Тема 1. Сущность профессионального общения. Психологические особенности установления контакта и доверительных отношений

Основной раздел

Перечень тем дисциплины

№ темы	Наименование тем
1.	Сущность профессионального общения. Психологические особенности установления контакта и доверительных отношений
2.	Экспресс-диагностика человека по первому впечатлению в оперативных целях
3.	Визуальная психодиагностика
4.	Психотехники профессионального общения сотрудника полиции по охране общественного порядка
5.	Проблемы общения сотрудника полиции по охране общественного порядка с лицами, находящимися в психически неадекватных состояниях
6.	Психологические особенности взаимодействия сотрудников полиции по охране общественного порядка с акцентуированными личностями
7.	Психологические особенности конструктивного взаимодействия с несовершеннолетними
8.	Психологические проблемы общения с представителями различных наций и народностей

Тема 1. Сущность профессионального общения. Психологические особенности установления контакта и доверительных отношений

Понятие профессионального общения сотрудников полиции по охране общественного порядка. Цель и структура профессионального общения. Специфика профессионального общения сотрудников полиции по охране общественного порядка: специфичность поводов для вступления в общение, наличие множественности целей в каждом акте общения, конфликтный характер общения, формализация общения, специфика психических состояний участников общения, особое значение психологического контакта. Виды профессионального общения сотрудников полиции по охране общественного порядка. Этапы профессионального общения сотрудников полиции по охране общественного порядка: установление контакта, информационный обмен, побуждение партнера к активному обмену информацией, координация общения, установление взаимопонимания, эмоциональное воздействие, установление отношений и регуляция поведения партнера.

Содержание перцептивной стороны общения. Специфика перцепции в деятельности сотрудников полиции по охране общественного порядка. Ошибки восприятия: эффект первичности, эффект новизны, «эффект ореола» и т.д. Факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей: стереотипизация, казуальная атрибуция, психическое состояние, упрощение и проекция.

Профессиональное общение как специфический процесс обмена информацией. Особенности коммуникативной стороны в профессиональной деятельности сотрудников полиции по охране общественного порядка. Типы информации и средства коммуникации. Барьеры коммуникации в профессиональной деятельности сотрудников полиции по охране общественного порядка: избегание, непонимание, авторитет, психологические особенности и т.д. Способы эффективной коммуникации.

Интерактивная сторона общения, ее специфика в деятельности сотрудников ОВД.

Понятие психологического контакта и установление доверительных отношений в профессиональной деятельности сотрудников полиции по охране общественного порядка. Основные условия установления психологического контакта: специфический контекст общения, особенности психического состояния сторон общения, обстановка общения, эффективность приемов и техник общения. Правила установления психологического контакта и доверительных отношений: создание условий для общения, самопрезентация инициатора общения, нейтрализация коммуникативных барьеров, демонстрация общности, психологическое «поглаживание», диада «мы» и т.д.

Дата добавления: 2015-07-11