Дорогие модераторы, в связи с тем, что на собственном опыте мы убедились в том, что нельзя сразу объяснить все тонкости работы я напишу вам про них в этом файле. Этот файл так же станет пособие для

Дорогие модераторы, в связи с тем, что на собственном опыте мы убедились в том, что нельзя сразу объяснить все тонкости работы я напишу вам про них в этом файле. Этот файл так же станет пособие для новичков! Итак, начнем:

Правила и обязанности:

Приступая к работе модератор должен первым делом подготовиться к эфиру:

1)Подготовить тему и вопросы для конкурсов;

(Логин и пароль для входа у каждого индивидуальный)

2)Выбирая город, в котором будете работать поставить «галочки» напротив

очистить рейтинг пользователей
очистить рейтинг клипов

3)Обновить тему эфира и отправить тестовый «Всем привет!» от модератора;

4)После чего за 15 минут до предполагаемого начала эфира (оно есть в расписании) звоним на канал (все номера есть в расписании на странице Эфирки)! Представляемся: «Здравствуйте, Этикет-Мобайл, звоним для тестирования телечата!» Вам должны сказать вашу тему и пришел ли привет (это нужно для проверки связи между компьютерами) и сообщить точное время начала и окончания эфира;

5)Сообщения, которые уже висят на странице модерирования можно отправлять только в точное время начала эфира;

После того как эфир начался ваша работа заключается в том чтобы:

1)Здороваемся со зрителями! И начинаем модерировать сообщения!

Напомню, какие смс не выдаются в эфир, то есть БЛОКИРУЮТСЯ:

· Только те смс которые невозможно отредактировать!

· Смс оскорбительного характера

· Смс политического характера с ярко выраженной провокацией

· Смс эротического характера и политического характера

· Смс религиозного характера (и в чате не обсуждать вообще!!!)

· Смс с рекламой о других социальных сетях, таких как вконтакте,одноклассники и т.д

· Любые смс провокационного и скандального характера!

Сообщения которые необходимо модерировать:

· Смс с явным эротическим уклоном

· Смс на иностранных языках

· Смс номера в которых не совпадают (Номер отправки и номер написанный в смс!)

И вообще я всем всегда говорю о том что когда вы читаете смс, то ориентируйтесь на собственное мнение, если она вам кажется пошлой обязательно отмодерируйте, ибо публика нынче изобретательна. Если вы сомневаетесь в выводе сообщения, лучше спросите! Перестраховаться никогда не повредитJ

Пример: Раб ищет госпожу, Папочка ищет девочек для развлечений, Сделаю приятно девочке между ножек и все смс такого плана должны быть отредактированы, если же это невозможно, заблокированы.

2)Выдавать в эфир рекламу и сообщений развлекательного (завлекательного) характера!

У каждого канала свой код! Уделите этому особое внимание!

Вот сообщения которые нужно выдавать в эфире но только нужно менять код канала!В примере код города Луганск! За эфир каждое смс необходимо выдать в эфир не менее 2х-3х раз, но не одно и то же а разные смс, можно даже просто по очереди! Сообщения вы можете редактировать по желанию но смысл должен оставаться тот же! Так же как и всякого рода совместимости, гороскопы вы можете делать на свой вкус я, вам даю примеры! Но помните что в совместимостях пишем 2-3 маленьких предложения, иначе смс будет обрубленным! И чтобы там не было пошлятины!!!

Хотите чтобы вас узнавали?Регистрируйте ник! 551<ник> на номер 701!

Зарегистрированные пользователи получают второе сообщение бесплатно!

Желаете заказать клип?Нет ничего проще:)Смс "551 (код клипа)" на номер 701!

Для того, чтобы номер появился в эфире,пишите его полностью!

В эфир выходят только те номера с которых вы пишете смс!Будьте внимательны! Админ

Для того, чтобы ваш номер увидели в эфире, пишите его в тексте смс!

Узнайте совместимость ваших имен!Пишите мне в чат:)адм!

Чтобы узнать вашу совместимость по знакам зодиака отправляйте в чат (Рыбы+Рак)!

Хотите узнать тайну своего имени? Отправьте свое имя и я вам все расскажу!

Хотите узнать кто подходит вам в браке?Присылайте (Брак Катя)

(у кого нет ссылок я всё вышлю)

«КРОШКА» Поздравляю с регистрацией:)Лови боны в подарок!

«КРОШКА» Попробуйте другой ник!Этот уже занят!

Модератор оставляет за собой право редактировать ваши сообщения!

Очень прошу всех пользователей! Соблюдайте цензуру в ваших сообщениях!

Успейте зарегистрироваться до конца эфира, получите 20 бонов в подарок! 551 <ник> - на номер 701!

(Это смс пишем в конце эфира)

Модератор оставляет за собой право не выпускать в эфир сообщение эротического характера!

Модератор оставляет за собой право не выпускать в эфир сообщение оскорбительного характера!

Хотите написать личное сообщение пользователю?Достаточно верно указать его ник - и он получит ваше сообщение на свой телефон!отправляйте сообщение на номер 701, 99ник # текст сообщения!

Присоединяйтесь к нашей группе!Участвуйте в конкурсах! http://vk. com/club_love_nika

Коды каналов:

· Луганск 26

· Харьков 39

· Крым 22

· Донецк 77

· Днепр 27

· Львов 25

· Запорожье 55

· Черкассы 29

3)Отдельное внимание уделим конкурсам!

Конкурсы в каждом эфире должны быть! Желательно по теме! Но если тема сложная для конкурсов, то можно всякого рода загадки, а тему обсуждать отдельно. Даже если у вас их никто не просит, за час минимум должны просить 3 конкурса, это если вас не просили! Если же пользователи просят то тем более!

За конкурсы мы даем по 10 бонов, если вопрос сложный максимум 15!За актив не более 20 бонов!

Актив:10 смс- 10 бонов, 15 смс -15 бонов,20 и более смс – 20 бонов.(нее больше)

Отдельно про боны! Мы никогда не даем бонусы за стишки, анекдоты и т.д. Мы не начисливаем боны пользователям просто так! Мы не начисливаем бонусы на свои аккаунты для развлечения в огромных количествах! Боны контролируются по количеству и если где то большой расход мы это увидим.

ВНИМАНИЕ. В количество смс, которое считается для выполнения плана НЕ ВХОДЯТ смс, написанные абонентами через интернет с сайта clubnika.com.ua Поэтому раздавая боны направо и налево- вы тем самым рискуете не выполнить планы.

4)Про клипы! Клипы можно ставить двумя способами:

*ввести код клипа 024 в соответствующую графу и нажать ОК!

*через Гостя в тексте сообщений ввести код клипа с префиксом 4 (4024) и отправить смс!

(это можно делать когда у вас много заказов, тогда клипы ставятся в очередь)

У нас в базе около 200 клипов, желательно знать их все! Потому что когда вчера пользователь заказывал этот клип, новый модератор пишет что такого нет, пользователь будет возмущен, по меньшей мере. В конце письма я напишу вам список клипов, вам будет легче ориентироваться, если вы будете знать что есть, чего нет.

5)Памятка модератору:

У модератора не должно быть задержек в эфирах! У нас в статистике это видно и я их периодически высылаю. Что такое задержки? Это когда смс пришедшие от пользователя не выводиться больше 3х минут! То есть на экране ничего не движется! Кто станет писать в такой чат?

Если смс нет то модер пишет от себя и Гостя, но если есть и модератор их не выводит, значит, он занят более важными вещами. Пару задержек на каналах где трафик 700-800 смс это простительно то там где за 2-3 часа 150 смс, извините, но это уже явный показатель.

Модератор не имеет права вступать в дискуссии, ругаться и грубить пользователям!

Обсуждать в чате темы религии, политики, эротики,темы личного характера (то есть откровенно флиртовать или знакомиться в эфире с пользователями)

Модератор не должен писать в эфире про негатив, про своё плохое настроение, состояние, усталось и т.д. Модератор в чате должен быть вечно довольный и всегда рад общению!

Побольше общайтесь, веселите публику, но чтобы это было корректноJ

Постоянно пишите! Не ждите пока придет смс! Если никто не пишет у вас есть аккаунт Гость от которого можно и нужно писать смс, недопустимо чтобы эфир стоял!

Неоднократно пишем про задержки! Будут приниматься меры! Ну я думаю час,два или три можна отработать по совести а не одним глазом мы ждем смс, другим смотрим фильм! От этого страдает трафик, а соответственно и выполнение вами поставленных планов и ваши же бонусы.

Мы всегда рады поощрить хорошие результаты работы, но и если вы не будете работать это тоже не останется без внимания!

6)За 1-2 минуты до конца эфира нужно попрощаться и домодерировать смс, которые еще приходят.

П.С. Так же вы можете регистрироваться в контакте под ником Модератор «Котя»(напр.) и добавляться в группу, я добавлю вас в список, там постоянно проходят конкурсы, обсуждения, голосования за любимого модератора.

Проблемы в эфире:

Обращать внимание постоянно стоит на время клипа и количество невыданых смс!

Если время превышает 7-8 минут и количество смс растет, у вас стоит эфир и у пользователей на экране пустота! В таком случае звонить мне или Марине (050 4105777)!

Если пользователи вам пишут про какие то неполадки тоже звоните!
Или если у вас какие то проблемы, пропал интернет, завис комп, всегда звоните мне! Помните что мы работаем в прямых эфирах и наша репутация не должна пострадать!

Советы по модерированию:

Еще раз хотим уделить внимание тому, что В ЧАТ, ГДЕ НА ЭКРАНЕ НИЧЕГО НЕ ДВИЖЕТСЯ ХОТЯ БЫ МИНУТУ_ НИКТО ПИСАТЬ НЕ БУДЕТ. Поэтому задача модератора- писать и писать. От себя как от модера, от Гостя- со странички Гостя. Если на экране сообщения постоянно меняются- люди берут в руки телефоны и тоже начинают писать.

Несколько рекомендаций:

1. Пишите все подряд- когда видите что зрители мало пишут- особенно это заметно в начале эфиров. Например:

Люблю Вику.

Передаю привет….

Поздравляю с днем рождения Васю Пупкина.

Что посмотреть в кинотеатре?

2. Люди любят поговорить и давать советы. В чат приходят люди, которым хочется пообщаться. Поэтому сообщения от Гостя на вот такие темы, обычно вызывают дискуссии. Например:

Меня бросил парень, что делать?

Меня выгнали с работы, пожалейте

Как выйти замуж?

Или провокационные:

Реп (рок) отстой..

3. Тесты- у всех есть ссылки на тесты, если нет, или мало- пишите- обновим информацию. Вот например тест на совместимость имен, быстро дает результат- только в %%: http://www.nameinfo.ru/test/name_s.htm

ВАЖНО: Очень часто- адержки, плюс простои на экранах возникают именно при поиске результатов теста. ПОЭТОМУ: не старайтесь написать ответ именно под запросом абонента. Замечено- это ОЧЕНЬ ПЛОХО сказывается на трафике. Поставили в поиск, пока формируется ответ- перейдите на страницу модерирования и модерируйте и это смс с запросом совместимости или гороскопа и другие- выводите их в эфир, а позже, когда появится результат- выводите его именно с запросом- внизу- в смс от модератора.

10000000000000%%- при таком походе растет трафик на глазах.- Потому что на экране нет задержек и смс обновляются

Если вы предлагаете совместимость имен, а люди пока не начали делать запросы- сгенерируйте какой-то ответ и так же выведите его в эфир- 100% начнут повторять и делать свои запросы.

4. По возможности отвечайте всем абонентам, когда модератор общается с абонентами- ее больше начинают писать.

- Понятно, что на смс- познакомлюсь с девушкой- особо не ответишь, но если абонент в таком смс забыл указать свой номер вообще- напишите ему об этом.

-если кто-то грустит и пишет, что у него плохое настроение- поинтересуйтесь почему или приободрите.

-заводите диалоги постоянно, ПРОВЕРЕНО, чем больше смс от модератора с общением- тем больше количество смс в эфире.

Если бы нам нужно было только проверять смс на предмет цензуры- мы бы включили автопроверку и у нас вообще не было бы модераторов. Модераторы должны общаться в эфире- потому что чат- ЭТО НЕ ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ.

Общие рекомендации:

У нас поставленные планы которые должны выполняться, если кто то не видел, они есть в файле статистика который я высылаю вместе с расписанием! И в ваших же интересах их выполнять, если вы будете активно общаться и позитивно настраивать людей, это не заставит себя долго ждать!

Не опаздывайте на эфир, если всё же так происходит, перезвоните, я вас подстрахую, если нужны выходные тоже не стесняйтесь, пишите,звоните,не откладывайте на потом.

И ещё!Я всех прошу! Если для вас эта работа просто ещё один способ заработать «не напрягаясь» то она вам не подходит!У нас нужно любить свою публику и общаться с ней!

Всем спасибо за внимание! Прислушивайтесь к нашим письмам и к вам не будет замечанийJ

Если у вас есть какого либо рода вопросы или предложения, или замечания! Мы всегда рады вашим письмам, советам, вопросами конструктивной критике! Надеюсь всё понятно и толково написала!

Хороших Вам эфиров и новых рекордов!

Список наших клипов:

		Центр	Город дорог
		5ivesta	На расстоянии звонка
		5ivesta	Зачем
			Друг без друга
		Allusia	Колыбельная
		Andreea Banica feat Smiley	Hooky Song
		Andreea Banica feat Smiley	Rendez-vous
		Бархат	Пуританское воспитание
		Бархат	Сердцеедки
		Big black boots	Хорошие девочки
		Бумбокс	Летний дождь
		Бумбокс	Вахтерам
		Центр	Легко ли быть молодым
		Центр	Трафик
		Чехов Паша	Американцев сдали
		Cottonclub	Рука
		Cristina Rus	I dont see ya
		DCUP	WE_NO_SPEAK_AMERICANO
		Дино MC	Жаркие страны
		Дино MC	Легенда
		Дино MC	Москва город Грозный
		Дино MC	Нам говорят
		DJ Project	Miracle Love
		DLS	Online
		Елена Есенина	Мир без тебя
		Елена Есенина	Одиссей и Пенелопа
		Елена Есенина	Вишня
		Ell & Nikki	Running Scared
		Фактор 2	Хочу на ТВ
		Фактор 2	Красавица
		Фактор 2	Осталась одна
		Фактор 2	Отчим
		Глюкоза	Бабочки
		Глюкоза	Как в детстве
		Глюкоза	Москва
		Глюкоза	Невеста
		Глюкоза	Ностра
		Глюкоза	Швайне
		Глюкоза	Взмах
		Лигалайз	Janaya
		Градусы	Кто ты
		Градусы	Режиссер
		Сергей Жуков	Девочка не спит
		GUF	Для нее
		Катя Лель	Долетай
		I-Q ft Strij&Slim	Если буду
		Градусы	Голая
		Сергей Жуков	Капают слезы
		Ираклий	Капли абсента
		K.U.K.L.A	Кукла
		Ираклий	Лондон-Париж
		Лігалайз	Мелодия души
		Китай	Мое сердце
		Катя Лель	Мой мармеладный
		Ираклий	Непрошенные
		Китай	Осень
		Лигалайз	Остаться
		Лигалайз	Пачка сигарет
		Лигалайз	Первый отряд
		Китай	После дождя
		А. Кучеров	Простая история
		Ираклий	Сделай шаг
		Ираклий	Сны
		Ираклий	Так не бывает
		Виктория Ильинская	Ты меня любил
		Ираклий	Вокруг земли
		Ираклий	Вова-чума
		Ираклий	Время
		Китай	Выпускной
		Ираклий	Я с тобой
		Виктория Ильинская	Задержи
		Сергей Жуков	Я не люболю
		Лигалайз	Жизнь
		Лион	Кай и Герда
		Лион	Люблю навсегда
		Денис Майданов	Оранжевое солнце
		Светлана Лобода	Революция
		Денис Майданов	Вечная любовь
		Денис Майданов	Время-наркотик
		Денис Майданов	Я возвращаюсь домой
		Лигалайз	Моя Москва
		Лигалайз	Рожденные в СССР
		Алексей Воробьев	Бам-Бам!
		Настя Задорожная	Беги
		Непара	Беги беги
		Юрий Шатунов	Белые розы
		Непара	Бог тебя выдумал
		Sue	Boyfriend
		Елена Терлеева	Брось
		Serebro	Давай держаться за руки
		Триада	Дежавю
		Непара	Другая причина
		Юра Неплохой	Это то
		Юлия Савичева	Корабли
		Настя Задорожная	Любовь-нелюбовь
		Триада	Мадам
		Юлия Савичева	Мало
		Юлия Савичева	Моска - Владивосток
		Непара	Они знакомы давно
		Злата Огневич	Остров любви
		Непара	Плач и смотри
		Non Stop	Под запретом
		Юлия Савичева	Привет
		Юлия Савичева	Прости за любовь
		White hot ice	Растоман
		Алексей Воробьев	Русские забили
		Алексей Воробьев	Shout it out
		Serebro	Скажи не молчи
		Юлия Савичева	Скажи мне, что такое любовь
		Serebro	Сладко
		Елена Терлеева	Солнце
		Serebro	Song 1
		Юлия Савичева	Стоп
		Юрий Шатунов	Тающий снег
		Юлия Савичева	Высоко
		Юлия Савичева	Зима
		Yolanda Be Cool feat. Dcup	We no speak Americano
		Звонкий	Я верю в любовь
		Алексей Воробьев	Забудь меня
		Яков	Знаешь знаешь
		Триада	Нежный омут
		Serebro	Опиум
		Екатерина Разумовская	Кареглазый
		Птаха	Клен
		Перцы	Марина
		Plazma	Mystery
		Птаха	Настроение осени
		Руки Вверх	Наташа
		Екатерина Разумовская	Океан
		Руки Вверх	Отель
		OKSI	От чего
		Rashni	Baboushka
		П. Нарцисс	Шоколадный заяц мульт
		П. Нарцисс	Шоколадный заяц
		Андрей Разин	Старый лес
		RusKey feat I-Q	Светом во тьме
		П. Нарцисс	Зиночка
		Байконур	Мой ангел
			Не моя
			Я буду
		Артур Пирожков	Плач, детка
		Нервы	Батареи
		Quest Pistols	Ты так красива
		ВаБанк	Я без тебя
		ItaloBrothers	Cryin' In The Rain
		ТАРТАК	Ой Учора В Куми
		Uma2rmaH	Оля из сети
		Валерий Меладзе	Небеса
		Валерий Меладзе feat. Анастасия Приходько	Безответно
		Чай Вдвоем	Ласковая моя
		Чай Вдвоем	Прости
		Deepside Deejays	Never be alone
		Duck Sauce	Barbra Streisand
		Gabry Ponte + Djs From Mars + Bellani & Spada	Que Pasa
		HI-FI	Мы не ангелы
		HI-FI	Седьмой лепесток
		Город 312	Девочка, которая хотела счастья
		Город 312	Фонари
		Инь-Янь	Пофиг
		СЛАВА и Стас Пьеха	Я и Ты
		Ю-Питер	Дети минут
		Ю-Питер	Скажи мне птица
		Uma2rmaH	Дайте сигарету!
		Uma2rmaH	Париж
		Валерий Меладзе	Без суеты
		Валерий Меладзе	Иностранец
		Валерий Меладзе	Сахара не надо
		Валерий Меладзе	Салют, Вера!
		Валерий Меладзе	Вопреки
		Валерий Меладзе feat. Ани Лорак	Верни мою любовь
		Яжевика	Галлюциногенный
		140 Д	А мне бы до утра
		Стас Пьеха	Мы расстались с тобой
		Леся Ярославская	Не со мной
		Александр Лунев	Дорога в рай
		Dato	Я любил
		Братья Гримм	Вернись
		АнгелиЯ	Ты Мой
		Братья Грим	Парни не плачут
		Братья Грим и Чи-Ли	Ира, Ира
		В.Бондарчук	Бомба
		В.Дарвин	Пассажир дождя
		ВаБанк	Не твой парень
		Виа Гра	Алло, мам
		Д.Любимов	Любви больше нет
		Д.Монатик	Воздух
		Д.Монатик	ТайУлетаю
		Е.Яловик и Н.Бучинская	Лучшая подруга
		Зара и А.Розенбаум	Любовь на БИС
		Инь-Ян	Не отпускай моей руки
		Мама Абама	Весна красна
		неАнгелы	I need your love
		О.Казакова	Берега
		О.Казакова	Компромиссов нет
		П.Чехов	В порту
		Пара Нормальных	Невеста
		Чай Вдвоем	Ты не одна
		140 Д	Дрянь
		GillerA	Я люблю тебя (Границы)
		GillerAа	Бэби
		HOLLYWOOD FM	Капли
		HOLLYWOOD FM	Уходи
		IOWA	Мама
		Katy Manhattan	Кукла изо льда
		NikitA	Веревки
		Алекс Малиновский	Я люблю и от этого легче
		Вера Брежнева	Бессонница
		Группа 30.02	Звезды в лужах
		Инь Янь	Инопланетянин
		Пара нормальных	Вендетта
		Стас Пьеха	Старая История
		Alex	life is
		Deнис Клявер	Твои руки
		Мариетта	Люди не острова
		Филипп Киркоров	Отпускаю тебя
		Чай Вдвоем	Время-вода
		Open Kids	Show Girls
		Александр Кварта	По дороге к солнцу
		Влад Соколовский	Мир сошел с ума
		Ева Польна	Весь мир на ладони моей
		Нюша	Это Новый Год
		Guf	Ice baby
		Балаган Лимитед	Гори, гори ясно
		БиС	Кораблики
		Братья Борисенко	Ну что ты хочешь
		Братья Борисенко	Я просто счастлив
		В.Сердючка	Всё будет хорошо
		В.Сердючка	Бери все
		В.Сердючка	Кисс Плиз
		В.Сердючка	Я попала на любовь
		ВИА Гра	Good morning, папа
		ВИА Гра	Анти Гейша
		ВИА Гра	Биология
		ВИА Гра	Бриллианты
		ВИА Гра	ЛМЛ
		ВИА Гра	Обмани но останься
		ВИА Гра	Поцелуи
		ВИА Гра	Пошёл вон
		ВИА Гра	Стоп! Стоп! Стоп!
		ВИА Гра	Сумасшедший
		ВИА Гра	Я не боюсь
		Ольга Стельмах	Любовь не знает границ
		Чай вдвоем	День Рождения

Дата добавления: 2015-10-21