Приобретая автомобиль для Вас, мы выступаем в роли Агента, т.е. посредника между Вами, японским авто-аукционом, транспортными компаниями, брокерами, Российской и Японской таможнями и другими

1. Общие положения

Приобретая автомобиль для Вас, мы выступаем в роли Агента, т.е. посредника между Вами, японским авто-аукционом, транспортными компаниями, брокерами, Российской и Японской таможнями и другими компаниями, занятыми в поставке автомобиля для Вас.

Это Руководство для всех потенциальных и уже опытных клиентов компании «Сучан Авто», поэтому мы используем термин "Клиент" для Вас и всех наших клиентов.

Существуют два основных документа, которые регулирует отношения «клиент-компания». Первым является Агентский договор поставки автомобиля с прописанными правами и обязанностями сторон, вторым документом является данное Руководство Клиента компании, в котором детально прописаны все ключевые моменты поставки автомобиля.

Мы подготовили данное Руководство в дополнение к Договору, заключаемому с Клиентами, чтобы максимально прояснить весь процесс приобретения автомобиля и не нагружать наших Клиентов прочтением многотомного договора, написанного сухим юридическим языком. Мы не меняем ни положения Агентского Договора, ни положения Руководства во время самой поставки. При желании Вы можете не заключать с нами письменный договор, но все условия данного Руководства исполняются нами и должны исполняться Клиентом.

«Сучан Авто» обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени либо от имени Клиента, в зависимости от обстоятельств и существа выполняемых действий, но в любом случае за счет Клиента следующие действия:

- приобрести в Японии на авто-аукционе автомобиль;

- произвести от имени Клиента действия необходимые для таможенного оформления автомобиля и его выпуска в свободное обращение;

- произвести от имени Клиента действия необходимые для постановки автомобиля на учет в ГИБДД;

- обеспечить доставку автомобиля из Японии в Россию в пункт назначения, указанный Клиентом;

- выслать или передать Клиенту документы на автомобиль.

Вы самостоятельно выбираете характеристики необходимого автомобиля: модель, год выпуска, объем, тип двигателя, другие характеристики и иные требования к автотехнике. Наши менеджеры могут лишь посоветовать Вам ту или иную модель, комплектацию или иные характеристики, основываясь на своих знаниях в этой области.

Данное Руководство Клиента действительно на неограниченное количество автомобилей и до опубликования новой версии договора на интернет сайте

Положения данного Руководства и подписанного Договора не могут быть изменены для Клиента без совместного согласия сторон на весь процесс поставки авто с момента поступления первого платежа.

Дополнительные правила приобретения могут быть размещены и/или изменены на интернет-сайте www.suchanavto.ru без предварительного уведомления, но неизменны во время поставки.

Сотрудники нашей компании приступят к выполнению своих обязанностей по приобретению автомобиля с момента подтверждения поступления первого платежа.

Вы не можете требовать от компании больше, чем прописано в данном Руководстве и Договоре.

Мы не можем действовать иначе, чем прописано в Руководстве и Договоре.

2. Обязанности «Сучан Авто»

Компания «Сучан Авто» обязана исполнить принятое на себя поручение в соответствии с указаниями Клиента на наиболее выгодных для него условиях и действовать в интересах Клиента.

«Сучан Авто» принимает на себя обязательство приступить к поиску автомобиля, спецификации которого указываются Клиентом на интернет сайте www.suchanavto.ru после осуществления Клиентом первоначального платежа (депозита).

Наша компания принимает на себя обязательство осуществить действия, необходимые для реализации положений, оговоренных в ст.1 настоящего Руководства своими силами и/или пользуясь услугами третьих лиц, но в любом случае за счет Клиента. Т.к. мы будем перевозить Ваш автомобиль на судне, по Японии на трейлере и по России «своим ходом», на жд или автовозе (по Вашему выбору), мы от своего лица привлекаем другие компании к процессу поставки.

Мы обязуемся добросовестно выполнять условия данного Руководства, Договора и Приложений к данному договору. Со своей стороны мы исполняем все принятые на себя обязательства и ожидаем добросовестного исполнения условий нашими Клиентами.

При покупке автомобиля менеджер «Сучан Авто» обязан немедленно известить Клиента о совершенной сделке по контактным данным, предоставленным Клиентом. Вы получите e-mail, сообщающий о покупке авто или мы сообщим вам об этом, надеемся, счастливом событии, по телефону.

«Сучан Авто» обязана приобрести автомобиль на авто-аукционе или авто-дилерской площадке по выбору Клиента. Мы советуемся с Клиентами, где они хотели бы приобрести автомобиль. Иногда уместно купить автомобиль не на авто-аукционе, а уже находящийся в пути (заранее приобретенный нами) или у наших партнеров. В любом случае этот вопрос будет согласован с Клиентом. Если Вы скажете, что хотите авто с аукциона, мы будем покупать его только на аукционах.

3. Обязанности Клиента

Клиент обязан оказать необходимое содействие в исполнении поручения, предусмотренного настоящим Руководством. Поскольку мы действуем от Вашего лица и в Ваших интересах, нам может потребоваться ваше сотрудничество. Желательно, чтобы с Вами было легко связаться и получить необходимую информацию. Начиная с выбора автомобиля и заканчивая местом, куда высылать авто и документы.

Клиент, при необходимости, обязан выдать доверенность, заверенную нотариусом, на совершение действий, предусмотренных настоящим Руководством. В некоторых случаях это может потребоваться для разрешения спорных ситуаций или для оформления авто.

Клиент обязан предоставить «Сучан Авто» действительные контактные данные для связи: адрес, домашний телефон, мобильный телефон, e-mail. Просьба при регистрации указывать максимум контактной информации, чтобы в любой момент была возможность с Вами связаться для уточнения вопросов поставки авто.

Клиент обязан принять от «Сучан Авто» все, исполненное по настоящему Руководству и Договору, осмотреть автомобиль, приобретенный для него «Сучан Авто», известить «Сучан Авто» без промедления об обнаруженных в этом автомобиле несоответствиях аукционным или дилерским документам, освободить «Сучан Авто» от обязательств, принятых им на себя по исполнению поручения перед третьим лицом.

Клиент обязан известить «Сучан Авто» о факте получения автомобиля у перевозчика. Т.е. если вы, например, самостоятельно получаете авто на жд станции, то после получения необходимо известить нас о факте получения авто по e-mail. Если Клиент в течение 2-х календарных дней не известил нас о факте получения автомобиля у перевозчика, то автомобиль считается переданным Клиенту, все обязанности «Сучан Авто» считаются выполненными и претензии о качестве и/или ущербе автомобилю не принимаются. Мы гарантируем поставку авто, но никак не эксплуатацию Вами, для этого есть страхование по КАСКО и ОСАГО.

Клиент обязан обеспечить «Сучан Авто» средствами в сроки, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Руководством и Договором, необходимыми для выполнения настоящего поручения, а также уплатить «Сучан Авто» вознаграждение в размере, предусмотренном настоящим Руководством.

4. Имущество, являющееся предметом договора (автомобиль)

Автомобиль, который приобретен для Вас и за ваш счет, является Вашей собственностью.

«Сучан Авто» отвечает перед Клиентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него автомобиля Клиента.

Для обеспечения требований об уплате «Сучан Авто» вытекающих из настоящего Руководства платежей последнему принадлежит залоговое право на автомобиль.

5. Качество автомобиля

Мы, работники «Сучан Авто» действительно считаем, что на внутренний рынок Япония делает лучшие в мире автомобили. Качество японских автомобилей мифы и реальность. Но если Вы ожидаете получить абсолютно новый автомобиль и видите недочеты на аукционном листе, например, надеетесь, что какие-то существующие дефекты не будут заметны на автомобиле, то Ваши ожидания не будут оправданы. Вы ждете от японских аукционов невозможного. Каждый символ на аукционном листе имеет свое значение! Чтобы ясно понимать, как происходит система оценки на японских автомобильных аукционах, что оценивается, а что не проверяется аукционными экспертами, рекомендуем прочитать раздел Аукционные оценки и Аукционные листы. Поэтому мы рекомендуем внимательно ознакомиться с аукционным листом перед тем, как делать ставку.

Мы всегда стремимся проверить фактическое соответствие автомобиля аукционным или дилерским документам, предоставить Вам дополнительные фотографии автомобиля перед отправкой, но не отвечаем за ошибки в аукционных или дилерских документах. Зачастую мы предоставляем нашим Клиентам фотографии перед погрузкой авто на судно и перед отправкой в Ваш регион, если есть такая возможность, тем не менее, мы не фотостудия и не обещаем обязательное предоставление фотографий. Бывают случаи, когда их сделать просто невозможно из-за огромного количества автомобилей на отправке.

Качество узлов и агрегатов и иные качества автомобиля, не описанные в аукционных или дилерских документах, равно как и расходные материалы авто, не оцениваемые авто-аукционом, принимаются Клиентом «как есть». Вы покупаете не новый автомобиль, поэтому нужно внятно понимать, что мы не несем ответственность за расходные материалы вне зависимости от пробега - колодки, тормозные диски, разного рода резинки, втулки, элементы подвески и т.д. состояние этих деталей в большой степени зависит от стиля вождения. Но, исходя из нашего опыта и статистики наших партнеров - при хорошей оценке автомобиль будет служить Вам надежно и безотказно долгие годы. Рекомендуем ознакомиться со статьей «Как выбрать идеальный автомобиль на японском авто-аукционе».

Клиенты часто выражают обеспокоенность, что автомобиль может быть разукомплектован в процессе поставки. Например, будут отсутствовать детали, музыкальные либо разного рода декоративные компоненты и т.д. Официально заявляем Вам: проблема сохранности Вашего автомобиля в пути и его комплектации давно решена нашей компанией. На всех этапах поставки Ваш автомобиль находится под ответственным хранением.

Мы поставим Вам именно тот автомобиль и именно в той комплектации, который Вы приобрели на аукционе.

В случае поставки автомобиля, не соответствующего внешнему описанию в аукционном листе по нашей вине, компания вправе предложить соответствующую компенсацию Клиенту, либо произвести ремонт самостоятельно в размере, не превышающем агентское вознаграждение. Право принятия решения – денежная компенсация или ремонт за наш счет – остается за компанией. Мы предоставляем Вам возможность застраховать автомобиль на весь период доставки в ваш регион. В случае страхования при наступлении страхового случая «Сучан Авто» возмещает убытки после возмещения от страховой компании. Страхование автомобиля на весь процесс доставки не только снимает лишние риски, но и позволяет "спать спокойно", пока Ваш автомобиль в пути.

В случае если денежная компенсация Вас не устроит, мы имеем право на самостоятельный ремонт.

Более подробно Вы можете ознакомиться в разделе «Страхование и возмещение ущерба».

Многие аукционные дома в принципе не принимают претензии, если стоимость автомобиля ниже 300 000 иен или при этом на эти автомобили нет технического осмотра. Мы рекомендуем Вам делать покупки с бюджетом в Японии не менее 300 000 иен и напоминаем Вам, что наличие технического осмотра (смотрите соответствующее обозначения на аукционных листах) является существенным плюсом для приобретаемого Вами автомобиля. Однако многие Клиенты покупают сознательно именно недорогие автомобили и при этом счастливы долгие годы. Здесь нет единых правил, но в любом случае – наличие японского ТО - «сякена» – это хороший признак по определению.

В связи с трагедией, произошедшей в Японии в районе Фукусимы, существует вероятность, что автомобиль может фонить. Все автомобили отправляемые из Японии проходят радиационный контроль перед погрузкой на судно, а также в порту Владивостока. Поэтому переживать за радиацию не стоит. Тем не менее, из опыта один из 100 автомобилей может фонить. Как правило, это очень небольшое отклонение фона, которое может быть ниже даже фона любого гранитного камня, но такие автомобили не проходят радиационный контроль и не выходят из Японии. В случае обнаружения фона автомобиля, он моется в Японии специальными жидкостями за счет Клиента и отправляется в Россию. Крайне редки случаи, когда автомобиль отмыть не удается или бессмысленно, автомобиль отправляется обратно на аукцион и перепродается. Возможны случаи, когда некоторые детали автомобиля не отмываются, например, радиаторы или резина, тогда они снимаются с автомобиля. В любом случае все расходы, связанные с радиоактивным загрязнением автомобиля, осуществляются за счет Клиента.

Стоит обратить внимание, что автомобили, приобретаемые с аукционной оценкой ниже 4х баллов (3,5; 0; 1; 2; 3; *; ***; без оценки; R; RA и пр.) имеют по определению низкую оценку, претензии по их качеству и комплектности не принимаются. К тому же автомобили на разных аукционах могут получить различные оценки, а также различные комментарии и отметки аукционных экспертов.

6. Порядок исполнения

Ниже приведен ориентировочный порядок исполнения договора. В соответствии с запросом Клиента порядок исполнения может быть изменен.

Подписание Договора. В случае обмена бумажными версиями договора Клиент и «Сучан Авто» подписывают по 1 экземпляру договора и высылают друг другу экспресс почтой. Подписание бумажных версий договора не обязательно.

Осуществление Клиентом первоначально платежа (депозита).

Подтверждение «Сучан Авто» поступления платежа Клиента.

Выбор автомобиля Клиентом.

Определение максимальной цены автомобиля Клиентом. При необходимости наши сотрудники помогают Клиенту в определении ориентировочной стоимости авто.

Клиентом делается Ставка.

Приобретение автомобиля на авто-аукционе или авто-дилерской площадке.

Выставление «Сучан Авто» счета к оплате «стоимости в Японии».

Осуществление Клиентом второго платежа.

Подтверждение «Сучан Авто» поступления платежа Клиента.

Оплата «Сучан Авто» стоимости автомобиля аукциону, организация доставки автомобиля в порт отправки, оплата налогов и сборов в соответствии с Японским Законодательством, оформление необходимых документов и иное, необходимое для выполнения положений данного Руководства.

«Сучан Авто» от своего лица выполняет Страхование авто, если это согласовано с Клиентом.

Морской фрахт в порт Владивосток или иной, необходимый для доставки автомобиля Клиенту.

Таможенное оформление, оформление в ГИБДД, осуществление соответствующих платежей.

Выставление «Сучан Авто» конечного счета на оплату «стоимости в России».

Подтверждение «Сучан Авто» поступления платежа Клиента.

Осуществление Клиентом третьего платежа.

Отправка автомобиля «своим ходом», по ЖД или автовозом.

«Сучан Авто» составляет «Акт приема транспортного средства», передает лично Клиенту или его представителю.

Клиент вправе в любое время отменить данное им «Сучан Авто» поручение в целом или в части с соблюдением условий, предусмотренных в настоящем Руководстве.

Автомобиль, приобретенный «Сучан Авто» для Клиента, считается переданным последнему в момент получения Клиентом от перевозчика в пункте назначения. Получателем автомобиля указывается Клиент либо любое третье лицо, назначенное по указанию Клиента.

«Сучан Авто» не может отказаться от исполнения принятого поручения, за исключением случаев форс-мажора или нарушением Клиентом условий настоящего Руководства и Договора.

Клиент, поставленный в известность об отказе «Сучан Авто» исполнить поручение, обязан в течение 10-ти дней со дня получения отказа распорядиться находящимся у «Сучан Авто» автомобилем. Если Клиент в указанный срок не распорядится находящимся у «Сучан Авто» автомобилем, «Сучан Авто» вправе сдать автомобиль на хранение за счет Клиента или в целях покрытия своих требований к Клиенту продать автомобиль по возможно более выгодой для Клиента цене.

7. Цены

Автомобиль приобретается по цене не выше, чем она указана Клиентом в Ставке Клиента, если иное не согласовано с Клиентом отдельно.

По распоряжению Клиента автомобиль может быть подобран и куплен, исходя из указанных Клиентом параметров, без согласования. В данном случае менеджер компании производит предварительный расчет стоимости на основании автокалькулятора на день покупки.

Окончательная сумма фактических расходов рассчитывается менеджером hotcar.ru и может отличаться от суммы, выставленной в предварительном счете, а так же в автокалькуляторе на интернет-сайте «Сучан Авто».

Сумма оплаты за доставку авто в регион напрямую зависит от ставки ЖД-тарифов, авто транспортных компаний и стоимости услуг компаний-перевозчиков. В зависимости от увеличения или уменьшения данных ставок и услуг стоимость услуги доставки в регион по ЖД, автовозом может быть изменена. Мы не можем диктовать условия железной дороге и судоходным компаниям, поэтому стоит иметь в виду, что тарифы транспортных компаний могут как расти, так и уменьшаться. Со своей стороны мы стараемся информировать наших Клиентов об изменении тарифов третьих лиц. Также изменение курсов валют может повлиять на конечную стоимость автомобиля, т.к. автомобиль покупается в иенах, таможенная пошлина рассчитывается в евро, а оплата производится как правило в рублях по курсу на день оплаты. В случае колебаний курсов валют и как результат изменения стоимости по Японии или по России, оплата расходов производится Клиентом на основании действительных курсов на день оплаты. Поэтому стоимость автомобиля может отличаться от указанной в Договоре или рассчитанной в автокалькуляторе на день покупки и момент оплаты и рассчитывается на основании действующих курсов валют на день оплаты. Вы должны понимать, что мы не устанавливаем курсы мировых валют и не страхуем от их изменений, мы привозим Вам автомобиль, выступая в роли агента, и производим оплату всех платежей в соответствии по текущим курсам.

В случае подписания Договора с указанием стоимости в России и указанием Клиента приобрести автомобиль от его лица (когда Клиент не делает ставку самостоятельно), размер максимальной ставки определяется менеджером на основании автокалькулятора на день торгов. Конечная стоимость автомобиля может отличаться от предварительно рассчитанной в автокалькуляторе из-за приведенных выше изменений тарифов третьих лиц и курсов валют, а также форс-мажора.

Примерный порядок определения конечной цены на авто. В соответствии с запросом Клиента или в целях исполнения настоящего Руководства и Договора, порядок определения цены авто может быть изменен руководством «Сучан Авто».

Стоимость автомобиля на автоаукионе или дилерской площадке, в иенах.

Аукционный сбор, в иенах.

5% императорский налог в иенах, уплачивается в соответствии с Японским законодательством, с Клиента не взимается.

Экологический сбор в иенах, уплачивается в соответствии с Японским законодательством, с Клиента не взимается.

Услуги банка по переводу денег в Японию, в рублях

Доставка авто в порт отправки, в иенах.

Оплата услуг третьих лиц, в иенах.

Снятие авто с регистрации (номера) в иенах, уплачивается в соответствии с Японским законодательством, с Клиента не взимается.

Страхование автомобиля, в рублях.

Оформление экспорта автомобиля, погрузки на судно, стоянка в порту в иенах.

Морской фрахт, в иенах или долларах США.

Выгрузка, хранение на таможенном Складе Временного Хранения (СВХ) в рублях.

Растаможивание и оформление соответствующих документов, в рублях.

Таможенная пошлина, в рублях.

Постановка авто на отправку, в рублях.

Отправка документов экспресс почтой, в рублях.

Стоимость услуг доставки авто в пункт назначения, в рублях.

Стоимость услуг по выгрузке в пункте назначения Клиент оплачивает самостоятельно.

Вознаграждение «Сучан Авто», в рублях.

Иные расходы «Сучан Авто» по выполнению настоящего договора.

Стоимость автомобиля для Клиента рассчитывается на основании конечной стоимости авто на авто-аукционе или дилерской площадке. Это означает, что если нам удается приобрести автомобиль для Вас дешевле, чем Ваш максимальный бюджет, то стоимость авто будет дешевле, расчет основывается на фактических расходах.

Мы размещаем на своем интернет-сайте тарифы на свои услуги и услуги третьих лиц. В случае изменения тарифов третьих лиц мы обязательно поставим наших Клиентов в известность. Мы стараемся поддерживать информацию о тарифах на нашем сайте в актуальном состоянии, но возможна ситуация повышения или понижения тарифов в процессе поставки, связанных, например, с ростом цен на топливо и т.п. Мы не несем ответственности за изменение тарифов.

К дополнительным услугам «Сучан Авто» могут относиться, но не исключительно:

Отправка Клиенту подписанной копии договора – 2000р.

Дополнительная проверка авто аукционным экспертом перед торгами – 4000иен.

Перевод аукционных листов – 500р. за каждый после третьего. (3 бесплатно)

8. Расчеты

Способы оплаты:

- Банковский перевод средств на наш расчетный счет.

- Оплата наличными представителю «Сучан Авто».

А также иным способом, при взаимном согласии с Клиентом.

Уточнить реквизиты и более подробно узнать о процессе оплаты, Вы можете в разделе «Оплата»

Платеж производится в следующем размере и сроки:

- Первоначальный платеж. Размер предоплаты:

Если сумма контракта (договора) до 1 млн. руб., то предоплата по договору 30,000 руб.;

Выше 1 млн. рублей, предоплата по контракту 10% от суммы контракта.

- Стоимость «в Японии». Оплачиваются в течение 3х рабочих дней после получения Клиентом уведомления о приобретении авто и расчета расходов «Сучан Авто». В сумму расходов «Сучан Авто» «по Японии» входят, в том числе, но не исключительно: стоимость авто в Японии, аукционные сборы, транспортные расходы, расходы по погрузке, хранению, таможенному оформлению авто в Японии, услуги банка по переводу денег в Японию, иные расходы, связанные с выполнением настоящего поручения, а так же вознаграждение «Сучан Авто».

- Стоимость «в России» - конечный платеж. Оплачиваются в течение 3х рабочих дней после получения Клиентом уведомления о таможенном оформлении авто, ориентировочной дате отправки и конечного счета к оплате. В сумму расходов «Сучан Авто» «по России» входят, в том числе, но не исключительно: таможенные платежи, оплата услуг по таможенному оформлению, оформление иных документов, услуги по перевозке авто в пункт назначения.

Все платежи осуществляются в рублях по внутреннему курсу банка, с которым сотрудничает компания, на момент совершения каждого платежа, если иное не согласовано дополнительно.

В случае задержки платежей Клиент обязан оплатить штраф в размере 3% от суммы задолженности за каждый просроченный день оплаты.

«Сучан Авто» вправе удержать причитающиеся ему по настоящему Руководству и Договору суммы из всех сумм, поступивших к нему за счет Клиента.

В случае если фактическая стоимость расходов окажется менее суммы предварительного счета, то денежная разница будет зачтена в счет приобретения следующего автомобиля либо возвращена Клиенту.

Если Вы вдруг передумаете приобретать автомобиль, до факта его приобретения, то мы вернем ваш первоначальный взнос (депозит) за вычетом удержанных банком комиссий, связанных с переводом или обналичиванием средств, которые мы фактически оплатим.

Если Вы решите отказаться от сделки после приобретениями нами автомобиля для Вас, но до сдачи автомобиля перевозчику, то с целью возмещения понесенных в связи с такой отменой расходов, мы вправе удержать средства в размере первоначального платежа и дополнительно сумму расходов, связанных с перепродажей автомобиля, а также наши комиссионные за выполненную работу. Стоимость таких расходов сложно предугадать, т.к. автомобиль будет продан на аукционе.

Если Вы решите отказаться от сделки после приобретениями нами автомобиля для Вас и после сдачи автомобиля перевозчику и до фактической передачи автомобиля Клиенту, то с целью возмещения понесенных в связи с такой отменой расходов, мы вправе удержать средства в размере необходимом для покрытия убытков при продаже автомобиля, а также наши комиссионные за выполненную работу, вплоть до полной его стоимости.

После совершения каждого платежа Вы должны известить нас о факте перевода средств на наш расчетный счет, подтвердить точную сумму и дату перевода, при нашем запросе выслать скан-копию платежки по e-mail или факсу.

Подтверждение поступления платежа от Клиента производится не позднее двух рабочих дней с момента получения платежа.

При совершении платежа на расчетный счет, Клиент обязан в наименовании платежа указать сведения предоставленные «Сучан Авто». В случае отсутствия или не верных сведениях в наименовании платежа «Сучан Авто» может вернуть Клиенту перевод за вычетом банковской комиссии и платеж считается не осуществленным.

9. Вознаграждение «Сучан Авто»

«Сучан Авто» получает причитающееся ему по настоящему Руководству вознаграждение вместе со вторым платежом Клиента (стоимость в Японии).

10. Страхование и возмещение ущерба

Мы можем застраховать Ваш автомобиль на весь процесс перевозки. Договор страхования заключается со Страховщиком по нашему выбору. Страхование поврежденной автотехники не производится.

Мы заключаем договор страхования перевозки (груза) от своего лица и являемся выгодоприобретателем.

Мы действуем от лица и в интересах Клиента при возмещении причиненного ущерба автомобиля третьей стороной.

В случае несоответствия автомобиля состоянию, заявленному в аукционных или дилерских документах, в момент получения у транспортной компании, Клиент обязан не позднее двух дней известить «Сучан Авто», передав подтверждающие документы (опись транспортной компании, фотографии и иные документы, подтверждающие повреждение автомобиля).

В случае причинения ущерба автомобилю Клиента по страховому случаю более, «Сучан Авто» устраняет недостачу или повреждение авто или компенсирует Клиенту соответствующие расходы после получения выплаты от страховой компании или третьих лиц.

Размер ущерба авто определяется представителем Страховщика или представителем «Сучан Авто».

В случае возникновения страхового случая, «Сучан Авто» обязана обо всем без промедления известить Клиента.

Клиент обязан содействовать «Сучан Авто» при получении необходимых доказательств ущерба автомобилю.

Клиент, не подтвердивший причинение ущерба или утрату автомобиля, не может требовать возмещения у «Сучан Авто».

«Сучан Авто» обязан в течение трех дней с момента выставления Претензии с указанием размера ущерба Клиентом, уведомить страховую компанию, собрать пакет необходимых документов для возмещения ущерба, написать заявление в страховую компанию о возмещении ущерба, проконтролировать выплату страховой компанией и перевод суммы ущерба Клиенту.

В случае повреждения или утраты автомобиля, не покрываемые условиями страхования, «Сучан Авто» возмещает ущерб только после определения виновника и при возмещении им убытков.

Страховой тариф рассчитывается от общей стоимости автомобиля, включая все расходы и вознаграждение «Сучан Авто».

Ответственность «Сучан Авто» перед Клиентом в случае полной утраты автомобиля не может превышать суммы агентского вознаграждения, оплаченного Клиентом за автомобиль на момент утраты.

Страховой тариф устанавливается «Сучан Авто» и может включать расходы необходимые для обеспечения надлежащего страхования автомобиля.

11. Связь

Клиент извещается посредством телефонной связи, e-mail сообщения или информацией на сайте www.suchanavto.ru под паролем Клиента. Для регистрации телефонных извещений ведется журнал извещений, прошитый и скрепленный печатью и подписью директора «Сучан Авто».

В случае отсутствия возможности связаться и/или не получив ответа от Клиента в течение трех дней, в случаях не терпящих отлагательства «Сучан Авто» может принять решение в интересах Клиента самостоятельно.

12. Сроки

Мы стремимся организовать доставку автомобиля в пункт назначения в минимально возможные сроки.

«Сучан Авто» заявляет следующие ориентировочные сроки доставки авто, исходя из опыта поставок автомобилей в Россию:

Со дня приобретения до дня отправки автомобиль находится в Японии и готовится к отгрузке, оформляются необходимые документы, автомобиль доставляется в порт отправки 10-20 дней;

Морской фрахт, автомобиль перевозится по морю 2-6 дней;

Таможенное оформление 3-7 дней;

Доставка по ЖД или автовозом 2-4 недели (в зависимости от наличия вагонов и трейлеров и времени в пути).

Об основных этапах движения Вашего автомобиля мы будем Вас информировать.

Нужно понимать, что мы не диктуем условия и сроки таможне, транспортным компаниям и третьим лицам, занятым в процессе поставки. Сроки доставки автомобиля могут изменяться в соответствии с реальной ситуацией, наличием свободных мест на судах, ЖД, автовозах, работе таможенных органов и тп., но мы в первую очередь заинтересованы доставить Вам автомобиль качественно и насколько возможно быстро.

Вы можете делать запросы в любое время по Вашему автомобилю, но Вы должны знать – вся информация о состоянии доставки уже выложена на нашем сайте.

Просьба не путать срок доставки автомобиля и дату заключения договора. Время с момента заключения договора до покупки зависит от многих параметров: частота появления интересующей Вас модели на аукционах, Вашего бюджета, желаемой комплектации, аукционной оценки, цвета и тп. Из опыта можно отметить, что чем распространенней интересующая Вас машина и чем выше Ваш бюджет, тем быстрее удастся приобрести автомобиль. Часто бывает, что Клиент ищет "такой же только с перламутровыми... брызговиками", в таком случае приходится ждать появления машины на аукционе. Сколько придется ждать, мы заранее Вам сказать не можем. Это зависит от случая, некоторые Клиенты покупают довольно уникальные автомобили в течение нескольких дней, некоторые могут ждать и месяцы. Мы не выставляем автомобили на аукционы Японии, мы их покупаем для Вас. Безусловно, авто-аукционы Японии являются крупнейшим "авторынком" Японии и позволяют приобрести автомобиль значительно быстрее, дешевле и в известном состоянии, нежели где-то у дилера. Тем не менее, на скорость приобретения автомобиля большее влияние оказывает бюджет на покупку, чем выше бюджет, тем выше вероятность купить первый подходящий автомобиль. При ограниченном бюджете может потребоваться торговать не один, а несколько автомобилей, это занимает время.

13. Ставки на авто-аукционе

Вы приобретаете автомобиль на японском авто-аукционе, а сам смысл аукциона заключается в том, что машину покупает тот, кто предложит максимальную ставку. Ставкой называется стоимость, которую Клиент готов заплатить за определенный авто на японском авто-аукционе (в японских иенах). Размещая Ставку, Вы тем самым даёте поручение пробовать приобрести соответствующий автомобиль, до определенной цены.

Итак, чтобы купить машину, Вы должны сделать Ставку на нашем интернет-сайте www.suchanavto.ru или сообщить ее нашему менеджеру, чтобы он сделал ее за Вас. Ваша ставка попадает на японский аукцион в двух вариантах – это в свою очередь зависит от аукциона. Ставка может сыграть просто в «компьютерном варианте» и составить ровно столько, сколько Вы поставили с точностью до йены. Либо эту ставку будет торговать наш менеджер с «кнопки». Компьютерный вариант означает, что в базу данных аукциона заносится конкретная сумма в иенах и далее Ваша ставка либо выиграет, либо нет. Если ее делает байер (менеджер нашей компании), то его задача купить исходя из реального размера ставки. Все Ставки торгуются в соответствии с правилами авто-аукциона, на котором проходят торги.

Сделать Ставку Вы можете на интернет-сайте www.suchanavto.ru, зайдя под свои личным паролем Клиента. Ваши ставки будут приняты к торгам после подтверждения поступления первого платежа (депозита).

Чтобы сделать ставку нужно:

зарегистрироваться на нашем сайте www.suchanavto.ru;

внести депозит и получить подтверждение его получения;

оставить заявку с полным описанием автомобиля, который Вы желаете приобрести;

выбрать понравившийся автомобиль из предложенных Вам нашими менеджерами;

самостоятельно определить величину ставки на аукционе. Для этого на сайте есть все необходимые инструменты, например, автокалькулятор, который позволит посчитать, во сколько Вам обойдется автомобиль в вашем городе с растаможкой и оформлением всех необходимых документов;

и, наконец, сделать саму ставку на понравившийся автомобиль. У каждого автомобиля есть поле, куда нужно ввести ставку в японских иенах. После ввода стоимости Ставки и нажатия на кнопку Ставка, автомобиль принимается к торгам при условии соблюдения всех пунктов, указанных выше.

Общее правило аукционных торгов гласит - японский дилер (которым мы являемся) может добавить несколько "шагов" к аукционной цене, если видит, что автомобиль может быть куплен, поэтому Вы должны быть готовы, что Ваш автомобиль возможно будет куплен до 30,000 иен дороже. Если для Вас это сумма имеет значение – то есть смысл изначально скорректировать соответствующим образом Вашу ставку. Однако надо понимать и другое. Данная традиция родилась неслучайно, и мы видели много раз, когда Клиенты жалели, что пожадничали, и хороший автомобиль уходил на 100 долларов дороже. В любом случае Вам стоит об этом помнить.

В случае поступления двух или более ставок на один автомобиль от разных Клиентов, мы стремится приобрести авто для Клиента, предложившего максимальную Ставку. Ставки Клиентов, предложивших меньшие ставки, считаются недействительными.

Перед совершением Ставки Клиент обязан самостоятельно проверить дату выпуска автомобиля по соответствующим базам данных и в соответствии с этим определить ориентировочную величину таможенной пошлины.

Мы оставляем за собой право отменить и/или не торговать Ставку Клиента в случаях:

Явной недостаточной величины Ставки для приобретения автомобиля;

Явной завышенной величины Ставки;

Нашего мнения о несоответствии состояния автомобиля аукционным документам или желаниям Клиента;

Клиент не соблюдает условия настоящего Руководства или Договора;

По техническим или иным причинам;

Ставка не сделана Клиентом на нашем интернет-сайте должным образом.

В день мы можем принять от Вас столько ставок, за сколько автомобилей Вы внесли депозит. Как правило, мы идем на встречу нашим Клиентам и можем принять к торгам несколько ставок на понравившиеся авто, чтобы увеличить шанс покупки. Но надо понимать, что в данном случае некоторые автомобили могут не торговаться из-за особенностей систем различных аукционов. Чтобы не купить 2 автомобиля, если Клиенту нужен всего 1, мы отдаем предпочтение аукционам, торгуемым в режиме реального времени. Также может возникнуть ситуация, когда автомобили торгуются одновременно, и нет физической возможности проторговать оба, в данном случае на свое усмотрение мы выберем один и будем его торговать.

После окончания торгов, если автомобиль не продан за максимально предложенную цену, мы можем самостоятельно предложить аукциону приобретение автомобиля по договоренности в пределах величины Вашей Ставки.

Вы не можете отменить Ставку, сделанную на нашем интернет сайте. Все Ставки фиксируются в системе и, если Вы ошибочно сделали ставку, то немедленно свяжитесь со своим менеджером для отмены ставки.

В итоге, только Вы можете решить, какой автомобиль подходит Вам, и только Вы принимаете такое решение, мы со своей стороны Вам поможем, но это Ваше решение. По каждому выставляемому лоту в аукционном листе написан номер кузова автомобиля. При передаче автомобиля Клиенту в основном документе на машину – Паспорте технического средства - будет написан тот же самый номер кузова. Данная абсолютно прозрачная схема поставки означает документально зафиксированный факт поставки Вам именно того автомобиля, который Вы решили себе приобрести.

Компания поставит Вам автомобиль, который Вы выберете себе сами.

14. Форс-мажор

Проводя в жизнь максимально открытую политику по отношению к своим клиентам, мы ставим себе в обязанность предельно внятно описать все детали поставки. Любой договор предусматривает пункт «Форс-мажор». В любом договоре прописаны позиции, по которым стороны освобождаются от части своих обязательств в случае наступления форс-мажора. За весь период деятельности форс-мажорные обстоятельства наступали несколько раз и были связаны с действиями Дальневосточного таможенного управления. Единственным негативным их следствием было простое удлинение сроков поставки. Последние примеры: это переход с таможенной «сетки» на «миникаталог» в конце 2005 года и введение сертификации по «Евро-2» в мае текущего года. Любая нестандартная ситуация на ДВТУ, когда таможня перестает выдавать ПТС и производить таможенную очистку влияет самым непосредственным образом на сроки поставки. Отсутствие новых бланков, введение новых стандартов, изменение таможенного Законодательства (особенно внезапно), изменение общего федерального Законодательства, изменение ведомственных актов в ГИБДД, изменение политики МПС в отношении транспортировки автомобилей, любые действия или бездействия властей которые влияют на процесс поставки – нашей компанией рассматривается как форс-мажорные обстоятельства. Вы должны понимать – мы компания, которая по Вашему поручению поставляет Вам автомобиль, мы не пишем законы, и мы не можем отвечать за действия государственных структур. Объективности ради, мы должны отметить, что любая ситуация, описанная нами выше, крайне редкая и всегда вызывает самый живой отклик в обществе, и все изменения проходят обсуждение в прессе и Интернете, таким образом, мы освобождены от процедуры доказывания чего-либо, ввиду того, что наступления события форс-мажора очевидно по определению.

Вместе с тем, мы приложим все возможные усилия на устранение влияния действий форс-мажора, поскольку мы крайне заинтересованы в стабильности поставок.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

К таким событиям чрезвычайного характера относятся: изменения действующих тарифов третьих лиц, принимающих участие в процессе приобретения и перевозки, события, не покрываемые страховкой, таможенных правил, правил оформления ГАИ, война или военные действия, а также иные события непреодолимой силы.

Отдельно хотелось бы выделить обстоятельства непреодолимой силы, связанные с финансовыми кризисами и колебаниями курсов валют. Данная поправка введена в связи с нестабильностью курса рубля и зачастую истеричными попытками правительства регулировать все и вся в моменты колебаний.

Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства или их последствия.

Если вышеуказанные обстоятельства будут продолжаться более 3-х месяцев, то каждая Сторона будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возникших убытков.

15. Разрешение споров, претензии

В случае возникновения обоснованных претензий к работе компании или отдельных ее сотрудников Вы имеет право напрямую обратиться к руководству. Ваши претензии (при появлении таковых) будут рассмотрены самым тщательным образом руководством компании.

Любые претензии Клиента к компании рассматриваются в течении 5 рабочих дней руководством компании.

В случае несвоевременного выполнения/невыполнения условий данного Руководства и Договора, а так же Приложений к договору Клиентом, мы оставляем за собой право не принимать претензии к качеству своей работы.

Если Клиент имеет возражения по отчету о поставке автомобиля, он обязан сообщить о них «Сучан Авто» в течение 2-х календарных дней со дня получения отчета. В противном случае отчет считается принятым.

Хочется отметить, что за многолетний период работы нашей компании, любые претензии были решены без ущерба интересов Клиента путем переговоров. Мы надеемся продолжать эту традицию и в будущем, ведь любые возникшие разногласия помогают сделать нашу работу более отлаженной и удобной.

16. Получение автомобиля

Получать автомобиль Вы будете возле своего дома, на станции железной дороги или с автовоза (в зависимости от того, какую доставку Вы выберете). Вы понимаете, что Вы купили не новый автомобиль и значит, есть вероятность что:

-разряжен аккумулятор

-не работает сгоревший предохранитель

-перегорела лампочка на панели или освещении

-отсутствует домкрат, «баллонник», знак аварийной остановки

-аптечка и огнетушитель вообще не предусмотрены в японских автомобилях

-а также любые иные мелочные недочеты, не влияющие существенным образом на эксплуатационные характеристики автомобиля.

Вы получите автомобиль именно в том состоянии и в той комплектации, в которой он был куплен в Японии. Не хуже и не лучше.

До получения автомобиля Вы получите на руки полный комплект документов, подтверждающих, что Вы являетесь хозяином автомобиля, что автомобиль прошел таможенную очистку и все необходимые документы для постановки машины на учет в местном РЭО ГИБДД.

Ваш автомобиль будет ввезен и доставлен Вам в соответствии с законами Японии и России. Ваш автомобиль будет растаможен и оформлен на Вас в соответствии с Российским Законодательством.

17. Заключительные положения

Любые изменения и дополнения к настоящему Руководству действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Руководством, Договором и информацией на интернет-сайте www.suchanavto.ru, стороны будут руководствоваться здравым смыслом, правилами автомобильных аукционов и действующим гражданским законодательством.

Настоящее руководство Клиента является публичной офертой и не требует подписания в соответствии со ст. 426 ГК РФ. Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу как обыкновенный договор, подписанный на бумаге в соответствии со ст. 435-442 ГК РФ. Стороны признают настоящее руководство Клиента в электронной форме равнозначным по юридической силе соглашению, заключенному в письменной форме.

Спасибо, что Вы обратились в нашу компанию. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество оставило у Вас только самые приятные воспоминания. Мы относимся с большим уважением к Вашему выбору компании-поставщика и Вашему доверию к нам.

Дата добавления: 2015-08-28