Управление работой группы

Групповые процессы и отношения изучают, применяя метод наблюдения, метод социометрии, тесты и др. В управленческой практике наиболее часто используют следующие параметры диагностики работы группы.

1. Оценка уровня ценностно-ориентационного единства группы (Цо.е.). Её можно провести по методике Р. Вайсмана. Каждый член группы отбирает из предложенного перечня пять наиболее для него значимых. Результаты индивидуальных выборов суммируются и вносятся в графу 3 (Прил. 2). Расчет Цо.е. производится по формуле:

Цо.е.= n-m/ N*100%

Где n - количество выборов, приходящихся на пять качеств, получивщих, в данной группе максимальное предпочтение;

m - сумма выборов по пяти качествам, получившим в данной группе минимальное число выборов;

N - общее число выборов, сделанных членами группы.

При полном совпадении мнений группы показатель Ц о.е. равен 100%.

2. Сплочённость группы отражает уровень тяготения членов группы к друг другу. Диагностика сплочённости группы оценивается на основе социометрической матрицы. На её основе рассчитывается индекс сплочённости и индекс интеграции.

Где ВП – количество голосов во взаимноположительных выборах;

Во – количество голосов во взаимноотрицательных выборах;

Ч – число членов группы, участвующих в опросе.

Чем ближе Индекс сплочённости к единице, тем выше сплочённость группы.

Индекс интеграции рассчитывается по формуле:

J = 1 / Ч, где Ч – число членов группы не получивших ни одного выбор

Чем выше значение индекса интеграции, тем выше уровень интеграции.

3. Психологический климат определяется с помощью тестов (Прил. 3), а также посредством анализа уровня конфликтности в группе.

Диагностика работы группы позволит руководителю подобрать наиболее адекватные методы управления групповой работой в зависимости от типа группы. Различают следующие методы:

1. Структурные методы. Предполагают осуществление управленческого воздействия через регулирование численности и состава группы, участие в формировании групповой иерархии, распределении функций, полномочий и ролей;

2. Организационные методы основываются на использовании координационных и интеграционных механизмов, способствующих более эффективной коммуникации, выработке совместных решений;

3. Методы стимулирования поведения группы.

4. Вовлечение работников в процесс управления – «система участия». Она реализуется в следующих формах:

- конкурсная система или прямая выборность руководящих лиц;

- представительство общественных образований в органах управления;

- заключение коллективных трудовых договоров;

- привлечение персонала к разработке стратегии, распределению прибыли и решению других ключевых проблем.

Эффективное взаимодействие менеджера с неформальными структурами состоит в следующем:

- признание существования неформальной группы;

- выявление причины её возникновения, групповых норм и лидера;

- своевременная выработка мер по предупреждению негативной реакции группы на управленческое воздействие, основанное на прогнозировании реакции группы;

- выработка и использование управленческих приёмов, корректирующих групповые нормы в направлении общих интересов;

- преодоление противоречий и разногласий путём выявления общих целей;

- привлечение лидеров неформальных групп к принятию организационных решений, затрагивающих интересы группы

- оперативно предоставление официальной информации для предотвращения слухов.

Лекция 14. Тема «Основные теории лидерства»

1. Сущность понятий «лидер», «лидерство»

Дата добавления: 2015-07-07