С эколого-туристической деятельностью неразрывно связана и работа в области музейного дела, ориентированная исключительно на посетителей заповедника. Это наиболее традиционное направление в эколого-просветительской сфере заповедников. Па протяжении десятилетий именно этой форме работы придавалось (официально) приоритетное значение, считалось, что именно благодаря ей (и в основном ей) можно обеспечить должный уровень пропаганды заповедного дела. Собственные Музеи природы имеются в 37 заповедниках России (39%). В 1999 году общее количество посетителей музеев в заповедниках превысило 158 тыс. человек. Наибольшее количество посетителей зарегистрировано в музеях следующих заповедников: Ильменский - 48751, "Кивач" - 24320, Пршжско-Террасный - 10450, Воронежский - 9173, Кавказский - 9110.
В ряде заповедников музеи организованы еще в 30-40-х годах, хотя пик музейного дела пришелся на 60-70-е годы. В некоторых заповедниках действительно созданы мощные музейные комплексы, оформленные с художественным вкусом, несущие значительную информационную нагрузку, посещаемые с большим интересом тысячами посетителей (Воронежский. Ильменский, Тсбсрдинский, Дальневосточный морской) В то же и- время в конце 80-х и 90-х годов значительное число музеев-заповедников н- пережило упадок: безнадежно (как в художественном, так и в информационном плане) устарели экспозиции и экспонаты, резко снизилась посещаемость, сменились кадры специалистов-энтузиастов, на которых "держалось" мученное дело.
При 15 заповедниках (16%) для посетителей организованы визит-центры, еще в 38 заповедниках (40%) созданы информационные пункты других форм (экоцентры, "уголки" и др.), причем в ряде заповедников организовано несколько таких информационных пунктов.
Для дальнейшею развития работы в области познавательного туризма в наших заповедниках необходимо решить ряд принципиальных нормативно-методических и организационных проблем, а именно:
1) необходимая информация об утвержденных экологических тропах и маршрутах на территории заповедника должна быть подробно изложена в соответствующем приложении к индивидуальному Положению о заповеднике, без этого эксплуатация этих трон и маршрутов может быть признана неправомочной;
2) в ближайшие годы необходимо централизованно подготовить методические указания и рекомендации по ряду важных вопросов этой деятельности, в том числе:
- по расчесу предельно допустимых нагрузок и лимитированию рекреационной емкости территории;
- по созданию и обустройству экологических троп и маршрутов, в том числе ITO их информативному обеспечению;
- но формированию договорных отношений с коммерческими структурами.
Не последний вопрос - выработка единых подходов к ценообразовани, чтобы устранить ситуацию, когда в один заповедник коммерческая ее (или некоммерческая) структура возит иностранных туристов за бесценок, а в другом, наоборот, за ночлег на кордоне требуют оплаты, как за отель "Хилтон", и удивляются, что желающих нет.
Большое значение имеет разработка унифицированных рекомендаций по созданию и оборудованию визит-центров для посетителей (что особенно актуально для заповедников, не имеющих собственных музеев ах Природы), а также по созданию и переоборудованию ныне существующих музеев Природы, но безнадежно устаревших и мало приспособлен-ных для работы с посетителями. Сюда, в частности, должны войти рекомендации: по дизайну и архитектуре, концептуальным вопросам размещения экспозиций под открытым небом, экспозиций, созданию диорам об экологическом туризме и заповедниках, стоит пожелать информационному обеспечению, проведению экскурсий, лицемерие и ханжество, не величать туристов обеспечению посетителей. экскурсантами, не делать вид, что большинство маршрутов идет по Представляет интерес выработка общих стандартов и рекомендаций самое существенное: если мы считаем заповедники по оформлению аншлагов и информационных знаков, размещаемых на наследием, полностью прятать их от людей (даже для их же территории заповедника. на основе взаимовыгодных договоренностей с заповедниками и в соответствии с основными принципами посещения заповедных территорий. Серьезные организационные и методические вопросы необходимо решать и каждому в отдельности заповеднику, который намерен вести работу в сфере ограниченного экотурзма. Так, каждый такой заповедник должен иметь определенную печатную продукцию (буклеты, памятки и тд) подлежащую вручению посетителям. Па федеральном же уровне целесообразно выработать единый стандарт такой продукции (как, например стандартный буклет в системе Службы национальных парков США) Не менее важное дело - разработка и издание собственных пособий и наставлений для лиц, проводящих экскурсии но заповедной территории.
В каждом заповеднике уместно подготовить собственные Правила поведения для посетителей, с которыми их знакомить. Уместно еще раз обратиться к истории и вспомнить, что еще в 1939.оду были разработаны специальные "Правила для турбаз и лагерей, расположенных на территории", утвержденные Комитетом по заповедникам и туристско-экскурсионным управлением ВЦСПС.
Жизненно необходимо наладить специальную подготовку гидов и экскурсоводов для работы в заповедниках и национальных парках. Это дело требует высокого профессионализма и дилетантства не терпит.
Крайне важно расширять обмен опытом между заповедниками и национальными парками в сфере организации экологического туризма. В этом важную роль могут сыгран, действующие региональные ассоциации государственных природных заповедников и национальных парков. Не менее актуальным представляется дальнейшее изучение специалистами-практиками из российских заповедников и национальных парков зарубежного опыта в рассматриваемой сфере (в целом.этот процесс успешно развивается с 1993 года).
Завершая тему об экологическом туризме и заповедниках тигра на держания (соответствие целям и задачам, детализация, текстовая заповеднике для грядущих поколений как информация, лаконичность слов и изображений), дизайну и оформлению, величайших украшений природы. Пусть люди коммунистической размещения и установки го общества наравне с величайшими достижениями техники будут видеть Крайне важно наладить серьезное взаимодействие с коммерческими Сихотэ-Алиня на снегу следы гигантских полосатых кошек" -структурами, готовыми "поставлять" потенциальные туристические лег назад Л.Г. Капланов Л.Н. Формозову.
ГЛАВА 5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ЭКОЛОГО-ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРИРОДНЫХ ЗАПОВЕДНИКОВ И НАЦИОНАЛЬНЫХ ПАРКОВ
Ряд отдельных понятий, святимых с рассматриваемым вопросом, изложен в Федеральном законе Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.96 № 132-ФЗ, В ТОМ числе:
Туризм - временные выезды (путешествия) граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.
Турист - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществления не менее одной ночевки.
Туристские ресурсы - природные, исторические, социально-бытовые объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил.
Туристская индустрия - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов познавательного, делового, оздоровительного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.
Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие уел у- i ги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.
Туристский продукт - право на тур, предназначенное для реализации туристу.
Содержание еще одного важного термина - "экскурсия" - раскрыто в; п. 2 Правил сертификации туристских услуг и услуг гостиниц, утвержденных постановлением Госстандарта России от 14.10.94 № 18 (зарегистрированы в Государственном Реестре 29.05.95, регистрационный помер \ РОСС RU.000I.01.YIIOO). Согласно ному правовому акту под термином "экскурсия" следует понимать туристскую услугу продолжительностью не Полое одною дня с целью ознакомления с культурными, историческими, архитектурными и другими объектами. Под термином же "туристская услуга" вышеупомянутый акт понимает деятельность, в частности учреждений по удовлетворению потребностей населения в путешествиях отдыхе или экскурсиях.
Утвержденная Указом Президента России от 01.04.96 № 440 Концепция переходя Российской Федерации к устойчивому развитию подчеркивает, что одним из ключевых факторов обеспечения экологической безопасности страны является воспитание населения на принципах пони-' мания необходимости сохранения биосферы и поддержания ее равновесного состояния. Вопросы развития экологического сознания рассматриваю в этом документе в числе приоритетных. Предусматривается, в частности, формирование эффективной системы пропаганды идей устойчивого развития. И создание соответствующей системы воспитания и обучения, важной составной частью которой могут стать и особо охраняемые природные территории.
Федеральный закон Российской Федерации "Об особо охраняемых природных территориях" - основополагающий правовой акт, определяющий основы всей деятельности государственных природных заповедников, в статье 7 в числе задач, возложенных на заповедники, наряду с охранной и научной деятельностью предусматривает и ведение заповедниками эколого-просветительской работы с населением. Следует отметить, что настоящий Федеральный закон подчеркивает эколого-просветительской значение природных комплексов и объектов территорий заповедников, изымаемых при их создании из хозяйственного пользования. При этом статья 9 Федерального закона допускает возможность проведения на территориях заповедников деятельности, направленной на выполнение эколого-просветительской работы.
Необходимо иметь в виду, что государственные природные заповедники имеют статус учреждений, т.е. относятся к некоммерческим организациям. В соответствии же со статьей 50 Гражданского кодекса Российской Федерации заповедники как некоммерческие организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность, но постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и в соответствии с этими целями. Цели же и задачи заповедников исчерпывающе определены в статьях 6 и 7 Федерального закона "Об особо охраняемых природных территориях", к их числу относится и ведение эколого-просветительской деятельности.
Следует специально отметить, что Федеральный закон "Об особо охраняемых природных территориях" не предусматривает полного запрета посещения территорий государственных природных заповедников гражданами. В соответствии с частью пятой статьи 9 этого Закона пребывание на территории заповедников граждан, не являющихся роботникам данных заповедников, допускается с разрешения дирекций государственных природных заповедников.
Важнейшим подзаконным актом, регламентирующим деятельность российских заповедников, является Положение о государственных природных заповедниках в Российской Федерации, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18.12.91 № 48 (в ред. Постановления Правительства России от 23.04.96 № 527).
В частности, пунктом 14 Положения о государственных природных заповедниках для реализации поставленной перед ними задачи экологическою просвещения населения допускаются организация и устройство на их территориях экскурсионных экологических маршрутов, а также размещение музеев природы заповедников, в том числе с экспозицией под открытым небом.
Важную роль в деле развития эколого-просветительской деятельности в государственных природных заповедниках играют Рекомендации по ведению эколого-просветительской деятельности в государственно.;- природных заповедниках Государственного комитета Российской Федерации ™0 охране окружающей среды, утвержденные Гос-комэкологией России 3 августа1999 года. В частности, в упомянутых Рекомендациях отмечено (п. 4.5), чти -"алогические экскурсии и познавательный туризм - традиционные и высоко формы эколого-просветительской деятельности, так как возможное соприкоснуться с миром живой природы способна превратить посетителей в активных сторонников развития заповедного дела. Этими же рекомендациями предусмотрено:
1) возможность и целесообразность работы с туристами и проведения экскурсий определяются заповедниками самостоятельно с учетом их размеров, традиций, специфики природных и социально-экономических условий;
2) вопросы регламентации экскурсионно-туристической деятельности, установления лимитов посещения, организации и обустройства экскурсионных маршрутов обсуждаются в установленном порядке на заседаниях научно-технических советов заповедников;
3) перечень и описание экскурсионных маршрутов, проходящих по территории заповедника, включает в установленном порядке в индивидуальное Положение о заповеднике в качестве приложения к нему;
4) при развитии настоящей формы эколого-просветительской работы заповедник должен обеспечить максимальную сохранность охраняемых природных комплексов, в том числе путем:
- научно обоснованного выделения посещаемой части территории;
- организации специально обустроенных экологических троп и маршрутов;
- оборудования экологических троп и маршрутов информационными стендами и аншлагами, установленными в правильно выбранных местах и несущими необходимую информацию и эмоциональную нагрузку;
- установления специальных правил поведения посетителей на охраняемой территории, введения специальных ограничений (в том числе сезонных) при посещении отдельных участков;
- разработки допустимых норм посещения, рассматриваемых научно-техническим советом заповедника;
- обеспечение постоянного контроля и слежения за состоянием посещаемой территории;
5) заповедники, имеющие охранные зоны, биосферные полигоны, а также находящиеся в их ведении государственные природные заказники и памятники природы, пригодные и перспективные для развития познавательной экскурсионно-туристической деятельности, осуществляют эту деятельность преимущественно на вышеперечисленных территориях;
6) экскурсионно-туристическая деятельность заповедников имеет исключительно познавательную направленность, посещение территорий заповедников в спортивных и иных развлекательных целях (включая "приключенческий" туризм) не осуществляется. В необходимых случаях исключения из этого правила устанавливаются по специальному разрешению и в порядке, предусмотренном индивидуальным Положением о заповеднике.
В соответствии с Федеральным законом "Об особо охраняемых природных территориях" развитие экологического туризма относится к числу основных задач национальных парков России как природоохранных и эколого-просветительских учреждений. Определенным образом этот вопрос регламентирует и действующая нормативно-правовая база.
Обеспечение регулируемого на территориях национальных парков осуществляется в соответствии с утвержденными проектами на основании предоставляемых дирекциями национальных парков лицензий на осуществление деятельности по обеспечению peгулируемого туризма, если предлагаемые услуги по организации обслуживания посетителей не противоречат целям деятельности национальных парков и не причиняют ущерба природным комплексам и объектам историко-культурного наследия.
При наличии соответствующих лицензии ее владельцам могут быть предоставлены в аренду земельные участки, природные объекты, здания и сооружения на условиях, определенных соответствующими договорами, заключаемыми с дирекциями национальных парков. Указанные договоры подлежат регистрации в государственных органах, в ведении которых находятся национальные парки.
Владелец лицензии представляет на утверждение дирекции национального парка и государственного органа, в ведении которого находится национальный парк, проектную документацию на все виды работ, осуществляемых им в соответствии с лицензией и договором об аренде.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 августа 1996 года № 916 утверждено Положение о порядке представления и аннулирования лицензий на осуществление деятельности но обеспечению регулируемого туризма и отдыха па территориях национальных парков.
Согласно этому Положению, право на осуществление конкретных видов деятельности по обеспечению регулируемого туризма и условия их осуществления являются неотъемлемой частью правового статуса и режима территории национального парка и должны быть отражены в положении о нем.
Лицензия на осуществление упомянутых видов деятельности выдается дирекцией национального парка и действительна только па его территории.
Лицензия является официальным документом, который разрешает осуществление указанного в нем вида деятельности в течение установленного срока, а также определяет условия его осуществления.
Для получения лицензии заявитель представляет в дирекцию национального парка:
а) заявление о выдаче лицензии с указанием:
- для юридических лиц - наименования и организационно-правовой формы, юридического адреса, номера расчетного счета, наименования обслуживающего банка;
- для физических лиц - фамилии, имена, отчества, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан, место жительства);
- вида деятельности;
- срока действия лицензии;
б) копии учредительных документов (если они не заверены нотариусом - с предъявлением оригиналов);
в) копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
г) документ, подтверждающий оплату рассмотрения заявления;
д) справку налогового органа о постановке на учет или свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве предпринимателя со штампом налогового органа;
е) сведения о профессиональной подготовке специалистов и рабочих;
ж) данные о нормативно-методическом обеспечении, организационно-технических возможностях и оснащении для выполнения соответствующих видов деятельности.
Рассмотрение заявления о выдаче лицензии гг выдача лицензии осуществляются на платной основе.
Платежи за рассмотрение заявления о выдаче лицензии взимаются в размере одной десятой установленного законом минимального размера оплаты труда, а за выдачу лицензии (или ее копии) - не более одного установленною законом минимального размера оплаты труда.
В случае проведения дополнительной (в том числе независимой) экспертизы связанные с этим расходы не включаются в фиксированную лицензионную плату и оплачиваются отдельно.
Плата за рассмотрение заявления и плата за выдачу лицензии поступают в доход федеральною бюджета.
Форма лицензии утверждается государственным органом, в ведении которого находятся национальные парки.
Уведомление об отказе в выдаче лицензии представляется заявителю в письменном виде в 3-дневный срок со дня принятия соответствующего решения с указанием причин отказа.
Основанием для отказа в выдаче лицензии является:
- наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной или неполной информации;
- отрицательное экспертное заключение, установившее несоответствие условиям, необходимым для осуществления соответствующею вида деятельности.
Лицензия выдается на срок не менее 3-х лет. По заявлению лица, обратившегося за се получением, лицензия может выдаваться на меньший срок. Продление срока действия лицензии производится в порядке, установленном для ее получения.
Лицензия выдается после представления заявителем документа, подтверждающего ее оплату.
Лицензия выдастся отдельно на каждый вид деятельности.
Передача лицензии другому юридическому пли физическому лицу запрещается.
Переоформление лицензии производится в порядке, установленном для ее получения.
Лицензия подписывается директором национального парка и заверяется печатью этого учреждения.
Дирекция национального парка приостанавливает действие лицензии или аннулирует ее в случае:
- представления лицензиатом соответствующего заявления;
- обнаружения недостоверных или искаженных данных в документах, представленных для получения лицензии:
- нарушения лицензиатом условий, предусмотренных лицензией;
- невыполнения лицензиатом предписаний или распоряжений государственных органов или приостановления ими деятельности юридического лица, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- ликвидации юридического лица или прекращения действия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве предпринимателя.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 августа 1996 года № 926 утверждено Положение о порядке предоставления в аренду земельных участков, природных объектов, зданий и сооружений на территориях национальных парков для осуществления деятельности но обеспечению регулируемого туризма и отдыха.
Согласно этому Положению, в аренду могут быть предоставлены земельные участки и природные объекты, которые находятся в пользовании (владении) национальных парков и передача которых в аренду допускается законодательством Российской Федерации.
Предоставление в аренду зданий и сооружений осуществляется в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации.
Предоставление земельных участков, природных объектов в аренду для целей, связанных с обеспечением регулируемого туризма и отдыха, может осуществляться на срок до 50 лет.
Земельные участки, природные объекты предоставляются в аренду по результатам конкурса или аукциона.
Если по истечении установленного срока подачи заявок на участие в конкурсе или аукционе в дирекцию национального парка поступило только одно заявление, договор аренды может быть заключен путем прямых переговоров.
Порядок и условия проведения конкурса или аукциона устанавливаются дирекцией национальною парка в соответствии с требованиями гражданского законодательства Российской Федерации.
В конкурсе или аукционе могут участвовать только юридические и физические лица, имеющие лицензию на осуществление деятельности по обеспечению регулируемого туризма на территории национального парка и представившие проектную документацию на все виды работ, осуществление которых предусматривается этой лицензией.
Проектная документация разрабатывается за счет средств участников конкурса или аукциона.
Победитель конкурса или аукциона заключает с национальным парком договор аренды.
Субаренда (поднаем) земельных участков, природных объектов, зданий и сооружений на территории национального парка и передача арендатором своих прав и обязанностей по договору аренды другому лицу (перенаем), предоставление арендованного имущества в безвозмездное пользование, а также передача арендных прав в залог и внесение их в качестве вклада в уставный капитал хозяйственных товариществ и обществ или паевого взноса в производственный кооператив не допускаются.
Размер арендной платы за пользование земельными участками, природными объектами определяется по соглашению сторон, но не ниже базовых размеров арендной платы, устанавливаемых соответствующими органами исполнительной власти при аренде земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности.
Доходы, получаемые от арендной платы за пользование земельным участком, природным объектом, в полном объеме остаются в распоряжении национальных парков и расходуются ими на природоохранные цели. При этом национальный парк уплачивает земельный налог с площади земельных участков, переданных в аренду в установленном порядке.
ГЛАВА 6. МЕНЕДЖМЕНТ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА: ЕГО ОСОБЕННОСТИ И ФОРМИРОВАНИЕ
Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, предназначенный для достижения целей организации в условиях рыночных отношений в экономике. Направленность менеджмента на получение прибыли органически предполагает участие в этом всего персонала организации посредством обеспечения эффективности и качества совершающихся в ней процессов. Поэтому менеджмент изначально ориентирован на успех организации, а точнее, на создание условий для его достижения.
Английское слово "менеджмент" произошло от слова "менедж" (manage), что означает управлять. По своей сути "менеджмент" и "управление" тождественные понятия. Но если термин "управление" применяется к широкому кругу разных явлений (например, управление самолетом, управление пенсионным фондом, управление государством), то термин "менеджмент" используется в значении управления социально-экономическими процессами в организации, действующей в рыночных условиях. Именно менеджмент создает экономическое и социальное развитие, определяя успехи организации в конкурентной борьбе на рынке.
Известный американский специалист в области менеджмента Питер Друкер стал первым, кто еще в 50-х годах сумел распознать, обобщить и описать появление в мире нового могущественного фактора развития организации в лице менеджмента, подчеркнув, что генерирование человеческой энергии и придание ей направления есть задача менеджмента. Менеджмент-двигатель, развитие-следствие.
Менеджмент туризма не является исключением. В туристской отрасли действует большое число организаций, разрабатывающих и реализующих разнообразные туристские продукты. Однако далеко не все организации, занятые в сфере туризма, выдерживают удары конкуренции и получают доходы, необходимые для продолжения своей деятельности на рынке. И зависит это, в первую очередь, от того, как осуществляется управление организациями.
Лучшие экономические результаты будут у тех из них, которые привлекут большее число туристов. Л для этого они должны разработать и предложить туристскому рынку интересные туры, содержательные турпрограммы, экскурсии, широкий набор разнообразных товаров и услуг, на высококачественном уровне организовать туристское обслуживание. И все это, о чем потенциальный турист и не знает, должно быть предварительно продумано, спланировано, проанализировано, просчитано, проработано со многими другими организациями с привлечением огромных объемов разнообразной информации. Иными словами, все то, в чем нуждается туристский рынок, не может быть достигнуто без менеджмента которому принадлежит решающая роль в деле насыщения рынка высококачественными туристскими продуктами. Л уж их потребители-туристы пусть сами определяют, чему отдать предпочтение, "голосуя" тем самым за хорошую работу турорганизаций и эффективное управление ими.
Следовательно, менеджмент туризма призван создать определенную систему управленческой деятельности по наилучшему удовлетворению потребности людей в путешествиях с самыми разнообразными целями. Эта система предполагает всемерную ориентацию туристских организаций и предприятий на рыночный спрос, на запросы конкретных потребителей и организацию производства таких туров, туристских услуг и товаров, которые пользуются спросом и могут принести намечаемую прибыль. Функционирование менеджмента как системы управленческой деятельности включает в себя выполнение общих и специальных функций управления, использование различных методов, средств, форм и структур управления с привлечением больших объемов информации, необходимой для подготовки и принятия управленческих решений. Посредством этой системы намечаются, разрабатываются и осуществляются разнообразные мероприятия, прежде всего в таких ключевых областях деятельности менеджмента, как маркетинг, инновации, человеческие ресурсы, финансовые и материальные ресурсы, производительность, социальная ответственность, прибыль. Получаемые при этом результаты, сложно взаимодействуя и взаимная друг на друга, сливаются в конечном счете в единый итог деятельности менеджмента организации, выражаемый в уровне и динамике получаемой ею прибыли.
Самой главной и наиболее сложной областью деятельности менеджмента являются человеческие ресурсы организации, работники, образующие ее персонал. Главное состоит в том, что люди - важнейший ресурс организации. В современных условиях их знания, умения, трудовые навыки, инициатива, предприимчивость, способность самостоятельно действовать, принимая ответственные решения, становятся все более важным стратегическим ресурсом по сравнению с финансовым и производственным капиталом. Не понимать сегодня этого - значит не понимать современного предприятия, действующего в рыночных условиях. Современный менеджмент должен исходить из того, что именно носители новых идей и инноваций способны интегрировать организацию и вести ее к успеху. Но этого нельзя добиться от безучастных работников, неспособных или нежелающих вносить спой вклад общее дело организации, способе т попа п. споим трудом и интеллектом ее росту и процветанию. В том и состоит наиболее сложная задача менеджмента, без решения которой невозможно рассчитывать на успешную хозяйственную деятельность организации в современных условиях.
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 14 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |