Ensure professional service for arriving guests.

Purpose Ensure professional service for arriving guests.	Цель Для обеспечения профессионального сервиса прибывающим гостям.
Responsibility: Bellboys	Ответственные: Подносчики багажа
Procedure: Provide a “sense of arrival” 1. Open the door for guests. 2. Smile, make eye contact, and greet guests. 3. No matter what you are doing, if a guest approaches the entrance, look up and greet the guest. Step forward and offer help. Step up to an arriving vehicle, open the door, and welcome the guest. 1. If you have any doubt about whether an arriving vehicle contains guests who are checking in, ask 2. Assist anyone who needs help getting out of the vehicle. Unload luggage for arriving guests. - Handle luggage carefully to avoid damaging it. - Load luggage onto a luggage cart. Direct arriving guests to the Front Desk.	Процедура: Обеспечьте "чувство прибытия" 1. Откройте двери для гостей. 2. Улыбайтесь, смотрите в глаза, и приветствуйте гостей. 3. Неважно, что вы делаете, если гость приближается к входу, поднимите глаза и поприветствуйте гостя. Сделайте шаг вперед и предложите помощь. Сделайте шаг по направлению к прибывающему транспортному средству, откройте дверь и поприветствуйте гостя гостя. 1. Если у Вас возникли сомнения в том, что прибывающий транспорт привез будущих гостей, спросите 2. Помочь каждому, кто нуждается в помощи, выходя из автомобиля. Выгрузите багажа для прибывающих гостей. - Обращаться аккуратно с багажом, чтобы избежать его повреждения. - Загрузить багаж на багажной тележке. Направьте прибывающих гостей на ресепшн.

Дата добавления: 2015-09-29