Как создать многочисленную базу клиентов

Наш бизнес начинается с саморекламы (никто никогда не узнает, что Вы профессиональный консультант, если вы будете молчать)

ДЕЙСТВОВАТЬ:

1. Составить собственный сценарий презентации себя как консультанта по красоте, услуг фирмы и продукции.
2. Представить себя всем своим знакомым в новом качестве (как профессионального консультанта)
3. Пригласить своих знакомых на пробный косметический класс (в конце обязательно попроситье знакомых заполнить анкету, она поможет научиться на классе брать рекомендации).
4. Собирать отзывы о легко презентуемой продукции (Бархатные ручки, ароматы), таким образом легко познакомиться с новыми людьми.

ПОМНИТЬ:

1. Сценарий представления надо тщательно продумать и прорепетировать. Вы должны говорить уверенно и с достоинством.
2. Когда вы приглашаете на косметический класс, очень важно сделать акцент, что это пробная консультация. Можно сказать: «Я хочу провести пробную консультацию с вами потому, что вы (варианты а,б,в). Для меня важно Ваше мнение по поводу моей консультации и косметики. Если вы согласитесь мне помочь, буду вам очень признательна. Что вы думаете по этому поводу?

А) Потому, что вы хорошо разбираетесь в косметических сресдтвах, а «Мэри Кэй» - это передовые технологии и широкий ассортимент средств.

Б) Потому, что вы деловая женщина и Вам трудно найти свободное время, а продукция «Мэри Кэй» считается «бизнес-косметикой» - легка в приминении и очень эффективна.

В) Потому что вы так заняты своей семьей, но всегда стремитесь к самосовершенствованию.

После этого не стоит говорить, пока не дождетесь ответа. Говоря: «пробная консультация», вы не вызываете страха (так называемый «комплекс покупателя»), который есть абсолютно у каждого человека. Клиент поначалу неосознанно боится вас, ведь по его мнению, вы от него чего-то хотите. Вы заводите с ним разговор, чтобы заставить что-то изменить в жизни. Даже когда предлагаете свои услуги подруге, знакомой, родственнице – у них возникает безотчетный страх.

1. Обязательно заполните анкету, она поможет выяснить, какая тема класса интересна клиентке (это следующая ваша консультация) и поможет разговориться о рекомендациях (основа бизнеса консультанта) Если Вас будут рекомендовать, считайте себя профессионалом.
2. Обязательно снабдите всех людей, с которыми вы разговаривали о «Мэри Кэй» памяткой и прайс-листом, памятка поможет потенциальным клиентам оценить по достоинству услуги и сотрудничество с консультантом. А прайс-лист всегда вызывает желание посмотреть, что в ассортименте, прицениться, что-нибудь отметить для себя. Любая полиграфия помогает бизнесу. Очень эффективно оставлять клиенту брошюру «Образ».
3. Внешний вид, манера держаться и навыки общения в этом бизнесе являются главной составляющей успеха. Все должноьбыть безупречно. Научитесь ставить себе реальные оценки, не завышая и не занижая их. Стремитесь к совершенству.
4. Обязательно строить планы, как долгосрочные, так и на завтрашний день. Если у вас нет запланированных классов, значит, надо, запланировать акцию «собирание отзывов».

Наметьте место, куда пойдете (если есть возможность заранее созвонитесь, попросите принять участие в маркетинговом исслеовании и определите удобное время).

ЗАПРЕЩЕНО:

1. Ошибочно ждать от каждого, кого Вы пригласили на консультацию, радостного согласия. Людям свойственно отвечать «Нет» (на всякий случай). Как говорила Мэри Кэй, первое «нет» - это пока «нет» или «может быть». Стоит сделать повторное предложение через некоторое время, скорее всего, Ваша знакомая в первый раз не поняла, чего вы хотите.
2. Большая ошибка, рассказывать о себе или о фирме осторожно (с украдкой), стесняясь себя. Таким рассказом вы не вызовете доверия и вас никто не примет всерьез. Бизнес под угрозой.
3. Можно поставить крест на своем бизнесе, если все «отказы» воспринимать лично. Хуже всего вообще обидеться и замкнуться. В этом случае надо изучать психологию и умение общаться.

Секреты «Звездного консультанта»

Дата добавления: 2015-11-26