1. Як характеризується праця менеджера?

Різновид продуктивної творчої праці, який складається з розпорядчих, координаційних та обчислювальних функціональних видів; насичена повторюваними діями, широкою мережею контактів, перевагою мовного спілкування

Частина управлінської праці, у якій переважають адміністративні та операторські функції, насичена службовою комунікацією та контролем, широкою мережею контактів, перевагою усного спілкування, операціями документування

Насичена спілкуванням та великим числом дій (переважно короткострокових) частина розумової праці, яка складається з лідерства, координації та ролей інформаційного блоку

Частина управлінської праці, яка складається з операцій, пов'язаних з евристичною, адміністративною та операторською функціями; насичена широкою мережею контактів, частим втручанням ззовні, великим числом дій, перевагою усного спілкування

Немає правильної відповіді

2. На які блоки поділяються управлінські ролі за Мінцбергом?

Три блоки: евристичний, адміністративний, операторський

Три блоки: міжособистісний, інформаційний та блок приймання рішень

Чотири блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністративний, блок приймання рішень

Три блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністративний

Немає правильної відповіді

3. Яка загальна характеристика менеджерських ролей (за Мінцбергом)?

Десять ролей відображають адміністративну діяльність менеджера, поділяються на п'ять блоків. Блоки взаємопов'язані

Сім ролей відображають різноманітність праці менеджера, поділяються на три блоки. Блоки ізольовані один від одного

Десять ролей відображають різноманітність праці менеджера, поділяються на три блоки. Блоки та ролі взаємопов'язані та взаємозалежні

Десять ролей визначають розпорядчу діяльність менеджера, поділяються на чотири блоки. Блоки ізольовані один від одного

Немає правильної відповіді

4. Якими є основні характеристики управлінської праці?

Предмет - інформація, засоби - інтелект людини, обчислювальної та організаційна техніка, результат - рішення

Предмет - управлінські відносини, засоби – інтелект людей, обчислювальна та організаційна техніка, результат – прибуток

Предмет - підлеглі, засоби - персональні комп'ютери, результат - управлінське рішення.

Евристична, адміністраторська, операторська, обчислювальна

Немає правильної відповіді

5. На які види поділяється управлінська діяльність періодичністю повторювання?

Регулярні та нерегулярні

Першочергові та менш важливі

Перспективні та поточні

З ініціативи підлеглих та термінові

Немає правильної відповіді

6. Як характеризується такий вид діяльності менеджера розгляд пошти?

Комплексна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, регулярна, термінова

Економічна поточна, особисті контакти, нерегулярна, нетермінова

Комплексна, перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, термінова

Технічна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, термінова

Немає правильної відповіді

7. У чому виявляється компетентність?

Професійні знання та практичний досвід

Освіта

Уміння своєчасно приймати аргументовані рішення та забезпечувати їх виконання

Освіта та наполегливість

Немає правильної відповіді

8. Закінчена сукупність трудових дій, що здійснюються безперервно та пов’язані між собою єдиним цільовим призначенням, називається:

Методом праці

Трудовим процесом

Трудовою дією

Трудовим прийомом

Немає правильної відповіді

9. Приводити в дію персонал організації, за Файолем, це -:

Передбачати

Організовувати

Розпоряджатися

Узгоджувати

Немає правильної відповіді

10. Головний предмет праці керівника:

Предмети праці

Засоби праці

Люди

Інформація

Немає правильної відповіді

11. При вивчені будь-якого трудового процесу дослідженню та вивченню підлягають:

Прийоми та методи праці

Витрати робочого часу

Ступінь фізичного та нервового напруження організму людини в процесі праці

Все вище перераховане

Немає правильної відповіді.

12. Продуктивність індивідуальної праці відображає:

Набір дій та рішень менеджера загального керівництва

Витрати живої праці робітників

Витрати живої та речової праці

Немає правильної відповіді

Усі відповіді правильні

13. До основних принципів керівництва відносяться:

Розподіл праці, принцип відповідальності, дисципліна, ефективність, оптимальність, єдність владних повноважень

Об’єктивність та обґрунтованих рішень, ініціатива, централізація та делегування, справедливість

Єдність інтересів працівників підприємства

Все вище перераховане

Немає правильної відповіді

14. Що не відноситься до функцій менеджера?

Мотивація

Планування

Узгодження

Контроль

Немає правильної відповіді

15. Централізація –:

Це зосередження влади в одному центрі, а саме в організації - керівник або колективний орган

Це організація процесу управління, розробка організаційної структури підприємства.

Це дотримання об’єктивних внутрішніх умов організації, наявність матеріально -технічних, фінансових ресурсів, системи зв’язків між фінансовими підрозділами

Немає правильної відповіді

Усі відповіді правильні

16. Рівень продуктивності праці характеризують:

Фондовіддача і фондомісткість

Виробіток на одного працюючого

Трудомісткість продукції

Фондоозброєність праці

Прибуток

17. Продуктивність праці вимірюється показниками:

Натуральними

Вартісними

Трудовими

Трудовими, натуральними, вартісними

Немає правильної відповіді

18. Організація оплати праці значною мірою залежить:

Від якості нормативних матеріалів

Існуючої системи виплати соціальної допомоги

Діючої системи преміювання

Все вище зазначене

Від інших факторів

19. В умовах ринкової економіки на всіх рівнях управління можна виокремити завдання щодо поліпшення організації праці, а саме:

Соціальні

Економічні

Соціально-економічні

Соціально-психологічні

Професійні

20. Що перевіряється при розкритті документів:

Вага.

Цілісність.

Дату відправк.

Всі відповіді правильні.

Немає правильної відповіді.

21. Інформацію, що використовують в управлінні, за формою відображення класифікують:

Візуальна, аудіо-візуальна

Цифрова, буквена, кодована

Директивна, звітна, довідково-нормативна

Умовно змінна і умовно постійна

Немає правильної відповіді.

22. Інформацію, що використовують в управлінні, за формою подання класифікують:

Візуальна, аудіо-візуальна.

Цифрова, буквена, кодована.

Директивна, звітна, довідково-нормативна.

Умовно змінна і умовно постійна.

Немає правильної відповіді.

23. Інформацію, що використовують в управлінні, за призначенням класифікують:

Візуальна, аудіо-візуальна.

Цифрова, буквена, кодована.

Облікова, статистична, директивна, звітна, довідково-нормативна.

Умовно змінна і умовно постійна.

Немає правильної відповіді.

24. Інформацію, що використовують в управлінні, за стабільністю класифікують:

Візуальна, аудіо-візуальна.

Цифрова, буквена, кодована.

Директивна, звітна, довідково-нормативна.

Умовно-змінна і умовно-постійна.

Немає правильної відповіді.

25. Корисність інформації – це:

Глибина змістовність і ступінь відповідальності інформації поставленим цілям.

Інформація, яка здійснює ефект на результати управління.

Інформація, яка не перевищує припустимий рівень перекручення дійсного явища або процесу.

Немає правильної відповіді.

Усі відповіді правильні.

26. До основних каналів передачі інформації відносять:

Канал – тест.

Канал – джокер.

Канал – консультант.

Все вище перераховане.

Немає правильної відповіді.

27. Канал “джокер” – це:

Включає всю письмову інформацію

Випадкове джерело інформації, яке з’являється при розв’язанні певної проблеми

Відносяться всі носії інформації пов’язані з даною організацією та персоналом

Немає правильної відповіді.

Всі відповіді правильні.

28. Інформаційна система – це:

Збір та переробка інформації для підтримки планування, прийняття управлінських рішень, координації та контролю

Сукупність документів про діяльність підприємства

Набір процедур таких як процес, збір та переробка інформації для підтримки планування, прийняття управлінських рішень, координації та контролю

Немає правильної відповіді.

Всі відповіді правльні.

29. Управлінська інформаційна система – це:

Система, яка постачає повсякденну інформацію

Система, яка здійснює доступ до поточної інформації менеджерів середнього і нижчого рівня

Система, яка постачає повсякденну інформацію і здійснює доступ до поточної інформації менеджерів середнього і нижчого рівня

Немає правильної відповіді.

Усі відповіді правильні.

30. До якої категорії НОП належать: раціональний розподіл праці в апараті управління, оптимальне використання робочого часу, організація робочого місця, використання раціональних методів і засобів виконання управлінських робіт?

Управлінські ролі з блоку приймання рішень (за Мінцбергом).

Вимоги до ділових якостей сучасного менеджера (організаторські здібності).

Основні операції адміністраторської праці менеджера.

Основні напрями наукової організації управлінської праці.

Немає правильної відповіді.

31. Назвіть основні напрями наукової організації праці менеджера:

Раціональний розподіл завдань між керівником, заступниками, апаратом управління; оптимальне використання робочого часу, планування праці; організація робочого місця; використання раціональних методів та засобів виконання робіт.

Оптимальне використання робочого часу, планування праці; вироблення та приймання обгрунтованих рішень, організація робочого місця, відповідний режим праці та відпочинку.

Розробка посадових інструкцій, використання раціональних методів та засобів виконання робіт, автоматизація робочого місця.

Самоосвіта, делегування діяльності, вироблення та приймання обґрунтованих рішень.

Немає правильної відповіді.

32. Назвіть основні принципи наукової організації праці:

Масовість, плановість, централізація та децентралізація, дисципліна, самоосвіта, конкретність, раціональність.

Масовість, плановість, комплексність, загальна охопленість, науковість, нормативність, ефективність, конкретність, зацікавленість.

Оптимальне використання робочого часу, планування праці; вироблення та приймання обґрунтованих рішень, організація робочого місця, відповідний режим праці та відпочинку.

Немає правильної відповіді.

33. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "плановість"?

Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства.

Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням організації операційних процесів.

Організація праці повинна враховувати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти.

Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впроваджені планомірно, на підставі відповідного плану.

Немає правильної відповіді.

34. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "комплексність"?

Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням операційних процесів.

Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства.

Немає правильної відповіді.

35. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "загальна охопленість"?

Організація праці повинна охоплювати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти.

Заходи щодо НОП повинні проваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням операційних процесів.

Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства.

Немає правильної відповіді.

36. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "науковість"?

Заходи щодо організації праці повинні мати наукове обґрунтування.

Забезпечення наукового обґрунтування економічної та соціальної ефективності при мінімальних витратах.

Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впроваджені планомірно, на підставі відповідного науково обґрунтованого плану та нормативних показників.

Немає правильної відповіді.

37. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "нормативність"?

Встановлення конкретних осіб, відповідальних за розробку заходів НОП.

Заходи щодо організації праці повинні мати нормативне наукове обґрунтування.

Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впроваджені планомірно, на підставі відповідного плану та нормативних показників.

Немає правильної відповіді.

38. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "ефективність"?

Забезпечення виконання планових завдань та відповідних показників, які дозволять стверджувати про ефективну діяльність підприємства.

Забезпечення рівня беззбитковості, покриття витрат.

Забезпечення максимальної економічної та соціальної ефективності при мінімальних витратах.

Забезпечення мінімального рівня рентабельності підприємства та задоволеності персоналу.

Немає правильної відповіді.

39. У чому полягає принцип наукової організації праці "конкретність"?

Заходи повинні бути спрямовані на конкретні структурні підрозділи або категорію працівників підприємства.

Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням організації торгівлі.

Встановлення конкретних осіб, відповідальних за розробку заходів НОП.

Немає правильної відповіді.

40. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "зацікавленість"?

Забезпечення фінансової стабільності, мінімального рівня рентабельності підприємства, достатнього рівня заробітної плати, що впливає на задоволеність персоналу.

Застосування морального та матеріального заохочення працівників та окремих категорій в розробці та впровадженні заходів НОП.

Залучення широкого активу працівників і громадських організацій до розробки та впровадження НОП.

Немає правильної відповіді.

41. Які існують види організаційного закріплення процесів поділу праці?

Економічний, психофізіологічний, соціальний.

Функціональний, технологічний, кваліфікаційний.

Лінійний, функціональний, дивізіональний.

Функціональний, соціальний, кваліфікаційний.

Немає правильної відповіді.

42. Яким є правильне визначення поняття "розподіл праці"?

Передача окремих видів робіт та завдань від одного працівника іншому.

Відокремлення деяких трудових процесів (робіт) для підвищення продуктивності праці.

Об'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямах діяльності, пов'язаних між собою процесом праці.

Виконання працівниками додаткових видів робіт поряд із своєю основною роботою.

Немає правильної відповіді.

43. Які існують основні види розподілу праці?

Лінійний, функціональний, кваліфікаційний.

Технологічний, дивізіональний, функціональний

Технологічний, функціональний, професійно-кваліфікаційний.

Технологічний, лінійний, функціональний.

Немає правильної відповіді.

44. Що передбачає технологічний розподіл праці?

Розподіл технологічного процесу за технологічними видами робіт і операцій.

Розподіл комплексу робіт для виконання окремих функцій.

Розподіл працівників за професіями, спеціальностями, а серед них - за групами щодо складності праці.

Розподіл за технологічними видами робіт, окремими функціями серед працівників підприємства.

Немає правильної відповіді.

45. Що передбачає функціональний розподіл праці?

Розподіл працівників за професіями, спеціальностями, а серед них - за групами щодо складності праці та функціональної спрямованості.

Розподіл комплексу робіт для виконання окремих функцій та реалізації функціональних напрямів.

Розподіл технологічного процесу за технологічними видами робіт і операцій.

Розподіл за технологічними видами робіт, окремими функціями серед працівників підприємства.

Немає правильної відповіді.

46. Що передбачає професійно-кваліфікаційний розподіл праці?

Розподіл технологічного процесу за технологічними видами робіт і операцій.

Розподіл за технологічними видами робіт, окремими функціями серед працівників підприємства залежно від професійно-кваліфікаційного складу.

Розподіл працівників за професіями, спеціальностями, а серед них - за групами щодо складності праці.

Розподіл комплексу робіт для виконання окремих функцій працівниками.

Немає правильної відповіді.

47. Що таке кооперація праці?

Відокремлення деяких трудових процесів (робіт) для підвищення продуктивності праці.

Передача окремих видів робіт та завдань від одного працівника іншому.

Виконання працівниками додаткових видів робіт поряд із своєю основною роботою.

О6'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямах діяльності, пов'язаних між собою процесом праці.

Немає правильної відповіді.

48. Яке з нижченаведених визначень поняття "делегування повноважень" є правильним?

Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером окремим підлеглим частини прав та відповідальності для виконання тих чи інших завдань.

Разове доручення керівником окремим своїм підлеглим відповідних завдань з метою позбавлення від зайвої роботи.

Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером поточних та конфіденційних доручень найбільш кваліфікованим підлеглим.

Повна передача керівником прав та управлінської відповідальності окремим підлеглим з метою стимулювання їх ініціативи.

Немає правильної відповіді.

49. Хто є функціональним менеджером середнього рівня?

Менеджер персоналу, начальник цеху, завідуючий складу бази.

Директор універмагу, менеджер з реклами, директор ресторану.

Менеджер з реклами, начальник планово-економічної служби, менеджер персоналу.

Головний бухгалтер, директор філії.

Немає правильної відповіді.

50. Якою є правильна послідовність етапів розподілу праці в апараті управління?

Міжнародний розподіл - спеціалізація галузей - спеціалізація підприємств.

Розподіл праці за функціями управління і створення раціональної структури апарату управління — розмежування посадових обов'язків працівників всередині підрозділу.

Функціональна спеціалізація - потоварна спеціалізація.

Розмежування посадових обов'язків працівників всередині підрозділу - розподіл праці за функціями управління і створення раціональної структури апарату управління.

Немає правильної відповіді.

51. Які є інструменти планування особистої праці менеджера?

Календар, калькулятор, канцелярське приладдя, факс, телефон.

Калькулятор, щоденник, канцелярське приладдя, комп'ютер, електронний записник.

Календар, щоденник, "організатор", "тайм-менеджер", електронний записник, комп'ютерні системи організації праці.

"Організатор", факс, календар, комп'ютерні системи організації праці.

Немає правильної відповіді.

52. Які стадії включає процес планування робочого часу (тайм-менеджмент)?

Складання переліку завдань - визначення втрат часу на проведення конкретних робіт - розрахунок резерву часу - прийняття рішень за пріоритетами та передорученням –контроль (урахування невиконаного).

Інвентаризація часу - вимірювання втрат часу (з визначенням часу продуктивної діяльності та перешкод, перерв у роботі) - визначення джерел втрат часу - аналіз причин втрат часу.

Складання переліку завдань - визначення втрат часу для проведення конкретних робіт - прийняття рішень за пріоритетами та передорученням - контроль (урахування невиконаного).

Самофотографія робочого дня - визначення резерву часу -визначення джерел втрат часу - складання плану у щоденнику - контроль (урахування невиконаного).

Немає правильної відповіді.

53. Які є плани особистої праці менеджера за періодом планування?

Поточні та перспективні.

Планування часу - оперативні (тижневі плани-графіки та щоденні графіки робочого дня), планування результатів -перспективні (річні плани) та середньострокові (квартальні та місячні плани).

Перспективні (п'ятирічні) та поточні (щоденні) плани.

Оперативні — планування результатів (річні плани), середньострокові (місячні плани) та короткострокові.

Немає правильної відповіді.

54. Які справи менеджер повинен перш за все занести до плану під час складання річного плану особистої роботи?

Справи за власною ініціативою.

Очікувані неперіодичні незафіксовані у часі справи.

Поточні справи.

Фіксовані періодичні справи.

Немає правильної відповіді.

55. Яка існує закономірність під час складання оперативних планів роботи менеджера?

40% часу планується, 60% залишається для несподіваних справ (резервний час)

60% часу планується, 40% залишається для несподіваних справ (резервний час)

80% часу планується, 20% залишається для перерв.

Планом охоплюються всі 100% робочого часу.

Немає правильної відповіді.

56. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?

Поточні справи.

Справи, що мають певні часові рамки.

Справи, які жорстко зафіксовані у часі.

Комплексні справи.

Немає правильної відповіді.

57. Які приклади ілюструють працю менеджера з фіксованою інформацією?

Робота з документами, знайомство з професійною літературою, написання доповідей, розгляд пошти.

Операторська та евристична праця.

Операторська праця, робота з документами, переговори, розгляд пошти, кадрові питання.

Знайомство з професійною літературою, робота з документами, адміністративно-розпорядча діяльність.

Немає правильної відповіді.

58. Які приклади ілюструють жорсткі зафіксовані у часі регулярні справи?

Переговори, написання доповіді, розгляд пошти.

Співбесіда з порушником дисципліни, складання бізнес-плану, приймання відвідувачів.

Щотижнева селекторна нарада, приймання відвідувачів з особистих питань.

Презентація фірми-постачальника, коригування річного звіту

Немає правильної відповіді.

59. Які приклади ілюструють комплексні справи?

Затвердження графіку відпусток, зустріч з постачальником.

Співбесіда з претендентом на посаду головного бухгалтера, підпис платіжних документів.

Складання бізнес-плану, річні звітні збори акціонерів.

Зустріч з практикантами, бесіда з порушником дисципліни.

Немає правильної відповіді.

60. Які приклади справ із власної ініціативи ілюструють працю директора бази?

Нарада апарату управління, візит до банку, інструктування заступника.

Презентація фірми-постачальника, візит податкового інспектора, розгляд пошти.

Обхід складів, збори у торгово-промисловій палаті.

Знайомство з професійною літературою, нарада на залізничній станції.

Немає правильної відповіді.

61. Які приклади справ із зовнішньої ініціативи ілюструють працю директора підприємства?

Розгляд пошти, обхід підприємства

Складання бізнес-плану, приймання відвідувачів з особистих питань.

Візит податкового інспектора, презентація фірми-постачальника

Річні збори акціонерів, збори на складі за результатами інвентаризації.

Немає правильної відповіді.

62. До яких видів робіт за класифікаційними ознаками належить складання бізнес-плану?

Комплексна поточна робота менеджера на переговорах, нерегулярна термінова.

Економічна перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, регулярна та жорстко зафіксована у часі.

Комплексна перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, має часові рамки.

Економічна поточна робота менеджера із зовнішньої ініціативи.

Немає правильної відповіді.

63. Оберіть найбільш вдале формулювання запису діяльності у денному плані особистої праці менеджера?

"14 год - узгодити з банком попередні умови пролонгації кредиту".

"14 год - зателефонувати п. Сидоренко".

"14 год - зателефонувати до банку п. Сидоренко".

"14 год - зателефонувати до банку щодо пролонгації кредиту".

Немає правильної відповіді.

64. Які необхідні подальші раціональні кроки у плануванні, якщо виявилося, що після складання переліку передбачуваних на завтра подій у процесі планування особистої роботи та підсумовування очікуваної тривалості менеджер отримав загальний необхідний час 7 год. 30 хв.?

Перенести всі справи до ділового щоденника (по годинах) з урахуванням їх характеристик (з чиєї ініціативи, фіксовані у часі чи ні, терміновість, важливість).

Встановити пріоритети, делегувати частину справ або скоротити час, визначений для них. Залишок справ перенести до ділового щоденника з урахуванням їх характеристик.

Залишити тільки перспективні та невідкладні справи і перенести їх до ділового щоденника.

Залишити невідкладні справи та встановити пріоритети.

Немає правильної відповіді.

65. Які дії необхідно здійснити, якщо у результаті контролю виконання денного плану особистої роботи менеджера виявлені невиконані справи?

Перенести на наступний день всю невиконану справу, фіксовану у часі.

Обов'язково перенести до плану на наступний робочий день.

Проаналізувати необхідність їх виконання і, залежно від результату, або перенести на наступний день, або делегувати, або відмовитися від виконання.

Визначити невідкладні поточні справи і перенести їх до плану на наступний день.

Немає правильної відповіді.

66. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера

Зміст справи та характер ініціативи.

Важливість, терміновість та фіксованість у часі.

Періодичність повторення, зміст справи та предмет діяльності.

Період, який охоплює справа, періодичність повторення, довготривалість.

Немає правильної відповіді.

67. Назвіть послідовність вписування справ до ділового шестиденника або щоденника у процесі складання оперативного плану особистої роботи менеджера?

Спочатку до плану-графіку вносять роботи із зовнішньої ініціативи, час початку яких фіксований, очікувана тривалість підказана досвідом. Потім — звичайні цільові заходи, фіксовані у часі. Далі - нефіксовані у часі справи.

Спочатку до плану-графіку вносять всю операторську діяльність, фіксовану у часі, потім - справи з ініціативи підлеглих, тривалість яких підказана досвідом. Далі - нефіксовані у часі справи.

Перш за все до плану-графіку вносять звичайні цільові заходи, фіксовані у часі, потім - перспективні справи, далі - евристичні, а вже потім - операторські.

Перш за все до плану-графіку вносять перспективні та евристичні справи, потім роботи із зовнішньої ініціативи, час початку яких фіксований, очікувана тривалість підказана досвідом. Далі - операторська діяльність.

Немає правильної відповіді.

68. На яку частину доби необхідно планувати найбільш важливі та складні, а також неприємні справи?

Обов'язково на ранок.

На несприятливу для особистої працездатності менеджера частину доби або на кінець дня.

На найбільш сприятливу для працездатності менеджера частину доби.

На післяобідні, найменш уражені перешкодами години.

Немає правильної відповіді.

69. Що необхідно робити менеджеру щовечора при складанні плану особистої роботи на наступний день?

Розпланувати передбачуваними справами не більше 5 год, залишивши решту часу на несподівані справи.

Розпланувати 8 год повністю.

Розпланувати половину часу передбачуваними справами, а решту лишити на несподівані.

Розпланувати 3 год - на перспективні справи, 3 год - на поточні, 2 год - на справи з ініціативи підлеглих.

Немає правильної відповіді.

70. Що означає принцип Паретто у робочій ситуації менеджера?

Спочатку у планах особистої роботи слід фіксувати справи з власної ініціативи, а потім — із зовнішньої.

40% витрат праці на справді важливі проблеми забезпечують 60% результату, на решту - 60% витрат праці, на другорядні проблеми випадає 40% результату. Спочатку - численні життєво важливі справи, а вже потім - численні другорядні.

20% робочого часу залишаються у резерві для непередбачених справ, а 80% треба розпланувати. Спочатку - евристичні справи, потім - операторські.

20% витрат праці на справді важливі проблеми забезпечують 80% результату, на решту - 80% витрат праці, на другорядні проблеми випадає 20% результату. Спочатку численні життєво важливі справи, потім — численні другорядні.

Немає правильної відповіді.

71. Які справи небажано делегувати?

Завдання конфіденційного характеру, визначення цілей підприємства, розробку стратегії, кадрові питання, виняткові справи.

Спеціальну діяльність, кадрові питання, підготовчі справи.

Виняткові справи, завдання конфіденційного характеру, евристичні та поточні справи.

Роботу з фіксованою інформацією, справи з ініціативи підлеглих та зовнішньої ініціативи, комплексні справи.

Немає правильної відповіді.

72. Що передається в процесі делегування від менеджера підлеглому?

Завдання + повноваження + інформація + управлінська відповідальність.

Права + завдання + управлінська відповідальність + функціональна відповідальність.

Завдання + повноваження + функціональна відповідальність.

Ресурси + інформація + управлінська відповідальність.

Немає правильної відповіді.

73. Що означає принцип відповідності у делегуванні?

Менеджер повинен делегувати виконавцю повноваження, достатні для виконання завдання, за яке виконавець бере на себе відповідальність.

Менеджер повинен делегувати виконавцю всю відповідальність за доручене завдання.

Делегування додаткової відповідальності повинно бути підкріплене системою стимулювання.

Виконавець несе всю відповідальність за доручене завдання.

Немає правильної відповіді.

74. Які існують види норм праці?

Норми поведінки, моральні, правові, економічні, політичні.

Норми часу, виробітку, часу обслуговування, чисельності персоналу.

Норми часу, моральні, споживання, оплати праці, чисельності персоналу.

Норми часу обслуговування, економічні, рентабельності підприємства, протипожежної безпеки.

Немає правильної відповіді.

75. Що таке норма часу?

Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприємства.

Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

Немає правильної відповіді.

76. Що таке норма виробітку?

Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

Немає правильної відповіді.

77. Що таке норма часу обслуговування?

Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

Немає правильної відповіді.

78. Що таке норма обслуговування?

Кількість працівників відповідного професійно-кваліфікаційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів.

Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації..

Немає правильної відповіді.

79. Що таке норма чисельності?

Немає правильної відповіді.

80. Що таке організація робочого місця?

Процес розміщення працівників, а також меблів і технічних засобів у приміщенні.

Сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і знаряддями праці та їх розміщення у відповідному порядку.

Визначення простору робочого місця та меж працівника на рівні досяжності рук із зміщенням на один-два кроки від умовного місця роботи.

Процес формування взаємозв'язків між працівниками одного колективу на робочому місці.

Немає правильної відповіді.

81. Які існують системи планування приміщень?

Кабінетна, залова, сотова.

Демонстраційна, кабінетна, стільникова.

Кабінетна, експозиційна, залова.

Залова, стільникова, просторова.

Немає правильної відповіді.

82. Які фактори належать до визначальних факторів виробничого середовища?

Санітарно-гігієнічні, організаційно-регламентуючі, економічні.

Психофізіологічні, санітарно-гігієнічні, естетичні та соціально-психологічні.

Організаційно-регламентуючі, психофізіологічні, санітарно-гігієнічні.

Екологічні, економічні, санітарно-гігієнічні, естетичні та соціально-психологічні.

Немає правильної відповіді.

83. Який документ містить всю необхідну інформацію щодо призначення, планування робочого місця, оснащення, функціонального призначення умов праці, нормування праці, охорони праці та техніки безпеки?

Статут підприємства, посадові інструкції.

Положення про підрозділи та посадові інструкції.

Положення про оплату праці, інструкція про охорону праці та техніку безпеки.

Паспорт робочого місця.

Немає правильної відповіді.

84. Що таке документ?

Форма отримання та виконання певної інформації.

Матеріальна форма отримання та поширення певної інформації.

Матеріальний об'єкт, що містить інформацію у зафіксованому вигляді.

Сукупність відомостей, повідомлень про господарську діяльність підприємств та їхнє зовнішнє середовище

Немає правильної відповіді.

85. На які групи поділяються документи за походженням?

Організаційно-розпорядчі, фінансово-розрахункові, з постачання та збуту.

Офіційні, особисті.

Внутрішні, зовнішні.

Розпорядчі, особисті, організаційні.

Немає правильної відповіді.

86. Що таке документування?

Процес складання документів.

Робота з готовими документами.

Рух документів на підприємстві.

Оформлення та просування документів.

Немає правильної відповіді.

87. Що таке документаційне забезпечення?

Забезпечення підприємств бланками документів.

Комплекс документів, які необхідні для нормального функціонування підприємства.

Комплекс операцій з готовими документами.

Перелік необхідних документів, які забезпечують процес реалізації функціональних обов'язків працівників.

Немає правильної відповіді.

88. Як класифікуються документи за видами діяльності?

Внутрішні, розпорядчі, трафаретні.

Індивідуальні, типові, трафаретні.

Внутрішні і зовнішні (вхідні й вихідні).

Організаційно-розпорядчі; з фінансових питань; з питань постачання і збуту.

Немає правильної відповіді.

89. Яка дата є датою документів (листа, наказу)?

День реєстрації.

День затвердження.

День зафіксованих у них вчинків.

День підписання.

Немає правильної відповіді.

90. Що мається на увазі під формуляром-зразком?

Документ з використанням реквізитів.

Певна модель побудови однотипних документів з від реквізитами, розташованими в установленій послідовності

Єдина модель побудови комплексу документів з певною кількістю реквізитів.

Скорочене найменування установи, дата отримання, індекс.

Немає правильної відповіді.

91. Які документи належать до організаційних?

Лист, довідка, розпорядження, доповідна записка.

Наказ, вказівка, розпорядження.

Положення, статут, інструкція, правило.

Статут, наказ, розпорядження, довідка.

Немає правильної відповіді.

92. Які документи належать до документації з особового складу?

Накази з особового складу, організаційні накази.

Трудові контракти, книжки, особові картки, особові справи.

Трудові контракти, особові справи, приватна інформація.

Трудові книжки, трудові контракти, договори з постачальниками.

Немає правильної відповіді.

93. Яких вимог потрібен дотримуватися менеджер, оформлюючи адресат резолюції?

Адресатом повинен бути лише один виконавець, зазначені терміни та контроль за виконанням.

Адресатом повинен бути один єдиний виконавець, кілька виконавців неприпустимі.

При об'єктивній необхідності виконання рішення кількома особами слід взагалі відмовитися від резолюції.

Прагнення до єдиного виконавця, але при об'єктивній необхідності виконання резолюції кількома особами слід поставити персональне завдання кожній.

Немає правильної відповіді.

94. Що оформлюється наказами з особового складу?

Приймання, переміщення, переведення, звільнення, відпустки.

Надання відпустки, винесення заохочень і стягнень, створення відділу персоналу.

Стягнення, догана, звільнення, надання відпустки, вибір організаційної структури.

Приймання, звільнення, надання відпустки, введених штатного розкладу.

Немає правильної відповіді.

95. До якого типу належить щомісячна нарада апарату управління підприємства по підведенню підсумків роботи за місяць?

Регулярна, непланова, зі змінним складом учасників, недокументована.

Разова, планова, з постійним складом учасників, нетрадиційна.

Регулярна, планова, з постійним складом учасників, документована

Разова, планова, зі змінним складом учасників, авторитарна.

Немає правильної відповіді.

96. Які фактори повинен врахувати менеджер, визначаючи час підготовки до наради, дату її проведення?

Тривалість наради та особливості власної працездатності.

Кількість учасників та місце проведення наради.

Кількість та складність питань порядку денного, їх терміновість, необхідність поінформованості та підготовленості учасників.

Склад учасників, їх посади, ділові та особистісні якості.

Немає правильної відповіді.

97. Яким є рекомендований регламент проведення традиційних нарад?

Доповідь - до години, на виступи у дебатах - 10-15 хв.

Доповідь - 25-30 хв., на виступи у дебатах - 10-15 хв.

Доповідь - 25-30 хв., на виступи у дебатах - 3-5 хв.

Доповідь - до години, на виступи у дебатах - до 5 хв.

Немає правильної відповіді.

98. У який час рекомендується проводити наради?

Таких рекомендацій немає.

На початку робочого дня.

У разі необхідності.

У післяобідній, під час другого піку добової працездатності.

Немає правильної відповіді.

99. Якими мають бути дії менеджера на кінцевому етапі проведення наради?

Перевірити ведення протоколу, подякувати всім присутнім за спільну роботу.

Підбити підсумки та конкретизувати результати наради, ще раз повторити прийняті рішення та узгоджені заходи, подякувати всім присутнім за спільну роботу.

Подякувати всім присутнім за спільну роботу, організувати виконання прийнятого рішення відповідно до протоколу.

Зробити наголос на важливості та негайному виконанні прийнятого рішення та обов'язковому контролі за його реалізацією.

Немає правильної відповіді.

100. Як повинен поводитися менеджер у випадку неможливості задовольнити прохання відвідувача?

Необхідно пояснити причини відмови, але не давати зайвих обіцянок.

Обов'язково пообіцяти подальше виконання прохання, щоб підтримати свій авторитет.

Швидше прийняти остаточне рішення.

Делегувати вирішення питання або перенести зустріч.

Немає правильної відповіді.

101. Які групи якостей характеризують сучасного менеджера?

особисті, адміністративні, професійні

професійні, особисті, ділові

ділові, психологічні, професійні

особисті, ділові, адміністративні

Немає правильної відповіді.

102. До основних задач наукової організації праці відносять:

Соціальні, психологічні, науково-технічні

Економічні, психофізіологічні, суспільні

Економічні, соціальні, психофізіологічні

Фізіологічні, соціальні, економічні

Немає правильної відповіді.

103. Технологічний розподіл управлінської праці - це:

Виділення функцій управління, закріплення їх за працівниками чи підрозділами

Диференціація процесу управління на операції зі збору, передання, збереження і перетворення інформації, що виконується певними категоріями управлінських працівників і технологічно спеціалізованих підрозділів

Розподіл робіт відповідно до кваліфікації, стажу роботи, здібностей

Розподіл робіт відповідно до компетенції

Немає правильної відповіді.

104. Розпорядчий вплив - це:

Пряма адміністративна вказівка, яка має обов’язковий характер і адресується керованим об’єктам або особам

Адміністративна вказівка, яка не має обов’язкового характеру і адресується керованим об’єктам або особам

Розпорядчий документ, виданий керівником підприємства з метою вирішення основних і оперативних завдань

Письмова вимога керівника до підлеглих виконати визначене завдання

Немає правильної відповіді.

105. Процес планування праці керівника повинен починатись з:

Розробки плану визначений проміжок часу

Визначення найважливіших завдань

Аналізу використання робочого часу

Вибору особистих цілей

Немає правильної відповіді.

106. Яку частину робочого часу менеджера доцільно використовувати на вирішення запланованих справ?

50%

60%

80%

40%

Немає правильної відповіді.

107. Делегування повноважень - це:

Передача підлеглому виконання завдання або діяльності зі сфери дій керівника

Чіткий та ефективний розподіл обов’язків, прав і відповідальності

Розширення обсягу функцій і завдань, що виконує організація

Підвищення оперативності та поліпшення якості управлінських рішень

Немає правильної відповіді.

108. До факторів, що перешкоджають активному делегуванню повноважень відносять:

Об’єктивна оцінка здібностей підлеглих

Відсутність бажання керівника самому брати участь у розв’язанні усіх конфліктів і виробничих проблем

Ліберальний тип керівництва в організації

Спроби підлеглих покласти свої функції на безпосередніх керівників

Немає правильної відповіді.

109. Нормування управлінської праці - це:

Встановлення витрат праці керівника в межах визначеного періоду

Визначення чисельності працівників для виконання певного виду робіт

Встановлення міри витрат праці на виконання визначеного обсягу робіт у даних організаційно-технічних умовах

Визначення трудомісткості робіт в організації

Немає правильної відповіді.

110. До методів нормування управлінських робіт відносять:

Метод аналогів

Метод дерева рішень

Статистичний метод

Математичне моделювання

Немає правильної відповіді.

111. Хронометраж - це:

Аналіз використання робочого часу

Порівняння фактичних витрат часу за різними видами робіт з нормативами

Спостереження і вимірювання витрат часу за операціями, що повторюються

Порівняння фактичних витрат часу з середніми витратами часу менеджерів певного рівня

Немає правильної відповіді.

112. Діагностика робочого часу менеджера - це:

Виявлення видів діяльності, на які час керівника витрачається даремно і яку можуть виконувати інші особи

Визначення трудомісткості робіт менеджера на протязі доби

Порівняння фактичних витрат часу за різними видами робіт з нормативами

Немає правильної відповіді.

113. Серед основних причин втрат часу менеджера виділяють:

Нечітке визначення цілей і пріоритетів

Перешкоди в комунікаційному процесі

Значні витрати часу на обмірковування проблем, розробку рішень, підготовку документів

Необхідність контролю за підлеглими

Немає правильної відповіді.

114. Назвіть основну особливість управлінської праці:

Керування підлеглими

Виконання функцій планування, організації, мотивації та контролю

Необхідніст прийняття управлінських рішень

Переважно розумова праця, менеджер безпосередньо не виступає творцем матеріальних благ

Немає правильної відповіді.

115. Обов’язковими реквізитами службового документа є:

Резолюція

Місце складання або видання

Гриф затвердження

Індекс

Немає правильної відповіді.

116. Засвідчення документів це:

Візуванням проекту документа посадовою особою

Форма виразу відповідальності за зміст і законність документа

Напис, зроблений керівником, що містить вказівки з виконання документу

Затвердження документа посадовою особою

Немає правильної відповіді.

117. Наказ - це:

Це письмова вимога керівника до підлеглих виконати визначене завдання

Документ інформаційного характеру, що описує, підтверджує та встановлює факти, події

Акт управління, вимога до підлеглих для вирішення окремих питань

Правовий акт для встановлення правил, які регулюють різні сторони діяльності установ, урядових осіб, громадян

Немає правильної відповіді.

118. Етична поведінка - це:

Сукупність загальноприйнятих юридичних та моральних правил

Вимоги, які людина ставить перед собою або які вимагає суспільство у певному середовищі та соціальній групі

Сукупність вчинків та дій людей, які відповідають тим нормам моралі, свідомості чи порядку, що склались в суспільстві або до яких воно прямує

Сукупність вчинків та дій людей, які відповідають їх життєвим цінностям

Немає правильної відповіді.

119. Ділова оцінка персоналу - це:

Оцінка відносно стійких ознак особистості, її потенціалу, перспективних можливостей

Визначення норм виробітку, продуктивності праці, якості виконуваної роботи

Оцінка відповідності працівника вимогам керівництва

Визначення відповідності кількості і якості праці вимогам встановленої технології виконання роботи

Немає правильної відповіді.

120. Робоче місце керівника складається з трьох функціональних зон:

Робочої зони, зони нарад, зони відпочинку

Робочої зони, зони нарад, зони переговорів

Зони нарад, зони переговорів, зони відпочинку

Зони відпочинку, зони переговорів, танцювальної зони

Немає правильної відповіді.

121. За місцем складання документи поділяють на:

Індивідуальні, типові

Термінові, нетермінові

Внутрішні вхідні, зовнішні вихідні

Прості, складні

Немає правильної відповіді.

122. Дисципліна „Організація праці менеджера” тісно пов’язана з такими дисциплінами:

„Економіка підприємства”, „Бухгалтерський облік”, „Маркетинг”

„Основи менеджменту”, „Менеджмент персоналу”, „Основи психології та педагогіки”

„Основи менеджменту”, „Менеджмент персоналу”, „Бухгалтерський облік”

„Економіка підприємства”, „Основи менеджменту”, „Облік і аудит”

Немає правильної відповіді.

123. Нарада - це:

Форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу

Форм організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи)

Спільна присутність у певному місці людей, об’єднаних конкретною метою

Засіб, взаємозв’язок між людьми, призначений для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси

Немає правильної відповіді.

124. Збори - це:

Форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи)

Спільна присутність у певному місці людей (працівників підприємства, підрозділу, членів товариства та ін.), об’єднаних конкретною метою

Немає правильної відповіді.

125. Засідання - це:

Форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи)

Немає правильної відповіді.

126. Переговори - це:

Форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи)

Спільна присутність у певному місці людей, об’єднаних конкретною метою

Немає правильної відповіді.

127. Виділяють такі основні форми впливу керівника на підлеглих:

Переконання, спонукання, примус

Прохання, пропозиція, наказ

Наказ, рекомендація, порада

Спонукання, прохання, пропозиція

Немає правильної відповіді.

128. До особистих якостей керівника належать:

Високий рівень освіти, виробничий досвід, прагнення до самовдосконалення

Доброзичливе відношення до людей, вміння планувати свою роботу, виробничий досвід

Фізичне і психологічне здоров’я, доброзичливе відношення до людей, впевненість у собі

Високий рівень освіти, фізичне і психологічне здоров’я, виробничий досвід

Немає правильної відповіді.

129. До професійних якостей керівника належать:

Високий рівень освіти, виробничий досвід, прагнення до постійного самовдосконалення

Високий рівень освіти, фізичне і психологічне здоров’я, виробничий досвід

Доброзичливе відношення до людей, вміння планувати свою роботу, виробничий досвід

Вміння планувати свою роботу, впевненість у собі, оптимізм

Немає правильної відповіді.

Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 46 | Нарушение авторских прав

<== предыдущая лекция	\|	следующая лекция ==>
Определение собственной системы ценностей	\|	Расчёт электрического освещения

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.241 сек.)