1.21.Эконом-ий рост, факторы, типы. Гос-ое регул-ие экон-го роста.

1.21.Эконом-ий рост, факторы, типы. Гос-ое регул-ие экон-го роста. Экономический рост – скорость изменения объема реального ВВП за опр-ый период времени. Темпы экон.роста вычисляются в темпах прироста реального ВВП. Под темпами прироста ВВП поним-ся отношение разницы м/д реальным ВВП в текущем и предыдущем периодах к предыдущему периоду. ВВП –денежная оценка всех произв-х конечных товаров и услуг в экономике за год. При этом учит-ся годовой объем конечных тов-в и услуг, произв-х на террит-ии данной страны. Факторы экономического роста - условия, обеспечивающие увеличение ВНП. Все факторы можно разбить на две группы: прямые - факторы, обеспечивающие физический рост экономики, создающие ее экономический потенциал (труд, осн. капитал,технология произ-ва,природ.рес-сы,совокупный спрос и предлож) косвенные - факторы, влияющие на прямые путем их замедления или ускоре­ния (з\пл, полит. стабильность страны, налоговая политика). Типы экономического роста: 1.Экстенсивный – рост пр-ва за счет расширенного исп-ия факторов пр-ва (капитала, труда, прир-х рес-ов). Носит ограниченный хар-р, предел экстенсивного роста опред-ся физич-м запасом всех доступных для испоьз-ия рес-ов. Характеризует колич-ый подход к анализу эк.роста.Y = f(L,K,N) 2.Интенсивный.- хар-т рост за счет изменения кач-ва факторов пр-ва. Исп-мя относит-ые пок-ли. Произв-ть труда (Y/L), капитала(Y/K), прир-х рес-ов (Y/N). Носит качеств-ый хар-р и в усл-х огранич-ти рес-ов более эфф-н. Три направления воздействия государства на экономич рост: -стимулирование НТП и развитие научных исследований; -увеличение расходов на образование, подготовку и переподготовку квалифицированных кадров в государственном масштабе; -глубокая перестройка налоговой системы. Главная цель этой политики – высокие темпы роста производства, решение социальных проблем занятости, безработицы, бедности, повышение уровня доходов. 2.21.Нормативные документы по стандартизации, регламентирующие показатели качества Т. Сравнительная характеристика обязательной и добровольной сертификации. Нормативные документы – документы, содержащие правила, общие принципы или характеристики различных видов деятельности или их результатов. К нормативным документам по стандартизации относятся: 1. Правила, нормы и рекомендации по стандартизации. 2. Международные (региональные) стандарты (ИСО) 3. Государственные стандарты РФ (ГОСТ) 4. Стандарты отраслей (ОСТ). 5. Стандарты научно-технических, инженерных обществ (СТО). 6. Стандарты предприятий (СТП). 7. Технические условия – документ по стандартизации товаров народного потребления (имеют статус стандартов). Сертификация – процедура, посредством которой третья сторона даёт письменную гарантию, что продукция, процесс, услуга соответствуют заданным требованиям. Сертификация может носить обязательный и добровольный характер. Обязательная сертификация осуществляется на основании законов и законодательных положений и обеспечивает доказательство соответствия товаров требованиям технических регламентов, обязательным требованиям стандартов. Существует перечень Т, подлежащих обязательной сертификации: детские Т, все прод. Т и прод. сырье, парфюмерия, косметика, быт.химия, П машиностроения и приборостроения быт. назначения и нек др. Основным аспектом обязательной сертификации являются безопасность и экологичность. Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических и физических лиц на договорных условиях между заявителем и органом по сертификации в системах добровольной сертификации. Решениео добровольной сертификации обычно связано с проблемами конкурентоспособности товара, продвижением товара на зарубежный рынок. 3.21.Орг-ия мг-ой деят-ти на п/п. Особ-ти ф-ия мг-х служб. Организация МГ деятельности предусматривает создание структурных подразделений в системе управления п/п-ем. Данная функция предполагает построение службы МГ в целом, разработку ф-ций МГ, используемых МГ-ой службой, её подразделениями и специалистами.	1.22.Задачи стат-ки в обл-ти прим-ия стат-х данных при проведении МИ. С-ма пок-ей экон-ой стат-ки. Термин статистика можно понимать в 2-х значениях: 1.Статистика как наука. Это наука, кот-ая особыми методами изуч-ет размеры и кол-ое соотношение массовых общ-х явлений в конк-ое время, месте, усл-х и дает численное выражение проявл-ся в них закон-ей. 2.Статистика как практическая деят-ть по сбору, накоплению, обработке и анализу данных с целью принятия управленческих решений. Они взаимосвязаны и зависимы, стат-ка как наука дает методологический аппарат, а как прак-ая деят-ть уст-ет новые законом-ти и провер-т их на практике. Аппарат статистики широко прим-ся в МИ, более того большая часть МИ построена на статистических методах. Основные задачи статистики при проведении МИ явл-ся: определение с наибольшей точностью необх-го объема выборки при МИ, установление зависимостей между переменными, формирование групп объектов по критериям корреляции и регрессии, стат-ое обоснование точности полученных данных, установление и снижение степени неизв-ти, вер-ти ошибки, предоставление методологической основы для анализа данных. Система пок-ей экономич-ой статистики: Статистич-ий пок-ль – это кол-венная оценка изучаемого явления. Выделяют 2 основных вида стат-х показателей: 1.Учетно-оценочные показатели – это статистич-ая хар-ка размера качественно опред-х соц-но-экономич-х явл-х в конкр-х усл-х места и времени. В завис-ти от специфики изучаемого явления учетно-оценочные пок-ли могут отображать: объемы их распространенности в простр-ве, уровни развития, достигнутые на опред-ый момент. К таким пок-м относятся: чис-ть населения, товарооборот,. 2.Аналитические показатели – характеризуют особенности развития изучаемого явления: типичность признака, соотношение его отд-х частей, меру распространения, скорость развития во времени. В кач-ве аналитических пок-ей в стат-ке прим-ся относит-ые и средние величины, пок-ли вариации и динамики, тесноты связи. Одной из категорий стат-ой науки тесно связанной с показателем явл-ся понятие признака – характерное св-во изучаемого явления, отлич-ее его от других явлений и процессов. Признаки м.б. выражены смысловыми понятиями (атрибутивные) и числовыми значениями (количественные). В конкретном исслед-ии признаки могут подразд-ся на осн-ые(сущ-ые) и второстепенные. 2.22 Рыночное пространство и мотивационное поведение потребителя. Типология потребности человека и модели потребностей Маслоу, Рокича, Шета – Ньюмона – Гросса. Базовый рынок определяется тремя измерениями (по Ламбену): что, кто, как Что -каковы потребности, функции или комбинации функций, которые нужно удовлетворить. Кто -основные потребители того или иного товара. Как -технологии, способные выполнить эти функции. В качестве потребителя на рынке выступают: 1. конечные потребители (индивидуальные) 2. организации (индустриальные) Задачей мотивации является исследование вопроса о том, по какой причине организм переходит в активное состояние при совершении покупки. Процесс принятия решения о покупки состоит из следующих этапов:осознание проблемы (желание и возможность),поиск информации, оценка вариантов, решение о покупки, реакция на покупку Типология потребностей человека Потр-сть – это нужда принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Система личных потребностей включает: 1. абсолютные потр-сти –еда, жилье, духовное развитие, информация 2. Относительные потр-сти –материальные блага и услуги, обеспечивающих физическое и духовное развитие личности: Иерархия потребностей по Маслоу: 5.Физиологические потребности 4.Потребности в безопасности 3.Социальные потребности (люди ощущают потребность объединятся в группы) 2.Потребность в уважении 1.Потребность в самореализации	1.23.Этапы статистич-ой работы. Осн-ые методы постр-ия аналитич-х пок-ей, обработки и анализа данных статистич-го наблюдения. Выделяют три основных этапа статистич-го исслед-ия: 1.Сбор первичной стат-ой инф-ии. (методы непосредственного наблюдения, опроса, анкетирования). 2.Аналитич-ая сводка и обработка первичной инф-ии. Статистическая сводка – объединение значений признаков единиц совокупности в сводные таблицы; 3.Анализ стат-ой инф-ии на основе обощ-х аналит-х пок-ей: средних, относит-х, вариации, динамики, корреляции. Относит-ые величины: строятся на основе соотнесения факт-х рез-в к плановым; эл-та к сов-ти; динамики – нынешнего к предыдущему (базовому). Средние – это обобщ-ие хар-ки стат.сов-ти по колич-но варьирующему признаку (среднее арифмет-ое простое, взвешенное, среднее гармонич-ое, среднее геометр-ое, структурные средние (мода, медиана) Мода – наиболее часто встреч-ся вар-т в сов-ти. Оп-ся по наиб-ей частоте. Медиана – делит значения ряда пополам. Показатели вариации – различие индивид-х значений признаков внутри изуч-ой сов-ти: размах вариации = (макс.знач-е) – (мин.знач-ие)., среднее линейное отклонение, дисперсия, среднее квад-ое отклонение, коэфф-т вариации Корреляция –завис-ть м/д признаками, кот-ая закл-ся в том, что в завис-ти от изменения одного признака, меняется средняя величина значений др-х пр-ков. В основе корр-ого анализа лежит предст-ие о трех аспектах:о типе связи (прямая, обратная), форме связи (линейная, криволинейная), о тесноте связи (тесная, слабая). При обработке и анализе инф-ии исп-ся таблицы и графические методы. 1.Таблица (макет, подлежащее, сказуемое). Простые таблицы, групповые статистич-ие 2.Графы. (поле, образ, координаты, шкала, экспликация, заголовок), Диаграмма (линейная, столбиковая, ленточная, круговая.), Картограмма (фоновая, точечная) Методы анализа зависят от типа данных и целей: дисперсионный, кластерный, факторный. 2.23. Виды, треб-ия, носители рекламы. Теории комм-ций Реклама – неличная форма коммуникации посредством платных ср-в распростр-ия инф-ии с указанием источника финансир-ия. Виды рекламы: 1.По целям (информирующая, напоминающая, убеждающая, имиджевая) 2.По ориентации на потр-ля (потребительская, деловая) 3.По объекту (товарная, нетоварная) 4.По террит-ии (зарубеж, нац, регион-ая, местная) 5.По ср-вам (теле, радио, печатная, наружная) 6.По отношению к прибыли (комм-ая, неком-ая) 7.По искажениям (недоброс, недостов, неэтичная, заведомо ложная, скрытая) Носители рекламной информации: Прямая реклама: по почте (“директ мейл”); лично вручаемые рекламные материалы, информационные письма, листовки Реклама в прессе: в газетах;в журналах общего назначения;в специальных (отраслевых) журналах; в фирменных бюллетенях (журналах); в справочниках, телефонных книгах Печатная реклама: проспекты;каталоги;буклеты;плакаты; листовки, открытки, календари. Экранная реклама: кино; телевидение; слайд-проекция; Наружная реклама: крупногабаритные плакаты; электрифицированное панно с неподвижными или бегущими надписями; свободно стоящие витрины с товарами. Реклама на транспорте Реклама на месте продажи: витрины магазинов (наружные и внутренние);упаковка Сувениры и другие малые формы рекламы Основные требования к рекламе (согласно закону РФ «О рекламе»,): реклама должна быть распознаваема без специальных технических знаний., Реклама на территории РФ распространяется на русском языке, Не допускается реклама без лицензии., Реклама не должна вызывать насильственные действия. Теории коммуникаций и их применение в рекламе. Методика «нейро-лингвистического программирования». Согласно этой теории, все потребители делятся на три группы восприятия (исходя из трех картин мира): 1.визуальный, зрительный тип восприятия (визуалисты). В лексике этих моделей присутствуют слова зрительного ряда (тонкий намек, личный вопрос, призыв.) 2.аудиальный (слуховики). Воспринимают слова с выражением звуковой ассоциацией («Услышим друг друга»).
1.24.Б/у, объекты.Бухгалтерская отчетность п/п. Баланс Согласно ФЗ «О бухучете» 21.11.96: Б/у представляет собой упоряд-ную сис-му сбора, регистрации и обобщения инф-ии в ден.выражении об им-ве, обяз-вах п/п и их движении путем сплошного непрерывного документ-ого учета всех хоз-х операций. Объекты б/у: имущество п/п; обязатеьствава п/п; хоз-ые операции. Отчетность предст-ет собой сис-му пок-ей, отраж-х рез-ты хоз-ой деят-ти организации за отчетный период. Бух.отчетность – единая си-ма данных об имущ-ом и фин-ом положении организации и о рез-х хоз-ой деят-ти. Разделяют промежут-ую (вкл-т бух.баланс и отчет о прибылях и убытках) и годовую (бух.баланс; отчет о приб-х и убытках; приложения; аудиторское заключение, ели подлежит; пояснит-ая записка) отчетность. Требования к отчетности (ПБУ 4/99, ФЗ о б/у): 1.достоверности и полноты; 2.нейтральности 3.целостности; 4.последовательности; 5.сопоставимости; 6.соблюдения отчетного периода (с 1.01-31.12) отчет за квартал-30 дней после квартала, за год – (год после года). 7.правильного оформления Бух.баланс – основная форма бух.отчетности. Его сост-ют на основе данных об остатках по дебету и кредиту синтетических счетов и субсчетов на начало и конец периода, взятых из Главной книги. По содержанию баланс – сис-ма экономич-х показателей, характ-х фин.сост-ие п/п. Выполняется в виде двусторонней таблицы – актива и пассива. Итог актива д.б. равен итогу пассива. Виды: сальдовый (хар-т в ден.форме им-во хоз-го субъекта и источники его формирования на опред.дату путем подсчета остатков по счетам); оборотный, нулевой, заключительный, ликвидационный, предварительный, брутто (включает регулирующие статьи), нетто (без регулирующих статей «Износ ОС, НМА»). Актив (необоротные средства, оборотные, денежные ср-ва, расчеты и прочие активы) Пассив (источники собственных ср-в, расчеты и прочие пассивы) 2.24. Планирование рекламной кампании. Бюджет и эффективность рекламы. Планирование рекламной кампании включает: Схема планирования рекламной кампании: Предмет рекламы, результаты маркетинговых исследований, формирование целей, создание стратегии, описание целевой аудитории, креативная стратегия, позиционирование товара/услуги, медиа-план, бюджет рекламной кампании, оценка эффективности. Методы определения бюджета 1.Метод фиксированного бюджета - к омпания устанавливает определенный уровень расходов на рекламу 2.Остаточный метод -Компания выделяет на рекламный бюджет средства, которые остались после покрытия всех других расходов компании. 3.Определение бюджета на основе определенного процента от продаж -Компания может устанавливать определен­ный процент как от прошлогодних продаж, так и от прогноза продаж на следующий год. 4.Определение бюджета на основе определенного процента от продаж, принятого у конкурентов -Компания оценивает в денежном выражении рекламную активность конкурен­тов и их общие объемы продаж. Затем вычисляется процент от продаж, который кон­куренты направляют на рекламу. 5.Определение бюджета на основе доли рекламного рынка, равной доле товарного рынка, занимаемого компанией (метод равенства долей рынка) -компания оценивает долю товарного рынка, которую она занимает, оценивает общий размер рекламного рынка, а затем рассчитывает бюджет. 6.Определение бюджета на основе кривых рекламной интенсивности -при сохранении эффективности расходы на рекламу сокращаются. 7.Определение бюджета на основе целей рекламной кампании -компания ставит конкретные цели и определяет бюджет, необходимый для дос­тижения данных целей с помощью рекламной кампании. 8.Метод Дорфмана-Стэймана -отношение рекламного бюджета к общему объему продаж равняется отношению эластичности спроса по рекламе к эла­стичности спроса по эастичности спроса по цене. Эффективность рекламной кампании Под эффективностью рекламы понимают ее изменение под воздействием следу­ющих параметров: · количества новых покупателей; количества всех покупателей; количества счетов; · суммы продаж для производственных предприятий; · суммы покупок для торговых фирм. Для изучения эффективности рекламной кампании необходимо использовать: тесты на запоминание, тесты на убедительность, фокус-группы, физиологические тесты, внутрирыночные тесты.	1.25.Объекты н/о. прямые и косвенные. Ф-ии, класс-ия Налог – обяз-ый безвозмездный платеж, уст-ый закон-вом и осущ-ый плательщ-м в опр-м размере и срок. Обяз-ть граждан платить налоги закреплена в ст. 57 Конституции. Объекты налогообложения можно разделить на 3 основные группы: налоги с доходов (прибыль, выручка, з/п), налоги с имущ-ва (п/п и граждан), налоги с видов операций, сделок (с ц/б, лицензионный сбор). По способу изъятия налоги м.б. разделены: - Прямые. Взимаются с непосредственного владельца объекта н/о. (подоходный, на прибыль) - Косвенные -уплачив-ся конечным потр-ем облагаемого налогом товара, а продавцы играют роль агентов по переводу получ-х ими в счет уплаты налога ср-в гос-ву. (НДС, НСП, акцизы, тамож-ые пошлины). В бюджете РФ более 50% дохода. Функции налогов: фискальная (обеспеч-ие пополнения бюджетов всех ур-ней), регулирующая (регулирует эк-ку, маниврирую ставка, льготами создаёт условия для ускоренного развития процессов), распределительная (часть прибыли пред-тий и доходов гражданнаправляет на развитие непроизводственной сферы), контрольная (контроль и координация финанс-ой деят-ти), стимулир-ая (ч/з сис-му налоговых льгот и санкций произв-ой и соц-ой акт-ти). Классификация налогов: 1.По способу изъятия: прямые, косвенные 2.По уровням бюджета: федеральные (НДС, на прибыль, акцизы на товары, операции с ц/б, подох-ый налог), региональные (на им-во п/п, НСП, вмененка), местные (земельный, на им-во физ.лиц, сбор за право торговли) 3.По объектам 4. По субъектам: налоги ФЛ, налоги ЮЛ, 5.По хар-ру начисления: прогрессивные, регрессивные, пропорциональные Прогрессивные – больше доход, больше налог Регрессивный – равен в ден выражении для всех, т.е. сост-ет большую часть низкого дохода и меньшую высокого. Это как правило косвенные налоги – акцизы. Пропорц-ый – налоговая ставка неизменна. Налог на им-во п/п и физ.лиц. 2.25.Стратегия исп-ия ср-в рекламы, выбор ср-в рекламы и ИМК (интегрированные маркет. коммуникации). Медиа-стратегия Процесс выбора ср-в рекамы состоит из нескольких этапов: 1) принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы; 2) отбор основных видов средств распространения информации; 3) выбор конкретных носителей рекламы и показатель стоимости рекламы в расчете на 1000 человек; 4) принятие решений о графике использования средств рекламы. Ср-ва рекламы: газеты, телевидение, “Директ Мейл”, радио, наружная реклама, журналы. Марк. коммуникации – процесс передачи инф-ции о т-ре целев. аудитории ИМК – интеграция (соединение) всех эементов маркет. коммуникаций (реклама, стимуир-е сбыта, PR, личные продажи, прямой мар-г), кот. эффективно вияют на все трансакции между организацией, реал. и потен. потребителями. Цели: стимулирование сбыта т-ров реализуемых в розницу, побуждение покупателя к покупке, предоставение т-ров новинок, информац. обеспечение, стимуирование торг. персонала. Носители: рекламные щиты, пакаты, полиграфич. продукция, бегущие электр. строки, упаковка. Медиа-стратегия д.б. разработана так, чтобы потенциальный покупатель товара контактировал с рекламным обращением как можно чаще в течение периода действия рекл. компании. Рекламодателю предстоит составить, временной график размещения рекламы в течение года с учетом факторов сезонности и ожидаемых конъюнктурных изменений. Аппертура – идеальная точка во времени и пространстве, когда рекламное сообщение достигает потенциального адресата. 3. 25.Связь логистики и мг-а. Эфф-ть прин-х решений:. Лог.сис-ма: осн.св-ва Логистика – наука управления потоками от первичного источника до конечного потр-ля с миним-ми изд-ми. Мг – вид чел-ой деят-ти, направленный на удов-ие нужд и потр-тей поср-ом обмена. Т.о. можно говорить о том, что мг – формирует спрос, а логистика его реализует. Для оценки эфф-ти проектов применяются методы финансового менеджмента:	1 .26. Сущность денег. Организация ДО в стране. Формы и преимущества безналичных расчетов Деньги - это товар особого рода, исторически выделившийся из ряда дру­гих товаров и ставший всеобщим эквивалентом, на который меняются все остальные товары (товарные деньги, символьные деньги, кредитные). В ходе развития обменных процессов, бартерных отношений постепенно появилось такое явление как деньги, но не законодательно. Сущность денег заключается в том, что это - специфический товарный вид, с натуральной формой которого срастается общественная функция всеобщего эквивалента. В своей эволюции деньги выступают в виде металлических (медных, серебряных, золотых), бумажных, кредитных и нового вида кредитных денег - электронных денег. Организация ДО. Движение денег при выполнении ими своих ф-ий в наличной и безналичной форме называется ДО. Налично-денежное обращение представляет движение наличных денег в сфере обращения и выполнение ими ф-ий платежа и ср-ва обращения. Наличные деньги используются для кругооборота тов-в у услуг, расчетов населения с гос-вом, выплат з/п… Безналичное обращение – движение стоимости без участия наличных денег: перечисление ден.ср-в по счетам. Осущ-ся с пом. чеков, векселей, кредиток. Различают две группы безналичного обращения: по товарным операциям и по финансовым обязательствам. Закон ДО: «кол-во денег необходимых в кач-ве ср-ва обращения и платежа = (сумма цен реализ-х тов-в и услуг – сумма цен проданных в кредит тов-в + сумма платежей по долговым обязатеьствам – сумма взаимопогашающихся платежей) / среднее число оборотов денег» Формы безналичных расчетов: платежные поручения, платежные требования – поручения, чеки, платежные требования, пластиковые карточки. Преим-ва: ускорение оборачиваемости, сокращение наличных денег, сокращение издержек обращения. 2.26. Разработка творч-х идей: осведомленность о марке и цел. аудитории, привлечение внимания потребителя. Стр-ра рекл.объявления Творческая идея – облеченные в опред-ую худож-ую форму аргументы и факты, являющ-ся основой рекл-го сообщения и базой формир-ия убеждения потр-ля рекламы в том, что именно данный товар способен в наибольшей степени удовл-ть его потр-ти. Разработка творческой идеи: 1.Базой является хорошо проведенное МИ (знание своего товара, знание своего потр-ля) 2.Анализ творческих стратегий конк-ов 3.Формирование творческой идеи: -метод GAP: придание нового содержания известным предметам. Изучение стереотипов, ломка стереотипов, формир-ие нового видения (Зева) -метод RAM-проводника: дать возм-ть потр-лю самому додумать, понять суть. Метод завершения конструкций -Метод внутреннего драматизма: товар предст-ся как нечто неодушевленное, в рез-те чего потр-ль начинает отождествлять себя с этим товаром. Среди прочих элементов модели, сложнейшим считается привлечение внимания. Внимание – произвольная или непроизвольная направленность и сосредоточенность психической деят-ти. Т.о. привлечение внимания может произойти только при правильном использовании спец-х методов: 1.В любой рекламе д.б. айс-стопер 2.Факторы привлечения внимания (размер послания, яркость, расположение(пр.верх.угол)) 3.Приемы (чудо, вариации с разм-ми, ассоциации, тема..) Стр-ра рекл. сообщ-ия: 1.Вербальный ряд: слоган, заголовок, осн.рекл.текст, кода(эхо-фраза) 2.визуальный ряд (60%)-комикс, мимика, фирмен. цвета 3.акустический ряд

3.Кинестический (чувственный). Мир воспринимается и оценивается через ощущения и чувства. («Это не сон, это Sony»). Исходя из этой теории люди делятся на типы: - стремящиеся к чему-либо - стремящиеся от чего-либо В рекламе используют все три приема. 3.23.Осуществление Ма контроля на предприятии. Ма аудит. Оценка эффективности Ма деятельности. Контроль Ма – это аналитическая работа в результате которой определяются эффективные методы работы предприятия. Объекты контроля: объем сбыта, размер прибыли / убытков, реакция покупателей на новый товар, соответст. запланированных результатов фактическим. Контроль делится на внешний и внутренний. Внутренний контроль называют внутренний аудит м-га, к-рый характеризует ревизию м-га. Ревизия – вид контроля на соответствие м-вой Дея-ти пре-тия факторов внешней среды. Цель: сформировать вопросы и выделить проблемы, которые необходимо решить. Этапы: - кто осуществляет ревизию (свои, сторонние) - когда и как часто проводить (раз в год или раз в квартал) - область ревизии (горизонтальная – по 4 пи; вертикальная – по стратегиям м-га) - длительность ревизии (5 дней или 2 недели) и ха-тер (открытый, закрытый) При внутреннем контроле уделяют внимание: - информац. базе (актуальность инфо., точность, надежность) - организационной структуре, т.е. целям фирмы (понимание целей всеми работниками; соответствие целей стратегиям) - мероприятия м-га (соответствие мероприятия микс м-га стратегиям, целям, ситуациям) Внешний контроль заключается в проверке правельности и эффективности реализации концепции м-га. Он – контроль результатов. Направлен на: -микс м-га - на экономические результаты (сбыт, доля рынка) - на неэконом. результаты (отношение потребителей к компании, к товару) - на финансовые пок-ли (прибыль, убытки) Поведение покупателей измеряется с помощью инструментов м-га (реклама и цена) Для контроля результатов внешнеэкономич. Дея-ти оценивают пок-ли: - степень выполнения плана X=Ф1 / Ф0 *100% (Ф1- факт. резулт. тек. года; Ф0 – план. результ. тек. года). Если >100% - перевып … - Динамика изменения сбыта, затрат Д= Ф1 / Ф0 *100% (Ф1- факт. резулт. тек. года; Ф0 – факт. результ. прошлого года) Если Д>0, положит.; Д<0, отриц – уход с рынка; Д=0, стабильная - Темп изменения изучаемого показателя Тизм=Д-100% Если Т>0, рост; Т<0, то снижение; Т=0, изменений нет - абсолютное отклонение Δ= Ф1 – Ф0 Если с «+», то прирост; «-», то отрицательное отклонение Ситуационный анализ - обзор текущего положения предприятия на рынке. Эф-ть МГ деятельности: 1. Затратоемкость = затраты ан МГ/Объем продаж 2. Прибыльность=Прибыль/численность отдела маркетинга 3.Рентабельность=Прибыль/Затраты на маркетинг 4. Экспертные оценки	Реестр ценностей по Рокичу Существуют ценности двух типов: (1) терминальные и (2) инструментальные. Терминальные (или конечные) - это наши убеждения о целях и конечных состояний, к которым мы стремимся (например, счастье, мудрость и т.д.). Инструментальные (или опосредованные) ценности относятся к представлениям о желаемых методах поведения с целью достичь ценностей терминальных (т.е. вести себя честно или принять на себя ответственность). В последние годы некоторые исследователи определили восемь суммарных терминальных ценностей: уважение к себе, безопасность, теплые взаимоотношения, чувство достигнутого, удовлетворенность собой, уважение к себе со стороны других, чувство принадлежности, радость/удовольствие/приятное возбуждение. Теория потребительских ценностей Шета-Ньмана-Гросса 1.Функциональная ценность: способностью играть свою утилитарную или физическую роль. 2.Социальная ценность: ассоциацией с какой-либо социальной группой или группами. 3.Эмоциональная ценность: способностью возбуждать чувства или аффективные реакции. 4.Эпистемическая ценность: способностью возбуждать любопытство, создании, новизну и/или удовлетворять стремление к знаниям. 5.Условная ценность: обусловленная специфической ситуацией, в которой действует совершающий выбор. 3.22.Формирование мг-го плана, его стр-ра, содержание. Бюджет мг-а. Планирование - процесс определения целей, стратегий, а также мероприятий по их достижению за определенный период времени исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана. Структура и содержание плана МГ: по Ж.Ж.Ламбену 1. Стратегич.миссия предприятия 2. Позиционировнаие на рынке 3. Возможности и угрозы 4.Сильные и слабые стороны 5.Стратегии охвата на товарных рынках 6.Стратегич.цели в области товарной.сбытовой,ценовой.коммуникац.политик. Бюджет Ма — это финансовый план Ма, в котором в детализированной форме приведены величины затрат и доходов от осуществления Ма деятельности фирмы. Итак, целью планир-ия мг-а явл-ся опред-ие позиции на данный момент: куда фирма хочет двигаться и как ей добиться намеченного. Рез-ты разработки и реализ-ии плана мг-а предопр-ют получение намеченного дохода. Этот план служит основой для всех других видов деят-ти фирмы, например, планирования численности рабочей силы. Он является эффективным инструментом управления и представляется в целом виде или по частям всем тем, кто непосредственно участвует в процессе планирования деятельности фирмы. Планир-ие бюджета мг-а основывается на целевой прибыли или исходя из оптимизации прибыли. В практике Ма используются различные методы определения бюджета маркетинга: По остаточному принципу(сакс); Метод фиксир-го процента от предыдущго/прогнозного объема сбыта; Соответст-но к-ту; На основе целей и задач; Рассм-ие альт-х программ	Служба МГ создается на крупных п/п-ях, а также на средних. Они призваны организовать Мг-ю деят-ть п/п-я, осуществлять планирование МГ-ой деят-ти путем разработки МГ-х программ для всех МГ-х стратегий. Служба МГ может быть построена с учетом след. принципов: 1. географический принцип. Применяется ТНК, крупные компании и п/п-я, имеющие свои филиалы, представительства, отделения в различных регионах страны и за рубежом. В основе географического принципа лежит создание административной структуры управления, кот. предусматривает подчиненность нижестоящих предприятий (филиалы) вышестоящим. 2. Функциональный принцип. Данный принцип имеет самое широкое применение. В основе принципа лежит создание отделов, использующих различные ф-ции МГ-а. При функциональном принципе построения в отделах МГ-а подбирается штат специалистов и маркетологов, использующих конкретные ф-ции. Напр. В отделе МИ в штате могут быть: экономисты, математики, маркетологи, социологи В отделе разработки новых товаров в штат сотрудников включают: инженеров-технологов, товароведов, дизайнеров, маркетологов. Т.о. работники каждого отдела обеспечивают выполнение МГ-ой программы п/п по конкретной МГ-ой ф-ции. Если п/п-е не может содержать службу МГ-а в указанной схеме, то происходит объединение отделов с учетом родственности деятельности и наличия специалистов, кот. могут выполнять ф-ции маркетинговых отделов, кот. были сокращены. 3. Товарный принцип – применяют п/п-я, производящие или реализующие товары двух, трех групп, но с широким внутригрупповым ассортиментом. В основе принципа лежит создание отделов по конкретным товарам или товарным группам. Каждый отдел курирует всю МГ-ю деят-ть п/п-я относительно данного товара. В каждом отделе работники осуществляют планирование товарной, ценовой, рекламной, сбытовой политики относительно одного товара. 4. Рыночный принцип. Применяют п/п-я, реализующие свою продукцию на различных типах рынков. В службе МГ создаются отделы по работе на конкретном рынке. Каждый отдел курирует МГ деятельность товаров, ценовых политик, сбыта, и т.д. на конкретном рынке. В МГ выделяют след. типы клиентурных рынков: - потребительский рынок – работает с населением, т.е. покупатели- физ. лица. - рынок перерабатывающих предприятий. К ним относятся: п/п-я, работающие на сырье, являющимся одновременно товаром (хлебозавод, ткани). - рынок гос. учреждений (троллейбусы для города, еда, постельное бельё для больницы, д/сада и т.д.). Представлен гос. организациями, учреждениями, потребляющими различные товары для нужд п/п-й (организаций) или для передачи их в пользование (трамвайно-троллейбусное управление). - рынок силовых структур (юстиции, армия, флот). 5.Смешанный (комбинированный) принцип. Каждый из 4-х принципов не всегда может быть применен в чистом виде, поэтому используют комбинирование 2-х принципов. (напр. 2 к 3 и т.д.). Разработка схемы построения службы МГ с использованием любого принципа завершается определением бюджета на содержание службы
. Целевая аудитория – группа людей, на которых направлены марк. обращения Марка – зарегистриров. обозначение, присвоенное т-ру для его отличия от др. с указанием на его производителей. Виды марок: марка производителя, частная марка, разработан. торг. пр-тием (Виктория, Вестер). Слоган – рекламная фраза, излогающая основу рекламного сообщения. «Изменим жизнь к лучшему (филипс)»; «Ты всегда думаешь о нас (тефаль)». Слоган не более 7 слов. Приёмы: - профессиональный статус - контраст до и после - как хорошо станет после употребления товара - Англия и индия – чай; Бразилия – кофе; Франция – косметика. Зачин – короткое сообщение открывающее рекламный текст («посуда бьётся к счастью, к счастью наша посуда не бьётся») Привлечение внимания: АИДА (А – внимание; И – интерес; Д - желание; А – действие.) 3. 26. Объекты логистики: мат-ые потоки, услуг, фин-ые и инф-ые. Класс-ия, сущн-ть Матер-ые потоки – это ТМЦ в натур-ом выраж-ии, перемещ-ые в простр-ве по назнач-ю за расчетный период времени. Т.е. мат-ый поток в логистике измер-ся кол-вом груза в единицу времени. Мат-ый поток исходит либо из источника сырья, либо из пр-ва, либо из распред-ого центра. Поступает либо на производство, либо в распред-ый центр, либо конечному потр-лю. Во всех случаях мат-ый поток поступает в потр-ие, кот-е м.б. произв-м или непроизвод-м. На всех этапах движ-я мат-го потока в пределах логистики происходит его производственное потребление. Лишь на конечном этапе, завершающем логистическую цепь, материальный поток попадает в сферу непроизводственного потребления. Логистическая цепь может завершаться и производственным потреблением. На всех этапах движения материальный поток является предметом труда участников логистического процесса. На стадии движения продукции производственно-технического назначения это могут быть необработанные сырьевые материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия и т. д. На стадии товародвижения материальный поток представляет собой движение готовых товаров народного потребления. Поставщик и потребитель материального потока в общем случае представляют собой две микрологистические системы, связанные так называемым логистическим каналом, или иначе - каналом распределения. Логистический канал - это частично упорядоченное множество различных посредников, осуществляющих доведение материального потока от конкретного производителя до его потребителей. Финансовые потоки – движ-ие ден.ср-в, сопровождающее мат-ые потоки, потоки услуг в нал-ой и безнал-ой форме. Классифик-ия: -По назнач-ию (инвестиц-ые, воспроизв-ые, произв-ые, обращения) -По отнош-ию к логист-ой с-ме (внутр-ие; внешние –вход-ие, выходящие) -По форме: наличные, безналичные Информац-ые потоки: Важн-ть инф-ой логист-ой сис-мы прежде всего закл-ся в том, что на ней базир-ся подсис-ма упр-ия организацией соответст-го ур-ня. Потоки инф-ии являя-ся связующими нитями,на кот-ые наниз-ся все эл-ты логист-ой цепи. Информац-ая сеть препол-т создание баз данных, комм-ий внутри фирмы, комплекс меропр-ий по принятию опер-х решений. Инф-ия на совр-ом этапе разв-ия – самост-ый произв-ый фактор. Класс-ия: внутр-ий, внешн(вход, исход); произв-ый, упр-ий; гориз, вертик-ый; инф-ия для страт.кпр-ия, для тактич-го упр-ия, для операт-го упр-ия, для исп-ия заказов. Потоки услуг: В логистике работа по оказанию услуг наз-ся сервисом. Поток услуг характеризуется параметрами: качество выполнения, время, цена, надежность предоставления сервиса, критерий номенклатура и количество. Виды потоков услуг: -оказание услуг произв-го назанчения (сервис прод-ии); -сервис послепрод-го обслуж-ия -информационное обслуж-ие -финансово-кредитное (предс-т собой сов-ть вариантов оплаты)	1.Метод нормы прибыли: расчит-ся как отношение прироста прибыли к кап.влож-м. Для вновь создаваемых п/п: (годовой выпуск в опт-х ценах – с/с годовая) / пол ст-ть проекта Сравнивается с нормативами для отраслей. Ток = 1/Ен 2.Метод окупаемости, отдачи инвестиций (payback): Ток = инвестиции / (Объем продаж – изд-ки) Метод примен-ся только на стадии разработки проекта т.к. очень груб, но позволяет приблиз-но оценить окупаемость по данным предвар-го анализа. 3.Дисконтный метод (метод будущей ценности): r ставка проц-та, t кол-во лет Необходимо сравнивать С и PV, т.е. сегодняшние вложения и сегодняшниюю дисконтированну сумму денег. C>PV – неэфф-но. Отсюда NPV (чистая дисконтированная ценность) = PV-C 4.Метод внутр-ей ставки рент-ти (IRR) Этот показатель означает такую ставку дисконтирования, при которой чистая дисконтированная ценность равна 0. Друтими словами необходимо решить уравнение относит-но r. Внутренняя норма дохода – по сути максимальный ур-нь процента, на кот-ый может согласиться инвестор для привлечения инвест-х ср-в. 5.Экспертные оценки Логист-ая сис-ма – сов-ть множ-ва взаимозавис-х м/д собой во времени и простр-ве эл-ов. Состоит из подсистем: - закупка – подсистема, которая обеспечивает поступление матер. потока в логистическую систему - планирование и управление производством – принимает матер. поток и управляет им в процессе выполнения различных технологических опираций - сбыт – обеспечивает выбытие матер. потока из логистической системы Св-ва: - целостная совокупность элементов, взаимодействующих друг с другом; - между элементами имеются существенные связи - связи упорядочены, т.е. они имеют организацию - обладает способностью поставить нужный товар в нужное время, место с минимальными затратами	3. 24.Процесс упр-ия мг-ом. Осн-ые эл-ты технологии упр-ия мг-ом. Упр. мг-ом –предполагает планирование,оценку,реализацию и контроль МГ программ. Осн.цель-оптимизация расходов по МГ и достижение эффективности МГ деятельности. Процесс управления МГ состоит из следующих этапов (элементов): 1.Анализ рын.возможностей 2. Отбор целевых рынков 3. Разработка комплекса МГ 4. Претворение в жизнь МГ меропритий 5. Контроль Технология упр-ия мг-ом включает в себя: 1.Цель УМ – достиж-ие приб-ти и эфф-ти дет-ти субъекта на рынке. 2.Ф-ии УМ: -планир-ие мг-а -организация и осущ-ие мг-х стратегий и программ -учет и контроль мг-ой деят-ти -отслеживание и регулир-ие поведения фирмы на рынке 3.Методы УМ: это способы осуществления управления маркетинговой деятельностью. Их совокупность образует систему методов, стратегий управления маркетингом, включающую: исследование маркетингового пространства; управление коммуникативными отношениями в маркетинге; оценку решений на рынке. Элементами технологии УМ являются: -сбор и анализ инф-ии о рынке и конкурентах -позиционирование динамических процессов на рынке -моделирование поведения потребителей

1.27. Сущность и необходимость кредита. Ф-ии и принципы кредитования. Кредит - движение ссудного капитала, осуществляемое на началах срочности, возвратности и платности. Необходимость кредита объясняется следующим:1.Деньги должны всегда находиться в постоянном обороте, 2.позволяет переливать ден.ср-ва в наиболее прибыльные отрасли, 3.Т.к. кредит платный, то необходимо его использовать максимально эфф-но, а следоваетльно, повышается отдача на капитал. 4.снижает издержки обращения (пр. ссуды на пополнение оборотных ср-в) Функции кредита:1.Перераспределительная 2.Экономия издержек обращения 3.Ускорение концентрации капитала (заемные ср-ва с целью расширения проив-ва, а увеличение прибыли) 4.Обслуживание товарооборота (ускорение тов-ого и ден. обращ-ия) 5.Способствование научно-тех прогрессу (без инвестиций- нет НИОКР) Базовые принципы:1.Возвратность 2.Платность 3.Срочность 4.Целевой характер (предполагает будущую прибыль) 5.Обеспеченность (залог имущества) Формы: 1.Банковский (движение ссудного капитала во временное пользование на условиях срочности, возвратности и платности. Кредиторы: банки и др. институцты; заемщики: го-во, ЮЛ и ФЛ) 2.Коммерческий (одни хоз. субъекты другим в форме продажи товаров с отсрочкой платежа) 3.Потребительский 4.Государственный 5.Ипотечный 6.Международный (кредиторы и заёмщики междунар. ор-ции, пра-ва, банки, коопирации) 2.27. Поведение покупателей на потребительском и промышленном рынках. Факторы, определяющие поведение различных видов потребителей. Типы поведения потребителей. Потребительский рынок – это отдельные личности и домашние хозяйства, которые пользуются услугами и товарами для личного потребления. Ф.Котлер предлагает модель принятия решения о покупке: ВХОД (Потребители, товары, цены, информация) ЧЕРНЫЙ ЯЩИК -стимулы внутр-го характера (уровень потр-ти, стремление к самоутв-ию, склоность к экон.) -стимулы внеш-го хар-ра (традиции, групповые интересы, общ-ое мнение) ВЫХОД (модель товара, цена товара, кол-во, место покупки) Под промышленными покупателями понимаются фирмы с организациями-потребителями, приобретающими товары и услуги для дальнейшего их использования в собственном производственном процессе, перепродаже. Потребители ТПН: отраси народ. хоз-ва, пр-тия основн. отрасли и узкой специализации.На рынке тпн покупатели крупнее,сконцентрированы географически,спрос на тпн неэласт,вторичен,покупатели тпн профессионалы В промышленном маркетинге существует правило Порето: 20% покупателей обеспечивают 80% прибыли. В помыш. среде выдеяют 4 модели поведения покупателя: 1.Модеь Байгрида – опис. сеть покупок. вкюч. 3 ситуации и стадии процесса покупки (выявление и формир. потребности, опр-е хар-к т-ра, поиск и выбор поставщика, оценка рез-тов): новая покупка, повторяющ. покупка с изменениями, повторяющ. покупка без изменений. 2.Модель Левитта – процесс закупки товара с учетом 2 ситуаций: повторяющ. покупка с изменениями, повторяющ. покупка без изменений (побуждает к автоматической покупке) 3.Кардозо – сравниваются 2 линии политики закупок покупателей: 1 линия: покупатель стремится найти т-р с учетом допустимых условий риска и приелемых цен. Условия покупателя:т-р должен быть по КСП цене, все ТПН должны соотв. заданным хар-кам 2 линия: покупатель обращается к постоянным поставщикам и последовательно отказывается от каждого пока не находит т-р кот. может удовлетворить нужды и условия поставки соотв. требованиям покупателя. 4.Шетт: дифференциация ожиданий (репутация поставщика, местонахождения поставщика, прежние связи поставщика), конфликты и разрешения Факторы, оказ.влияние на покупат. поведение: культурные (культура, соц. положение), социальные (друзья, соседи, семья), личностные (возраст, род занятий), психологич (восприятие, отношение). Факторы, оказ.влияние на покупат. поведение тпн: окруж. обстановки (темпы НТП, дея-ть конкурентов), особенности орг-ции (цели орг-ции, орг. структура, методы работы), межличностные отношения (умение убеждать, статус), индивидуал. особенности ичности (дох, образование, служ. положение) Типы: 1.преднамеренное (хар-ся наличием цели) 2.непроизвольное	1.28.Структура персонала, обучение и развитие персонала. Персонал - взаимосвязь структур, выделенных по различным признакам. структуре персонала: 1.Организационная структура (линейная, функциональная, линейно-функциональная, адаптивная(проектные, матричные)) 2.Ролевая структура. Определяет состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей м/д отдельными работниками: -Творческие (генератор идей, компилятор, энтузиаст, организатор, критик) -Коммуникативные (лидер, делопроизводитель, связной, координатор) -Поведенческие (оптимист, конформист, догматик, комментатор) 3.Социальная структура (пол, возраст, образ-ие, стаж работы) 4.Штатная (управленческий персонал, основной произв-ый, вспомогат.) Обучение – процесс повышения и развития компетентности, передачи новых професс-х навыков и знаний сотрудникам. Направления обучения персонала: 1.По типам обучения (профессиональное образование; повышение квалификации; переподготовка). 2.По направлениям обучения (обучение принятого на работу; обучение при повышении; обучение при смене должности). 3.В зависимости от места (на раб.месте, вне раб.места) Развитие – процесс подготовки сотрудников к решению новых задач, выполнению новых функций, занятию должностей. Пути: 1.Повышение общего професс-но-квалификационного уров­ня персонала. 2.Обеспечение активности, заинтересованности и профессио­нализма персонала.(определение своей роли в организ-ии, мотивирование сотр-ов). 2.28. Процесс принятия решения потребителями. Модели поведения потребителей Потребительский рынок – это отдельные личности и домашние хозяйства, которые пользуются услугами и товарами для личного потребления. Ф.Котлер предлагает модель принятия решения о покупке: ВХОД (Потребители, товары, цены, информация) ЧЕРНЫЙ ЯЩИК -стимулы внутр-го характера (уровень потр-ти, стремление к самоутв-ию, склоность к экон.) -стимулы внеш-го хар-ра (традиции, групповые интересы, общ-ое мнение) ВЫХОД (модель товара, цена товара, кол-во, место покупки) Под промышленными покупателями понимаются фирмы с организациями-потребителями, приобретающими товары и услуги для дальнейшего их использования в собственном производственном процессе, перепродаже. Потребители ТПН: отраси народ. хоз-ва, пр-тия основн. отрасли и узкой специализации.На рынке тпн покупатели крупнее,сконцентрированы географически,спрос на тпн неэласт,вторичен,покупатели тпн профессионалы В промышленном маркетинге существует правило Порето: 20% покупателей обеспечивают 80% прибыли. В помыш. среде выдеяют 4 модели поведения покупателя: 1.Модеь Байгрида – опис. сеть покупок. вкюч. 3 ситуации и стадии процесса покупки (выявление и формир. потребности, опр-е хар-к т-ра, поиск и выбор поставщика, оценка рез-тов): новая покупка, повторяющ. покупка с изменениями, повторяющ. покупка без изменений. 2.Модель Левитта – процесс закупки товара с учетом 2 ситуаций: повторяющ. покупка с изменениями, повторяющ. покупка без изменений (побуждает к автоматической покупке) 3.Кардозо – сравниваются 2 линии политики закупок покупателей: 1 линия: покупатель стремится найти т-р с учетом допустимых условий риска и приелемых цен. Условия покупателя:т-р должен быть по КСП цене, все ТПН должны соотв. заданным хар-кам 2 линия: покупатель обращается к постоянным поставщикам и последовательно отказывается от каждого пока не находит т-р кот. может удовлетворить нужды и условия поставки соотв. требованиям покупателя. 4.Шетт: дифференциация ожиданий (репутация поставщика, местонахождения поставщика, прежние связи поставщика), конфликты и разрешения	1.29.Практика УП и стратегия фирмы. Менеджмент в подразд-х фирмы. задача планирования персо нала- перевести имеющиеся цели и планы организации в конкретные потребности в квалифицированных служащих. Стратегии: 1 .Предпринимательства. Характерна для организаций, кот-ые развивают новые направления деятельности. Персонал – новаторы, желающие брать от-ть, работать в группах и подолгу. Прием – молодых, новаторов, оценка деят-ти мало формализована. Возможности роста –повышение квалификации. 2. Динамичного роста. Предполагает изменение целей и стр-ры орг-ии. Задача-нахождение баланса м/д необходимыми изменениями и стаб-тью. Набор – наиболее способных, высококомпетентных. Вознаграждение – на основе индивидуальных заслуг. Возм-ти роста-в связи с расширением реальна возм-ть продвинуться. 3.П рибыли. Основная задача – произв-во больше прод-ии и минимизир-ие затрат. Персонал – квалифицированный. 4.Л иквидации. Задача – сокращение занятых (перевод на неполный раб. день, помощь в трудоустр-ве). Вознаграждение – исключит-но по окладам. Набор не ведется. 5. Изменения курса. Применима в организациях, кот-ые ведут борьбу за быстрое увелич-ие объемов прибыли, за освоение нового или расширение уже имеющегося рынка. Участие каждого сотр-ка в поиске новых решений становится важным. Ведется поиск грамотных специалистов на основные рабочие места. Менеджмент в подразделениях: концепции и принципы Концепции: увеличение роли личности работника; знание мотивационных установок сотрудников. Принципы: обусловленность ф-ии УП целями п/п, прогрессивность (перспективность, иерархичность, научность, справедливость) 2. 29.Комплекс ИМК. Специф. выбора МК при пром и потр. тов Мг-ые коммуникации – комплекс эл-ов, обеспеч-их процесс передачи инф-ии о товаре. Цели мг-х комм-ий:1.создание осв-ти о марке/фирме, 2.формирование положит-ого образа компании, 3.стимулирование спроса ИМК – интеграция (соединение) всех эементов маркет. коммуникаций (реклама, стимуир-е сбыта, PR, личные продажи, прямой мар-г), кот. эффективно вияют на все трансакции между организацией, реал. и потен. потребителями. Цели: стимулирование сбыта т-ров реализуемых в розницу, побуждение покупателя к покупке, предоставение т-ров новинок, информац. обеспечение, стимуирование торг. персонала. Элементы ИМК: 1.Реклама – любая оплаченная конкр-м лицом форма комм-ий, предназначенная для продв-ия тов-в/услуг или идей 2.Стимулирование сбыта – мероприятия, повышающие продажи на коротком промежутке времени (купоны, акции) 3.PR– координированные усился по созданию благоприятного предст-ия о фирме в сознании потр-лей 4.личные продажи 5.упаковка Марк. коммун-ции тпн: продавец испоьз рекламу, PR, выставки, семинары, научные статьи в отраслевых журналах. Потребители ТПН: отраси народ. хоз-ва, пр-тия основн. отрасли и узкой специализации. На рынке тпн покупатели крупнее,сконцентрированы географически,спрос на тпн неэласт,вторичен,покупатели тпн профессионалы. Марк. коммун-ции тнп: реклама, стимулир-е сбыта, PR, личные продажи, прямой мар-г, упаковка. 3.29.Транспортная логистика(ТЛ). Виды тр-та. Интермод. и мультимод-ые перевозки Предметом ТЛ явл-ся комплекс задач, связ-х с перемещ-м грузов транспортом. Ключевая роль транспорт-ки в логистике объясн-ся не только большим уд.весом трансп-х расходов в общем составе логистических изд-к, но и тем, что без транспор-ки невозможно само сущ-ие мат-ого потока. По назначению выделяют 2 группы транспорта: 1.Транспорт общего польз-ия – удовл-т потр-ть всех отр-ей в перевозках грузов и пассаж-в. 2.Транспорт необщего (внутрипроиз-го) польз-ия – т.с., принадлежащие нетрансп-м орг-ям. Задачи транспортной логистики: 1.Выбор вида транспорта 2.Выбор типа т.с. 3.совместное планирование транспортного процесса со складским и произв-ым
1.30. Виды предпр-ой деят-ти. Комм.деят-ть. Сделки, их классификация. Предрин-во – деят-ть, напраленная на получение прибыли от пользования имуществом, продажи тов-в, выполнения работ, оказания услуг лицами, зарегистрир-ми в этом кач-ве в установенном законом порядке. Виды предпринимательства: производственное, коммерческое, финансовое, посредническое, страховое. Коммерческая деят-ть – комплекс приемов и методов, обеспечивающих макс-ую выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя. Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей». Комм.операции подразд-ся на основные (осуществляемые на возмездной основе между непосредственными участниками этих операций) и обеспечивающие (связанные с продвижением товара от продавца к покупателю) Классификация: - в зависимости от риска: надежная, реальная, сомнительная, нереальная. - в зависимости от числа участвующих сторон (одно, двусторонними и многосторонними) - в завис-ти от того, соот-ет ли обяз-ти однй стороны в сделке совершить опред-ое действие встречная обяз-ть другой стороны по предоставлению материального или иного блага, сделки делятся на возмездные и безвозмездные; Также выделяются условные сделки. 2.30. Разработка меропр-ий по PR. Класс-ия PR-мат-ов для СМИ. Правила PR – сис-ма связи фирмы с ее целевыми аудит-ми, направл-ая на формир-ие и поддержание благоприятного образа фирмы, на убежд-ие общ-ти в необх-ти деят-ти фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь об-ва. Основные цели ПР: 1.Убедить людей изм-ть свое мнение по какому-либо вопросу2.сформировать общ-ое мнение, если его нет Классификация ПР-материалов для СМИ: 1.БэкГраунд – инф-ия текущего характера 2.Пресс-релиз – сообщ-е с важной новостью или полезной инф-ией для широкой аудитории. 3.Медиа-Кит – набор инф-ии, потенц-но полезн-ой для прессы, сод-т ответы на вер-ые вопр. 4.Факт-лист – ответы на часто задаваемые вопросы 5.Профайл – док-т, отражающий профиль компании, должностного лица, события. 6.Заявление – объявление или разъяснение позиции орг-ии по к-л вопросу 7.Обзорные статьи. К спец.событиям относят: церемонии открытия, приемы, презентации, конференции, дни открытых дверей, круглые столы, выставки. Отличие пр от рекламы:не связан с немедленной продажей т-в и усуг., ПР та же реклама,расчитана на длительную перспективу 3. 30.Емкость Ёмкость рынка – кол-во товаров, которое рынок способен приобрести за определённый срок и при данных условиях. Потенциальная ёмкость рынка – максимально возможный объём продаж в рыночной ситуации, когда все потенциальные потребители приобретают товар исходя из максимально возможного уровня потребления – недостижимая величина. Реальная ёмкость – достижимый фактически или прогнозный объём продаж анализируемого товара. Определение ёмкости рынка на основе суммирования первичных, повторных и дополнительных продаж. Метод используется для товаров длительного пользования. В соответствии с логистикой построения расчетов всех потребителей товары разделяют на три группы: Е=Еперв+Еповт+Едоп 1)Те, которые впервые приобретают данную продукцию. Данные показатели формируют рынок первичных продаж и обозначаются: Еперв. Первичные продажи являются ключевым параметром, который определяет расширение границ рынка. Его измерение производится на основе прогнозирования количества новых потребителей товара и уровня их оснащённости данными товарами. 2)Те, которые покупают товар на замену старого. Они формируют рынок повторных или вторичных продаж: Еповт. Повторные продажи являются производной величиной от первичных. Зависит от того, как расположены потребители, заменяющие данный товар на новый по сроку замены. Например: 20% потребителей замещают товар через 2 года эксплуатации, 30% через 3 года.

4.определение рац-х тарифов доставки Ж/д - Выс.пропусная спос-ть, нез-ть от погодных усл-ий, регул-ть, низкий тариф,скорость. Низкая дост-ть к конечным пунктам, невыс.сохр-ть, большие кап.вложения Мор - Возм-ть межконт-х перевозок Завис-ть от гегр-фии, необх-ть портовой инфрастр-ры, дост-ть Реч - Высокие перевозные возм-ти на внутр-х водоемах Низкая скор-ть,сезонность,недост-ая над-ть, огранич-ть а/м - Выс-ая дост-ть, доставка от двери к двери, скорость, гибкость, сохранн-ть, динам-ть, возм-ть доставки мал.парт Низкая произв-ть, относит-но высокая с/с перевозок на большие расст-ия. Возд - Высокая скор-ть, над-ть,сохр-ть Высокая с/с, капитало, матер-ло, энергоемк-ть Трубоп - Низкая с/с Огран-ть видов прод-в, неэфф-ть при малых объемах Интермодальная перевозка – перев-ка грузов в междун. сообщении неск-ми видами тр-та по единому перевозочному документу и передача грузов в пунктах перевалки с одного вида транспорта на другой без участия грузовладельца. Мультимодальная перевозка – перевозки по меньшей мере 2 видами транспорта и, как правило, внутри страны.

Процесс принятия решения о покупке индивид-м потр-м включает несколько этапов: 1.Осознание потребности 2.Поиск инф-ии 3.Оценка вариантов 4.Решение о покупке 5.Реакция на покупку. Модель поведения организаций-потребителей: 1.Осознание проблемы, Обобщенное описание нужды в конкр.товаре, Оценка хар-к товара, Поиск поставщиков, Запрос предложений, Выбор поставщика, Приобретение, заказ, разработка процедуры поставки, Оценка работы поставщика 3.28. Логистика складирования: основные функции. Моделирование процессов складирования с применением теории массового обслуживания ТМО. Перемещение МП невозможно без концентрации в опред.местах необх.ТЗ. для хранения которых предназначены склады. Основные функции: 1. Преобразование произв. асс-та в потреб. в соотв. со спросом. 2. Складирование, хранение 3. Унитизация и транспортировка Склад с т.зр.СМО-разомкнутая многоканальная СМО с ожиданием, произвольным конечным числом S - обслуживающих операторов. Требования или партии грузов, поступающие через входящие каналы на обработку и хранение в узед обслуживания системы складирования, обрабатываются поэтапно: отбираются по заказам (О), комплекиуются (К) до полного заказа, утилизируются (У) в партионные отправки для доставки заказчикам через исходящие каналы. Существует теория СМО: 1. Без приоритетов: Дисциплина очереди в узле обслуживания соответствует принципу fifo: пришел первым – обслужен первым. 2. С приоритетами - товары пришли в одно время, но обслуживают товары, облад.приоритетом. К примеру, это скоропорт.тов., срочность отправки груза (так определ.по договору). 3. С бесконечно большим числом исполнителей.. т.е. с минимальным временем ожидания обслуживания. Функция оптимального процесса складирования по минимуму затрат имеет вид: Г(lр) = [F(C1)+F(C2)]*T ®min F(C1) – потери, связ-ые с простоем требований в ожидании; F(C2) – потери, связанные с непроиз-м простоем бригад, (lр) – максим-ая нагрузка в час пик, т/ч. В теории МО оперируют числом бригад, количеством технологич.оборудования.

3.27.Упр-ие запасами:цель,типы,кат-ии запасов, виды. Модель Вильсона.АВС,XYZ Модель Андлера-Вильсона- модель расчета ОРЗ в рамках управления запасами. Строится на основе анализа затрат, возникающих в процессе управления запасами. Гл.идея-затраты в управлении запасами-это затраты на поставку и хранение. Рассматриваются удел.затраты.

Дата добавления: 2015-09-28