1. Механизм вертик и гориз интегр орг-ой иерархии в принятии решений. Орг-ии исп до 6 общ типов интеграц мех-ов для обесп-ия своих способ-тей в принятии УР на регуляр основе. Механизмы вертик инт-ии 1.Общий рук-ль –механизм предп-ет, что процесс принятия решения нах-ся в руках линей рук-ля. По иерархии созд принятие решений по лин должностям. Нижест-ие рук-ли свои проблемы реш с непоср-ым рук-ем, а не с вышестоящим. 2.Правила принятия реш-я или нормативы обычно разраб и изд самими орг-ями. Цель – координация м/у различ подразд-ми и они делятся на: – операт прави ла,- стратег правила (деловая политика) вкл такие виды решений, как определение: вида товаров и услуг, - аказчиков,- орг-ий сбыт сети,- способов устан-ия цен.- институтц правила основ гос-вом Законод-ве, они опред: - юр форму п\п, Устав, - владельца п\п, его ответ-сть и права. 3. Планы – яв ср-ом координации деят-ти подразд-й орг-и при принятии решения. Орг-и интегр свою деят-ть при помощи планов. В этих планах опред имеющ рес-сы, нужные для достижения намеч целей на этот период. Планы более гибкие, чем правила. При высокой степени интегр-сти в принятии решений, к-е эти мех-мы не в состоянии обеспечить, происх их перегруз, качество и своеврем-сть пр-я реш-й ухудш.В этой ситуации гориз механизмы коорди-и принятия решений исп для поддержания вертик. 4. Принятие двусторон реш-й рук-ми одного уровня – без соглас-я со своими рук-ми на основе индив взаимод-ия. 5. Целев группы – груп взаимод-е при пр-и реш-я по конкрет вопросам совместной деят-ти для достиж-я устан целей. М-б, во главе групп назначен председатель, надел правом принимать реш-я без соглас-я с общим рук-ем, но члены группы подчин своему рук-лю. 6. Матрич интеграция или схема приним, когда орг-я под нажимом К д-а реаг-ть на технич и рын-ые изм-я. В отличие от 2-х др гориз мех-мов рук-лю проекта предост-ся лин права, аналогич тем, к-е даются рук-лям функц-х подразд-й.Каждая орга-ия начин с исп-я баз мех-ма «общего рук-ля» и далее добавляет один за др послед мех-мы по мере того, как в них необходимость.Три мех-ма вертик интеграции сохр в орг-и даже при усл добавления к ним гориз интеграции.
2. Общ механизм пр-я упр-их решений. Стадии раз-и упр-го реш-я Центр-м звеном с-мы упр-ия орга-ей яв разр-ка и принятие УР, т.е. механизм системы упр-ия орг-ей. Иначе говоря, механизм пр-ия реш-й – это есть механизм упр-ия орг-ей.Теория принятия упр-их реш-й начин с идеи о том, что орг-я м-б понята как механизм, созд для принятия набора реш-й.Орг.структуры м-т отраж число и типы дифф-х или специализ-х ролей, к-е исп, и типы интегр (объединение в одно целое) координац-х мех-ов, к-е они примт. По теории принятия УР, по мнению спец-ов, сущ общее мнение относ-но рац-го реш-я, к-е сводится к след: поиск областей, где м-т содерж интерес инф-ия. выявление проблем, треб-их решения, формир-ие проблемы. разраб-ка и анализ альтер курсов действий – деят-ть по выработке решений. отбор и «взвеш-е» критериев выбора – опр-е критериев выбора наилучш. Реш-я. выбор конкрет. решения из имеющ возм-х – выбор наилучшего реш-я. Осущ-е выбран реш-я – выполнение реш-й.оценка осущ-го выбора – анализ и контроль.Практика разработки и принятия упр-го решения в каждой орг-ии имеет свои особенности. Это опред-я: - характером и спецификой ее деят-ти, - организ и иерархич структурой, - действ системой власти, - стимулированием, - мотивацией и коммуникацией, - внутр культурой. Первая стадия – сост в признании необходимости реш-я и вкл этапы:- признание проблемы, формир-ие проблемы (как возможность, как кризис, как рутин проблема),- опред-е критериев успеш решения При анализе ситуации необх-мо выделить осн проблемы и характер их влияния. 2 стадия состоит в выработке реш-я и содер след этапы:- разработка альтер-в – выявить все возм-е дейст-я, к-е могли бы устранить причины - оценка возм-х альтернатив – все предл-я сравнив друг с другом, при оценке реш-й рук-ль опред дост-ва и недостатки кажд из них и возмож общие последствия. При оценке возм-х реш-й рук-ль пыт-ся прогноз, что будет; будущее всегда неопред-о, могут быть изм-я внеш среды, невозм-тьреализации решений и т.д. Важно опред вероятность осущ-ия кажд реш-я.- выбор альтернативы –Если проблема была прав-но определена, альтерн-е реш-я тщат-но оценены, то сделать выбор, т.е принять реш-е просто. 3. 3 стадия – реал-я реш-я. Эта стадия сост из 3 этапов:- орг-я вып-я реш-я – устран-е проблемы, предусм-т корд-ию усилий уч-ов орг-ии. Для этого:- необходимо состав план меропр-й по реал-и реш-я, - менеджер д-н бесп-ся о возмож конфликте интересов и ответ-ти за выполнение его исп-ей. - анализ и контроль выполнения реш-я – в ходе выполнения реш-я мех-м получ-я инф-и.
3. Содерж понятий: власть, влияние, сила, лидерство. Закон власть. Личн и струк-ситуац основа власти в процессе пр-я упр-х р-й. В упр-й лит-ре способ-ть и возм-ть влиять на повед-е людей наз властью. Рук-лей оцен гл обр, не по их делам, а как они побужд др к работе, а побуждать людей или их мотив м-о только, воздействуя или влияя на них. При этом, влияние –повед-е одного индивида, к-е вносит изм-я в повед-е, отношения, ощущение цен-ей др. индивида. Власть – обладание: положением, ресурсами (капитал и люди) для упр-ия или оказания влияния начиная с влияния на повед-е уч-ов орг-ии до влияния на повед-е институц-ый системы упр-ия орг-ии в целом (влияние на рынок, и гос-во). С понятием власти связаны харизма и лидерство. Харизма -власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личн качеств или способ-ей лидера. Лидерство -спос-ть выдвинуть мотив-ю цель для группы и/или орг-ии и эфф-но исп-ть все имеющ источники власти для превращения созд для др видения буд в реал-ть. Д ля лидерства необх-мо соотв-е м/у целями лидера и теми, кто за ним следует. В отличие от лидерства власть концентр-ся на том, как добиться подчин вне завис-ти от степени соотв-я целей субъекта и объекта власти и правильности действий власти. Необх-мо также разл понятия Власть и «сила». Власть дается ролью и встраив-я в стр-ру орг-и. Это право, к-е неотделимо от ответст-ти и подотчет-ти. Т обр, власть законна и наз«правом последнего слова». Наоборот, сила не обяз-но законна, т к она есть не право, а способ-ть. Она м.б. опред-а как способ-ть заставлять явления, события происх-ть по задан сценарию. Сила и власть могут сосущес-ть. Личностную основу (то, откуда происходит власть) имеют след источники власти: - право на власть, - эксперт власть, - власть примера, - власть инф-и, потреб-ть во власти. Структурно-ситуац основу имеют источники:- вознаграждение, - принуждение, - власть над рес-ми и при-ем реш-й.- Власть, осн-я на принуждении: исп-ль верит, что влияющий имеет возм-ть наказ т обр, что помешает удовл-ю насущной потреб-ти или какие-то др неприят-и (выговор, штраф понижение в должности, увольнение). - Власть, осн-я на вознагр-и: исп-ль верит, что влияющий имеет возм-ть удовл потреб-ть или доставить удовольс-е (благодарность,продвижение,премии).- Экспертная власть: исп-ль верит, что влияющий облад спец. знаниями, к-е позв удов потреб-ть - Эталонная власть (власть примера): харак-и или св-ва влияющего настолько привлек-ны для исп-ля, что он хочет быть таким же, как влияющий - Закон власть (традиц власть): исп-ль верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг - подчин им потому, что рук-ль стоит на более высокой ступеньке орг.иерархии. - Власть инф-и базир на возм-ти доступа к нужной и важной инф-и и умении исп-ть ее для влияния на подчиненных. - Власть связей строится на способ-ти воздейст на др. людей ч/з восприн ассоциацию этого индивида с влият-ми людьми.Помимо этих ист-ков власти сущ еще нек-е понятия, связ-е с властью в экон орг-и: право на власть - яв личност источником.
4. Проц-ы и мех-м разр-ки УР. Этапы форм-я нов УР. Полный набор процедур разр-ки УР вкл:- инф-ю подготовку, - разр-у вар-ов УР, - соглас-е вариантов с необх-и спец-ми, - выбор одного реш-я, - утверждение УР с вышестоящим рук-ем, - орг-ю выполнения УР, - контроль промежут и окончат рез-тов реал-и УР. Методика формир-я нов реш-й: Этап 1. Рук-ль или спец-т в обл. упр-я д-ы либо измерять параметры тек проц-в, либо хорошо «чувств-ь» их знач-я., выявить тенд-ю их разв-я. Этап 2. Если откл-я парам-в ситуации сущ-ны, это д-о насторожить рук-ля. Этап 3. Рук-ль должен сравнить конкр параметры сит-и с план и опред сост-е проблемы. Этап 4. Рук-ль д-н устан-ть приоритеты отклонений ключ параметров проблемы от допуст значений. По наиболее важн отклонениям рук-ль д-н составить аналит заключение о причинах и возм-х изм-ях отклонений. Этап 5. Произв-ся соглас-е аналитич. заключения с заинтерес-ми сторонами с целью выявления приорит отклонений. Этап 6. Рук-ль должен сформ-ть идею реш-я для уменьш-я негатив тенденций разв-я проблемы. После этого он опред вид целев техн-и для РУР. Этап 7. Для выбран целев техн-и формир состав процессор техн-й в кач-ве инструментария для РУР. Этап 8. Рук-ль разраб на базе идеи реш-я (этап 6) набор ср-в и мет-в для уменьш-я отклонений в развитии проблемы. Этап 9. Рук-ль прогноз возможные рез-ты реал-и УР при предложенном наборе ср-в и мет-в. Этап 10. При удач прогнозах рук-ль утвержд техн-и РУР у вышесто рук-ва. Если рез-ты прогнозов отриц, то рук-ль д-н вернуться к этапу 6.Этап 11. В рез-те возм-х замечаний при утверждении вышест рук-ом рук-ль д-н скоррект-ь набор ср-в и методов для РУР. Этап 12. Рук-ль должен на время отложить вып-ю работу и подумать о новой идее решения. Если он нашел более эфф-ю идею решения, ему необх-мо возвратиться на этап 6. Если более эфф-х идей не найдено, то формир-е реш-я продолж. Этап 13. Рук-ль или спец-т выбир критерии оценки либо одного реш-я, либо неск-х реш-й, получ-х в рез-те многокр прохож-я по этапам 6—12.Этап 14. Д\ кажд критерия форм-ся модель оценки и шкалы. Рез-ты соглас-ся с заинтерес лицами. Этап 15. По рез-там оценки рук-ль выбирает УР для реал-и. Этап 16. Выбранное УР утвержд вышест органами комп-и. Этап 17. Рук-ль созд раб-е материалы, раскрыв смысл УР, его форм-ку, перечисл набор необх ср-в и м-в. Этап 18. Рук-ль юр-ки оформляет УР в форме приказа, довер-ти. Этап 19. Рук-ль организ подготовку к выполнению УР: числе распр-т права и ответ-ть, рес-сы, инструкции среди участв-го в выполнении УР персонла. Этап 20. Рук-ль объявляет о начале практической реал-и УР. Этап 21. Уполномоч-е рук-ем лица проводят промеж контроль хода вып-ия УР. Этап 22. Инициатор реш-я инф-ся о ходе выполнения УР. Этап 23. По итогам вып-я УР составл отчет Этап 24. Рук-ль д-н аккуратно по задан стр-ре ввести в базу данных все сведения о форм-и УР для возмож дальн исп.
5. Этапы призн необх-ти реш-я. Упр-я проблема. Осн ф-ры, опр-ие приоритет пр-мы. Необх-ть в разр-ке УР возн при осознании проблемы, т. е. призн-и ее сущ-я. Наличие проблемы -критич рассоглас-я м-у желаем положением и реал, яв актив-им фактором усилий менедж-а.Сущ два аспекта опред-я проб-ы:1Проблемой счит ситуация – когда поставл цели не достигнуты.2Пробл-й счит – когда есть потенц возможности.Осознание проблемы возн при опред критич значении рассогл-я м/у сущ и желаем знач-м эф-та. Индикатором проб-ы яв достиж одним или неск-м параметрами эф-та критич значения. Осозн проблемы сост в устан-и факта ее сущ-я по рез-там к-ля деят-ти орг-и или исслед-я рын возм-тей. Опред-е проблемы и послед-е формул-ие проблемы. Д\ формул-я проблемы необх учесть след треб-я:- проблема д.б. четкой и однознач опред сязь этой проблемы с др пробл-и- учесть степень актуал-ти отд сторон пробл-ы- выдел от общ проблемы подпроблемыДля прав сформул проблемы необх устан:- причины возник-я проблемы- тип проблемы- сроки реш-я пр-мы- оценить созд-ся обстановку при реш-и этой пр-ы- осн факторы, влияю на реш-е этой проблемы- степень возд-я этой ситуации на всю систему орг-иНеобх учит при реш-и любой проблемы, что м-б факторы – упр-ые и неуправл. Упр-ые факторы – когда лидер п-п м-т оказ влияние на обеспечение матер-ми, раб силой, на внедрение тип проектов. Неупр-ые факторы – стихий бедствия, зараз заб-ия, срывы поставок по вине потреб-я и т.д. Диагностика пробл-ы: Формул-е проблемы и выявление ее симптомов – выяснение причины – опред-е характера проблемыПроблемы м-т носить – функц-ый (на уровне ф-и орг-и: переход на выпуск нов товара, изм рын сегмента)- структур (м-б решена при изм-и организ-произв системы: маркет стр-я, переход на новый тип отношений)- парамет характер уст-ся т-о изм-ем параметров орг-иУправ-ая проблема м-б опред-а как – возможность, - кризис, - рутин проблема.
6 Сущность рын эк-ки с т зрРУР. Нормы рын соглаш-я и их ф-и Рын.эк-ка с т зр процесса разр-ки и прин-я УР предст.соб. одновр-но и оч.простой и оч.слож.мех-зм. С 1й ст-ны, все свод-ся к прост.сделке двух хоз суб-тов – прод-ца и пок-ля, к-е обмен некот.цен-тями в проп-ции, опр-мой соот-нием D и S. С др-й – даже простая сделка невозм-на без наличия институц.рамок – норм, правил, форм и инстр-тов. Без них не сраб-ет простейш.рын.мех-зм. Рынок как форма хоз.общения утв-ся именно в ходе стан-ния и совер-ния инст-тов. Особ.знач. имеет компл-сть и взаимосв-ть хоз.инст-тов, их рын. и общест. адекв-ть в целом.Однако нереш.ост-ся две важнейш.проб-мы: 1) какие инст-ты возн-ют спон-но, а какие дол.соз-ться целенапр-но гос-вом или иными суб-тами хоз-ния; 2) каковы кр-рии и м-ды отбора и оц-ки институц.форм. рын.инст-ты не просто некие организ.формы,а сп-бы, нормы и правила вз-вия хоз.суб-тов.Первая норма, включ в рын соглашение, заключается в необх-ти мин взаимн доверия м-у экон агентами. Без этого доверия на рынке не м-б осущ-ы даже прост транс-и, не говоря уже о более слож. След норма, предъяв-я более высок треб-я к субъектам рынка, заключя в необх-ти сущ-я между ними взаимн симпатии. Симпатия, в понимании ее А. Смитом, позв соотносить свои собств интересы с интересами др участ-в сделки, оцен свое поведение со стороны. Наличие симпатии позв перейти к еще более высок уровню взаим-я, осн на эмпатии, т. е. на способности чел-ка поставить себя на место своего партнера и взгл на сделку его глазами. Еще одна состав-ая рын соглаш-я кас норм - осознание взаимосвязи м-у деят-ю человека и получ-й им совокуп-ю удов-й. При этом окруж мир восприн-я чел-м как совок-ть реал и потенц ср-в для дост-я поставл целей. Отсюда требование рациона-и поведения экон агентов: рын мех-мы нач дейст-ть только при собл-и норм рац поведения, без чего теряют смысл задачи макс-и прибыли и макс-и полез-ти, на основе реш-я к-ых всеми экон субъ-ми и дост общее равнов-е на рынке.Наконец, норма, синтез в себе треб-я рац-и поведения и симпатии. Под интерпр-ой рац-ю понимается, во1х способность предсказать действия др участ-в сделки и, во-2, способ-ть довести до них свои собств-е намерения, облегчив тем самым предсказание ими своих действий. Т обр, мы убежд-ся во взаимообусл-ти норм рын поведения: доверие делает возмож симпатию, симпатия - эмпатию, эмпатия, в свою очередь, связ с комплек норм рац поведения, а интерпрет рац-сть яв важным фактором доверит отношений. След-но, рын соглашению присущи внутр устойч-ть и соглас-сть.
7 Процесс обмена упр-й инф-й и проблемы упр-й инф-и на р-е В шир смысле инф-ия опред как сведения о той или иной стороне матер мира или происх-х в нем процессах. Инф-я –структур-ые данные, собр-ые для реш-я опред-ой задачи согласно выставл-й цели, и потому имеющие значимость.Коммуникация – обмен, инф-ей на основе к-го рук-во получ данные необх для принятия эф-го реш-я и доводит эти реш-я до раб-ов фирмы.Отправитель – лицо, генерир-е идеи или собирающее инф-ю и передающее ее.Сообщение – собств инф-я, закодир-я с помощью символов.Канал – ср-о передачи инф-и.Получатель – лицо, к-му предназначена инф-я и к-ое интерпр-т ее или может раскод-ть данную инф-ю.Движение инф-и oт отправителя к получателю сост из неск этапов. На первом происходит ee отбор, к-ый м-б случ-м или целенапр, выбороч или сплош, предписанным или инициат, произв-ым или основыв нa опред критериях. На втором этапе отобранная инф-я кодир-я, т e облек-ся в ту форму, в какой oнa б-т доступна и понятна получ-лю. На 3 этапе происх-т передача инф-и, a на верхнем - ее получ-е, восприятие получателем, декодир-е, то есть расшифровка, и осмысление. Отправитель любой инф-и всегда ждет, что каким-то образом на нее отреаг и донесет до него эту реакцию, иными словами, установит c ним обрат связь. Инф-я, кроме таких св-в, как разнородность, неполнота, дороговизна, вероятность искажения, м-б неравн-но размещена м-у экон единицами.При обмене инф-ей сущ так назыв-е коммуник барьеры, т.е. препятствия, меш-е прав передаче и получению нужной инф-и. Барьеры при отправлении сообщения: Неожиданность сообщения, Неадекватная инф-я, Предубеждение относ-о, послания и приним.Барьеры восприятия: По потребности и желания. Цен-ые ориентации, Установки и мнения. Ожидания. Внимание и стимулы.Барьеры понимания: Семантика и жаргон. Коммуникативные навыки. Длина сообщения. Коммуникат канал. Семантич проблемы. Концентрация. Способность слушать. Знания.
8 Усл риска при РУР. Виды и типы риск-в при РУР. Приемы и СП-бы упр р-ми Типич сит-ия, когда менеджеры полностью не уверены в рез-те УР, но они устанавл обосн-е приемл вероят-ти, т.е. способны определять в пределах огранич параметров рез-ты возмож выбора. Это яв одним из усл риска. Способ определения вероят-и – это объективность.Вероятность счит объект-ой, если ее м-о опред: – матем ме-ми,- путем стат анализа,- накопл опыта. Вероят-ть м-о объективно опред тогда, когда есть достат кол-во инф-и, чтобы прогноз оказался стат- достовер.РУР и принятие их в усл риска на практике встреч часто. В этих случаях приним вероятн-ый подход, к-ый предп прогноз-ие возмож исходов. Виды риска классиф-ся на:- произв-ый риск – связан с невыполнением обяз-в по контракту с заказчиков;- фин риск – связан с возмож-ю невып-ия п\п своих фин обяз-в перед инвесторами и т.д.;- инвест риск – обесц-ие инвест-фин портфеля, состо из собств цен бумаг и приобр-х;- рын риск – колебание рын процент ставок.Риск подразд на 2 типа: динам риск – риск непредвид изм-ий стоимости осн капитала вследствие принятия УР или непредвид изм-й рын и политич обст-в. Такие изменения м-т привести как к потерям, так и к дополн доходам; стат риск – риск потерь реал-х активов вслед-е нанес ущерба собств-ти – потерь дохода из-за недеесп-и орг-ии. Такой риск м-т привести т-о к потерям.Осн приемы риск- менедж-а при принятии упр-х реш-й: избеж-е риска - уклонения от меропр-я, связ с риском; удержание риска - оставление риска за инвестором (предпол покрытие возмож убытков за счет резерв ср-в инвестора); передача риска - передача ответств-ти за риск, н-р, страх компании; снижение степени риска - уменьш вероят-и потерь и сокращение ожид их объема.Наиб распростр приемы для снижения степени риска: диверсиф-я; получ-е допол-ой инф-и о ситуации пр-я реш-я; лимит-ие за счет установления пред сумм расходов, продажи, кредита; самострах-е за счет созд натур и денеж резерв фондов; страхование.
9 Этапы разр-ки и оценки возм альт-х в-ов УР Подготовка к разр-ке УР: получ инф-и о ситуации;опред-е целей;разр-ка оценоч системы;анализ сит-и;диагностика ситуации;разр-а прогноза разв ситуации.Разр-ка УР генер-ие альтер вар-ов реш-й;отбор осн вариантов упр-их возд-й;разр-ка сценариев разв-я сит-и;экспер оценка осн в-тов упр-их возд-й.Поиск альтер вар-ов реш-й закл в след. Находят возмож область и хар-р реш-я. Опред тип реш-я задачи. Все множ-о решй условно м-о пред-ть в виде стандар, примен-х в типовых проблем сит-ях, и ориг-ых.Оценив вероят-ть реал-и альтер вар-ов реш-й. Исклт явно неприемл вар-ы, оставляя лишь те, к-ые м б в дальн-м исп и способны принести эф-т.След этап — оценка возм альт-ив. При их выявлении необх-а опред-ая предвар оценка. Исследования показали, что как кол-во, так и кач-во Альтер-х идей растет, когда нач-ая генерация идей отделена от оценки оконч идеи. Для сопост-я реш-й необх-о расп-ть стандартом, относ-но к-го м-о измерить вероятные рез-ты реал-и каждой возможной альт-вы - критериями прин-я реш-й. При оценке возм реш-й рук-ль пыт-я спрогноз то, что произойдет в буд. Буд всегда неопр-о. Поэтому важн моментом в оценке Альтер-в яв определение вер-ти осущ-ия кажд возмож реш-я в соотв-и с намер-ми. Если последствия какого-то реш-я благоп-ы, но шанс его реал-и невелик, оно м-т оказ менее желат-м вар-м выбора. При-ие реш-я, реал, анализ рез-та: коллект эксперт оценка;при-ие реш-я ЛПР;раз-ка плана действий;контроль реал-и плана;анализ рез-ов разв-я сит-ии после упр-х возд-й.
10 Этапы реал и к-ль УР Для процедуры орг-и вып-я УР необх-ы след действия рук-ля и аппарата упр-я:1. Оформить докум-ю о начале реал-и УР с указ-м конкр задания, состава исп-ей и системы их подчинения, времени исп-ия задания, промеж этапов к-ля хода выполн-я, выдел-х рес-ов.2. Ознаком и разъясн испо-ям содерж-е и порядок вып-я УР.3. Разъяснить исп-ям УР их права, ответ-ть и полномочия при выполн работы.4. Обсудить с разраб-ми УР неучтенные детали для успешо выполн работ.5. Акцент-ть внимание исп-ей на степени важности предлаг работы.6. Выделить исп-ям необх оргтехнику, помещение и указ на источники необх деловой инф-и.7. Активиз-ть работу исп-ей по эф-ой реал-и УР.8. Осущ период-й к-ль хода выпол-я исп-ми УР.9. Осущ практич оценку реал-го УР.10. Сдать в архив докум-ю по разр-е и реал-и упр-го реш-я.В ходе выпол-я УР важн знач-е имеет проверка его исп-я, т.е. к-ль. Процесс к-ля – это, с одной стороны, процесс устан-ия стандартов, измерения факт достиг рез-ов и их отклонения от установ- станд-в; с др – процесс отслеживания хода выпол прин упр-х реш-й и оценки достиг рез-ов в ходе их выпол-я.Он раскрыв резервы, предупрт неэф-е реш-я, огранич послед-я уже допущ ошибок, способ повыш личн ответ-ти, укрепл-ю дисц-ны. Виды к-ля:1) По отнош-ю к контрол-у объекту – внутр и внеш;2) По видам контроля – техничй, фин-эконй, администр;3)По назн-ю – предварит., тек и заключ 4)По охвату – сплош и выбороч;5) По степ. Непрер-ти - периодичный и непрерыв. Прим формы к-ля – формальный, личн, индивид и коллект, докум к-ль и к-ль на месте. Важная к-ая роль на п\п принадл бух., стат. и опер. учету. На п\п-ях широко исп такие формы к-ля, как проверки, ревизии, отчеты исполнителей. Процесс к-ля сост из 3-х этапов: выработка станд-в, сопост-е с ними реал рез-в, принятие необх корректир-х Дей-й.
11.Цел орие-я УР и прцесс тех-и. Проц-е тех-ии обслуж целев тех-ии и яв.по отнош-ю к ним инструментарием.Выдел.след.процес-е тех-ии:1) «Упр.по рез-ам»основ-н на приоритете конеч-х рез-ов над план-ем и прог-ем.Осн.фун-ей,реал рук-ем яв координация Дей-й и реш-й в завис-ти от получ.рез-та.Данная тех-я прим когда:-время м-у при-ем реш-ий и рез-ом их выпол-ия мин-но;-отсут-ют непреодолимые трудности в быстром приобр-ии треб-х рес-ов;-рук-ль орг-ии высоко проф-ен; 2) «Упр.на базе потр-й и интер-ов»основ.на приоритете межлич-х отношений над др.ср-ми и мет-ми для формир-я взаим-ия между раб-ми,участ-х в реал-ии постав-й цели.Условия примен-я техн-ии:-большой времен интервал м-у прин-ем или коррек-ой реш-я и получ-м рез-та;-преимущ-но коллектив характер работы;-налич.рынка спец-ов.Осн.функцией реал-ой рук-ем явл.план-ие и орг-ия взаимод-ия м-у уч-ми труд.процесса. 3) «Упр.путем пост-х проверок и указаний»основ.на приоритете к-ля и жесткого упр-ия персоналом над др.ср-ми и мет-ми для формир-ия взаимод-ия м-у раб-ми,участ-ми в реал-ии поставл.цели.Кзадачам рук-ля относ-я:-к-ль текущ.процесса выпол-я задания кжд.раб-ом;-форм-ие подроб-го плана работ для кажд.раб-ка с указ-ем ср-в,мет-в и сроков выпол-я этапов и всего задания целиком;-выяв-ие проблем,меш своевр-му и кач-му выпол-ю задания; 4) «Упр.в искл-х случ-х»основ.на приоритете проф-ма исп-ей или обраб-й и хорошо выпол-ой пр-ой техн-и над др.ср-ми и мет-ми для успеш.выпол-я поруч-х или выбр-ых заданий.Исключ.случай-устойч.набор ситуаций,меш-х испо-ю надлеж-м образом и в срок выполн задание.Задачи рук-ля:-орг-ия согласов-ти выпол0я заданий;-самост-е упр-ие при наступл-ии искл-го случая;-созд.инф-ой базы данных о проффес-ме раб-ов и искл-х случ-х и СП-ах их разреш-я; 5) «Упр.на базе «искус-го интел-та»»основ.на базе отраб-ой практики,стат-ки и совр-хэкон-мат-х мет-в,реал-х в виде баз данных с прим-м совр-х инф-х комп-х технол-й. «Искус-й интеллект»-сис-ма совр-х инф-х технол-й,моделир-х некот-е стороны мыслит.деят-ти чел.при РУР.Данная тех-я высоко эф-на при часто мен-хся номенкл-ре вып-ой прод-ии,а также для любых орг-ий с большим объемом тип процедур.Она требует выс.уровня проф-ой подготовки спец-ов по работе с инф-ми сис-ми. 6) «Упр.на базе активизации деят-ти персонала»основ.на приоритете стимулов и поощрений для раб-ов над др ср-ми и мет-ми для успеш выпол-я задания.Она эф-на при преимущ-но ручном пр-ве,когда пр-ть труда и кач.вып-ой пр-ии опред настроением,психологией и сост-м Здор-я раб-ка.
12.Оценка кач-ва УР.Методы оценок эк.эф-ти УР. Кач.УР-степень соответ-я УР внутр-м треб-ям орг-ии.При РУР рук-ль должен уделять внимание кажд.этапу процесса РУР.Кач-во измеряется от 0 до 1.Основ.элементы,влияющ-е на кач.процесса РУР:инф-ия,набор целей упр-ия,методы разр.УР,набор объектов,вход в концепт-ую модель п\п,исп упр-ая техн-ия,выбранное св-во процесса РУР,форма подачи УР,орг-ый аудит УР,законы упр-ия и орг-ии и законы орг-ии,где и осущ процесс РУР.Методы:1)косв м-д пред-т анализ рыночюст-ти УР и затрат на УР путем анализа вар-ов УР для одного и тогоже типа объекта.УР до конкр-ой реал-ии проходит еще много уроаней упр-я и пр-ва и поэтому необх-мо отделить влияние субъек-го фатора,тормоз-го или ускор-го данный процесс. Ээ=(П2т/З2т – П1т/З1т)*100%,гдеП1т-прибыль,получ.за реал-ю тов.при 1 вар-те УР,П2т-при 2 вар-теУР,З1т-затраты на произ-во товара при 1вар-те,З2т-при 2вар0те. 2)Метод опред-я по конеч-м рез-ам онован на расчете эфф-ти произ-ва в целом и выдел-я фиксир-ой части (К): Ээ=(П*К)/ОЗ,где П-прибыль от реал-ии товара,ОЗ-общие затраты,К-доляУР в эффек-ти произ-ва(К=20-30%). 3) Метод опред-я Ээ по непосред-м рез-ам деят-ти основ.на оценке непоср-го эффекта от УР при достиж-ии целей,реал-ии Ф-й,мет-в идр.Ээ=Сi/Рi*100%,где Сi-стандарт на исп-е рес-са I для РУР, Рi-реальн-е исп-ие I ресурса для РУР.
13.Эф-ое реш-е.Целевой и затрат.аспекты эф-ти выбора УР.Стадии сужения Множ-ва реш-й. Эф-ть УР-ресурс результ-ть,пол-ая по итогам разр.и реал.УР.Целевая эф-ть наз-ют страт,затрат-тактич-ой,т.к.выяв-ие цели и образа действий для их достиж-я яв.предметом страт-го план-ия,а выбор тех-ий преобр-ие рес-ов в заданные рез-ты пред-т собой тактич.задачу.Тактич.эф-тьознач.групп-ку соот-их пок-ей по признаку,адекватному природеУР.При цел-ом аспекте по мере усиления регул-го возд-ия на бизнес со стороны го-ва и общ-ва стало ясно,что фирмы несут опред-ю ответ-ть перед общ-ом.Эф-ть п/п зависит от целеполог-их факторов,т.е.соотв-ие планир-ых целей треб-ям внеш.среды.Зависит от силы и направле-ти мотивации,кот.побужд к достиж.цели.Стадии:Исп-ся принцип послед-го уменьш.неопр-ти,кот.заключ.в послед-ем сужении множ-ва реш-й.Сужение множ-ва приемл-х реш-й до множ-ва эф-ых реш-ий-на основе анализа предпочтения.Доп-ми реш-ми наз.уд-ие мн-ву ограничений.Реш.наз.эф-ым,если не сущ-ет более предпочтит-х.4стадии сужения:1)исх-ое множ-во альт-х реш-ий,2)множ-во доп-х реш,3)множ.эф-х реш-й,4)выбор ед.реш-ия.Множ-во эф-х реш-ий м/т сод-ть только 1реш-е или совпадать с мн-ом доп-ых реш-й,в 1 случае ед-е реш-е явл оптим-м,во 2-м случ. Сужение доп-го не произошло.Опр-е ед.оптим0го реш-я из множ-ва эф-х м.б.осущ-но только с привлеч.доп.инф-ии.
Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 31 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Управление человеком и правление группой | | | Московский государственный открытый университет |