Определите правильную последовательность метода поэтапного урегулирования конфликта в сфере

243. управления: институционализация конфликта, легитимизация конфликта, структурирование конфл группы, редукция.

244. Основные группы причин вызывающих конфликты в сфере управления: группа причин порожденных процессом деятельности, псих особенностями человеческих отношений, своеобразием членов коллектива.

245. Определение стиля лидерства - взаимосвязанная совокупность индивидуальных особенностей, способа и характера взаимодействия, проявляющаяся в любых условиях.

246. Основные стили лидерства по К.Левину,: авторитарный,демократический), попустительский или либеральный

247. Основные методы управления конфликтом в сфере управления: прямые и косвенные

248. Основные структурные компоненты стиля лидерства: формальная сторона,содержательная (.

249. Основные стили лидерства по А.Журавлеву: директивный(авторитарный), коллегиальный(демократ), разрушительный(попуст).

250. Основные условия приемлемости ситуационных стилей лидерства (S 1 – S4) по К.Бланшарду и П.Херси S1-недостаток у сотрудника и способностей и желания,S2- есть некоторые способности и желания,S3- есть способности но нет желания,S4- есть и способности и желания.

251. Определение команды - группа людей, выполняющих определенную задачу и в которой проявляется синергетический эффект.

252. Основные виды команд: межфункциональные команды, команды реформ (), управленческие команды, самоуправленческие команды), команды специалистов (), команды решения задач.

253. Основные признаки слабой сильной команды: разрешение конфликтов, послушание, консенсус, сотрудничество, фокус на групповых процессах.

254. Определение управленческой команды - это самоорганизующаяся группа людей, способная анилизировать свою деятельность и находить внутренние ресурсы для развития и приодоления затруднений.

255. общая характеристика упр команды:.

256. Общая характеристика мозгового штурма (творческий этап критический этап:), групповой дискуссии (, консенсуса как формы принятия командного управленческого решения).

257. Основные социально-психологические качества лидера напористость, честность и порядочность, мотивация, уверенность в себе, любознательность, творческие способности, знание дела,гибкость, особенности темперамента и характера

258. Обладает богатым воображением, новатор, характеризуется повышенной креативностью.Это описание социальной роли: мыслитель

259. Обладает редко встречающимися навыками и умениями. Это описание социальной роли: специалист

260. Образ жизни охватывает: 1.трудовую деятельность;2.быт;3.формы использования свободного времени;4.формы удовлетворения материальных и духовных ценностей;5.нормы поведения людей в типичных ситуациях

261. Обсуждение актуальных проблем в группе зачастую усиливает изначальные установки её членов, как положительные, так и отрицательные, смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы, приводит к возникновению феномена: групповая поляризация

262. Общая недооценка, либо общая переоценка партнёра, в процессе общения - это проявление: фактор превосходства

263. Общение «с глазу на глаз», называется: непосредственным

264. общение между конкретными личностями, обладающими уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются другому по ходу общения и организации совместных действий, называется: межличностным

265. Общение между носителями определённых социальных ролей, называется: ролевым

266. Общение между собеседниками, которые занимают статусные позиции соподчинённости между собой (и они об этих позициях знают) и направленное на оптимизацию процесса взаимодействия и разрешение проблем совместной деятельности, называется: управление общением

267. Определение сильных и слабых стороны (качества), привлекающих и отталкивающих окружающих при формировании имиджа руководителя, это: принципы формирования делового имиджа

268. Определите основные формулы развития конфликта: Кф = Ксит + Инц; Кф= Ксит1 * Ксит2 *Кситn; Кф= Кфгр1+ Кфгр2+ Кфгр3

269. Определите пять блоков базовых личностных качеств лидера согласно «пятифакторной модели личностных черт» Л. Первина и О.Джона: экстраверсия; невротизм; сознательность; доброжелательность; открытость

270. Оптимальное соотношение для эффективного управления персоналом в деятельности современного хозяйственного лидера составляет: самоутверждение 70 %; самопрезентация 30%

271. Организаторские качества современного хозяйственного лидера относят к: профессиональным

272. Ориентацию лишь на свои цели без учёта целей партнёра в процессе взаимодействия, называется стратегией: противодействия

273. Ориентация современного хозяйственного лидера на успех, относится к: мотивационно-волевые

274. Основа имиджа руководителя, его деловые качества, это: принципы формирования делового имиджа

275. Основная задача восприятия (перцептивной стороны), выступает: формирование первичного впечатления о партнёре

276. Основным принципом составления гардероба делового человека, является: 1.универсальность одежды;2. педантичность в одежде; 3.опрятность в одежде; 4.разумный уровень модности;5. аккуратность одежды;6.развитое чувство меры и вкуса

277. Основным, ключевым принципом формирования команды является: добровольности вхождения

278. Основными видами конфликтного взаимодействия выступают:

279. Основными критериями психического здоровья человека выступают: адаптация; социализация; индивидуализация

280. Основными механизмами формирования имиджа выступают: стихийный (спонтанный); целенаправленный

281. Основными признаками социальной группы являются: вид совместной деятельности; идентичные условия жизнедеятельности; общность интересов; осознанность своей принадлежности к группе

282. Основными регуляторами групповой мотивации выступают по А.Маслоу: рабочая среда; стимулы; чувство безопасности

283. Основными структурными компонентами социальной организации являются: формальная; неформальная

284. Основными структурными компонентами стиля лидерства являются: формальная и содержательная сторона

285. Основными типами конфликтогенов выступают: проявление эгоизма, агрессивности; стремление к превосходству

286. Основными типами лидера согласно системной теории лидерства являются: инструментальный лидер (деловой);эмоциональный лидер (экспрессивный)

287. Основными формами проявления фактора превосходства являются: независимость от партнёра; независимость от обстоятельств; независимость неписанных норм общения

288. Основными функциями управленческого общения выступают: 1.выдача распорядительной информации; 2.получение обратной (контрольной) информации;3.выдача оценочной (информационная; координационная; контактная; побудительная; понимания; эмотивная; оказания влияния; установление отношений)

289. Отношения интрапринёра с другими строится: на основе договорённости с иерархическими структурами

290. Отношения предпринимателя с другими строится: в основном на деловых и договорных отношениях

291. Отношения традиционного менеджера с другими строится: по нормам иерархических отношений

292. Отсутствие озабоченности символами собственного статуса характерно для: предприниматель

293. Переоценка психологических характеристик партнёра по общению связана с тем, что нравится нам или нет, обуславливается действием: привлекательности

294. Перцептивная сторона общения – это: восприятие собеседника, соотнесение его внешних качеств с внутренними(восприятие друг друга)

295. По источнику возникновения конфликты делятся на: личностные и групповые

296. По каким принципам подбирается галстук в гардеробе делового человека? на тон светлее/ темнее рубашки; «яркое пятно»

297. По какому принципу подбирается брючный ремень: под цвет обуви

298. По какому принципу строится команда: принцип колеса

299. По мнению Р.Стогдилла самый авторитетный тип лидера, обладающий способностью внушать и убеждать, относится к: вожак

300. По направленности конфликты можно разделить на: горизонтальные; вертикальные; смешанные

301. По своей структуре адаптивный психологический барьер включает в себя следующие компоненты:

302. По форме протекания выделяют следующие виды конфликтов: конструктивные и деструктивные

303. Под динамикой лидерства понимается: всевозможные изменения, связанные как с содержанием (статусом и типом), так и с масштабами лидерства

304. Под морально-этической стороной лидерства понимается: личностные человеческие качества лидера соответствующие требованиям группы

305. Психологические закономерности восприятия рекламного обращения: ассоциация, контекст, цветовое решение, спящий эффект.

306. Под профессиональной стороной лидерства понимается: место лидера на шкале уровня профессионализма в определённой области в группе

307. Под самооценочной стороной лидерства понимается: интегрирующая сторона функционально- ролевой, профессиональной и морально- этической

308. Под функциональной стороной лидера лидерства понимается: вклад лидерства в развитие коллектива группы, обеспечение эффективности её жизнедеятельности(признание окружающими его вклада в развитие группы)

309. Подача корпуса вперёд, при этом обе руки лежат на коленях, или обхватывают боковые кроя стула, как правило, относятся к: жесты готовности

310. Полное согласие всех членов управленческой команды по проблеме, это: консенсус

311. Понятие «лидер» и «руководитель» рассматриваются отечественной психологией управления как тождественные понятия? Неоднапорядковые: «лидер» не равно «руководитель»

312. Постоянное стремление к росту профессионального мастерства современного хозяйственного лидера относится к: горизонтальной карьере лидера

313. Построение имиджа руководителя на основе «Искреннего Я», это: принципы формирования делового имиджа

314. Предпринимательские качества современного хозяйственного лидера относят к: профессиональным

315. Претворяет идеи в практическое действия, вносит упорядоченность в деятельность команды. Это описание социальной роли: исполнитель

316. При объединении усилий и воль участников организации достигаются более высокие результаты, нежели те, что могут быть получены при простом суммировании усилий изолированных индивидов, это называется феноменом: синергии

317. Признаком сильной команды является: наличие развитых ценностей; внутренняя взаимозависимость; выражение чувств; преданность команде; высокий уровень навыков межличностного общения; согласованность действий; наличие доверия между членами команды

318. причины возникновения интриги: должностные перемещения, изменения в финансовых или руководящих сферах, при изменении статусного или должностного положения сотрудников, наличие внеслужебных связей работников, использование служебного положения в личных целях.

319. Признаком слабой команды является: наличие конфликтного поведения(разрешение конфликтов); послушание; стремление к достижению консенсуса (согласие); сотрудничество; фокус на групповых процессах

320. Принесение в жертву собственных потребностей для достижения целей партнёра, называется стратегией: уступчивость

321. Принципы построения и функционирования команды: принцип коллективного исполнения работы, коллективной ответственности, единой формы стимулирования, высокого стимула за конечный результат, принцип автономного самоуправления, добровольность вхождения, повышенной исполнительской дисциплины

322. По каким основаниям осуществляет классификацию конфликтов Н.Ф. Вишнякова: по степени проявления, по процессу, по результату. »

323. Приписывание негативные свойства своего характера, а также мотивов своего поведения другим в процессе действия механизма стереотипизации, называется: эффект проекции

324. Приписывание оппоненту по общению положительных качеств при положительном отношении к нам, и наоборот отрицательных, при отрицательном отношении к нам, обусловлено действием: фактор отношения к наблюдателю

325. Присутствие рядом других всегда действует возбуждающе, что в свою очередь, с одной стороны, благотворно сказывается на решении простых и привычных задач (в который доминирует правильный ответ), а с другой- мешает решению сложных и новых задач (в которых доминирует неправильный ответ или ответа нет вовсе).Это феномен: социальной фасилитации

326. Простое скрещение рук, сжимание пальцев в кулак, кисти скрещенных рук обхватывают плечи, как правило, относятся к: жесты защиты (закрытости)

327. Процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей, называется: групповая динамика

328. Процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности, называется: общение

329. Психические факторы, оказывающие значительное влияние на формирование имиджа: 1.экстравертированность личности;2. интровертированность личности; 3. тип темперамента

330. Психологическое состояние, препятствующее выполнению действий, адекватных требованиям ситуации, называется: психологический барьер

331. Р.Л. Кричевский, Дж. Хоманс, Дж.Тибо, Г. Келлии авторы теории лидерства – концепция целостного обмена

332. Распределение социальных ролей в команде,: координатор), исполнитель (, доводчик (), оценщик (), исследователь ресурсов (переговоры и эффективная коммуникация), формирователь (стимулирует деятельность команды, ), коллективист (), специалист (

333. Разнонаправленность построения имиджа руководителя, это – принципы формирования делового имиджа

334. Разработка разделяемого видения относительно целей и задач управленческого командообразования, это технология – SMART

335. Разумное отношение к риску в большей степени характерно – предприниматель, интрапринер

336. Рекламное обращение, структура,: креативная деятельность, научные исследования, проведение логического анализа, межличностные отношения.

337. Реальная самооценка, при построении имиджа руководителя, это – принципы формирования делового имиджа

338. Регуляция межличностных отношений это одна из основных функций – лидера

339. Регуляция официальных отношений это одна из основных функций – руководителя

340. Речевое общение называется -вербальным

341. Руководство основывается на – принципах правовых отношений, соц. контроле и дисциплинарной практики

342. С личностью лидера идентифицируются: специфическая система норм и ценностей

343. Сущность механизма фасцинации в рекламе- подмена одних понятий другими

344. С позиции инновационного менеджмента, предприниматель: преобразующий лидер Сущность технологии SMAPT в командообразовании – s – мах конкретность и ястность, м – измеряется не только конечный результат, но и промежуточный, а – адекватность и достижимость внешн и внутр ресурсов, р – цели не нарушают баланс между др целями, т - точный срок исполнения(гл характеристика).

345. Сущность методов легитимизации (готовность конфликтующих соблюдать принятые нормы и правила разреш конфликта), институционализации (определение общих правил и принципов разреш конфликта), структуирования (выявление инициаторов, носителей интересов, количественных и качественных характеристик оппонентов), редукции (последовательное ослабление конфликта за счет перевод его на др уровень) конфликта в сфере управления.

346. Сущность организационного конфликта- столкновение в организации субьектов совместной деятельности в рамках организации или межорганизационном пространстве.

347. Самопрезентация современного хозяйственного лидера предполагает – самоутверждение за счет достижения конкретных результатов

348. Система взаимно-обусловленных действий партнеров по общению направленных на взаимное изменение их поведения, деятельности, отношений, установок, и др. с целью обеспечения результативности, общения и выработки единой стратегии, называется – итерактивная сторона общения

349. Ситуативный лидер, тип лидера, выделенный на основании – по характеру деятельности

350. Склонность винить обстоятельства, не утверждая себя поисками конкретного виновника, это проявление – обстоятельств атрибуции

351. Склонность находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего другому конкретному человеку, это проявление – казуальной атрибуции(личностной)

352. Сколько ведущих типов допускается сочетать в костюме, как деловой женщины, так и делового мужчины – 2 или 3

353. Сколько групповых социальных ролей выделил М. Болбин в социальной организации – 9

354. Сколько основных стадий в своем развитии как правило, приходит социальная организация (трудовой коллектив) – 4

355. Сколько социальных ролей необходимо играть в эффективной команде – 9

356. Сколько стилей лидерства выделяют в своей модели стилей лидерства К. Бланкард и П.Херси – 4

357. Сколько этапов включает построение команды – 4

358. Сколько этапов групповой динамики социальной организации выделили М. Вудкок и Д. Фрэнсис – 3

359. Слишком положительная оценка наблюдаемых событий, поступков в процессе действия механизма стериотипизации, называется – снисхождение

360. Собирание, общипывание несуществующих, ворсинок с костюма, как правило, относится к – жесты несогласия

361. Совокупность однородных задач, решение которых необходимо для обеспечения нормальной жизнедеятельности системы, составляет суть – функционального подхода

362. Согласование командных целей и ценностей осуществляется в процессе – командного коучинга

363. Создание движения в широком смысле этого слова, это – металидерство

364. Создание успешной организации через нахождение пути и создание культуры, это – макролидерство

365. Создание эффективной рабочей атмосферы и выработка у сотрудников стремления к кооперации в процессе выполнения работы, это – микролидерство

366. Соответствие имиджа руководителя занимаемому положению, это – принципы формирование делового имиджа

367. Соответствие имиджа руководителя ожиданиям окружающих, подчиненных, коллег, обстановке, это – принципы формирования делового имиджа

368. Состояние полного физического, душевного и социального благополучия, это – здоровье

369. Специфическая форма объединения группы индивидов (два и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для упорядочения совместной деятельности и для достижения общей цели или целей, называется – команда

370. Способ познания другого человека в процессе общения, при котором предложение о внутреннем состоянии собеседника строится на основе попыток поставить себя на место этого собеседника, называется – проецирование

371. Способность влиять на других в направлении достижения определенной цели, это определение – лидерство

Дата добавления: 2015-10-31