Литература: Гурьянов Ю.В. Психологическая работа в пограничном отряде: Учебно-методическое пособие. – М:, 2000.
Профессиограмма прокурорско-следственной деятельности. Систематический психологический анализ труда следователя проводился в СССР c середины 60-х гг. XX века и наибольший научный вклад в него внесли А.Р Ратинов, А.В. Дулов, Д.П. Котов, Г.Г. Шиханцов и др. В первой половине 90-х гг. В.В. Романовым и М.В. Крозом была подготовлена обобщенная групповая профессиограмма прокурорско-следственной деятельности, которая до настоящего времени используется на практике при психологическом отборе в органы прокуратуры.
Основными особенностями труда прокуроров и следователей, задающими повышенные психологические требования к кандидатам на службу в прокуратуру, являются: жесткая правовая регламентация деятельности и принимаемых решений; властный, обязательный характер полномочий; экстремальный характер деятельности; творческий, нестандартный характер деятельности, разнообразие решаемых задач; процессуальная и профессиональная самостоятельность, высокая персональная ответственность прокурора, следователя за свои действия, принимаемые решения.
Основными подструктурами профессиональной деятельности следователя и прокурора являются: познавательная, коммуникативная, организационно-управленческая и воспитательная.Ведущими особенностями процессов познания в деятельности прокурора, следователя служат: строгая законодательная регламентация, как самой процедуры познания, так и закрепления (документирования) ее хода и результатов; доказательственно-удостоверительный характер процесса познания с опорой на доказательственные факты, обязательной фиксацией результатов познания; как правило, ретроспективный характер процессов познания, объектом которого являются события прошлого; негативный характер объектов познания – деятельности преступников, правонарушителей и ее результатов; дефицит, неупорядоченность, разнообразие информации (дезинформации), добываемой и изучаемой следователем, прокурором; принудительный характер некоторых применяемых методов познания с использованием властных полномочий следователя, прокурора; интенсивное воздействие стресс-факторов, особый негативный эмоциональный фон, сопутствующий процессу познания.
Существенными коммуникативными характеристиками деятельности прокурора, следователя являются: целенаправленность общения (его основной задачей является поиск информации для раскрытия преступления, нарушения закона); зачастую вынужденный характер общения для другой стороны (взаимодействие здесь нередко «навязывается» прокурором, следователем с использованием их властных полномочий лицу, дающему показания); повышенная конфликтность общения; необходимость специальных усилий со стороны следователя, прокурора для установления и поддержания психологического контакта с другой стороной; необходимость диагносцировать правдивые и ложные показания другой стороны; особая процессуально регламентированная форма фиксации результатов общения.
На основе профессиограммы разработана психограмма профессионально успешного прокурора, следователя (см.), определены основные факторы профессиональной пригодности и составлена батарея конкретных психодиагностических методик, используемых при психологическом отборе кадров в органы прокуратуры (см.).
(М.В. Кроз, В.В. Романов)
Литература: Шахриманьян И.К. Общая психологическая характеристика деятельности советского следователя (к постановке проблемы).// Известия высших учебных заведений. Сер. Правоведение. 1965. № 2. С. 144-149; Ратинов А.Р. Судебная психология для следователей. – М., 1967; М., 2001. С. 40-175; Шиханцов Г.Г. Психологическая структура следственной деятельности.// Вопросы государства и права. Вып 2. – Минск, 1970. С. 195-210; Дулов А.В. Судебная психология. – Минск, 1975; Котов Д.П., Шиханцов Г.Г. Психология следователя. – Воронеж, 1977; Романов В.В., Кроз М.В. Психологическая оценка при профессиональном отборе кадров в прокуратуру (современное состояние и перспективы).// Вопросы психологии. 1994. № 3. С. 94-108; Еникеев М.И. Основы общей и юридической психологии. – М., 1996. С. 355-411 Шиханцов Г.Г. Юридическая психология. – М., 1998. С. 162-189; Кроз М.В. Психологические особенности профессиональной деятельности прокурора.// Ефремова Г.Х., Андрианов М.С., Кроз М.В., Вишнякова Н.Б. Престиж органов прокуратуры (социально-психологические аспекты). Научно-методическое пособие. – М., 2001. С. 68-74.
Психограмма профессионально успешного прокурора. Психограмма –составная часть профессиограммы, в которой сформулирована система требований, предъявляемых профессией прокурора к психическим свойствам и качествам человека, заниающегося этой профессией. При создании в органах прокуратуры в первой половине 90-х гг. системы психологического отбора кандидатов на службу В.В. Романовым и М.В. Крозом была разработана профессиограмма прокурорско-следственной деятельности (см.) и в качестве ее составной части – психограмма профессионально успешного прокурора. Она включает пять блоков содержательно взаимосвязанных профессионально важных качеств, определяющих профессиональную пригодность.
Высокий уровень социализации личности прокурора: высокий уровень развития правосознания (как общего, так и профессионального); доминирование социально значимых мотивов в сфере мотивации профессиональной деятельности; честность, принципиальность, гражданское мужество, чувство долга, совестливость; ответственность, обязательность, добросовестность, исполнительность, дисциплинированность, аккуратность.
Познавательные способности прокурора: глубина, оперативность, широта, самостоятельность, продуктивность, гибкость, критичность, прогностичность мышления; развитый интеллект, аналитико-синтетический склад ума, способности к абстрагированию, рефлексии; широкий кругозор, эрудированность, разносторонняя культура; развитое воображение, наблюдательность, проницательность, интуиция; емкая память, способность к быстрой актуализации необходимой информации; способности к сосредоточению, высокой концентрации внимания и его быстрому переключению с одного объекта на другой; точное восприятие; высокая умственная работоспособность. Важнейшими же качествами здесь являются эвристичность мышления, его ярко творческий характер.
Эмоционально-волевая устойчивость прокурора: высокая работоспособность, выносливость в ситуациях длительных и интенсивных физических и психических перегрузок, способность сохранять целенаправленность и продуктивность деятельности в этих условиях; толерантность к воздействию стресс-факторов, высокий уровень волевого самоконтроля над эмоциями и поведением, самообладание, способность сдерживать спонтанные импульсивные реакции; развитые адаптивные свойства нервной системы (сила, уравновешенность, подвижность, активность, динамичность нервных процессов).
Коммуникативные способности прокурора: способности устанавливать и поддерживать психологический контакт с различными участниками общения, преодолевать психологические и коммуникативные барьеры другой стороны; проницательность, хорошее владение средствами межличностного познания - рефлексией и идентификацией, умение слушать партнера по диалогу, способности правильно интерпретировать поведение и невербальные проявления собеседника и понимать его внутренний мир, психологические особенности, потребности и мотивы поведения, актуальное психическое состояние, дифференцировать правдивые и ложные показания; свободное владение вербальными и невербальными средствами общения, в том числе и механизмами коммуникативного воздействия, как в межличностном взаимодействии, так и при публичном выступлении; развитая культура речи: правильность, четкость, точность, ясность, понятность, гибкость, убедительность, выразительность и образность устной речи, хорошее владение речью письменной; вежливость, тактичность, чуткость, уважительное, внимательное и доброжелательное отношение к людям, эмпатийность (способность эмоционально отзываться на переживания собеседника); умение в конфликтных ситуациях избирать и проводить адекватную линию поведения, стратегию коммуникативного взаимодействия, гибкость, способность изменять в зависимости от складывающихся обстоятельств стиль общения.
5. Организаторские способности прокурора. В данный фактор входят многие указанные выше психические свойства и качества, а также: умение прогнозировать и планировать совместную деятельность, распределять задания с учетом возможностей и психологических особенностей каждого члена группы; умение контролировать ход и результаты совместной деятельности, критичность, требовательность к подчиненным; умение оказывать управленческое воздействие на коллектив, мотивировать и побуждать подчиненных к выполнению работы, направлять их и "заражать" своей энергией; самостоятельность, инициативность, предприимчивость.
Психограмма имеет биполярную структуру, ее противоположный, негативный «полюс» во многом составляют антонимичные психологические характеристики, в совокупности образующие «портрет» профессионально неуспешного прокурора. Она операционализирована до уровня показателей конкретных психодиагностических методик, используемых при психологическом отборе кадров в органы прокуратуры.
(М.В. Кроз, В.В. Романов)
Литература: Еникеев М.И. Основы общей и юридической психологии. – М., 1996. С. 272-273, 571-575; Кроз М.В. Психология прокурорской деятельности.// Прикладная юридическая психология…,С. 569-573; Кроз М.В. Психологические особенности профессиональной деятельности прокурора.// Ефремова Г.Х., Андрианов М.С., Кроз М.В., Вишнякова Н.Б. Престиж органов прокуратуры (социально-психологические аспекты). Научно-методическое пособие. – М., 2001. С. 68-74; Романов В.В., Кроз М.В. Психологическая оценка при профессиональном отборе кадров в прокуратуру (современное состояние и перспективы).// Вопросы психологии. 1994. № 3. С. 94-108.
Психограмма специалиста таможенной службы. Раздел профессиограммы, в котором в научных психологических понятий отражена система требований таможенной профессии к психологическим и психофизиологическим качествам таможенника и мера их выраженности. Основы профессиографии и системы профессионального психологического отбора специалистов таможенной службы начали разрабатываться с созданием и становлением психологической службы в таможенных органах Российской Федерации (апрель-июль 1995 г.). Система профессионального отбора таможенных специалистов разработана А.П. Галентовым и В.В. Немирич.
Психограмма специалиста таможенной службы включает следующие требования к его психологическим и психофизиологическим качествам.1) Направленность, мотивация, склонности, волевые качества: направленность и интерес к таможенному делу; склонность к работе с людьми, к общению; способность к научению, интерес к приобретению новых знаний; сильна воля; настойчивость, решительность, смелость; самообладание, уверенность в своих силах, эмоциональная и нервно-психологическая устойчивость. 2) Сенсорно-перцептивные качества: устойчивость функций анализаторов и качества восприятия (зрительного, слухового, тактильного, формы, размеров, скорости и т.п.); преобладание зрительного канала восприятия; устойчивость внимания, быстрое переключение и большой объем. 3) Особенности высших психических функций: достаточный объем, быстрота и точность запоминания и восприятия; оперативность мышления; способность быстро ориентироваться в новой и незнакомой обстановке, оценивать степень важности поступающей информации; потребность в развитии воображения. 4) Психомоторные свойства и физические качества: хорошая физическая выносливость, устойчивость к физическим нагрузкам; хорошая координация движений, устойчивость к тремору; способность использовать мускульную силу, как взрывного, так и статического характера; устойчивость речедвигательных характеристик к психофизическим нагрузкам; способность к резкой смене вида деятельности. 5) Профессиональные качества: предпочтение деятельности, связанной с общением между людьми; готовность к сотрудничеству, отзывчивость, приспособляемость, легкость включения в групповую активность, наличие собственного мнения; эмоциональная зрелость, устойчивость, невозмутимость; склонность к соблюдению общественных моральных норм; чувство ответственности, способность убедить группу работать на практической и реалистической основе; эффективность деятельности в ситуациях, требующих постоянства, настойчивости и упорства; осмотрительность, осторожность и бдительность; самообладание, забота о социальной репутации. 6) Противопоказания к деятельности: нервно-психическая и эмоциональная неустойчивость; жестко выраженные психические акцентуации и отклонения; алкогольная, лекарственная или наркотическая зависимость; медицинские противопоказания.
Психограмма специалиста таможенной службы может служить пособием для таможенных специалистов по формированию необходимых для таможенной деятельности качеств личности и программой сомовоспитания и самосовершенствования. Ее использование позволяет с применением соответствующих методик оценить наличие или отсутствие требуемых профессионально-важных качеств у кандидата на соответствующую должность, его способности к адаптации в новых условиях, дает возможность проанализировать успешность профессиональной деятельности специалиста таможенной службы.
(В.В. Немирич)
Литература: Галентов А.П. Программа по профессиональному психологическому отбору кандидатов на государственную службу в таможенные органы РФ. – Калуга, 1998;
Психологическая работа в органах и войсках пограничной службы. Является составной частью морально-психологического обеспечения служебно-боевой деятельности органов и войск ФПС России. Представляет собой комплекс информационно-диагностических, аналитико-прогностических, сопроводительных и реабилитационных мероприятий, проводимых органами военного управления в интересах формирования и поддержания психологической устойчивости личного состава. Ее задачи: 1) полное и своевременное определение соответствия психологических возможностей личного состава требованиям служебно-боевой деятельности; эффективное и рациональное взаимодействие командиров и начальников с подчиненными по оптимизации их личностного потенциала в решении служебно-боевых задач; 2) поддержание психологической активности военнослужащих на уровне, адекватном сложности служебно-боевой обстановки; 3) сохранение и восстановление психического здоровья военнослужащих (лиц гражданского персонала) и членов их семей, психологического климата воинских коллективов (групп).
Основные компоненты ПР: профессиональный психологический отбор; психологическая подготовка военнослужащих к выполнению задач защиты и охраны государственной границы России; психологическое сопровождение подготовки и выполнения задач служебно-боевой деятельности; психологическая помощь военнослужащим (лицам гражданского персонала) и членам их семей, подвергшимся воздействию экстремальных факторов служебно-боевой деятельности; обобщение и анализ опыта использования достижений отечественной и зарубежной науки (психологии, социальной педагогики, валеологии, медицины) в военном деле.
Субъектами ПР являются командиры (начальники), штабы, структуры воспитательной работы и подготовки личного состава, медицинской, физической подготовки и другие службы. Главным звеном ПР является войсковой психолог. Общее руководство ПР в органах и войсках ФПС России осуществляется Управлением воспитательной работы ФПС России, структурными подразделениями воспитательной работы региональных управлений (пограничной и оперативных групп ФПС России), соединений, воинских частей, предприятий и учреждений ФПС России.
(Ю.Н. Гурьянов)
Литература: Морально-психологическое обеспечение служебно-боевой деятельности Федеральной пограничной службы Российской Федерации. Учебное пособие / Под общ. ред. В.М. Круглика. – М. 1999.
Психологический отбор кадров в органы прокуратуры. ПО является одним из компонентов профессионального отбора и представляет собой комплекс мероприятий, направленных на определение соответствия психологических качеств кандидата требованиям специальности. Его результаты позволяют прогнозировать степень профессиональной пригодности кандидата (по психологическим критериям) к избранной профессиональной деятельности.
Психологический отбор в прокуратуру осуществляется с первой половины 90-х гг. Он является важнейшим направлением деятельности психологической службы прокуратуры (см.). В настоящее время в органах прокуратуры разработано и внедрено в практику несколько вариантов системы психологической оценки и отбора кадров: для прогнозирования профессиональной пригодности а) кандидатов на службу, б) претендентов на руководящие должности, в) абитуриентов, поступающих в специализированные высшие учебные заведения – Институты прокуратуры. При создании системы психологического отбора кандидатов на службу в органы прокуратуры были разработаны: профессиограмма прокурорско-следственной деятельности (см.),а в качестве ее составной части – психограмма профессионально успешного прокурора (см.), следователя; комплекс методов и методик, позволяющих диагносцировать степень выраженности профессионально важных психических свойств и качеств у обследуемых; способы обобщения первичных данных в интегральную оценку профессиональной пригодности; алгоритмы и процедуры проведения психологического обследования и представления его результатов.
Комплекс методов, применяемых при психологическом отборе в прокуратуру, включает: анализ документов, представленных кандидатами на службу, тестирование, собеседование с кандидатами, наблюдение. Ведущим методом является психологическое тестирование. Батарея тестов включает основные и дополнительные методики. К числу первых относятся: методика «Прогрессивные матрицы» Дж.Равена, «Краткий ориентировочный тест» (КОТ) – адаптированный В.Н.Бузиным вариант теста Вандерлика, шестнадцатифакторный личностный опросник Р.Б.Кеттелла (16-PF), тест «Стандартизированный метод исследования личности» (СМИЛ) - адаптированный Л.Н.Собчик вариант методики ММРI. Дополнительными методиками служат: опросник «Уровень субъективного контроля» (УСК) А.М.Эткинда и др., тест «Стратегии поведения в конфликтной ситуации» (MODE) К.Томаса, 8-цветовой тест М.Люшера. Данные тестирования кандидатов сопоставляются с эталонными психологическими нормами, разработанными по результатам специальных исследований, и по итогам обследования принимается одно из следующих решений: 1) кандидат по своим психологическим особенностям полностью отвечает требованиям прокурорско-следственной специальности и рекомендуется в первую очередь на должность следователя, помощника прокурора (I группа профессиональной пригодности); 2) кандидат в основном отвечает требованиям специальности и рекомендуется на должность следователя, помощника прокурора (II группа); 3) кандидат частично соответствует требованиям и может быть рекомендован к приему на службу лишь при наличии значительного числа вакантных мест (III группа); 4) кандидат не отвечает требованиям и не рекомендуется на службу в органы прокуратуры (IY группа). Данное решение указывается в итоговом заключении, подготавливаемом психологом.
(М.В. Кроз, В.В. Романов)
Литература: Романов В.В., Кроз М.В. Методическое руководство по профессиональному психологическому отбору абитуриентов, поступающих на учебу в Институты прокуратуры Российской Федерации. - М. 1997; Романов В.В. Юридическая психология. – М., 1998. С. 306-343; Кроз М.В. Методологические основы психологической оценки прокурорских работников.// Юридическая психология: Сборник научных трудов. – М. 1998. С. 48-58; Романов В.В., Кроз М.В. Особенности профессионального психологического отбора кадров в органы прокуратуры./ Прикладная юридическая психология… – С. 573-577.
Психологическое исследование в деятельности адвоката. ПИ – свершение адвокатом действий по оценке психологических трудностей связанных со своими конкретными профессиональными задачами, выявлению и анализу психологической информации необходимой для успешного решения данных задач. Необходимость изучения адвокатом психологических явлений обосновывается всеми авторами исследующими его деятельность. В соответствии с ними ИП касается не только субъективной стороны поступков подозреваемых, обвиняемых, доверителей, но и психологических особенностей потерпевших, свидетелей, ответчиков, а также лиц и условий формирующих решение о восстановлении и соблюдении нарушаемых прав.
К основным методам ИП применяющимся адвокатом относятся: а) психологический анализ сведений о действиях и образе жизни изучаемых лиц, содержащихся в документации с которой он работает; б) психологическая оценка поведения участников следственных действий, судебных заседаний, представительских переговоров адвоката; в) психологическое зондирование и опрос в процессе его профессионального общения; г) психологическое консультирование адвоката у компетентных лиц, экспертов, родственников подзащитных о характеристике интересующих его явлений.
Методы ИП реализуются посредством различных сравнительно разработанных приёмов: психологического наблюдения, составления психологического портрета, психологического анализа сообщаемой информации, диагностики лжи и скрываемых обстоятельств, и т. п. (см. Раздел 10 Психологические технологии в правоохранительной деятельности).
(А.Н. Фатеев)
Литература: М.И. Еникеев Юридическая психология. - М. 1999; Г.Г. Шиханцов. Юридическая психология. – М., 1998.
Психология прокурорской деятельности. В отличие от психологии труда следователя, интенсивное изучение которой в отечественной психологии осуществлялось с середины 60-х гг. ХХ века, специальных исследований, посвященных психологическим особенностям личности и профессиональной деятельности прокурора, до последнего времени практически не проводилось. Лишь в первой половине 90-х гг. при создании в органах прокуратуры системы психологического отбора кадров такие исследования началось.
Работа прокурора относится к числу профессий, предъявляющих повышенные требования к психике человека, его характерологическим, интеллектуальным, личностным качествам. При этом профессиональная пригодность к службе в органах прокуратуры определяется, прежде всего, высоким общим уровнем развития личности, нежели какими-либо специальными способностями. Ведущая функция прокуратуры заключается в надзоре за соблюдением Конституции Российской Федерации и точным единообразным исполнением законов на всей ее территории. Надзорная функция прокуратуры является одной из важнейших форм государственного контроля. В психологическом плане прокурорский надзор можно рассматривать как сложный вид деятельности, основным компонентом которой служит особая форма контроля.
Важнейшей особенностью, задающей выраженную психологическую специфику труда прокурора, является его жесткая правовая регламентация. Основные направления, цели и задачи работы, служебные обязанности прокуроров определяются функциями органов прокуратуры, сформулированными в Федеральном законе "О прокуратуре Российской Федерации". Кроме того, также и порядок выполнения прокурором своих функций подробно регламентирован в законодательстве и в подзаконных нормативных актах. Таким образом, с позиций психологического анализа, регламентации подлежит также и операциональный состав деятельности, структура отдельных действий.
Профессиональная деятельность прокурора характеризуется и рядом других психологических особенностей. (См. Профессиограмма прокурорско-следственной деятельности, Психограмма профессионально успешного прокурора.).
(М.В. Кроз)
Литература: Еникеев М.И. Основы общей и юридической психологии. – М., 1996. С. 272-273, 571-575; Кроз М.В. Психология прокурорской деятельности.// Прикладная юридическая психология…С. 569-573; Кроз М.В. Психологические особенности профессиональной деятельности прокурора.// Ефремова Г.Х., Андрианов М.С., Кроз М.В., Вишнякова Н.Б. Престиж органов прокуратуры (социально-психологические аспекты). Научно-методическое пособие. – М., 2001. С. 68-74
Социально-психологическое самочувствие прокурорских работников. Термин «самочувствие» имеет неоднозначную трактовку и широко используется в медицине, социологии, психологии, философии, а также в повседневном общении. В психологии отдельные авторы истолковывали его определяли его как самооценку, самоотношение (Б.Д. Парыгин), совокупность чувств, эмоций (П.М. Якобсон, Г.С. Алексеевич), компонент функционального состояния человека (В.А. Доскин и др.), нравственно-психологическое (А.О. Боронаев), или идеолого-психологическое (А.К. Уледов) образование. Проблематика «социального самочувствия» активно разрабатывалась в русле социологических исследований образа жизни (О.Л. Барская, Л.В. Сохань и др.) как показатель социально-психологического состояния индивида, комфортности/дискомфортности, удовлетворенности/неудовлетворенности своим положением в социуме (группе, обществе) и образом жизни.
В русле подхода, разрабатываемого в отделе юридической психологии НИИ проблем укрепления законности и правопорядка при Генеральной прокуратуре РФ, под «социально-психологическим самочувствием» понимается интегральная эмоционально-оценочная характеристика, отражающая уровень социально-психологической комфортности, степень уравновешенности, сбалансированности и гармоничности психического состояния сотрудников прокуратуры. В рамках данного подхода в 1987-2001 гг. был проведен цикл эмпирических исследований социально-психологического самочувствия прокурорских работников различного должностного положения и территориальной дислокации. Наиболее масштабным из них являлось исследование 2000-2001 г., в котором приняли участие более 1100 сотрудников прокуратур 10 субъектов РФ.
По данным проведенных исследований содержание работы у подавляющего большинства сотрудников (до 95%) не вызывает нареканий и отрицательных эмоций. Осознание важности, полезности, социальной значимости своей деятельности характерно для работников всей системы органов прокуратуры. Профессиональная деятельность дает потенциальные возможности удовлетворения базовых потребностей личности – потребности в самореализации и социальном признании. Но именно с этим связаны переживания недостаточной эффективности реализации своих функциональных обязанностей. Выявлен «вклад» и характер влияния на социально-психологическое самочувствие прокуроров и следователей различных групп факторов: «макросистемных» (общесоциальных), таких как престиж прокуратуры в обществе, особенности взаимодействия прокуратуры со средствами массовой информации и общественностью; «внутриорганизационных» – обусловленных спецификой деятельности конкретного органа прокуратуры и всего ведомства в целом; индивидуальных – связанных с трудом конкретного прокурорского работника. Наибольшую озабоченность сотрудников вызывают: повышенная бюрократизация деятельности, заформализованность работы, усложненный документооборот, слабость «горизонтальных» связей и взаимодействия между подразделениями системы, искаженная структура информационных потоков, устаревшие методы повышения квалификации и профессиональной подготовки, неудовлетворительная система поощрения.
Установление постоянных «обратных связей», регулярное изучение социально-психологического самочувствия – необходимая предпосылка своевременного принятия мер по повышению уровня управленческой и психологической культуры и компетентности руководящего состава органов прокуратуры, улучшения психологического климата в организации, повышения эффективности труда сотрудников и продуктивности деятельности органа правоохраны в целом.
(М.С. Андрианов, Г.Х. Ефремова, М.В. Кроз)
Таможенного контроля психологические особенности. ТК – совокупность мер, осуществляемых таможенными органами РФ в целях обеспечения выполнения законодательства РФ о таможенном деле, а также иного законодательства РФ и международных договоров, контроль за исполнением которых возложен на таможенные органы России. ТК проводится должностными лицами таможенных органов РФ путем проверки документов и сведений, необходимых для таможенных целей; таможенного досмотра (досмотра товаров и транспортных средств, личного досмотра, как исключительной формы таможенного контроля); учета товаров и транспортных средств; устного опроса физических лиц и должностных лиц; проверки системы учета и отчетности; осмотра территорий и помещений складов временного хранения, таможенных складов и других мест, где могут находиться товары и транспортные средства, подлежащие таможенному контролю и в других формах.
Наиболее важными психологическими особенностями таможенного контроля являются:
1. Особенности приема информации об объектах контроля: информация поступает из различных источников (документы на различных языках, объяснения участников ВЭД, преобладание визуального канала, данных технических средств контроля и др.); информация, как правило, поступает в ограниченное время и по нескольким каналам одновременно, что требует умения правильно выбрать информацию, необходимую для принятия решения; постоянная нагрузка анализаторских систем, таможенника, напряжения; произвольное устойчивое внимание с хорошей переключаемостью; возможные помехи со стороны подконтрольных лиц.
2. Особенности переработки информации и принятия решений: сжатые сроки переработки информации и принятия решений, зависимость результата деятельности от качества памяти (долговременной, оперативной, логической, зрительной, слуховой, двигательной); высокая значимость логического мышления и его качества (быстрота, гибкость, самостоятельность, критичность); влияние чувства личной ответственности за результаты деятельности; принятие решения в обстановке возможного противодействия со стороны участника внешнеэкономической деятельности.
Дата добавления: 2015-10-21; просмотров: 101 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |