Бердянский університет менеджменту і бізнесу

Бердянский університет менеджменту і бізнесу

Кафедра менеджменту організацій

Курсова робота

З дисципліни «Менеджмент»

на тему «Комунікаційні стилі в управлінні»

Студента ОВ-3 групи

Факультету Менеджменту і туризму

Зленського Сергія Анатолійовича

Бердянськ – 2015 р.

План

1.Теорія обґрунтування лідерства.
1.1. Економічні методи управління персоналом.
1.2.Порівняльна характеристика лідера і менеджера.
2. Теорії лідерства.
2.1. Теорія індивідуальної особливості особистості.
2.2. Поведінкові теорії лідерства.
2.3.Ситуаційний підхід в становленні лідерства.
3. Вплив лідерства на розвиток предпренимательства.

1.Теорія обґрунтування лідерства.

1.1. Економічні методи управління персоналом.

Економічні методи – спосіб здійснення керуючих впливів на персонал на основі використання економічних законів і категорій.
У радянський період предметом регулювання економічними методами вважалося централізоване планування, господарський розрахунок, заробітна плата, тобто мало місце вузьке тлумачення ролі і місця економічних методів, що обмежувало діапазон прийнятих рішень і важелів регулювання на рівні підприємства. Економічні методи повинні базуватися на товарно-грошових відносинах ринкової економіки, що викликає необхідність нового теоретичного обгрунтування ролі економічних методів.

Класифікація економічних методів управління:
1. Планове ведення господарства:
1) вільне підприємництво;
2) план економічного розвитку;
3) портфель замовлень;
4) критерій ефективності;
5) кінцеві результати.

Планове ведення господарства – головний закон функціонування будь-якого підприємства (організації), яке має чітко розроблені цілі і стратегію їх досягнення. У ринковій економіці прояв економічних методів має інший характер, ніж в адміністративній економіці. Так, замість централізованого планування затверджується, що підприємства – вільний товаровиробник, який виступає на ринку рівним партнером інших підприємств в суспільній кооперації праці. План економічного розвитку є основною формою

забезпечення балансу між ринковим попитом на товар, необхідними ресурсами і виробництвом продукції і послуг. Державне замовлення трансформується в портфель замовлень підприємства з урахуванням попиту і

пропозиції, в якому держзамовлення вже не має домінуючого значення.
Для досягнення поставлених цілей необхідно чітко визначити критерії ефективності і кінцеві результати виробництва у вигляді сукупності показників, встановлених в плані економічного розвитку. Таким чином, роль економічних методів полягає в ув'язці перерахованих категорій і мобілізації трудового колективу на досягнення кінцевих результатів.

2. Господарський розрахунок:
1) самостійність;
2) самоокупність;
3) самофінансування;
4) економічні нормативи;
5) фонди стимулювання.

Господарський розрахунок – метод ведення господарства, заснований на співставленні витрат підприємства на виробництво продукції з результатами господарської діяльності (об'єм продажів, виручка), повному відшкодуванні витрат на виробництво за рахунок отриманих доходів, забезпеченні рентабельності виробництва, економному витрачанні ресурсів і матеріальної зацікавленості працівників в результатах праці. Він дозволяє поєднувати інтереси підприємства з інтересами підрозділів і окремих працівників. Госпрозрахунок заснований на самостійності, коли підприємства (організації) є юридичними особами і виступають на ринку вільними виробниками продукції (робіт, послуг). самоокупність підприємства визначається відсутністю бюджетного фінансування дотаційності в покритті збитків, тобто воно повністю окупає свої витрати за рахунок доходів і у разі тривалої збитковості оголошується банкрутством. Самофінансування – головний принцип

розширеного відтворення і розвитку підприємства за рахунок власного прибутку.

3. Оплата праці:
1) посадовий оклад для службовців;
2) тарифна ставка для робітників;

3) додаткова зарплата;
4) винагороду;
5) премія.

Оплата праці – основний мотив трудової діяльності і грошовий вимірник вартості робочої сили; забезпечує зв'язок між результатами праці, його процесом, відображає кількість і складність праці працівників різної кваліфікації. Встановлюючи посадові оклади для службовців і тарифні ставки для робочих, керівництво підприємства визначає нормативну вартість робочої сили з урахуванням середніх витрат праці при його нормативної тривалості.

4. Робоча сила:
1) ринок праці;
2) попит (потреба);
3) наявність (чисельність);
4) вартість робочої сили;
5) рівень життя.

Робоча сила – головний елемент будь-якого трудового процесу, що забезпечує переробку предметів праці за допомогою засобів праці в кінцевий продукт. Це завжди головна цінність будь-якого підприємства або організації.
Ринок праці – невід'ємна частина ринкової економіки. Являє собою сукупність економічних відносин, що складаються у сфері обміну. Він є складовою частиною механізму формування і зміни пропорцій суспільного відтворення,

зумовлює розподіл робочої сили пропорційно структурі суспільних потреб і рівню матеріального відтворення, забезпечує підтримку рівноваги між попитом на працю і пропозицією робочої сили, формує резерви у сфері спілкування і дозволяє пов'язати економічні інтереси суб'єктів трудових відносин.

5.Ринкове ціноутворення:
1) вартість;
2) ціна;
3) собівартість;
4) дохід;
5) прибуток.

Ринкове ціноутворення – регулятор товарно-грошових відносин і важливий економічний інструмент співставленні витрат і доходів, ціни і собівартості продукції. Вартість товару відображає суспільно-необхідні витрати праці на виробництво і визначає відношення валової вартості товарів, вироблених в державі за рік, до кількості товарів. Ціна – грошовий еквівалент вартості, формується двічі: спочатку шляхом калькуляції витрат (розрахункова вартість), а потім в результаті ринкових відносин купівлі-продажу товару (продажна вартість). Якщо ціна завищена, то товар не продається, якщо занижена, то приносить збитки підприємству.
Керівник підприємства за допомогою 5-ти перерахованих компонентів оплати праці може регулювати матеріальну зацікавленість працівників з економічно можливими витратами на виробництво по статті «заробітна плата», застосовувати різні системи оплати праці – відрядну або почасову, формувати матеріальні і духовні потреби працівників і забезпечити зростання їх життєвого рівня[1].

1.2.Порівняльна характеристика лідера і менеджера.

Різниця між лідером і менеджером проводиться по багатьом позиціям

Менеджер	Лідер
Адміністратор	Інноватор
Доручає	Надихає
Працює з цілями інших	Працює за своїми цілями
План – основа дій	Бачення – основа дій
Покладається на систему	Покладається на людей
Використовує доводи	Використовує як докази, так і емоції
Контролює	Довіряє
Підтримує рух	Дає імпульс руху
Професійний	Ентузіаст
Поважаємо	Обожнюємо
Робить справу правильно	Робить правильну справу

Таблиця 1. Різниця між лідером і менеджером.

У суспільній свідомості поняття лідер і керівник, менеджер практично не розрізняються. Тим не менш люди, що займають ці позиції в організації, що виконують різні функції і тому повинні володіти різними властивостями.
У практиці вживання слова «лідер» змішуються різні смисли. Лідер –це «вождь мас в тоталітарно-олігархічному суспільстві, і вищий політичний чин в бюрократично – демократичному суспільстві». (М. Вебер), і менеджер, що «відповідає за мотивацію і активізацію підлеглих, за набір і підготовку працівників – за все те, що пов'язано з діяльністю його підлеглих» (Р. Мінцберг), і просто людина, здатна повести інших за собою, і передовик виробництва, і «лідер продажів».Проте в рамках наукового менеджменту приходять до нижченаведеним поділу
Менеджер у своєму впливі на роботу підлеглих і побудові стосунків з ними перш за все використовує і покладається на посадову основу влади та джерела, що її живлять. Лідерство як специфічний тип відносин управління ґрунтується більше на процесі психологічного
впливу. Цей процес є набагато складним, який потребує високого рівня взаємозалежності його учасників. На відміну від власно управління лідерство передбачає наявність в організації послідовників, а не підлеглих. Власне

відносини «начальник – підлеглий», притаманні традиційному погляду на

управління, заміняються відносинами «лідер – послідовник».

Очевидно, що на практиці не спостерігається ідеального дотримання цих двох типів відносин управління. Дослідження показують, що значна група менеджерів багато в чому володіє лідерськими якостями. Проте зворотний варіант зустрічається в реальному житті рідше.
Лідерству значною мірою властива неформальна основа. Воно – суть неформальне керівництво. «Керівництво, - пише, зокрема, Р. Л. Кричевський, - феномен, що має місце в системі формальних (або, як ще кажуть, офіційних) відносин. А лідерство – феномен, породжений системою неформальних (неофіційних) відносин. Причому роль керівника заздалегідь визначена «на табло» соціальної організації, обговорено коло функцій реалізує її особи. Роль лідера виникає стихійно, у штатному розписі установи, підприємства її немає...
Керівництво - є соціальний за своєю сутністю феномен, а лідерство – психологічний». Керівництво – явище більш стабільне, менш схильна до перепадів думок і настроїв членів групи, ніж лідерство. Якщо умовно виділити в організації такі об'єкти докладання зусиль, а як план, персонал, виконання і результат, то лідер і менеджер займуть за

відношенню до них різні позиції.
• Лідер визначає напрямок руху, менеджер розробляє план і графік просування в обраному напрямку.
• Лідер надихає і мотивує персонал, менеджер стежить за старанністю людей та дотриманням вимог до виконуваної роботи.
• Лідер заохочує людей у виконанні плану, менеджер стежить за досягненням проміжних цілей.
• Лідер, оцінивши якість отриманого результату, починає планувати отримання нового, менеджер оформляє отриманий результат, домагається отримання на його основі додаткових переваг.

2.Теорії лідерства.

2.1 Теорія індивідуальної особливості особистості.
В основі особистості лежить її структура - зв'язок і взаємодія щодо стійких компонентів (сторін) особистості: здібностей, темпераменту, характеру, вольових якостей, емоцій і мотивації. Здібності людини визначають його успіхи в різних видах діяльності. Від темпераменту залежать реакції людини на навколишній світ - інших людей, обставини життя і т. п. Характер людини визначає його вчинки у відношенні інших людей. Вольові якості характеризують прагнення людини до досягнення поставлених цілей. Емоції і мотивація - це, відповідно, переживання людей і спонукання до діяльності і спілкування. Спрямованість і стійкість особистості. Практично ніхто з
дослідників не заперечує проти того, що провідним компонентом структури особистості, її системоутворюючою властивістю (ознакою, якістю) є спрямованість — система стійких мотивів (домінуючих потреб), інтересів, схильностей, переконань, ідеалів, світогляду і т. д.), що визначає поведінку особистості в мінливих зовнішніх умовах. Спрямованість надає організуюче вплив не тільки на компоненти структури особистості (наприклад, на небажані риси темпераменту), і на психічні стани (наприклад, подолання негативних психічних) станів з допомогою позитивно домінуючої мотивації) і пізнавальні, емоційні, вольові психічні процеси (зокрема, висока мотивація) у розвитку процесів мислення має не менше значення, ніж здібності.
Спрямованість поряд з домінуючими мотивами має й інші форми протікання: ціннісні орієнтації, прихильності, симпатії

(антипатії), смаки, схильності і ін. Вона проявляється не тільки в різних формах, але і в різних сферах життєдіяльності людини. Наприклад, можна говорити про спрямованість морально-політичної професійної і побутової
Спрямованість особистості характеризується рівнем зрілості, широтою,
інтенсивністю, стійкістю і дієвістю.

Мотиваційні явища, неодноразово повторюючись, з часом стають рисами особистості людини. До таких рис насамперед можна віднести вже розглянутий вище мотив досягнення успіхів і мотив уникнення невдач, а також певний локус контролю, самооцінку, рівень домагань.
Мотив досягнення успіху — прагнення людини домагатися успіхів в різних видах діяльності і спілкування. Мотив уникнення невдач - відносно стійке прагнення людини уникати невдач у життєвих ситуаціях, пов'язаних з оцінкою іншими людьми результатів його діяльності і спілкування. Локус контролю-характеристика локалізації причин, виходячи з яких людина пояснює свою поведінку і відповідальність, як і
спостережуване їм поведінку і відповідальність інших людей. Інтервальний (внутрішній) локус контролю — пошук причин поведінки і відповідальності в самій людині, в собі; екстернальний (зовнішній) локус контролю - локалізація таких причин і відповідальності поза людини, в навколишньому його середовищі, долю. Самооцінка - оцінка особистістю самої себе, своїх можливостей, якостей, достоїнств і недоліків, свого місця серед інших людей. Рівень домагань (в нашому випадку) - бажаний рівень самооцінки особистості (рівень Я), максимальний успіх у тому чи іншому виді діяльності (спілкування), якого розраховує домогтися людина.
Особистість характеризують і такі мотиваційні освіти як

потреба в спілкуванні (аффилиация), мотив влади, мотив надання допомоги людям (альтруїзм) і агресивність. Це — мотиви, що мають велике соціальне
значення, так як вони визначають ставлення особистості до людей. Аффилиация - прагнення людини бути в товаристві інших людей, налагодити з ними емоційно-позитивні добрі взаємини. Антиподом мотиву афіліації виступає мотив відкидання, який проявляється в боязні бути відкинутим, не прийнятим особисто знайомими людьми. Мотив влади - прагнення людини мати владу над іншими людьми, панувати, управляти і
розпоряджатися ними. Альтруїзм-прагнення людини безкорисливо надавати

допомогу людям, антипод - егоїзм як прагнення задовольняти корисливі особисті потреби і інтереси безвідносно до потреб та інтересів інших людей і соціальних груп. Агресивність — прагнення людини завдати фізичну, моральну або майнову шкоду іншим людям, заподіяти їм неприємності. Поряд з тенденцією агресивності у людини є і тенденція її гальмування, мотив гальмування агресивних дій, пов'язаний з оцінкою власних таких дій як небажаних і неприємних, що викликають жаль і розкаяння совісті.
У значній частині випадків агресія виникає як реакція суб'єкта на фрустрацію — психічний стан людини, що викликається об'єктивно непереборними (або суб'єктивно так сприйнятими) труднощами, що виникають на шляху до мети або до вирішення завдання (переживання невдачі).

2.2 Поведінкові теорії лідерства.
Поведінковий підхід (1940-50-і рр..) розглядає лідерство як набір зразків поведінки керівника по відношенню до підлеглих. Ці теорії ґрунтуються не на лідерських якостях, а на лідерському поведінці, стилі керівництва. Основна ідея поведінкових теорій - лідерами не народжуються, а стають, тобто можлива підготовка лідерів по спеціально розробленим програмам.
Стиль керівництва - це звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, надає на них вплив і спонукає їх до досягнення цілей організації. Стиль керівництва конкретного лідера визначається за такими параметрами: ступінь делегування повноважень; використання типу влади; пріоритетність турботи про виконання завдання або піклування про людину; тип комунікаційних зв'язків.
До числа основних поведінкових моделей лідерства належать теорія «X» і «Y» Д. МакГрегора, теорія лідерства К. Левіна, континуум стилів керівництва Р. Лайкерта, управлінська решітка Р. Блейка і Д. Моутана, теорія Е. Фляйшмана і Е. Харріса та ін.
Основні теорії лідерства розрізняють два можливих поведінки лідера:
поведінка, орієнтований на людські відносини (повага до потреб працівників, турбота про розвиток персоналу);
поведінка, орієнтоване на виконання виробничих завдань будь-якою ціною (при ігноруванні потреб та інтересів підлеглих, недооцінку необхідності розвитку персоналу).
В цілому поведінкові теорії лідерства сприяли посиленню уваги до питань навчання ефективним формам поведінки. Завдання організації представлялася не тільки в тому, щоб розпізнати ефективного лідера в процесі відбору персоналу, але і в тому, щоб навчити його навикам успішного управління людьми.

Поведінковий підхід заклав основи для класифікації стилів керівництва, спрямував зусилля менеджерів на пошук оптимального стилю, проте вже на початку 1960-х рр. став розглядатися як обмежений, оскільки не враховував цілого ряду інших важливих факторів, що визначають ефективність управлінської діяльності в тій або іншій ситуації.
Основний висновок представників поведінкових теорій лідерства зводився до наступного. Поведінка, орієнтоване на успішне вирішення виробничих завдань, при одночасному створенні задоволеності працею підлеглих і їх розвитку, як правило, супроводжується більш високими показниками роботи, дисципліною і невисокою текучістю, порівняно з тими підрозділами, якими керують лідери, ігнорують ці питання. Таким чином, завдання організації полягає не тільки в тому, щоб розпізнати ефективного лідера в процесі відбору персоналу, але і в тому, щоб навчити його навикам успішного управління людьми.
Основною категорією поведінкового підходу є стиль лідерства. Стиль лідерства – це звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих з метою надання на них впливу і спонукання до досягнення цілей організації.
Вперше класифікацію стилів лідерства провів американський вчений Курт Левін. Він виділив три стилі лідерства, авторитарний (автократичний), демократичний і ліберальний (пасивний, попустительский).
Авторитарний керівник зосереджує усю владу і відповідальність у своїх руках, нав'язує свою волю підлеглим, звертається до потреб нижчих рівнів у підлеглих, приймає особисто всі важливі рішення. Даний керівник строго стежить за термінами та порядком виконання робіт, що стримує ініціативу підлеглих. Автократ не терпить заперечень, надає підлеглим мінімум інформації, нікому не довіряє, не ставить до відома про свої наміри. Керівник стає автократом тоді, коли він за своїми якостями стоїть нижче людей, якими керує, або якщо його підлеглі мають занадто низьку загальну і професійну культуру.
Демократичний керівник віддає перевагу такі механізми впливу, які звертаються до потреб більш високого рівня у підлеглих, уникає нав'язувати їм

свою волю. Демократичний стиль характеризується високим ступенем децентралізації повноважень, тобто підлеглі приймають активну участь в прийнятті рішень і користуються широкою свободою у виконанні завдань. Демократичний керівник віддає перевагу заключного контролю діяльності підлеглих (авторитарний – поточного контролю), намагається створити в організації атмосферу відкритості і довіри, щоб підлеглі не соромилися звертатися до керівника за допомогою. Як видно з табл. 1, прийоми і способи впливу на підлеглих у автократа і демократа істотно розрізняють.

Характеристики	Стиль руководства
авторитарный	демократический
Принцип руководства	Руководитель – повелитель; руководимый – подчиненный	Руководитель – координатор; руководимый – партнер
Авторитет	Формальный (по должности)	Реальный
Степень организованности	Детальная организация исполнения работ	Гибкие организационные рамки исполнения работ
Вид решения	Единоличные решения	Коллегиальные решения
Вид распоряжения	Приказ	Просьба
Делегирование полномочий	Делегируются только исполнительские задачи и ответственность за них	Делегируется общая задача и общая ответственность
Вид контроля	Контроль исполнения	Контроль результата

Таблица.2 Порівняльна характеристика авторитарного і демократичного стилів

2.3 Ситуаційний підхід у становленні лідерства.
Ситуаційна модель керівництва Фідлера Ранні спроби пояснити феномен ефективності керівництва зосереджувалися на одному параметрі поведінки керівника — орієнтації на завдання. Більш пізні роботи, такі, як управлінська решітка Блейка і Мутона, оперували вже двома критеріями, але, навіть використовуючи два критерії, вони концентрували увагу в першу чергу на поведінці керівника, не враховуючи інших змінних. Модель Фидлера з'явилася важливим внеском у подальший розвиток теорії, так як вона зосередила увагу на ситуації і виявила три фактори, що впливають на поведінку керівника:
1. Відносини між керівником і членами колективу мають на увазі лояльність, проявляють підлеглими, їх довіру до свого керівника і привабливість особистості керівника для виконавців.
2. Структура завдання має на увазі звичність завдання, чіткість її формулювання і структуризації, а не розпливчастість і безструктурної.
3. Посадові повноваження — це обсяг законної влади, пов'язаної з посадою керівника, яка дозволяє йому використовувати винагороду, а також рівень підтримки, який надає керівнику формальна організація. Фідлер вважає, що, хоча кожній ситуації і відповідає свій стиль керівництва, стиль того чи іншого керівника залишається в цілому постійним. Оскільки Фідлер виходить із припущення, що людина не може пристосувати свій стиль керівництва до ситуації, він пропонує поміщати керівника в такі ситуації, які щонайкраще підходять до стабільному стилю керівництва. Це забезпечить належний баланс між вимогами, висунутими ситуацією, і особистими якостями керівника, а це веде до високої продуктивності і задоволеності. Щоб визначити особисті якості керівника, Фідлер провів опитування. Він звертався до конкретних працівникам і просив їх дати портрет гіпотетичного колеги, чиї особисті якості були б для них найменш бажаними (найменш бажаний колега — НПК), з ким би їм менше всього хотілося працювати. Згідно Фидлеру: «Людина, який дає порівняно доброзичливе опис НПК, як правило, поступливий, орієнтований на людські

відносини і уважний до настроїв своїх підлеглих. І навпаки, хто описує НПК несприятливої манері, тобто в чиїх очах НВК має низький рейтинг, висловлюючись сучасними термінами, той тримає кермо влади в своїх руках, контролює процес виконання завдання і мало стурбований людськими аспектами виробничого процесу». За Фидлеру, менеджери, що мають високий рейтинг за критерієм НВК, хочуть, щоб їх відносини з колегами будувалися на особистісній основі і взаємодопомозі, а хто має низький рейтинг — зосереджуються на задачі і думають про виробництво.

Рис.1.

Як показано на рис. 1, відносини між керівником і членами колективу можуть бути хорошими і поганими, завдання може бути структуроване і не структуроване, а посадові повноваження керівника можуть бути великими або малими. Різні поєднання цих трьох розмірностей можуть дати вісім потенційних стилів керівництва. Керівники, орієнтовані на завдання, або НВК з низьким рейтингом, найбільш ефективні в ситуаціях 1, 2,3 і 8, в той час як керівники, орієнтовані на людські відносини, або НВК з високим рейтингом, краще працюють у ситуаціях 4, 5 і 6. Зауважте, що у ситуації 7 добре можуть працювати як ті, так і інші. З восьми потенційних ситуацій перша є найбільш сприятливою для керівника. В ній завдання добре структурована, посадові повноваження великі, а відносини між керівником і підлеглими також хороші,

що створює максимальну можливість для надання впливу. На противагу цьому ситуація 8 найменш сприятлива, тому що посадові повноваження невеликі, відносини з підлеглими погані і завдання нс структурована. Цікаво, що результати досліджень Фідлера показують, що самим ефективним стилем керівництва в обох цих крайніх випадках буде орієнтація на завдання.
Цю уявну непослідовність можна пояснити за допомогою логіки. Потенційні переваги орієнтованого на завдання стилю керівництва — це швидкість дії та прийняття рішень, єдність мети і строгий контроль за роботою підлеглих. Таким чином, для успішності виробництва автократичний стиль є ефективним інструментом досягнення цілей організації за умови, що виконавці охоче співпрацюють з керівником. У цій ситуації найбільш прийнятним буде стиль керівництва, орієнтований на завдання, тому що відносини між керівником і підлеглими вже хороші. Тому керівникові не потрібно витрачати багато часу на підтримку цих відносин. Крім того, оскільки керівник має значну владу, а завдання має рутинний характер, підлеглі коряться вказівок керівника і майже не потребують допомоги. Тому роль керівника в цій ситуації полягає в тому, щоб говорити, що потрібно зробити. В силу того що ситуація 1 трапляється порівняно рідко (у керівника в руках велика палиця, але його все одно люблять), потенційні недоліки авторитарної тактики, а також керівництва, заснованого на примусі і на винагороді, мінімальні.. Звідси, особливо в тих випадках, коли робота не вимагає творчого підходу, керівник може реалізувати часто приводиться в прикладах потенційну ефективність стилю, орієнтованого на завдання. 23 Однак керівник повинен розуміти, що орієнтація на задачу і диктаторство або образу підлеглих — не одне і те ж. Якщо він має диктаторські замашки, то з боку підлеглих висока ймовірність обурення, небажання співпрацювати, прилучення до таким неформальним групам, цілі яких суперечать цілям організації. Ці чинники, у свою чергу, можуть зробити керівництво неефективним. У ситуації 8 влада керівника настільки мала, що виконавці майже напевно будуть чинити опір всякому впливу, як тільки випаде можливість. Тут найбільш ефективним виявиться авторитарний стиль, тому що

він максимізує прямий контроль керівника, що абсолютно необхідно для правильного спрямування зусиль підлеглих. Стилі керівництва, орієнтовані на людські стосунки, на думку Фідлера, найбільш ефективні в помірно сприятливих для керівника ситуаціях. У таких ситуаціях у керівника немає достатньої влади, щоб забезпечити повне співробітництво підлеглих. Але в протилежність несприятливої ситуації 8 тут підлеглі активно не шукають будь-якого приводу для обурення. У більшості випадків виконавці в цілому схильні робити те, чого хоче від них керівник, якщо їм пояснити, для чого це робиться, і надати можливість виконати його бажання. Якщо керівник занадто зосереджений на завданні, він ризикує викликати антагонізм виконавців і тим самим сприяти прояву потенційних недоліків цього стилю. Така зосередженість на завданні знижує вплив керівника. Стиль керівництва, орієнтований на людські відносини, швидше за все, розширить можливості керівника впливати. Прояв турботи про благополуччя підлеглих на ділі поліпшило б відносини між керівником і підлеглими. За умови, що підлеглі мотивовані потребами більш високого рівня, використання такого стилю керівництва може дати можливість керівнику стимулювати особисту зацікавленість виконавців у конкретній роботі. Це було б ідеально. Як і всі інші моделі, модель Фідлера не позбавлена недоліків і не отримає повної підтримки з боку інших теоретиків. Вона також має обмеження, але це не означає, що вона марна для практики управління. Визначивши, що орієнтований на завдання стиль керівництва буде найбільше відповідати в найбільш або найменш сприятливих ситуаціях і що орієнтований на людину стиль найкраще проявить себе в помірно сприятливих ситуаціях, Фідлер заклав основу для майбутнього ситуаційного підходу до управління. На думку одного з авторів, "ситуаційний підхід Фидлера — прекрасний засіб підкреслити важливість взаємодії керівника, виконавців і ситуації. Його підхід застерігає проти спрощеного думки, що існує якийсь один,
оптимальний стиль керівництва, що не залежить від обставин. Більш того, дані, отримані завдяки численним дослідженням, говорять про те, що ситуаційний

підхід може мати практичне значення для підбору, найму та розстановки керівників. Цілком очевидно, що ситуаційний підхід вже внесла і продовжує вносити істотний внесок в розуміння концепції лідерства".

3. Вплив лідерства на ровиток предпренимательства.

Основні лідерські якості:

1.Твердість.
На життєвому шляху кожної людини час від часу зустрічаються складні ситуації, і щоб прийняти правильне рішення, необхідно проявити свій характер. Як правило, саме в таких ситуаціях і виявляється ступінь твердості характеру і наполегливості. За людиною, яка не вміє проявляти твердість у вирішенні важливих питань і демонструє непостійність, ніколи не підуть інші люди.

2.Харизма.
На тему, як стати харизматичним лідером, написані сотні книг. Це окрема частина загальної теорії про лідерство. І не дарма психологи приділяють цьому таку увагу – розвинути в собі харизматичні якості не так-то й просто, якщо вони вам не дано від природи. Не просто, але цілком можливо! Думка про те, що харизма або є, або її немає, і нічого з цим не поробиш – помилково. Такі люди самі блокують свої особистісні досягнення. Харизма – це особиста привабливість, і щоб її в собі розвинути, перш за все, необхідно навчитися любити життя і людей, які вас оточують.

3.Відданість.
Щоб повести за собою людей, ви повинні бути віддані тій справі, якою займаєтеся. Адекватна закоханість і прихильність своїй справі – обов'язкові якості лідера. Ваша мета – змусити людей повірити у вашу спільну справу, а як ви це зробите, якщо самі не будете вірити? Відданість може виражатися і в інших, більш «приземлених» речах: в тому, скільки часу ви проводите на роботі, ніж жертвуєте заради неї і скільки особистих зусиль прикладаєте для

досягнення мети.

4.Комунікабельність.
Напевно ви помічали, що лідер в кожному колективі – це людина товариська, балакучий і легко йде на контакт. Ми маємо на увазі не зайву балакучість, а саме комунікабельність. Якщо ви хочете стати лідером, вкрай важливо розвивати в собі навички спілкування з різними людьми. Якщо у вас є першокласна ідея чи думка, але ви не можете ефективно донести її до оточуючих, то як вони про неї дізнаються? І тоді для них абсолютно не буде мати значення той факт, що ви володієте якоюсь унікальною ідеєю.
В цілому, щоб розвинути в собі комунікабельність, важливо дотримуватися наступних принципів – не ускладнюйте свою промову, в кожній людині помічайте індивідуальність, говорите тільки щиро і настоюйте відповідної реакції.

5.Обізнаність.
Обізнаний, або компетентний лідер – це не просто людина, яка може донести до оточуючих свою думку, але й може розробити план дій у вирішенні поставленого завдання; спланувати те, що потрібно йому самому і що потрібно зробити оточуючим. Компетентному лідеру не потрібно переконувати людей слідувати за ним. Коли він стає компетентним, люди самі хочуть за ним йти. Причому, обізнаність – це одне з тих якостей, які потрібно постійно доводити. Кожен день ви повинні виявляти цю якість у спілкуванні з вашими послідовниками, і ніколи не потрібно зупинятися на досягнутому одного разу рівні.

6. Відвага.
Відвага, яка живе всередині лідера, здатна збудити цю якість і в його послідовників. Важливо пам'ятати, що коли перед вами постає складна життєва ситуація, що вимагає прояву мужності, сміливості і відваги, необхідно для початку подолати боротьбу з самим собою. Відважний лідер – це той, хто приймає не просто швидкі і спритні рішення, але і правильні рішення.

7.Далекоглядність.
З наявністю цієї якості ви зможете знайти вирішення поточної проблеми і знати, що в майбутньому воно не потягне за собою негативних наслідків. Щоб обрати правильний шлях вирішення труднощі, необхідно з'ясувати витоки виникнення цієї труднощі. Так як ніколи не буває єдино вірного рішення, важливо розглянути всі альтернативи і вибрати найбільш оптимальну.

8. Концентрованість.
Ефективність лідера визначається його здатністю концентруватися на поставленому завданні. Тут же виникає і необхідність правильної розстановки пріоритетів. Щоб найбільш ефективно досягти мети, необхідно знати, які речі вимагають більшої концентрації, а які меншою. Джон Максвелл радить зосередитися на сильних сторонах на 70%, слабких – на 5%, і на нових, поки не опрацьованих сторонах – на 25%.

9. Великодушність.
Великодушність – потужний фактор переконання і лідерства. Однак, і тут важливо постійно дотримуватися однієї лінії і бути великодушним завжди, а не тільки «по святах». Великодушність, проявлену тільки один раз, навряд чи дасть підставу вважати вас істинно великодушним і щедрим людиною. Справжній лідер, який здатний повести за собою людей, має діяти в інтересах своєї групи і кожного окремо взятого її учасника, а не тільки у своїх власних.

Виховати в собі справжню щедрість – процес не швидкий, однак, коли вам це вдасться, ви помітите, як люди почнуть самі до вас тягнутися. Звичайно, це можливо тільки в поєднанні з іншими якостями лідера, про яких ми говоримо в цій статті. Почніть з щирої подяки за те, що ви маєте, а гроші сприймайте не як мета, а як засіб.

10. Ініціативність.
Щоб стати успішним, треба діяти. Причому, проявляти не якісь абстрактні дії, а цілком конкретні. Якщо ви навіть на трохи зупиніться, ви вже ризикуєте втратити багато чого з того, що могли б мати. Рухаючись по заданому шляху, звичайно, іноді ви будете робити помилки, але головне-ніколи не припиняти діяти. Проявляйте ініціативу і в мотивуванні самого себе: не чекайте зовнішніх стимулів, мотивуйте себе зсередини. Також всередині себе варто шукати причину нестачі ініціативності. У всьому, що у вас не так, як вам хотілося б, винні тільки ви самі, але ніяк не оточуючі вас люди.

11. Мистецтво слухати й чути.

Це якість Джон Максвелл назвав саме мистецтвом, так як таке вміння вимагає великої роботи над собою. Лідер завжди повинен будувати свою комунікаційну стратегію зі своїми прихильниками таким чином, щоб вони говорили з ним про те, що хоче чути лідер, а про те, що йому дійсно потрібно знати в даній ситуації. Якщо з вами говорять тільки про приємні речі, вихваляючи ваші знання та вміння, але бояться (або не хочуть) повідомити про неприємності або зізнатися у своїх промахах – то створюється лише ілюзія лідерства.
Щоб почути те, що насправді хотів донести до вас співрозмовник (підлеглий, партнер, клієнт, конкурент), під час розмови відкривайте не тільки свої вуха, але і своє серце. Сприйняття лише голих фактів не дасть вам шанс проникнути в саму суть проблеми. Навчіться читати між рядків і розуміти не тільки слова співрозмовника, але і його почуття та емоції.

Якими якостями повинен володіти підприємець?
Перш ніж ми перейдемо до обговорення цих якостей, потрібно сказати наступне. Якщо по ходу читання ви виявите, що не володієте деякими з них, не варто засмучуватися і бігти вивчати сайти з вакансіями. Адже практично будь-

яку з наведених характеристик можна розвинути в собі. Так, це може зажадати багато часу, але результат перевершить ваші очікування. Отже, почнемо.
Відповідальність. Це одне з тих якостей, без якого просто неможливо побудувати успішний прибутковий бізнес. Багато в чому, саме відсутність бажання брати на себе відповідальність є частою причиною вибору людьми роботи за наймом. Адже там треба лише робити те, що кажуть керівники, на яких і лежить основна відповідальність. В бізнесі так не можна. Якщо ви вирішили створити власну справу, готуйтеся відповідати за кожен свій крок. І не тільки за свої, але й за дії своїх співробітників. Людям, які люблять перекладати відповідальність на інших, не варто займатися бізнесом. Справжній підприємець повинен тримати в своїх руках і не боятися цього.

1.Далекоглядність.

Ви повинні навчитися передбачати те, що станеться в майбутньому. Це зовсім не означає, що вам пора на курси ясновидців (якщо такі є). Ця риса передбачає ваше вміння бачити картинку свого бізнесу в цілому, і вміти передбачати дії співробітників, партнерів і навіть клієнтів. Для цього доведеться ретельно вивчати і аналізувати всі процеси, що відбуваються всередині вашого бізнесу. Уміння бачити на кілька кроків вперед дозволить вам уникнути багатьох неприємностей, в які потрапляють недалекоглядні підприємці.
Спостережливість. Ще одна важлива якість, якою повинен володіти будь-який підприємець. Воно означає, що ви завжди повинні знаходитися на пульсі відбуваються навколо подій. Ви повинні першим помічати перспективні ніші для створення нового або розширення старого бізнесу. Ви повинні завжди аналізувати поведінку своїх клієнтів. Це допоможе швидше інших створювати нові актуальні продукти або послуги і просувати їх на ринок з мінімальними витратами. Адже продати те, що чекають клієнти, набагато простіше, ніж якийсь новий нікому не потрібний продукт.

2.Рішучість.

Ця та сама риса характеру, яка відрізняє справжнього підприємця, від звичайного мислителя, який тільки фантазуємо, мріє, але не переходить до дій. Бізнесмен зобов'язаний вміти швидко приймати правильні рішення. Це особливо важливо на тих ринках, де все змінюється з блискавичною швидкістю. Щоб не відстати від конкурентів, доводиться швидко думати і приймати рішення. І без твердої рішучості тут ніяк не обійтися.

3.Обережність.

Хоч підприємець повинен бути твердим і рішучим, він завжди повинен обдумувати кожен свій крок і бути гранично обережним. У бізнесі нікому не можна довіряти повністю. Адже всього один невірний крок, необдумане рішення, підписаний договір — може стати причиною банкрутства, краху вашого бізнесу. Тому, будьте обережні, але при цьому не затягуйте з обмірковуванням.

4.Оригінальність.

Починаючи новий бізнес, ви завжди повинні тримати в голові відповідь на питання — чим ваші продукти або послуги відрізняються від конкурентів. Якщо вони не гірше, але і не краще за інших, пробитися буде дуже складно. Щоб бути оригінальним, не обов'язково придумувати щось революційно нове. Іноді, достатньо взяти вже існуючу послугу або товар, і зробити серйозні доопрацювання. Подивіться на сферу автомобілебудування. Багато компаній, конкуренція величезна. Доводиться бути оригінальними. Хтось пропонує споживачеві низькі ціни, хтось, навпаки, надзвичайно високі, хто бере швидкістю і потужністю, а хтось економічністю і екологічністю своїх автомобілів. Але кожен з них прагне до оригінальності, щоб сподобатися своєму споживачеві. Ви повинні робити те ж саме.

5.Товариськість.

Тут все ясно і без слів. Зв'язки в бізнесі вирішують якщо не все, то дуже багато. Тому ви повинні бути приємним, товариською людиною, з яким людям просто подобається говорити і проводити час. Ви повинні постійно шукати нові контакти та налагоджувати корисні зв'язки. Хто знає, коли знадобиться той чи інший знайомий. Адже бізнес часто буває непередбачуваним.

6.Зосередженість на головному.

Це дуже важлива якість, відсутність якого може стати прямою дорогою до провалу. Багато людей думають, що в бізнесі головне працювати, не покладаючи рук. Це, звичайно ж, правильно. Але важливо сказати ще й те, що потрібно вміти виділяти те, над чим слід працювати в першу чергу. Адже можна цілодобово «орати», але так і не побачити результату. Дрібні, незначні, неважливі справи, часто, займають весь наш час. Проаналізуйте свою роботу. Якщо описана ситуація про вас, потрібно терміново щось змінювати.
Гнучкість. Якщо що-то в бізнесі йде не так, можливо, варто подивитися на ситуацію під іншим кутом і трохи змінити траєкторію свого шляху. Якщо споживачі чітко говорять про якесь нестачі вашого продукту, ви повинні підлаштуватися під їх думку і швидко запропонувати їм доопрацьований товар. Тобто, ви і ваш бізнес повинні вміти міняти, згинатися і пристосовуватися до швидко мінливих умов ринку.

7.Новаторство.

Будь-який успішний або прагне до успіху підприємець повинен бути новатором. Ви повинні не тільки швидко пристосовуватися до змін на ринку, але і вводити у свою діяльність нові технології. Наприклад, навіть сьогодні, далеко не всі компанії і приватні підприємці користуються можливостями інтернету. І даремно. Адже це один з кращих каналів для залучення нових клієнтів, проведення маркетингових компаній і навіть здійснення продажів.

Це стосується не тільки каналів інформації. Якщо ви займаєтеся виробництвом, то завжди повинні намагатися мати у своєму арсеналі тільки найкраще обладнання. І так далі.

8.Цілеспрямованість.

Безперечно, саме цим якістю повинен володіти абсолютно будь-який підприємець. Без нього всі інші втрачають свою актуальність. Це та риса характеру, яку потрібно розвивати в собі в першу чергу. Всі великі підприємці і бізнесмени були справжніми фанатами своєї справи. Вони йшли, спотикалися, падали, піднімалися і рухалися далі. Вони просто долали перешкоди, але ніколи не збивалися зі свого наміченого шляху. І саме такі цілеспрямовані люди прагнули, прагнуть і будуть добиватися самих неймовірних висот у світі бізнесу.

Підводячи підсумки дослідження, можна сказати, що успішний підприємець повинен бути лідером по своїй натурі чи хоча б володіти декількома лідерськими якостями. Такий «гібрид» двох особистостей з найбільшим успіхом досягне своєї мети, адже його сильними сторонами є: креативність, готовність до ризику і прийняття рішень, вміння стратегічно мислити і збирати навколо себе правильних і потрібних людей. Головне в такому людині – це нестандартний підхід до справи, він використовує весь свій потенціал для досягнення поставленої мети. Такі підприємці налаштовані на постійну генерацію інноваційних ідей, що дозволяє компаніям йти в ногу з часом і тенденціями, бути конкурентоспроможними і залишатися на ринку. У дослідженні було підкреслено, що компанія не може існувати без постійного прогресу, який їй забезпечують лідери-підприємці, приміром, такі, як Річард Бренсон і Стів Джобс. Звичайно ж, у штат компаній приймають і підприємців «ветреников», вони теж здатні постійно пропонувати нові ідеї. Але варто відзначити, що вони є лише частиною великої системи, під назвою бізнес, а не її керівною елітою. У таку еліту як раз входять лідери-підприємці, та інші

керівники, оскільки вони здатні не просто пропонувати ідеї, а реалізовувати їх, створювати цілу філософію, атмосферу для своїх працівників, у якій заохочується ініціатива. "Лідерство - це мистецтво отримувати від людей більше, ніж, на їхню думку, вони можуть дати", - президент компанії "Брітіш Аероспейс". Лідери - підприємці знають, як втілити ідею в життя за допомогою ефективного управління. Незважаючи на те, що вони вибудовують чітку стратегію, ці підприємці ніколи не забувають, що головне – це мета, а шляхи її досягнення – стратегії, можуть змінюватися. Це одне з найважливіших умінь лідерів-підприємців, умінь адаптувати бізнес під сформовані тенденції ринку.

Список литературы:

1. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом: учебник/А.И.Кочеткова.-М.:ТЕИС,2000.-56с.

2.Кричевский Р.Л. Если вы руководитель…: Элемент психологии менеджмента. Психология малой группы: учеб. пособие/Р.Л.Кричевский.- М.:ИНФРА-М,2002.-180с

3. Сергеева О.Б. Лидерство и управление как компетенции руководителя среднего звена //Управление персоналом//№19-2005.-57-60с.

4. Основы управления персоналом: Учебник для ВУЗов/БМ, Генкин Г,А., Кононова, В.Ч. Кочетков и др., под редакцией Б.М. Генкин. -М.: Высшая школа,1996

5. И. М. Серёдкина. ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ - 2011 год

[1] Кнорринг В.И. Искусство управления: - Учебник. –М.: Издательство БЕК, 1997.

Дата добавления: 2015-08-28