Курникова екатерина Александровна

КУРНИКОВА ЕКАТЕРИНА АЛЕКСАНДРОВНА

Дата рождения:	14.07.1984 г.
Семейное положение:	Замужем
Дети:	Нет
Адрес:	Приморский район, Санкт-Петербург
Телефон: E-mail:	8-921-793-54-19 [e-mail]
Цель:	Соискание работы помощника директора, менеджера, администратора з/п от 35 000
Образование:	1991 – 1999 гг. – средняя школа № 58, СПб. 1999 – 2003 гг. – Профессиональный лицей «Приморский», специальность – «секретарь-референт». 2007 – 2013 гг. – Балтийский гуманитарный институт, факультет Управления, специальность «Менеджмент организации», заочное отделение.
Дополнительное образование:	С 17.02.08 г. – курсы в «Базис», институт повышения квалификации, Менеджер по персоналу. Март 2007 – участие в конференции «Привлечение и удержание клиентов в фитнес-клубе. Работа отдела продаж». «FAREXPO».
Трудовая деятельность:	С 01.07.2009 г. по настоящее время – работа на СПб ГАУ «Дирекция по управлению спортивными сооружениями» менеджером. Основные обязанности: приём телефонных звонков от клиентов, а также сторонних организаций; маркетинговые исследования рынка; сотрудничество с рекламными фирмами; организация бесперебойной работы комплекса; работа по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий, контроль отсутствия нарушений внутренних правил комплекса; консультирование клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг; разработка долгосрочных программ для клиентов; презентация услуг комплекса; разработка системы оплаты услуг; ведение клиентской базы; заключение договоров с клиентами, координация выполнения договорных отношений; ведение делопроизводства; ведение табелей рабочего времени; поиск необходимого персонала, собеседование кандидатов; ведение отчетной документации; работа с претензиями, связанными с неудовлетворительным обслуживанием клиентов; обеспечение исполнения работниками распоряжений и приказов; координация работы и разработка технических заданий для служб: клининговые, охранные, транспортные компании; участие в инвентаризации комплекса, ведение документации по списанию; организация и контроль управления расходными материалами; планирование, распределение и контроль перемещения запасов; составление заявок на товар от магазинов; контроль поступления заказных позиций; работа с поставщиками (ведение переговоров, заказ); управление перемещениями товара; участие в открытии новых комплексов и внедрении новых секций; участие в выставках. С 01.05.2005 г. по 01.08.2009 г. – работа на стадионе «Приморец» в составе ФГУП «ЛСЗ» администратором-помощником директора. Основные обязанности: участие в работе клуба, участие в проектах клуба, подготовка мероприятий, сервисное обслуживание и поиск клиентов, внесение предложений по совершенствованию качества сервисного обслуживания, своевременное информирование об изменениях в расписании, контроль расписания, выявление и определение нужд и пожеланий клиентов, контроль и анализ деятельности клуба, обеспечение работы персонала клуба, материально-техническое обеспечение работы клуба, ведение документации, договоров и т.д. Работа на кассовом аппарате. Работа с очень большим потоком информации. Проф.навыки: отличный уровень оказания сервиса клиентам, владение техникой продаж услуг клуба, управление персоналом. С 10.10.2002 г. – профессиональная практика, а с 01.04.2003 г. по 31.04.2005 г. – работа на Федеральном государственном унитарном предприятии «Ленинградский Северный завод» секретарём-референтом генерального директора. Основные обязанности: ведение документооборота, копирование и сканирование документов, телефонное обслуживание, приём и передача факсов, приём посетителей, организация совещаний, подготовка командировок руководителя, заказ билетов, гостиниц, планирование своей работы, планирование рабочего дня руководителя, организация приёмов, фуршетов, буфетное обслуживание руководителей и посетителей, обеспечение руководителя и приёмной необходимыми канцелярскими принадлежностями, водой, подготовка финансовых отчетов, координация работы транспортного отдела, курьерской службы, выполнение личных поручений руководителя.
	С 01.04.2002 г. по 30.06.2002 г. – профессиональная практика в начинающей вечерней/сменной школе № 697 секретарём-референтом директора. Основные обязанности: обработка телефонных звонков, приём и отправка факсимильных сообщений, приём и обработка телефонограмм, полное ведение делопроизводства, учёт учащихся, размножение документации, приём и регистрация посетителей, буфетное обслуживание директора.
Дополнительные сведения:	Главным фактором успешной работы является моё умение вести себя с людьми и способность создавать впечатление, повышающее авторитет руководителя. Я являюсь важным звеном в системе контактов своего руководителя, обеспечивая эффективную связь и своевременное принятие необходимых мер. Также я произвожу благоприятное впечатление на работников предприятия и представителей других фирм, этому способствует моё трудолюбие, доброжелательность и аккуратность.

Интересы: Активный отдых, фитнес, плавание, литература, творчество.

Цели от работы: Профессиональный рост в компании, повышение квалификации, обучение, личная заинтересованность, активность
в изучении новых методик и технологий.

07.05.13 г.

Дата добавления: 2015-11-04