Раздел 2: Мастерство общения

Способности фасилитатора Есть несколько основных способностей, которые фасилитатору нужноразвить, чтобы достигать успеха. Они дополняют те технические знания,которые ему нужно иметь. Эти практические способности лежат в основе сеанса,и в конечном счете стоят выше любых теоретических знаний. Во-первых, фасилитатору нужно уметь присутствовать. Для начинающего фасилитатора это просто значит, что ему нужно уметьнаходиться в одной комнате с клиентом час или два, не засыпая и сохраняянекоторый интерес к ситуации клиента. Но это только нижняя ступень длиннойлестницы степеней присутствия. Опытный фасилитатор может обладать присутствием, которое ощущается вовсей комнате. Клиентам может становиться лучше, просто когда они входят вэто пространство. Он наполняет пространство уверенностью и доверием, ипроблемы решаются сами собой без особых усилий с его стороны. Конечно, есть много промежуточных шагов. Все, что вы можете делать,чтобы больше быть здесь с человеком, ведет в правильном направлении.Уменьшение зависимости от ритуала сеанса, улучшение восприятия того, чтоклиент на самом деле делает, прояснение ваших собственных семантическихреакций, практика, практика, практика. Во-вторых, фасилитатор должен уметь быть беспристрастным инепредвзятым. Неопытный фасилитатор должен по крайней мере уметь притворятьсябеспристрастным, придерживая свое отношение и реакции во время проведениясеанса. Он может тренироваться в том, чтобы не иметь отвлекающих манер телаи разговаривать беспристрастно. Опытный фасилитатор действительно беспристрастен. Он вполне готовисследовать любую точку зрения, не нуждаясь в том, чтобы делать ееправильной или неправильной. Он естественно видит вещи с точки зренияцелостности и причины. Фасилитатор может развить свою способность быть беспристрастным,выполняя упражнения по общению, следуя правилам процессинга и знакомясь сразнообразными точками зрения. В-третьих, фасилитатору нужно быть причиной, и нужно знать, что делать. Прежде всего это просто значит, что ему нужно иметь систему того, какзнать, что делать дальше. Он может завести набор карточек с указаниями, илисоздать мнемоническую систему запоминания техник. Но ему нужно сохранятьвпечатление, что он владеет ситуацией и знает, что делает. Более опытный фасилитатор может давать волю своему творчеству. Ему ненужны какие-то подсказки, он просто знает. Если у него нет подходящейтехники, он создает ее. Клиент может даже не подозревать, что происходитчто-то систематичное и техничное. Фасилитатор становится все более эффективным, когда он делает принципыпроцессинга своими собственными и начинает мыслить ими. Но на самом делеосновное--то, что он принимает на себя ответственность за сеанс. В-четвертых, фасилитатору нужно уметь общаться. Сюда входит умениеговорить так, чтобы люди получали сообщение; слушать то, что люди говорят идавать им знать, что услышал их; делать все необходимое, чтобы получатьответы на вопросы. Эти способности тоже тренируются в упражнениях пообщению. Для начинающего фасилитатора мы заинтересованы в том, чтобы егосообщения можно было услышать, и чтобы он как-то подтверждал получениесообщений от других. Опытный фасилитатор может решить важную проблему просто одним хорошопоставленным вопросом, указанием, или только одним хорошим подтверждениемполучения сообщения. И в-пятых, фасилитатор должен уметь продолжать работать с темой до еезавершения. Он по крайней мере должен уметь придерживаться одной темы напротяжении сеанса, и возвращаться к ней при необходимости, несмотря на то,что клиент уходит от темы. Опытный фасилитатор умеет жонглировать многими действиями одновременно,и все-таки все заканчивать. Все это основные человеческие способности: быть здесь, говорить,слушать, понимать, действовать. Средний человек может делать это достаточнохорошо для простого сеанса процессинга. Это значит, что почти что каждыйможет начать быть фасилитатором. Но затем мы стремимся к улучшению этихспособностей до совершенства. Мастер-фасилитатор, делающий чудеса, делает то же самое: он находитсяздесь, он говорит, он слушает, он понимает, и он действует. И он вполнеможет сказать вам, что это все, что он делает. Но он делает это всовершенстве. Процессинг и общение Процессинг--это то, что вы ДЕЛАЕТЕ. В нем есть теории, модели ипринципы, но они не имеют никакого смысла, если вы реально не делаетечего-то. Лучший способ стать фасилитатором--делать то, что делаетфасилитатор. Главное, что делает фасилитатор-- он общается. Он использует своемастерство общения, чтобы поощрять клиентов дать себе больше свободы выбора,больше осознания, и больше радости в жизни. Фасилитатор не делает ничего ссамим клиентом как с объектом. Все, чего он достигает, выполняется косвеннос помощью общения с клиентом. В общении можно тренироваться. Можно разбить общение на составные частии тренироваться в каждой из них. Можно тренироваться в разнообразныхспособах общения, разнообразных способах не-общения, и хорошо познакомитьсясо всем этим предметом. Именно об этом наша книга. Вы уже умеете общаться. Мы не учим вас чему-то совершенно чуждому. Вы,наверное, узнаете какие-то новые стороны общения, но в основном мы развиваемумения, которые у вас уже есть. Раз вы читаете этот учебник, то вы скореевсего уже можете спокойно сидеть, говорить, слушать и вести разговор. Этото, что вам нужно делать как фасилитатору, поэтому вы уже знакомы с основамипроцессинга. Мы работаем над тем, чтобы улучшить ваше мастерство. Именносовершенство мастерства общения отличает мастера-фасилитатора отпосредственного фасилитатора. В этом курсе основные упражнения по общению не представляют собой методпроведения сеансов. Это не образцы того, что конкретно говорить в сеансе.Это просто упражнения по тренировке некоторых умений, которые вам нужны.Когда вы в настоящем сеансе, вам нужно забыть об упражнениях и теориях, иреально работать с человеком перед вами.

Дата добавления: 2015-07-10