Молодой человек (Александр), 18-ти лет, только что окончивший колледж при Автомобильном заводе ОАО «КАМАЗ». Обучался по профессии «слесарь МСР», по окончании присвоили 3 разряд.

КОНФЛИКТ №1:

Молодой человек (Александр), 18-ти лет, только что окончивший колледж при Автомобильном заводе ОАО «КАМАЗ». Обучался по профессии «слесарь МСР», по окончании присвоили 3 разряд.

В армию не взяли из-за проблем со здоровьем…

Поэтому решил трудоустроиться по профессии на этот же завод, но так как набора не было, пришлось подключать родственника… Устроился…

По началу пока не открыл рот, казался вполне интеллигентным парнем. С первого же дня просил поменять наставника, так как он, по его мнению казался слишком старый. Мастер ответил, что наставника менять не собирается и указал на метлу.

Спустя 3 дня на утренней планерке он начал фотографировать своих коллег на телефон и с помощью программы делал искажения лиц. На замечание прекратить, продолжал смеяться над этим. В результате чего произошла «потасовка».

Обеденный перерыв. Александр пытался сделать из полотна по металлу нож. Мастер увидев это, сделал замечание, но он проигнорировал и продолжил с еще большим рвением точить. Был вызван на «ковер» к начальнику цеха.

Конец рабочего времени, мастер попросил подмести участок…Александр подмел. Но на следующий день придя на работу, мастер обнаружил, что на середине участка осталась куча мусора. Мастер в очередной раз сделал замечание, на что Александр ответил: – «Ты сказал подмести, а не убирать».

В коллективе у Александра тоже не складывалось. Бывали угрозы, как со стороны коллег, так и с его стороны: - «Вот стану начальником, там и посмотрим!»

Наставник уговорил остаться сверхурочно, Александр осознав свою нужность, решил проявить себя. В результате нарушения техники безопасности, уронил на себя колесо от вездехода.

На общем собрании бригады, в присутствии начальника цеха, было решено отстранить его от работы, с последующем увольнением. Но с помощью опять все того же родственника, его перевели на другой завод, оттуда его тоже попросили уйти, на что в ответ он сказал: -«Я вам еще устрою, когда стану охранником!»

Карта конфликта:

Решение:

Мастеру следует поговорить с Александром наедине и объяснить, что от этого страдает прежде всего коллектив, предложить перейти в другое подразделение, где от него не требуется особых навыков, а в противном случае – увольнение.

КОНФЛИКТ №2:

Соучредитель одного из частного предприятия Ильсур. Очень требовательный к людям, так как платил хорошую зарплату и требовал порядок на его предприятии, часто слишком, даже если это в ущерб его прибыли, он все равно это компенсирует.

Однажды обходя предприятие, он заметил пожелтевшие профлисты. Было дано задание перекрасить их в кротчайшие сроки. После установки первого крашеного профлиста Ильсур решил проверить и обнаружил пятна, его это разозлило. Он немедленно отправился в цех, вызвав при этом мастера и своего зама. Ильсур спросил, моют ли они перед покраской профлисты и указал на пятна. На что ни мастер, ни зам не смогли дать вразумительного ответа. Тогда он ударил мастера по лицу и переспросил еще раз, тот молчал. После этого он несколько раз ударил своего зама и сказал, что все профлисты будут покрашены за их счет. За этим наблюдал личный телохранитель с пистолетом в руках. В тот же день с их зарплат удержали по 5 тысяч рублей и мастер был вынужден уволиться, так как не намерен был терпеть такого. При увольнении его предупредили если он куда-либо обратится, его накажут еще посуровее.

Ильсур проходя по недавно уложенному металлической плиткой полу, наступил на камушек, оставшийся после укладки и чуть не упал. В результате было остановлено все производство, из-за уборки всей территории цеха. И вместо положенного окончания рабочей смены в 18.00, смена закончилась в половине девятого вечера. Все было под угрозой невыплаты зарплаты. А с зама и мастеров в это время сняли еще по 5 тысяч рублей.

Карта конфликта:

Решение:

И это далеко не единственные истории. Так зам при зарплате 50-60 тысяч рублей, примерно лишался половины, а то и больше. Мастер же терял больше, поэтому была постоянная текучка.

Все зависело от настроения шефа (Ильсура).

Зам. директору изначально не надо относится халатно к своим обязанностям, начать контролировать своих подчиненных. А мастерам в свою очередь рабочих, предупреждая для кого они это делают и от кого зависит их благосостояние.

КОНФЛИКТ №3:

Молодой человек Руслан, приехавший из деревни устроился на завод ОАО «КАМАЗ». А точнее его устроил отец.

Так как у него не было конкретного образования, его взяли слесарем МСР 2 разряда. Работать Руслан умел, но вот по профессии нет. Поэтому самая сложная операция, которая он умел, снимать заусенцы с деталей. Сколько не пытались научить, все без толку.

Прошел месяц, второй, никакого эффекта. Каждую маршрутную карту он откладывал, мотивируя тем, что там не надо снимать заусенцы.

В расчетках суммы его тоже не радовали. Однажды он пожаловался своему отцу. Отец в свою очередь высказал все начальнику цеха, дескать его сыновья достойны премии, а его сын нет. Хотя оба сына были хорошими специалистами и с 6 разрядами.

И вот отец Руслана грозится, что пойдет вышестоящее руководство, жаловаться, якобы начальник цеха приписывает премии своим сыновьям.

Карта конфликта:

Решение:

Провести беседу один на один и объяснить, что если он не будет выполнять поставленную задачу, то не получит повышение разряда и соответственно хорошую зарплату. В противном же случае его просто уволят за профнепригодность. А отцу Руслана объяснить, что начальники цеха премию не делят, что этим занимается отдел по работе с персоналом и это он устанавливает размер зарплаты.

КОНФЛИКТ №4:

Начальник отдела снабжения Олег Николаевич, принимает на работу очередную девушку (Светлану) на склад. На первом же собеседовании, Светлане понравился ее начальник, он произвел впечатление, как понимающий проблемы человек. Светлана долго не могла устроиться на работу, поэтому ее особо не интересовало место и кем она будет работать. Ей нужен был удобный график, на что Олег Николаевич отвечал: - «Все будет».

В первый рабочий день Светлана немного опоздала, поэтому подойдя к складу обнаружила закрытую дверь. Она поднялась в кабинет, чтобы извиниться, а начальник даже забыл, что принял ее на работу. Он попросил одну из своих сотрудниц проводить Светлану на склад и швырнул ключи.

Последующие несколько месяцев начальник не интересовался ни складом, ни тем более Светланой.

И вот Светлана получила очередную зарплату и тут же пошла к начальнику, чтобы тот объяснил, почему у нее такая маленькая зарплата. –«А ты все еще работаешь?» - усмехнулся он. И пообещал, что в следующем месяце она получит хорошую премию, но не в следующем и не в последующем премии не было. Она пошла разбираться, на что он снова ей пообещал, и уже в двойном размере.

Но получив очередную расчетку, увидела только премию в половинном размере. Она вновь пошла разбираться, на что начальник ответил: - «Не нравиться уходи!»….Светлана не выдержала и перешла на угрозы, сначала устные, а на следующий день поцарапала машину и проткнула колеса.

Светлана уволилась….

Карта конфликта:

Решение:

Светлана с самого начала не наладила контакт. Да и начальник особо не интересовался…

Олег Николаевич должен был провести ознакомление, как со складом, так и с документацией. Провести инструктаж. Как руководитель вовремя реагировать на ситуации и не допускать в дальнейшем конфликтных ситуаций. Выполнять свои обещания.

Дата добавления: 2015-11-04