация, рассматриваемая в целом, при­ходит к познанию своего развития.


Дата добавления: 2015-07-12; просмотров: 81 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: СТАВКА В 500 МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ | СТРАТЕГИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ | ГЛАВНАЯ СХВАТКА | КОМПЬЮТЕРНАЯ ДЕМОКРАТИЯ | МЕНУЭТ ПИВА С КОЛБАСКОЙ | ЧИНОВНИКИ ДУМАЛИ, ЧТО НАВЕДУТ ПОРЯДОК | ДВУХПАРТИЙНАЯ КАМПАНИЯ | СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ | ЭРА ГИГАНТСКИХ ЭВМ | ЭТИКА ИНФОРМАЦИИ |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ВСЕОБЩАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ВОЙНА| ВНУТРИ И ВНЕ

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)