Основы электронных коммуникаций

Электронная коммуникация рассматривается как коммуникативное действие, подразумевающее обмен информацией между людьми посредством компьютера [Галичкина 2001, Смирнов 2004]. Данный тип коммуникации может включать общение в локальных сетях, что отличает его от близкого, но более узкого термина "интернет-общение", предполагающего взаимодействие коммуникантов в Интернете (Ф. О. Смирнов).

Синхронные коммуникации - средства общения, позволяющие общаться в режиме реального времени

Асинхронные коммуникации - средства общения, позволяющие обмениваться информацией с задержкой по времени.

Синхронные и асинхронные коммуникации вместе представляют собой единое целое.

Общая схема коммуникации представлена на рис. 2.

Рис. 2. Взаимодействие участников коммуникации.

Т а б л и ц а 2. Виды электронных коммуникаций

Асинхронная связь	Синхронная связь
- электронная почта (e-mail), - Интернет форумы, - электронные доски, - группы новостей, - списки рассылки, - блоги	- быстрые сообщения (напр., Instant Messaging Service, в социальных сетях), - чаты, - видео конференции, - голосовые конференции

Вопросы для изучения:

E-mail как инструмент деловой переписки

Деловая электронная переписка

Оптимизация деловой электронной переписки

Основы деловой переписки по электронной почте и с помощью мессенджеров

Отправка и пересылка электронных писем

Электронная почта и корпоративное общение

Эффективное управление электронной почтой

Организация голосовой конференции

Списки рассылки как инструмент корпоративного общения

Блоги и группы новостей как элементы системы деловых коммуникаций

Видео конференции как инструмент ведения деловых переговоров

Интернет-форумы, как площадки для профессионального группового взаимодействия

Электронные доски как элемент корпоративной культуры

Изучив теоретические основы электронных коммуникаций, опишите взаимодействие участников коммуникации для каждого вида (табл. 2, рис. 2). Описание представьте в текстовом и графическом виде.

Дата добавления: 2015-07-08