1. Экономические основы управления

1. Экономические основы управления

Управление и экономика неразрывны и возникли, очевидно, одновременно, поскольку человек трудился и трудится, вообще говоря, всегда в коллективе (община, семья и т.д.), а, как известно, любой совместный труд не может обойтись без управления, кото­рое требуется для установления согласованных действий участни­ков трудового процесса. Управление как наука возникло позже, чем экономика, и экономическая теория правомерно считается основой управленческих научных дисциплин. Управленческие отношения, возникающие при целенаправ­ленном воздействии субъекта на объект управления и имеющие самое непосредственное отношение к любой экономической системе, восходят и к главной проблеме любой экономики (на­туральному хозяйству, рыночной, плановой), отраженной в ос­новных вопросах экономики или видах экономического выбора:· что следует производить и в каком количестве?· как, каким образом следует производить; кто и какую работу должен при этом выполнять?· для кого должны быть предназначены результаты производства или кто будет покупать товары и услуги?

2. Закономерности упр. Соц.-эконом. Системами

Выделяются следующие закономерности: 1) единство систем управления(сущность представлена устойчивостью внутренних связей системы при изменении состояния внешней среды) Проявляется в: -единстве всех звеньев системы упр., -единстве организац. Форм, -единстве осн. Ф-ций управления, -единстве методов управления. 2) пропорциональность производства и управления(должна быть между профессиями, квалификацией внутри проф. Групп) 3) Централизация и децентрализация управления. 4) Соотносительность и адекватность управляющей и управляемой подсистем.

3. Принципы упр. С.-э. системами

Определяют требования к системе, ее структуре, Принципы управления: 1) частные, 2) общие. К частным относятся: -принцип научно-практической обоснованности, - принцип оптимального распределения полномочий, -коллегиальность, - плановость, -принцип сочетания прав, обязанности и ответственности, -принцип мотивации, - принцип иерархичности. К общим: -принцип системности, - принцип интеграции, принцип применимости, - принцип ориентации на ценности.

4. Осн. Положения новой парадигмы за рубежом

Основные положения новой зарубежной парадигмы управления были сформулированы в 70-80- годы. Заключаются они в следующем:

- предприятие- это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды;- ориентация не на объемы выпуска, а на качество продукции и услуг, на удовлетворение запросов потребителей;- ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакции;- главный источник прибыли – люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала;- система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работников и стиль руководства.

5. Основные положения новой парадигмы в России

Децентрализация системы управления на базе сочетания рыночного и государственного регулирования социально-экономическими процессами. Переход к полицентрической системе хозяйствования (многосекторной экономике) Сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями разных секторов экономики. Формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально ориентированных систем.

6. Современные проблемы управления

Существуют реальные и мнимые проблемы. Последние можно разделить на три вида: а) уже не проблемы, т.е. проблемы решенные, но считающиеся еще не решенными или те, которые переросли в другие проблемы, б) еще не проблема, т.е. проблема, существующая лишь в предпосылках или возникшая задолго до того как сложились условия для ее решения, в) никогда не проблема, т.е. проблема для которой не существует решений. 1. Отказ от приоритета классических принципов школ менеджмента, согласно которым успех предприятий определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации. 2. Использование в управлении теории систем, облегчающей задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. 3. Применение к управлению ситуационного подхода, согласно которому функционирование предприятия обуславливается реакциями на различные по своей природе воздействия извне. Центральный момент здесь – ситуация.

7. Условия и предпосылки возникновения управления.

Управление в экономической, оборонительной и политической сферах в той или иной форме существовало всегда. Об эффективности управления в древности можно судить по сооружениям. Промышленная революция 18-19 вв. привела к внеднерению прикладных разработок и экспериментов, результаты которых помогали определить нормы выработки и вознаграждение. Аркрайту удалось добиться непрерывности осуществления техн. Процессов и заложить основы индустриального управления, сформулировать дисциплинарный кодекс. Роберт Оуэн в 1800-1828 г. Проводил соц. Эксперимент по обеспечению рабочих необходимыми условиями с целью повышения производительности труда.

8. Первая школа научного управления.

(1885—1920 гг.)Пионером экспериментов стал Фридерик Тэйлор, изложивший свои взгляды в «Управление предприятием» в 1903 году. Его исследования касались нормирования труда, роли менеджеров, вознаграждения и стимулирования. Он показал, что в обязанности менеджеров должны входить подбор, обучение, расстановка рабочих на конкретные места; они должны определять порядок, инструменты и механизмы выполнения работ, время завершения.

9. Административная школа управления. (1920—1950гг.)

Основоположник- Анри Файоль (1841-1925). Его книга «Общее и промышленное управление, 1916», в ней он выдвинул основные принципы администрирования: 1) разделение труда, 2) власть и ответственность, 3) дисциплина, 4) единство распорядительства, 5) единство руководства, 6) подчинение личных интересов общим, 7) вознаграждение персонала, 8) централизация, 9) скалярная цепь руководства, 10) порядок, 11) справедливость, 12) стабильность рабочего места для персонала, 13) инициатива, 14) корпоративный дух.

10. Школа бюрократического управления

Основоположник – Макс Вебер (1864-1920), разработал теорию бюрократического построения организаций, которая должна обеспечивать порядок, точность, скорость и непрерывность деятельности и сод. Осн. Элементы: 1) разделение труда на основе функциональной специализации(опред. Система власти, пред. Права и обязанности работников), 2) продвижение внутри организации на основе компетентности и знаний, 3) четкая система карьеры, обеспечивающая служебное продвижение для квалифицированных работников, 4) управление административной деятельностью на основе четких инструкций по внутриорганизационным действиям.

11. Школа человеческих отношений

Зародилась в 20-30^е годы 20 века. Создатель – Гарвардский профессор Элтон Мэйо(1880-1949). –участвовал в Потторнском эксперименте(влияние освещенности рабочего места на производительность труда и т.п.) Ученые пришли к выводу, что производительность больше зависит от взаимоотношений между людьми. Поведение человека на работе и рез-ты его труда зависят от взаимоотношений в кол-ве. Мэри Паркер Фоллет (1868-1933) утверждала, что менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими, быть признанным лидером. Недостатком данного метода является его односторонность.

12. Эмпирическая школа управления

Сущ. С 1885 года. Управленческая деятельность – это искусство, а не наука. Эффективные пути может подсказать только практический опыт и интуиция. Осн. Представители: П. Друкер, Саймонс, Форд.

13. Развитие управления в России

«донаучный» период развития управления в России был до XIX века. Этот этап отражал феодально-крепостническую общественно-экономическую формацию и был связан с немногочисленными попытками придать самодержавию более современный вид. Реформы Петра I, Екатерины II, Александра I и Александра II осуществлялись «сверху», касались скорее государственного, чем организационного управления. Реформы Витте и Столыпина были рассчитаны на длительный период и могли бы, возможно, при их успешном завершении, превратить Россию в державу с достаточно либеральной экономикой и управлением. Этапом на пути освоения методов научного менеджмента в России стал выход в свет в 1913-1917 гг. двухтомника А. А. Богданова «Всеобщая организационная наука (тектология)». Стимулом к его разработкам послужили идеи Ф. Тейлора.

14. Сущность и система управления.

В систему управления входят: 1) субъект управления – это лицо, группа лиц, специально созданный орган или общество в целом, которые воздействуют на управляемую систему в целях обеспечения ее функционирования и движения к заданной цели

2) объект управления – это общество и его элементы (государство, регион, муниципальное образование, отрасль, предприятие, трудовой коллектив, семья, личность и т.п.) на которые направлено управленческое воздействие в целях обеспечения их функционирования и развития. Объект управления иногда называют управляемой системой.

3) Содержание управления или процесс управления. Основное в процессе управления - управленческие технологии. Технология управления состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств. Иными словами технология управления – это приемы, порядок, регламент выполнения процесса управления.

4) социальные ресурсы Кроме того, в систему управления входят управленческая теория и идеология,

принципы и методы управления.

15. Хар-ка целей, функций принципов и методов управления

Цель -конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является желательным, на достижение которых направлена деятельность. Является исходной точкой планирования. Функции: определяют структуру орг. В соотв. С ее деятельностью, уменьшают неопределенность текущей деятельности, составляют основу критериев для принятия решений, сплачивают инициативных людей. Принципы управления – общие, устойчивые правила сознательной деятельности людей по управлению производством. (+принципы Файоля) Функции – объективно обусловленный вид управленческой деятельности, направленный на достижение цели. (1) ф-ция планирования (определяет какими должны быть цели), ф-ция организации (установление взаимоотношений между всеми подразделениями организации), функция мотивации, функция контроля,) Методы-совокупность приемов и способов осуществления функций. (единоличные, коллегиальные, коллективные; централизованные и децентрализованные; методы планирования, учета и анализа)

16. Понятие цели управления

Цель – одна из сложных и вместе с тем древнейших категорий управления. Она в той или иной форме присутствует в сознании человека, осуществляющего любой вид деятельности, и переносится им на многие естественные (природные) и искусственные системы.Цель имеет большое значение в управлении и организационно-практической деятельности по подготовке к реализации принятого решения. Правильно понятая и осознанная цель дисциплинирует и стимулирует персонал. Целеустремленность персонала – важный фактор повышения производительности и результативности труда. Цель – это идеальное и желаемое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто.

17. Требования к формированию целей

Цели должны быть достижимыми, 2. Цели должны быть напряженными, то есть достижимыми лишь при эффективном управлении и рациональном использовании ресурсов. 3. Цели должны быть гибкими и оставлять возможности для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти во внешней и внутренней среде 4. Цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить или каким либо другим объек­тивным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неиз­меримы, то они порождают разное толкование, затрудняют процесс оценки результатов функционирования системы. 5. Цели должны быть конкретными, обладать необходимой спе­цифичностью, которая помогает однозначно определить направление функционирования системы 6. Цели должны быть совместимыми. 7. Цели должны быть приемлемыми для основных объектов влияния и в первую очередь для тех, кому придется их достигать

18. Классификация целей

По направленности действий цели - внешние и внутренние;по направлениям деятельности на предприятии - экономические, технико-технологическими, социальные, экологические;по возможности их полного осуществления - «цели создания» (какого-либо материального объекта или системы) и «цели развития» (когда речь идет о процессе);по охвату уровней управления - цели всего предприятия, отдельных подразделений и групп или индивидуумов;по временным характеристикам - коротко, средне и долгосрочные;по соответствующей направленностью на виды деятельности - стратегические, тактические, оперативные;по степени обновления - цели поддержания имеющегося уровня, цели постепенного развития отдельных элементов системы и цели обновления;по влиянию на отдельные элементы предприятия - производственные и управленческие; последние, в свою очередь, можно разделить на административные функции (планирование, организация, мотивация, контроль) и функции предприятия (маркетинговые, технологические, сбытовые, финансовые, поставка, кадровые и др.);по характеру деятельности - цели функционирования и цели развития; по приоритетам - основные, побочные и поддерживающие;

за измеряемость - количественные и качественные.

19. Методологические основы формирования целей

1)определение миссии. 2)на базе миссии – ориентирование целей. Централизованное установление целей осуществляет бывшее руководство. Децентрализованное осуществляется двумя путями: 1) как конкретизация на низовых уровнях управления, поступивших сверху; 2) формулировка своих собственных целей, но процесс целеполагания управляется и контролируется централизованно.

Цели могут обуславливать друг друга и образовывать «Дерево целей».

20. 21. 22. Значение внутренней и внешней среды организации

1. Внешняя среда. В соответствии с системным подходом организация рассматривается как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой. Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным.Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное. Ее составляют: потребители, поставщики, капиталисты, наемные работники, государство (общество), конкурирующие фирмы, уровень технологического развития отрасли, в которой действует фирма, общая экономическая обстановка, политическая обстановка в мире и регионе.Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность. Сложность внешней среды как системы характеризуется наличием многих элементов, каждый из которых является подсистемой, а также взаимосвязями между этими элементами. Сложность внешней среды проявляется не только в большом числе и многообразии ее элементов, но и в их взаимосвязи. Здесь можно выделить два уровня взаимосвязей. Во-первых, это взаимосвязи элементов одного фактора. Примером могут быть взаимосвязи между конкретными поставщиками, между конкурентами, между элементами законодательной базы, между государственными органами, регулирующими деятельность организации.Во-вторых, это взаимосвязи между различными факторами внешней среды. Например, политическая нестабильность затрудняет приток инвестиций, а следовательно, замедляется технологическое обновление, затрудняются поставки ресурсов и т.д.Сложность внешней среды по-разному влияет на различные внутренние переменные организации, что особенно наглядно при сложной структуре организации.Второй важной характеристикой внешней среды является ее динамизм, который проявляется в ряде моментов.В соответствии с процессным подходом к менеджменту влияние внешней среды на организацию является процессом. Его содержанием становятся изменения в самой внешней среде.

Изменения во внешней среде характеризуются скоростью этих преобразований. Они затрагивают и законодательную базу хозяйственной деятельности, и рынки ресурсов, и состояние конкурентной среды.Для внешней среды современных организаций характерно ускорение темпа изменений под воздействием науки, усиление интернационализации хозяйственной деятельности. Хозяйство становится сферой технологического применения достижений науки.Неравномерность изменений во внешней среде проявляется в различных темпах изменений этой среды в конкретных отраслях и в отдельных элементах внешней среды. Например, у организаций, действующих в наукоемких отраслях (производство компьютерных систем, биотехнология, разработка телекоммуникаций и т. д.) внешняя среда изменяется быстрее, чем в мебельной промышленности; например, быстрее изменяется законодательная база, структура государственных органов, регулирующих деятельность организации. Динамизм внешней среды приводит к возрастанию ее влияния на деятельность организаций, особенно имеющих международный характер (осуществляющих операции на внешних рынках, включающих зарубежные филиалы и т.д.). Усиливается неравномерность изменений отдельных внутренних переменных организации под воздействием внешней среды.Третья характеристика внешней среды - ее неопределенность. Для учета сложности и динамичности внешней среды при разработке управленческих решений необходима информация. Однако достоверность такой информации на момент принятия решения всегда ограничена. Ограничены и возможности организации в получении и уточнении информации для конкретной ситуации. Под воздействием усложнения внешней среды, ее динамизма, потребность в информации возрастает, а возможность ее получения для конкретной, быстро меняющейся ситуации сокращается. Это приводит к усилению неопределенности внешней среды. 2. Внутренняя среда. Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду.Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике - прибыли. При этом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя. Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам: производство, маркетинг, НИОКР, финансовое управление, общее управление. Внутренние переменные - основные характеристики внутреннего устройства организации.Все внутренние переменные, как и организация в целом, - следствие реализации ранее принятых решений. Однако в конкретный момент не все переменные полностью контролируются. В этом плане внутренние переменные могут быть разделены на: а) в основном контролируемые (регулируемые) и б) в основном неконтролируемые, но которые необходимо учитывать. Классическим примером здесь является монотонная работа при использовании конвейерных технологий. Достижение целей осуществляется в системе ограничений. Могут быть выделены внутренние ограничения организации, связанные в первую очередь с ее ресурсами, и внешние. Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение цели организации. Функциональная область - это перечень работ, выполняемых определенным подразделением организации. Задача - это работа или ее часть, которая должна быть выполнена способом и в сроки, определенные в плане. Технология - это способ преобразования исходных ресурсов в готовые продукты и услуги, информацию. Организация- это прежде всего группа людей. В данном случае анализируется поведение людей в процессе функционирования организации:- поведение отдельных членов организации;- поведение людей в группах;- поведение руководителя;- поведение лидера и его влияние на поведение других людей. В процессе взаимодействия работника и его внешней среды формируется шаблон поведения. Задача организации - создавать и поддерживать условия, которые бы обеспечивали желательный тип поведения ее членов, стимулировали формирование необходимых качеств.

23. Понятие и классификация методов управления.

Методы управления – это способы воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определённых целей.
Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника опосредовано мотивацией (в практике менеджмента выделяются экономическая, властная и духовная мотивации и адекватные им три основные группы методов управления: экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические)

24. 25. 26. Орг.- распорядительные методы

Организационно-распорядительные методы управления (базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают эффективность работы фирмы за счёт лучшей организации деятельности работников и подразделений). Экономические методы управления (воздействуют на материальные интересы людей, ориентируются на выполнение определённых показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение).Социально-психологические методы управления (совокупность приёмов, используемых в науках, изучающих человека и межличностные отношения), применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации, с их помощью воздействуют на сознание работников, на социально-этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности.

27. Понятие орг. Структуры управления

Это структура, отражающая состав и соподчиненность различных элементов, звеньев, ступеней управления, функционирующих для достижения определенных целей. Это категория науки управления, отражающая организационную сторону отношений управления и составляющая единство ступеней и звеньев управления в их взаимосвязи и соподчиненности.

28. Линейная орг.структура управления

Во главе производственной ячейки стоит руководитель, осуществляющий единоличное управление подчиненными. Создается иерархия руководителей данной системы управления (мастер-начальник цеха-директор). Применяется в усл.несложного производства.

Достоинства: единство распорядительства, согласованность действий исполнителей, повышение ответственности руководителя за рез-ты деятельности коллектива.

Недостатки: от руководителя требуются обширные и разнообразные знания по всем функциям управлениям.

29. Линейно-штабная структура управления

Рекомендации функциональных органов становятся обязательными для нижестоящих органов управления только после их утверждения руководителем. представляет собой линейно-функциональную структуру управления, дополненную штабным органом.

Достоинства: эффективное использование производственного и управленческого потенциала для решения экстремальных задач;оперативность решений.

Недостатки: нарушение принципа единоначалия; сложность согласования производственных заданий и программ штаба; возникновение в коллективе социально-психологических проблем; преобладание организационно-распорядительных методов управления над экономическими.

30. Функциональная структура управления

Преимущества	Недостатки
1.высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций	1.чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений
2.освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов	2.трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами
3.стандартизация, формализация и программирование процессов и явлений	3.появление тенденций чрезмерной централизации
4.исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций	4. длительная процедура принятия решений
5.уменьшение потребности в специалистах широкого профиля	5.относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения

31. Линейно-функциональная структура управления

ПРЕИМУЩЕСТВА: 1.Стимулирует деловую и профессиональную специализацию. 2.Уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях. 3. Улучшает координацию в функциональных областях.
НЕДОСТАТКИ: 1 Отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Это увеличивает возможность конфликтов между функциональными областями. 2. В большой организации цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной. 3.Замедленная реакция на внешние изменения.4. Проблемы с распределением ответственности за устранение проблем.

32. Программно-целевые структуры управления

характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления) Преимущества матричной структуры:- лучшая ориентация на проектные (или программные) цели и спрос;- более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов;- более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников;- относительная автономность проектных групп или программных комитетов способствует развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков;- улучшение контроля за отдельными задачами проекта или целевой программы;- любая работа организационно оформляется, назначается одно лицо — «хозяин» процесса, служащее центром сосредоточения всех вопросов, касающихся проекта или целевой программы;

33. Дивизиональная структура управления

Преимущества дивизионной структуры: она обеспечивает управление многопрофильными предприятиями с общей численностью сотрудников порядка сотен тысяч и территориально удаленными подразделениями; обеспечивает большую гибкость и более быструю реакцию на изменения в окружении предприятия по сравнению с линейной и линейно - штабной; при расширении границ самостоятельности отделений они становятся «центрами получения прибыли», активно работая по повышению эффективности и качества производства; более тесная связь производства с потребителями.

Недостатки: Несовпадение, а часто и противоречие, интересов самостоятельных подразделений и общих интересов корпорации; Большое количество "этажей" управленческой вертикали; между рабочими и управляющим производством подразделения - 3 и более уровня управления, между рабочими и руководством компании - 5 и более; Дублирование функций на разных «этажах» и как следствие - очень высокие затраты на содержание управленческой структуры.

34. Принципы формирования организационного управления.

1. Не упускать из виду ни одну из управленческих задач, без решения которых реализация целей окажется не полной;

2. Выявить и взаимоувязать применительно к этим задачам всю систему функции, прав и ответственности по вертикали управления - от генерального директора предприятия до мастера участка;

3. Исследовать и организационно оформить все связи и отношения по горизонтали управления;

4. Обеспечить органическое сочетание вертикали и горизонтали управления.

35. Соотношение централизации и децентрализации в структуре управления

Оpгaнизaции, в кoтopыx pyкoвoдcтвo выcшeгo звeнa ocтaвляeт зa coбoй бoльшyю чacть пoлнoмoчий, нeoбxoдимыx для пpинятия вaжнeйшиx peшeний, нaзывaютcя цeнтpaлизoвaнными.

Дeцeнтpaлизoвaнныe opгaнизaции — тaкиe opгaнизaции, в кoтopыx пoлнoмoчия pacпpeдeлeны пo нижecтoящим ypoвням yпpaвлeния.

Нa пpaктикe нe вcтpeчaeтcя пoлнocтью цeнтpaлизoвaнныx или дeцeнтpaлизoвaнныx opгaнизaций.

Для тoгo чтoбы oпpeдeлить, нacкoлькo дaннaя opгaнизaция цeнтpaлизoвaнa пo cpaвнeнию c дpyгими, выявляют cлeдyющиe xapaктepиcтики:

· кoлличecтвo peшeний, пpинимaeмыx нa нижecтoящиx ypoвняx yпpaвлeния. Чeм бoльшe чиcлo peшeний, кoтopыe пpинимaют нижecтoящиe pyкoвoдитeли, тeм мeньшe cтeпeнь цeнтpaлизaции;

· вaжнocть peшeний, пpинимaeмыx нa нижecтoящиx ypoвняx;

· пocлeдcтвия peшeний, пpинимaeмыx нa нижecтoящиx ypoвняx. Еcли pyкoвoдитeли cpeднeгo звeнa мoгyт пpинимaть peшeния, зaтpaгивaющиe бoлee чeм oднy фyнкцию, тo opгaнизaция cлaбo цeнтpaлизoвaнa;

· кoнтpoль зa paбoтoй пoдчинeнныx. В cлaбo цeнтpaлизoвaннoй opгaнизaции выcшee pyкoвoдcтвo peдкo пpoвepяeт пoвceднeвныe peшeния пoдчинeнныx pyкoвoдитeлeй. Оцeнкa дeйcтвий дeлaeтcя нa ocнoвaнии cyммapныx дocтигнyтыx peзyльтaтoв.

Дocтoинcтвa цeнтpaлизoвaнныx cтpyктyp cocтoят в cлeдyющeм:

· цeнтpaлизaция yлyчшaeт кoнтpoль и кoopдинaцию cпeциaлизиpoвaнныx фyнкций, yмeньшaeт кoличecтвo и мacштaбы oшибoчныx peшeний, пpинимaeмыx мeнee oпытными мeнeджepaми;

· cильнoe цeнтpaлизoвaннoe yпpaвлeниe пoзвoляeт избeжaть cитyaций, пpи кoтopыx oдни oтдeлы фиpмы pacтyт и paзвивaютcя зa cчeт дpyгиx или opгaнизaции в цeлoм;

· цeнтpaлизoвaннoe yпpaвлeниe пoзвoляeт бoлee экoнoмнo и лeгкo иcпoльзoвaть oпыт и знaния пepcoнaлa цeнтpaльнoгo aдминиcтpaтивнoгo opгaнa.

Сyщecтвyeт pяд пpeимyщecтв дeцeнтpaлизoвaнныx cтpyктyp:

· yпpaвлять кpyпными opгaнизaциями цeнтpaлизoвaннo нeвoзмoжнo из-зa oгpoмнoгo кoличecтвa тpeбyющeйcя инфopмaции и, cлeдoвaтeльнo, cлoжнocти пpoцecca пpинятия peшeний;

· дeцeнтpaлизaция дaeт вoзмoжнocть пpинимaть peшeния тoмy pyкoвoдитeлю, кoтopый ближe вceгo cтoит к вoзникшeй пpoблeмe и лyчшe вcex ee знaeт;

· дeцeнтpaлизaция cтимyлиpyeт инициaтивy и пoзвoляeт личнocти oтoждecтвить ceбя c opгaнизaциeй;

· дeцeнтpaлизaция пoмoгaeт пoдгoтoвкe мoлoдoгo pyкoвoдитeля к бoлee выcoким дoлжнocтям, пpeдocтaвляя eмy вoзмoжнocть пpинимaть вaжныe peшeния в нaчaлe кapьepы.

36. Эффективность управленческих структур

Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные):
· повышение научно-технического уровня управления;
· уровень интеграции процессов управления;
· повышение квалификации менеджеров;
· повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
· формирование организационной культуры;
· управляемость системы; удовлетворенность трудом;
· завоевание общественного доверия;
· усиление социальной ответственности организации;
· экологические последствия.

37,38.. Характеристика принятия управленческого решения

Это процесс выбора разумной альтернативы для решения проблемы, который является ключевым моментом в системе управления.

1)определение управленческой проблемы/задачи. Включает в себя: предварительную постановку цели, сбор информации, анализ информации, определение характеристик проблемы, обоснование и построение модели проблемной ситуации.

2)принятие решение. Включает разработку вариантов решения проблем, вобор метода решения, экономическое обоснование выбранного решения, согласование решения, оформление и утверждение решения.

3)реализация решения. Включает стимулирование выполнения решения, контроль выполнения решения, организацию обратной связи о ходе выполнения решения, корректировку целей и задач, оценку результатов выполнения решения.

Существуют физическая, аналоговая и математическая модели, применяемые на практике.

39. Требования к разработке У.Р.

-научная обоснованность решения, реальность поставленных задач и сроков; - непротиворечивость, строгая согласованность; - конкретность и адресность; - своевременность; -гибкость и подвижность; - экономичность, оптимальность; необходимо учитывать и следующие факторы: экономические аспекты; политические аспекты; компетентность лица, принимающего рещение; достоверность информации.

40. Виды управленческих решений

Обычно в принятии управленческого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

41. Методы и модели принятия управленческих решений

1)научный метод: наблюдение, гипотеза, верификация. Применяя научный метод для разрешения проблем управления, необходимо помнить, что организация - это открытая система, состоящая из взаимосвязанных частей. Поэтому особенностью научного подхода к управлению является системная ориентация! По определению Шеннона: «МОДЕЛЬ - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности». Схема организации, к примеру, это и есть модель, представляющая ее структуру. Все теории управления, описанные в данной книге, суть модели работы организации или какой-либо ее подсистемы. Существует ряд причин, обусловливающих использование модели вместо попыток прямого взаимодействия с реальным миром. К ним относятся естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже когда они необходимы, и ориентация руководства на будущее.

42. Организация и контроль за исполнением упр.реш.

Выполнению придается первостепенное значение.

Организация выполнения состоит из следующих этапов: разработка плана реализации принятого решения; подбор исполнителей; организация оперативной работы по выполнению решений; контроль за выполнением решений; подведение итогов, оценка полученных результатов.

43. Процессный подход к управлению.

Впервые предложен сторонниками административной школы управления. Разработав функции управления, процессный подход интерпретирует функции управления как взаимосвязанные действия. Обеспечение взаимодействия в процессе выполнения функций управления осуществляется с помощью коммуникаций. Основное требование для принятия решения- наличие адекватной точной информации. Таким образом процессный подход подчеркивает взаимосвязь функций управления на основе связующих процессов: коммуникации и принятия решений.

44. Системный подход

Рассматривает взаимозависимость отдельных частей организации, ее подразделений, а так же взаимозависимость организации и окружающей среды. Любая организация является системой, а люди- ее компоненты. Наиболее важные части организации как системы образуют подсистемы. По уровню взаимодействия систем с внешней средой различают открытые и закрытые. Организацию как открытую систему можно представить в качестве модели, включающей три элемента: входы, преобразования, выходы.

45. Ситуационный подход.

Разработан в конце 60^х годов 20 века. Основывается на ситуационных различиях между организациями и внутри организаций. Методология: 1) руководитель должен знать средства эффективного управления, 2) руководитель обязан уметь предвидеть вероятные последствия, 3) руководителю требуется уметь правильно интерпретировать ситуацию, 4) руководитель должен обладать способностью увязывать конкретные приемы и методы, вызывающие меньший отрицательный эффект с конкретными ситуациями.

46. Понятие функций управления.

Под функциями управления понимаются особые виды специализированных управленческих действий, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда.
Функция управления – это направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальными приемами и способами

Дата добавления: 2015-08-29