В результате освоения дисциплины обучающийся должен

Знать:

· основные теоретические положения использования информационных технологий и современный уровень автоматизации решения задач управления предприятием.

Уметь:

· использовать пакеты прикладных программ в качестве грамотного пользователя при решении управленческих задач.

Владеть:

· навыками самостоятельного освоения новых знаний по проблемам развития информационного обеспечения управления.

Иметь практический опыт:

· работы со стандартными программными средствами, использующимися в сфере деятельности по направлению подготовки.

· работы со специальными программными средствами, использующимися в сфере деятельности по направлению подготовки.

ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ ПО ВИДАМ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

составляет 8 з ачетных единиц (252 часа).

Вид учебной работы	Всего часов	Семестры
Аудиторные занятия (всего)
в том числе:
- лекции
- практические и семинарские занятия
Самостоятельная работа студентов - всего
в том числе:
- курсовая работа (проект)
- подготовка сообщений, докладов, рефератов
- решение ситуационных задач, контрольных заданий
- подготовка к интерактивным занятиям, деловым играм
- работа с литературой, источниками сети Интернет
- другие виды СРС
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Общая трудоемкость (в часах)
Общая трудоемкость (в зачетных единицах)

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Содержание разделов дисциплины

№ п/п	Наименование темы	Содержание
Раздел 1. «Информационные технологии как средство эффективного управления»
1.1.	Понятие информационной технологии. Составляющие информационной технологии.	Технология. Информационная технология. Цель ИТ. Сопоставление основных компонентов технологий для производства материальных и информационных ресурсов. Основные характеристики современной (компьютерной) информационной технологии. Основные принципы АИТ – автоматизированной информационной технологии. Информационная система. Связь информационной технологии и информационной системы. Функции информационной технологии. Сбор и регистрация данных. Подготовка информационных массивов. Обработка, накопление и хранение данных. Формирование результатной информации. Передача данных от источников возникновения к месту обработки, а результатов – к потребителям для принятия управленческих решений. Представление ИТ в виде иерархической структуры из этапов, действий, операций.
1.2.	Понятие информационной технологии. Составляющие информационной технологии.	Базовые ИТ как технические средства, предназначенные для организации процесса переработки и передачи информации. Предметные технологии ИТ, использующиеся в профессиональных областях. Обеспечивающие информационные технологии как различные платформы с проблемой конкретной тематической интеграцией. Функциональная информационная технология как готовый продукт или его часть в определённой области и заданной технической среде… Типы обрабатываемой информации ИТ.
1.3.	Классификация информационных технологий. Роль и значение ИТ для турбизнеса. Локальные сети. Их виды, преимущества и способы установки.	Локальная сеть – ЛС или локальная вычислительная сеть, in English – Local area network or LAN как компьютерная сеть, охватывающая небольшую по объёму территорию объектов подключения (офис, организацию, фирму и т.п.) и обеспечивающая работу с поступающей и имеющейся информацией. Объекты управления ЛС. Средства подключения ЛС. Маршрутизаторы (в том числе и беспроводные), коммутаторы, модемы, сетевые адапторы. ЛС по типологии. Три основные типологии ЛС.
1.4.	Информационная безопасность компьютерной сети. Защита данных.	ПО или программное обеспечение – это компьютерные программы и данные, предназначенные для решения определённых задач. Системное ПО как основа работы ПО, к которой добавляется прикладное ПО, т.е. набор различных программ, выбор коих зависит от специфики деятельности. Прикладное ПО, в свою очередь, как стандартное и специальное. Специальное – диктуется отраслью или сферой использования. Стандартное идёт с любым компьютером. Пакет Microsoft и программ и продуктов других производителей, которые позволяют работать с информацией разного вида и типа. Информационная безопасность как состояние защищённости информационной среды. Конфиденциальность информации как обеспечение доступа к информации только зарегистрированным пользователям. Защита информации как деятельности – комплекс мероприятий по предотвращению утечки информации. Законодательное регулирование в сфере информационной безопасности (соответствующие органы госвласти). Системы классификации информации.
1.5.	Специальное программное обеспечение для туристического бизнеса. Приложения управления и учёта.	1 С: Предприятие как система прикладных решений, построенных по единым принципам и на единой технологической основе: однопользовательские, сетевые версии и версии, работающие в схеме ”клиент - сервис”. Рассмотрение отличий комплексных систем автоматизации деятельности туристской фирмы. Программные комплексы “Мастер - тур”, ”САМО - Тур“, “САМО – ТурАгент”, TURWIN MULTIPRO (версия 7.0), “Jack”, ”Сам себе тур“,“Туроператор”, “Тур 1”, ”1 С- Рарус: Турагентство“.
1.6.	Выбор вариантов внедрения информационной технологии в фирме. Комплексные системы автоматизации деятельности туристской фирмы.	Структура организации и роль в ней компьютерной обработки информации. Достоинства и недостатки различных стратегий внедрения информационных технологий в фирме. Выбор ИТ и конкретных пакетов программного обеспечения в зависимости от решаемых задач управления и реализации продукта.
1.7.	Комплексные системы автоматизации деятельности туристской фирмы.	Продолжение рассмотрения конкретных отличий комплексных систем автоматизации деятельности туристской фирмы. Программные комплексы “Мастер - тур”, ”САМО - Тур“,“САМО – ТурАгент”, TURWIN MULTIPRO (версия 7.0), “Jack”, ”Сам себе тур“,“Туроператор”, “Тур 1”, ”1 С- Рарус: Турагентство“. Задачи уровня исполнительной деятельности: обработка данных об операциях, производимых фирмой; создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме; получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов. Примеры автоматизируемых рутинных операций, контрольных отчетов и запросов. Особенности данной информационной технологии в отличие от всех прочих. Основные компоненты информационной технологии обработки данных.
Раздел 2. «Системы бронирования и автоматизации»
2.1.	Системы бронирования. Возникновение, сущность, классификация систем бронирования.	Системы бронирования и резервирования как наиболее яркий показатель конкурентоспособности не только отдельной сферы бизнеса, но и важнейшее средство электронного продвижения продуктов и услуг современных турфирм, а, следовательно, и уровня развития бизнеса в отдельно взятой стране. Основные достоинства систем бронирования. Современные компьютерные системы бронирования авиаперевозок (CRS или Computer Reservation System). Отличия компьютерных систем бронирования.
2.2.	Основные системы бронирования.	Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspane, Start, Utell, Steingerberger Reservation Service, Trust. Рассмотрение отличий систем бронирования, используемых в мире на протяжении последних лет.
2.3.	Российские компьютерные системы бронирования. Автоматизация деятельности гостиничных комплексов.	Рассмотрение эффективности использования российских систем бронирования в зависимости от стратегии турфирмы: Bronni.ru, SPOLine, Ехать!, Лайтсофт, Туры, ТурСводка
2.4.	Системы автоматизации гостиниц. Автоматизация ресторанного бизнеса. Складской учёт с использование информационных технологий.	Гостиничный сервис как неотъемлемая часть и важнейшая сфера туристической инфраструктуры и отрасли в целом. Конкуренция в этой области. Рассмотрение всех типовых служб (служба приема, размещения, служба управления номерным фондом, служба питания, административная служба, коммерческая служба, инженерно – техническая, вспомогательная и проч.). Автоматизированная система управления комплексами как пакет программ, обеспечивающий работу персонала и оперативное решение всех задач на необходимых этапах работы турфирмы. Рассмотрение системы автоматизации гостиниц на примере ”Русский отель”, ” Lodging Touch”, ”Синимекс: Гостиница+транспорт+пансионат”, ”1С-Рарус: управление: Управление отелем, ред.1”, ”Libra OnDemand CRM”.
2.5.	Российские программные продукты для ресторанного бизнеса.	Рассмотрение систем Fidelio F&B: Fidelio food&Beverage и Micros. Программный продукт R – Keeper. Преимущества программы R – Keeper. Среди прочего возможность использования интерактивного меню благодаря сенсорным дисплеям eMenuBoard.
Раздел 3. «Интернет ресурсы, Интернет технологии»
3.1.	Интернет в туристической индустрии. Роль Интернета в туризме. Мультимедийные технологии в туризме. Порталы и сайты туроператоров.	Интернет как средство обеспечения туристических дестинаций и бизнеса прямым доступом, но и как первичный каналом B2B (Business – To – Business). Возрастание и использование PR и рекламной информации в интерактивной форме, чем не располагают другие носители подобной информации. Мультимедийные технологии в туристическом бизнесе для использования технологий продвижения товара мультимедийными презентациями с очень разными сюжетами, сценариями и структурой, имеющими сложноорганизованный звук, анимацию, графику, музыку и проч. Рассмотрение всех мультимедийных возможностей. Рассмотрение основного туристического сервера в РФ Travel.ru, а также “В Отпуск.ру” и “100 дорог”. Рассмотрение локальных серверов, которые сконцентрированы на туризме в рамках какого – то одного региона, области.
3.2.	Корпоративные веб – сайты. Теория и практика создания представительства туристической компании в сети Интернет. Понятие и классификация веб-сайтов. Жизненный цикл интернет – ресурса. Методы и технологии создания сайта туристической фирмы. Оптимальная структура и качественное содержание.	Веб-сайт как упорядоченная система интернет страниц, своего рода гипертекст, где в свёрнутом виде располагается информация и команды-коды, отвечающие за способ изображения текста Веб-сайт как упорядоченная система интернет страниц, своего рода гипертекст, где в свёрнутом виде располагается информация и команды-коды, отвечающие за способ изображения текста в окне браузера. Программное обеспечение – браузеры Internet Explorer, Mozilla, Opera. Рассмотрение поэтапного создания веб – сайтов. Основные правила создания веб – сайтов. Возможности и технология продвижения сайта в поисковых системах и каталогах как одим из самых эффективных и при этом скрытых приёмов маркетинга. в окне браузера. Программное обеспечение – браузеры Internet Explorer, Mozilla, Opera. Рассмотрение поэтапного создания веб – сайтов. Основные правила создания веб – сайтов. Возможности и технология продвижения сайта в поисковых системах и каталогах как один из самых эффективных и при этом скрытых приёмов маркетинга.

Дата добавления: 2015-07-10