1. Наука вместо традиционных навыков; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимальной доступной ему

1. "Наука вместо традиционных навыков; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимальной доступной ему производительности и максимального благосостояния" – это школа
научного управления
2. STEP- (или PEST-) анализ является разновидностью __________ анализа
экспертного
3. ______ – наличные или требуемые средства, получаемые организацией из внешней среды, обеспечивающие стабильную работу и достижение ее целей
Ресурсы
4. ______ модель управления призвана активизировать неиспользуемые мотивы сотрудников и поддержать их в стремлении к самостоятельным действиям. Эта модель сочетает некоторые элементы менеджмента посредством делегирования, рамочного управления и управления по целям
Гарцбургская
5. ______ подход к анализу организационного поведения предполагает выделение основных элементов "вход-процесс-выход" в рассматриваемой системе и необходимость ее адаптации к условиям системы более высокого уровня, частью которой она является
Системный
6. ______ подход к управлению предполагает отсутствие единственно верного универсального вида управления для любой ситуации, поэтому менеджеры должны искать различные подходы, которые применяются в различных ситуациях
Ситуационный
7. ______ считал, что по своей эффективности, стабильности, дисциплине и надежности бюрократическая структура является лучшей, чем любая другая организационная форма
Вебер
8. _____________ заявил, что главным и единственным строительным материалом эффективной организации может быть только отдельный, изолированный работник
Тейлор
9. «Отцом» менеджмента называют
Ф. Тейлора
10. Автором «административной доктрины» в управлении является
А. Файоль
11. Автором концепции "гармонизации", в которой рассматриваются вопросы оптимальной организации труда на производстве на основе хронометрирования, является
Адамецки
12. Адаптивные организационные структуры возникают вследствие
изменений окружающей среды и потребностей самой организации
13. Большим дублированием функций управления вследствие создания схожих по функциям отделов на различных уровнях управления характеризуется ________ организационная структура
дивизиональная
14. В STEP- (или PEST-) анализ входит анализ таких факторов внешней среды, как
политические, экономические, технологические, социальные
15. В SWOT-анализе исследуются
внешняя и внутренняя среда организации
16. В истории менеджмента выделяют ________ управленческих революций
пять
17. В качестве факторов власти покупателей на рынке могут выступать
концентрация покупателей и величина предъявляемого ими спроса
наличие продуктов-заменителей
сила собственного бренда и его воздействие на покупателя
18. В модель М.Портера "Пять сил конкуренции" входят следующие элементы
барьеры входа на рынок, ценовая власть потребителей, ценовая власть поставщиков, угроза заменителей, конкуренция в отрасли
19. В развитии организационных структур управления выделяют следующие главные тенденции
признание динамичности неотъемлемой чертой современных структур управления
оценка организационной структуры не с позиции ее оптимального построения, а с точки зрения влияния на потенциал организации
отказ от применения единственной структуры управления организацией и стремление получить максимальные выгоды от сочетания разнообразных структур
20. В соответствии с теорией мотивации Геpцбеpга к гигиеническим факторам относятся
отношения с коллегами
21. В соответствии с теорией мотивации Геpцбеpга, к гигиеническим факторам относятся
отношения с коллегами
22. В состав управляющей подсистемы организации входят
руководители и органы управления
23. В теории менеджмента Файоль считается основоположником ______________ подхода к управлению
процессного
24. В теории менеджмента к принципам организации контроля относят
всеохватность
25. В теории менеджмента методы прогнозирования подразделяются на
количественные и качественные
26. В теории менеджмента термин «объект контроля» наиболее полно отражает совокупность понятий
«персонал, процессы, ресурсы, структура организации»
27. В теории мотивации Портера-Лоулера используются пять переменных, среди которых
затраченные усилия
28. В функции плана входит определение
порядка работы по достижению целей
29. В ходе исторического развития ________ превращалось в совокупность приемов, методов, принципов, инструментов и техник, пользованию которыми надо было специально
управление
30. В хорошем менеджере, считал _________, личный авторитет дополнял его официальную власть и полномочия
Файоль
31. Важнейшим в теории систем является понимание, что
выживание организации зависит от ее способности адаптироваться к требованиям среды
цикл "вход-процесс-выход" должен находиться в центре внимания руководства
32. Валентность – это
ожидаемая ценность вознаграждения
33. Вертикальная интеграция может существовать в следующих видах
прямая и обратная
34. Взгляд на эффективность, который подчеркивает центральную роль достижения цели как критерия для оценки эффективности, – это _________ подход
целевой
35. Вид собственности, который является наиболее востребованным при рыночной экономике
частная
36. Виды контроля
предварительный
финансовый
внутренний
материальных ресурсов
37. Виды стратегий, на которые можно разделить корпоративную стратегию
корпоративная и стратегия отдельных видов бизнеса
финансовая, инновационная
маркетинговая, кадровая
38. Виртуальная организация – это
сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами
39. Внешняя среда организации – это
экономические условия, потребители, профсоюзы, конкуренты, политическая система, НТП и т.п.
40. Внешняя среда организации делится на среды
прямого и косвенного воздействия
41. Впервые о понятиях "формальная" и "неформальная" организация заговорил
А.Ч. Бернард
42. Вторичные организации бывают следующие
корпоративные
ассоциативные
43. Выделите способы реализации целевого подхода
финансирование программ
анализ затрат и результатов
выделение бюджетных ассигнований
линейное программирование
44. Выделяют следующие уровни руководства в организации
менеджеров высшего уровня, менеджеров среднего уровня и менеджеров низшего уровня
45. Выделяют следующие уровни стратегий в организации
корпоративная стратегия
стратегия бизнеса
функциональная стратегия
46. Выполнение стандартных операций в относительно неизменных условиях; выполнение функций, обязательных для продолжения существования – это развитие
функционирования
47. Главная задача менеджмента по Файолю
обеспечение непрерывной реализации основных пяти функций менеджмента в организации
48. Главная концепция школы человеческих отношений была сформулирована
Э. Мэйо в ходе проведения Хотторнских экспериментов
49. Главная роль планирования в командно-административной системе управления состояла в том, что оно являлось
инструментом постановки задач подразделениям и распределения ресурсов между ними для реализации однозначно заданных сверху целей
50. Главная функция менеджера сетевой организации – это
организация совместной работы в качестве командного тренера
51. Главное отличие предпринимателя от менеджера состоит в
предприниматель берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия
52. Главными принципами управления сетевыми объединениями являются
культура, взаимность и доверие
53. Группа внутри организации, которой делегированы полномочия какого-либо задания или комплекса заданий
комитет
54. Д. МакГрегор является представителем школы
поведенческих наук
55. Действия, которые менеджеры предпринимают для обеспечения того, чтобы фактические конечные результаты совпали с запланированными, – это
контроль
56. Делегирование полномочий – это
наделение подчиненных дополнительной властью для реализации ими целей компании
57. Делегирование полномочий в теории менеджмента является составной частью процесса
децентрализации
58. Дифференциация процесса управления на операциях по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации, выполняемых определенными категориями управленческих работников и технологическими специализированными подразделениями, – это
технологическое разделение труда
59. Для менеджмента характерны следующие организационные связи
гибкие, децентрализованные, образующие команду
60. Для небольшой фирмы, производящий один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема _______ организационная
матричная
61. Для перехода на более высокий уровень реализации потребностей, по А. Маслоу, следует
удовлетворить низшие потребности полностью
62. Для финансово-промышленных групп характерны
взаимодействие банков с промышленностью
преодоление разрыва между секторами экономики
63. Для холдинга как интегрированной структуры характерны следующие цели
ускорение диверсификации
концентрация ресурсов
64. Документ, включающий в себя формулировку миссии организации, ее целей, анализ внешней и внутренней среды, выработанную стратегию, а также последовательность действий по ее реализации, – это
стратегический план
65. Должностное лицо, несущее прямую ответственность за результаты работы организации или ее подразделения и наделенное властью и полномочиями отдавать распоряжения подчиненным
линейный руководитель
66. Доля работников в финансовых вознаграждениях за достижение поставленных целей – это
участие в прибыли
67. Достижения царя _______ - строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции - характеризуют третью управленческую революцию
Навуходоносора II
68. Если организация действовала успешно в условиях стабильности окружающей среды, то её действиями в условиях изменяющейся окружающей среды должно быть
адаптирование к изменениям как можно быстрее
69. Естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр, в котором полномочия распределены между всеми уровнями иерархии, – это
централизация
70. Жизнедеятельность организации состоит из
получение ресурсов
71. Задачу повышения производительности труда работников в научной школе решали с помощью
рационализации трудовых операций на базе научной организации труда
72. Закон синергии (эмерджентность) означает
потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением
73. Знаменитые «хотторнские эксперименты» проводил
Э. Мэйо
74. Иерархия целей – это
декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого уровня
75. Из перечисленных высказываний к понятию "стратегия" относятся
деятельность в потенциале, требующая решений на высшем уровне управления и значительных ресурсов организации
общее направление развития, которое можно воплотить в тактических шагах и программах
76. Измеримость целей – это
возможность определения количественных и качественных характеристик целей
77. Изучая трудовые операции, _____ находил и обосновывал способы их совершенствования
Тейлор
78. Инструментами выполнения функции контроля являются
наблюдение, учет, проверка, анализ
79. Интеграционный процесс, позволяющий организациям лоббировать собственные интересы в органах власти страны, – это
ассоциация
80. Интеграция – это
процесс объединения усилий всех подразделений (подсистем) организации для достижения ее целей и задач
81. К барьерам для входа компании на рынок можно отнести
эффект жизненного цикла продукции
предпочтения и преданность покупателей
требуемый капитал
82. К внешним ситуационным факторам, влияющим на качество функционирования организации, относятся
конкуренты
83. К внутренней среде организации относятся следующие элементы
технологии
структура
организационная культура
84. К интеграционным процессам в менеджменте относятся
коммуникация и управленческие решения
85. К конкретным функциям управления результатами деятельности организации в теории менеджмента относится
управление качеством
86. К конкретным функциям управления ресурсами в организации не относится функция управления
маркетингом
87. К менеджерам высшего звена обычно относят
президента компании, исполнительных вице-президентов, директоров и руководителей, ответственных за функциональные подсистемы
88. К методам и способам координационных действий в теории менеджмента следует относить
процессы согласования рабочих планов и графиков, внесения в них необходимых корректировок
89. К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы
сопротивления
90. К общим (универсальным) закономерностям управления можно отнести закономерность
преимущественной эффективности сознательного планомерного управления
91. К общим закономерностям управления можно отнести
закономерность инерции управления
92. К основным аспектам гибкости организации можно отнести способность
реагировать на изменения внешней среды
реагировать на изменения внутри организации
адаптировать свои методы и политику в части планирования, организации, руководства и контроля
93. К основным задачам деятельности менеджера в организации относится задача
поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний
94. К основным характеристикам функций управления в менеджменте относится
однородность содержания работ в рамках одной функции
95. К показателям эффективности организационной структуры управления в менеджменте относят
развитость связей между уровнями и звеньями управления
96. К представителям школы человеческих отношений можно отнести
Мейо, Ротлисберга, Маслоу, Макгрегора
97. К принципам научной организации Тейлора относятся принципы
функциональной дифференциации
специализации
материальной заинтересованности
98. К принципам построения виртуальной организации относятся
совместная работа заказчиков, поставщиков, руководителей, исполнителей, государственных органов
образование в рамках организации
ускоренное производство и обслуживание
использование информационных технологий и телекоммуникационных процессов
99. К принципам управления, сформулированным Тейлором, относится положение
«планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие»
100. К процессуальным теориям мотивации относятся теории
модель Портера-Лоулера
объясняющие, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения
101. К составляющим внешней среды прямого воздействия организации не относятся
специалисты службы снабжения
102. К универсальным принципам управления, сформулированным А. Файолем, относится
подчинение личных интересов интересам организации
103. К формам нематериального стимулирования относится(-сятся)
подарок
104. К функциям руководителя организации обычно относятся
взаимодействие с внешними организациями
представление интересов организации и трудового коллектива перед вышестоящими (если таковые есть) и внешними организациями
выработка стратегии организации
105. К характеристикам внешней среды организации относится
взаимосвязанность факторов
106. Ключевым ресурсом современной организации является
человек
107. Количество наименования разных должностей и уровней власти в организации – это
сложность
108. Комплекс принципов деятельности организации и ее отношений с внешней и внутренней средой, перспективных целей организации, а также соответствующих решений по выбору инструментов достижения этих целей – это
стратегия
109. Комплексная процессуальная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости и включающая пять переменных величин усилие, ожидание, результативность, вознаграждение и удовлетворение, – это модель
Портера-Лоулера
110. Конечными критериями организационной эффективности являются
способность организации сохранять свое положение внутри среды
выживание
111. Конкурентная стратегия, основанная на производстве продукции с особыми свойствами и осуществлении конкуренции по качеству, – это стратегия
дифференциации
112. Координационные действия по управлению производственно-хозяйственным механизмом в организации осуществляются посредством
проведения совещаний, личных контактов между руководителями
113. Координацию деятельности подразделений организации с точки зрения теории и практики менеджмента осуществляют менеджеры
высшего звена
114. Логическая цепочка «вход→воздействие→выход→обратная связь→вход» является отражением сути ________________ подхода к управлению
системного
115. Масштаб управляемости в организации – это
количество людей или работ, которое может быть наиболее эффективно объединено под единым руководством
116. Менеджер – это
член организации, осуществляющий управленческую деятельность в виде реализации основных пяти функций управления и решающий стоящие перед ним управленческие задачи
117. Менеджер и предприниматель находятся в отношениях
наемный работник
118. Менеджер ответственный за специализированную функцию управления называется ______ руководителем
функциональным
119. Менеджерами низшего уровня называют
мастеров, бригадиров, руководителей функциональных бюро в цехах
120. Менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, позволявший жрецам, помимо соблюдения ритуальных почестей, ведать имущественными делами в ходе
первой управленческой революции
121. Метод исследования организации как целостного образования, цели которого диктуют его составные части, структуру, границы, процессы, взаимодействие элементов, связи с внешней средой и общую концепцию развития, – это метод
системный
122. Метод контроля, чаще всего используемый в стратегической деятельности, – это метод
предварительный
123. Методы в управлении компанией, которые можно назвать антикризисными
реструктурирование долгов и отсрочка платежей
более тщательный отбор поставщиков и покупателей
124. Методы планирования
балансовый
нормативный
математический
125. Миссия – это
философское понятие, определяемое руководством фирмы и реализующееся через стратегию
126. Миссия организации – это
сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация
констатация философии и предназначения, смысла существования организации
127. Моральная обязанность выполнять задачу с максимальным использованием своих способностей и отчитываться за результат
ответственность
128. Мотивация – это
сумма внешних и внутренних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных результатов
129. Мотивация как комплекс мероприятий в процессе управления и организации персонала не вызывает с его стороны
управленческого воздействия
130. На формирование миссии организации влияют следующие факторы
история фирмы, существующий стиль поведения менеджеров и собственников, состояние среды обитания, ресурсы компании, отличительные особенности
131. Направление или вид управленческой деятельности, характеризующейся обособленным комплексом задач и осуществляемой специальными приемами и способами в теории менеджмента называется термином
«функция управления»
132. Неизбежным результатом расширяющихся связей между различными уровнями иерархии является возрастающая область
непонимания
133. Необходимость целей в организации определяется следующими факторами
уменьшают неопределенность текущей деятельности
134. Непрерывное пошаговое улучшение операций и процессов, с каждым шагом добавляющее ценность, – это
кайдзен
135. Новая философия предпринимательства, отражающая приоритет потребления над производством, потребителя над производителем, – это
маркетинг
136. Область исследований, при которых используют теорию, методы и принципы различных дисциплин с целью изучения индивидуальных представлений, ценностей и познавательных способностей и действий при работе в группах и в рамках целой организации
организационное поведение
137. Объединение усилий различных организационных структур и индивидов посредством управления, планирования и руководства – это
интеграция
138. Объединение усилий ряда организаций для достижения общей стратегической цели, укрепления их конкурентоспособности и повышения эффективности – это
интеграция
139. Объективными предпосылками менеджмента являются
рынок
предпринимательство
развитие НТП
140. Ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач, – это
полномочия
141. Один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от __________»
ответственности
142. Одна из форм гарантированной занятости, применяемая в крупных компаниях и государственных учреждениях Японии, а также в некоторых корпорациях США, – это
пожизненный найм
143. Одним из отличий бизнес-плана от текущего плана социально-экономического развития организации является(ются)
его структура
144. Определение конечных показателей, которые должны быть достигнуты, и соответствующих средств, необходимых для достижения определенных конечных результатов, включает в себя функция
планирования
145. Определение ответственности и полномочий каждого лица и определение того, какие работы будут выполнены конкретным отделом, включает в себя функция, – это
организация
146. Определение принципов управления трудом рабочего на уровне цеха является достижением представителей школы
научного управления
147. Организации бывают следующие
механистические, органические
первичные, вторичные
148. Организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур называются
неформальными
149. Организационная структура, в которой сокращено число уровней иерархии и менеджеры имеют сравнительно большое количество подчиненных
плоская структура управления
150. Организационная структура, которая накладывает структуру, базирующуюся на продукте или работе по проектированию основ проекта, на существующую структуру на функциональной основе, – это __________ структура
матричная
151. Организационная структура, позволяющая быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и изменению целевых установок, в менеджменте называется
адаптивной
152. Организационная форма привлечения рабочих и инженерно-технических работников к анализу и поиску решений проблем качества продукции на предприятии, часто применяемая японскими компаниями, – это
кружки качества
153. Организационно-управленческая процедура, практикуемая в японских компаниях, в основу которой положены принципы, благодаря которым процессы принятия управленческих решений получают высокий уровень социально-психологического опосредования и поддержки со стороны персонала, – это
ринги
154. Организационное проектирование – это
формирование организационных структур, схем управления, процедур
155. Организационное проектирование можно определить как
деление организации на блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации целей организации
156. Организационный процесс, основанный на содержательной деятельности менеджеров, направленный как на нарушение динамического равновесия, так и на относительно устойчивое совершенствование организационной структуры, вызванное этой деятельностью, – это
изменение
157. Организация – это
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели, целей
158. Организация, в которой присутствует особая атмосфера доверия, система взаимных обязательств, взаимная поддержка и согласие участников соблюдать групповые интересы – это ____________ организация
сетевая
159. Основное конкурентное преимущество фирмы, которое проявляется в том или ином виде деятельности сотрудников, – это
центральная компетенция
160. Основной постулат школы научного управления гласит
человек по своей природе ленив и не хочет работать просто так. Поэтому рационализация производства возможна, только если будет давать доход рабочим
161. Основные группы лиц, заинтересованных в деятельности коммерческой организации
собственники
деловые партнеры
162. Основные критерии удовлетворенности работой
возможность продвижения
начальник
коллеги по работе
163. Основные методы реализации стратегии приспособления организации к неопределенности внешней среды
уменьшение потребности в информации
увеличение возможности обработки информации
164. Основные отличия сетевой организации от иерархической состоят в
координационном характере деятельности
использовании принципа децентрализованной ответственности
высокой степени лояльности партнерам
165. Основные тенденции в развитии современных организаций
переход от разрозненных компаний к интегрированным
переход от выживания организаций к их адаптации
от менеджеризма к лидерству
166. Основные цели, ради которых человек прилагает усилия и в которых отдает себе отчет, когда определяет поведение, – это ______ цели
сознательные
167. Основные черты организации как системы
идентификация
концепция
эмерджентность
процесс
168. Основным содержанием долгосрочных планов в менеджменте является определение
целей и стратегии
169. Основными методами проектирования организационных структур являются
метод аналогий
экспертно-аналитический метод
метод компьютерного или математического моделирования
170. Основными направлениями интеграции являются
внутрифирменная (горизонтальная)
интеграция приобретенных (присоединенных) предприятий
171. Основными признаками организации являются
замкнутость внутренних процессов
организационная культура
172. Основными факторами формирования продуктовой организационной структуры являются
виды товаров и услуг, производимых организацией
173. Основоположником научной школы управления считается
Ф.У. Тейлор
174. Отдельный сегмент окружающей бизнес-среды, на который фирма имеет или хочет получить выход, – это
стратегическая область бизнеса
стратегическая зона хозяйствования
175. Отношения между уровнями управления при иерархическом построении структуры – ______ отношения
вертикальные
176. Отрицательными сторонами матричных организационных структур являются
сложность структуры для понимания сотрудниками
подрыв принципа единоначалия
психологические осложнения у сотрудников
177. Первая школа бизнеса была открыта в США по инициативе
Джозефа Уортона
178. Первоначальной концепцией мотивации является
метод "кнута и пряника"
179. Передача функций управления от центральных органов власти местным органам, расширение круга полномочий нижестоящих органов управления за счет вышестоящих
децентрализация
180. Переменную, используемую для исследования среды организации, в менеджменте называют
фактор, условие
181. Переход всей компании или ее части из государственной собственности в полную или частичную собственность независимых держателей акций – это
акционирование
182. Перечислите основные управленческие решения, определяющие организационную структуру
установление норм управляемости
делегирование полномочий
183. Пирамида уровней руководств в организации имеет такой вид, так как
на каждом последующем управленческом уровне находится меньшее количество работников, чем на предыдущем
184. Планирование - это
процесс определения целей и приоритетных направлений развития организации, а также программы по их достижению
185. По критерию собственности организации бывают следующие
частные
государственные
муниципальные
186. По мере того как индустрия перерастала границы мануфактуры и фабричной системы, и созревала современная система акционерного капитала, происходило наступление
четвертой управленческой революции
эры индустриализации
187. По методам и технологиям планирование делят на
пошаговое, нормативное, ситуационное, индикативное
188. Побочным результатом управленческой деятельности жрецов в период Шумерского царства стало появление
письменности
189. Под внешней средой организации понимается
комплекс факторов ее окружающей среды
190. Под организационной структурой управления в менеджменте понимается
упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого
191. Подход к управлению, основанный на общей теории систем, основоположником которой считается Л. фон Берталанфи, называется
системным
192. Позиция, которая является результатом восприятия индивидами работы, основанного на факторах производственной среды, таких, как стиль начальника, политика фирмы, технологический процесс, рабочие условия и дополнительные выплаты, – это
удовлетворенность работой
193. Полномочия – это
сумма официально представленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения, осуществлять те или иные действия в интересах организации
194. Понятия "стратегический план" и "долгосрочный план" соотносятся следующим образом
долгосрочный план - это разновидность стратегического плана
195. Последователем Тейлора, разделявшим идеи технократического подхода к управлению был
Форд
196. Последователем Тейлора, разделявшим идеи технократического подхода к управлению, был
Форд
197. Построение дивизиональной организационной структуры - это
деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную конкретную задачу и обязанности
198. Потребности индивида зависят от того, что он уже имеет; по существу, удовлетворенная потребность не является больше стимулом. Человеческие потребности можно классифицировать по возрастающей. Это модель иерархии потребностей
Маслоу
199. Потребность в социальной общности, по А. Маслоу, – это
вхождение в социальные группы, эмоциональная привязанность, любовь, поддержка
200. Потребность во власти выделяется отдельно в теории мотивации
МакКлелланда
201. Появление класса профессиональных менеджеров и отделение его от класса капиталистов привело к радикальному перевороту в обществе, который считают
пятой революцией в управлении
202. Появление светской манеры управления, возникновение формальной системы организации и регулирования отношений людей, зарождение лидерского стиля и методов мотивации истории менеджмента относят ко времени
кодекса Хаммурапи
203. Права менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач являются сутью термина
«полномочия»
204. Права, которыми обладает собственник в рыночной экономике
владеть, распоряжаться, пользоваться
205. Правила, которые следует соблюдать при формулировании миссии предприятия
миссия должна быть максимально устремлена в будущее организации
между миссией организации и более общей системой, частью которой она (организация) является, не должно быть противоречий
206. Правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития, – это _____________ управления
принципы
207. Право координировать выработку и принятие совместных решений, право согласовывать деятельность отдельных субъектов управленческой структуры и направлять ее в русло, соответствующее целям организации, – это ________ полномочия
координационные
208. Предварительный контроль на конкретном участке ведения работ предусматривает предупреждение нарушений установленных правил ведения работ и предшествует процессу
осуществления хозяйственных операций
209. Предметом и продуктом управленческого труда является
информация
210. Предметом стратегического менеджмента может(могут) являться
координация общих целей организации, целей ее сотрудников и ее клиентов
211. При акционировании компания получает право на
формирование внутренних стимулов экономического роста и саморазвития
проведение реорганизации структуры
212. При делении организации на малые, средние и большие используются следующие критерии
количество занятых, оборот, размер уставного капитала, участие в капитале предприятий и организаций других форм
213. При создании организационной структуры учитываются
наличие должностной инструкции у каждого сотрудника
простота, понятность и обозримость организационной структуры
разграниченность функций линейного и функционального руководства
четкость линий подчиненности и ответственности, избегание двойного подчинения
наличие информационных каналов для передачи только управленческих решений
214. При характеристике менеджмента как науки используют термины
методы, теории, концепции
215. Примером закона дополнения внутриорганизационных процессов противоположно направленными могут являться процессы
дифференциации и интеграции
216. Принципами контроля являются
экономичность
ориентированность на человеческий фактор
217. Принципы, которые следует учитывать при построении "дерева целей"
подцели каждого уровня должны быть взаимонезависимы и невыводимы одна из другой
главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата
количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии ее менеджмента
218. Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль с точки зрения теории менеджмента в совокупности представляют собой __________ менеджмента
функции
219. Проектные полномочия – это
интеграция всех видов деятельности и ресурсов, относящихся к данному проекту
220. Производственно-технологическая приспособленность и сосредоточение предприятия на выпуске стабильно повторяющейся и технологически однородной номенклатуры продукции узкого или ограниченного ассортимента
технологическая база
221. Производство и доставка нужных материалов в нужное место и в нужных количествах точно к моменту, когда они необходимы – это
JIT
222. Простейшим элементом многомерной организации являются
автономные группы или центры прибыли
223. Процесс выделения функций, объективно необходимых для эффективного управления организацией, выполнение которых закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления, – это _____________ разделение труда
функциональное
224. Процесс мотивации труда в организации не включает в себя
ценностное мотивирование
225. Процесс определения направления развития организации и разработки практических мер для достижения целей организации в менеджменте называется
планированием
226. Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется _____________ полномочий
делегированием
227. Процесс планирования в организации должен включать
установление целей и задач; разработку стратегии, программ и планов для достижения целей
определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам
доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию
228. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации в теории менеджмента называется термином
«мотивация»
229. Процесс проверки того, как данная организация осуществляет свои цели, и корректировки ее действий, состоящий из трех этапов постановка задач для исполнения; проверка реального исполнения задач; решение проблем, если исполнение не соответствует поставленным задачам, – это
контроль
230. Процесс разделения работ на сравнительно специализированные операции, чтобы использовать преимущества специализации, – это
разделение труда
231. Процесс структурирования трудовой деятельности таким образом, чтобы дать почувствовать исполнителю независимость в выборе решений, отсутствие монотонности и рутинных операций, ответственность за данное задание, – это
обогащение труда
232. Процесс управления изменениями организации, направленный на поддержание оптимального соответствия структуры предприятия и его текущей стратегической линии поведения, – это
реструктуризация
233. Процесс формирования системы параметров, ключевых показателей, определяющих состояние хозяйствующего субъекта или социально-экономической системы и мер воздействия на него, – это ___________ планирование
индикативное
234. Процесс целенаправленных изменений в организации, характеризующийся участием в работе нескольких специалистов, между которыми устанавливаются отношения кооперации, четко сформулированные конечным результатом деятельности, называется
проектом
235. Процесс, в ходе которого руководитель и подчиненный совместно устанавливают цели на определенный период, а затем снова встречаются для оценки результатов работы подчиненного с учетом этих целей, – это
управление по целям
236. Процесс, одной из основных составляющих которого является определение миссии, целей организации, называется
планированием
237. Процесс, посредством которого менеджеры определяют содержание, способы выполнения и взаимосвязи между различными работами, удовлетворяя при этом как организационные, так и индивидуальные требования, – это
рабочее проектирование
238. Процесс, при котором организационная структура разделяется, объединяя операции в структурных подразделениях в соответствии с некоторым общим признаком
департаментализация
239. Процесс, приводящий к формированию целостных организационных формирований их самостоятельно функционирующих предприятий, – это
интеграция
240. Процессный подход – это
методологический подход, согласно которому функции менеджмента осуществляются непрерывно и последовательно
241. Процессуальная концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием мотивации его поведения на достижение какой-либо цели. Человек должен ожидать, что его действия обязательно приведут к достижению этой цели. Это –
теория ожидания
242. Процессуальная теория мотивации, согласно которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого поощрения к затраченным для этого усилиям и сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу, – это теория
справедливости
243. Работа А. Смита "Исследование о природе и причинах богатства народов" важна для изучения исторических подходов к менеджменту, так как в ней
описан принцип «экономического человека», стремящегося к обогащению и удовлетворению личных потребностей
244. Работник транспортной службы организации выполняет частную функцию управления, которая определяется как
логистика
245. Раздел стратегического плана, в котором рассматриваются вопросы планирования себестоимости, доходов, прибыли, рентабельности называется
стратегический финансовый план
246. Разновидностью текущего плана деятельности организации является
годовой план
247. Разработка теории мотивации является достижением
школы поведенческих наук
248. Распределение полномочий по принятию решений большим числом управленческого персонала и по вертикали управления
децентрализация
249. Расчеты прибыли на активы и прибыли на чистую стоимость капитала используются для
определения финансовой жизнеспособности организации
250. Реальная организация – это
фактически сложившаяся и функционирующая система
251. Резкое изменение производительности труда работников под влиянием усиления контроля и внимания со стороны руководства и сторонних наблюдателей, а также за счет особого выделяющего статуса рабочей группы – это ______ эффект
хоторнский
252. Решения и действия руководства, результатом которых является определенная организационная структура, – это
организационное проектирование
253. Родоначальником теории стратегического управления считают
И. Ансоффа
254. Рост ______ на самом деле отражает тот факт, что в капитализме XX века управление производством перестало служить прямой функцией собственности на орудия труда
бюрократии
255. Рычаги воздействия или носители "раздражения", вызывающие действие определенных мотивов, – это
стимулы
256. Ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в цепочке, вниз, до руководителя низового звена, – это
скалярная цепь управления
257. С повышением уровня управления в организации возрастает удельный вес заданий по
менеджменту
258. С точки зрения менеджмента для организации одной из характерных черт является
горизонтальное и вертикальное разделение труда
259. Свод законов или судебник вавилонского царя, первого из династии Хаммурапи, включавший отношения собственности, правила торговли и запрещавший продавать своих собственных детей (XXI в. до н.э.), – это ________ Хаммурапи
кодекс
260. Свойство товара, которое позволяет ему успешно конкурировать на рынке с аналогичными товарами, – это
конкурентное преимущество
261. Сетевые организации бывают
внутренними
стабильными
динамичными
262. Система связей и полномочий, объединяющая людей для достижения целей организации, в управлении называется термином
«организационная структура»
263. Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и
экономичностью
264. Систематический процесс выявления лучших организаций и оценки их продукции и методов производства с целью использования передового опыта этих организаций – это
бенчмаркинг
265. Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как
сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем
266. Системы _____ – американизированные варианты технологий "японской эффективности". Практически все они включают в себя такие методики как канбан, JIT ("Just In Time" - "точно вовремя"), кайдзен, система 5S и другие
бережливого производства
267. Ситуационный подход заключается в том, что
одни и те же функции управления по-разному реализуются в конкретных ситуациях
268. Ситуация, при которой отдельные машины и люди закрепляются за отдельными видами работ
специализация работ
269. Сложность процесса мотивации состоит в
изменчивости мотивационного процесса
различии мотивационных структур отдельных людей
неочевидности мотивов
270. Снять психологическую напряженность у сотрудника компании при несправедливой, по его мнению, оплате его труда можно с помощью
разъяснения системы оплаты
введения системы тайной выплаты
271. Совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры, – это
организация
272. Совокупность стадий, которые проходит организация в период своего существования, называется ____________ организации
жизненным циклом
273. Совокупность устойчивых связей элементов, обеспечивающих целостность и упорядоченность организации
структура организации
274. Современные концепции мотивации делятся на
содержательные и процессуальные
275. Согласно ___________, одной из самых больших проблем были недостатки организации. Решению этих проблем должны были содействовать определенные им 12 принципов эффективности, ставшие новым ориентиром в истории развития управления
Эмерсону
276. Согласно Д. МакКлелланду, существуют потребности
власти, успеха и причастности
277. Согласно Ф. Герцбергу, "гигиенические факторы" – это
условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, политика фирмы и администрации, межличностные отношения в коллективе
278. Согласно концепции М. Вебера, "рациональная бюрократия" – это
идеальная организация, основанная на функциональном разделении труда, иерархии, пожизненном найме и жёсткой системе правил и процедур
279. Согласно подходу школы человеческих отношений, организация – это
сложная социальная система, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют в зависимости от социально-психологических факторов в организации
280. Согласно теории ____________, именно человеческий, психологический фактор играет решающую роль в производстве
человеческих отношений
281. Согласно теории Д. МакГрегора " Х. и У.", в организации "Х" человек
имеет отвращение к труду, требует постоянного принуждения и ни к чему не стремится
282. Согласно теории менеджмента выделение функций управления является результатом
горизонтального и вертикального разделения управленческого труда
283. Согласно теории менеджмента к задачам проведения текущего контроля нельзя отнести
сопоставление итоговых фактических результатов с запланированными
284. Согласно теории менеджмента к конкретным функциям управления процессами в организации нельзя отнести управление
прибылью
285. Согласно теории менеджмента конкретные или специальные функции управления возникают в результате
наложения основных функций управления на специфику объектов управления
286. Согласно теории менеджмента полномочия бывают
линейными
287. Согласно теории постановки целей, поведение человека определяется
теми целями, которые он ставит перед собой
288. Содержание, вкладываемое в понимание системы как "открытой"
система должна чутко реагировать на изменения внешней среды и изменяться в соответствии с ними
289. Содержательные теории мотивации основаны на анализе
потребностей человека
290. Сокращение числа целей и усилий работающего на ограниченном количестве выполняемых операций
разделение труда
291. Соответствие уровней управления виду управленческого труда, которым менеджер занимается больше всего

менеджер высшего звена <=> эвристический труд

менеджер среднего звена <=> административный труд

менеджер низшего звена <=> операторный труд
292. Составляющими успеха организации являются
результативность, эффективность, производительность, прибыль
293. Составными элементами стратегического планирования являются
выработка миссии и целей
СВОТ-анализ
реализация стратегии
стратегический контроль
294. Состояние организации, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях, – это
видение
295. Социально-ответственный менеджмент – это ответственность организации перед
работниками организации и внешней средой, в которой организация существует
296. Способность организации перераспределять ресурсы с одного вида деятельности на другой для выпуска новых и различных продуктов и услуг, учитывая запросы покупателей, – это
гибкость
297. Среди наиболее распространенных способов планирования выделяют: способ планирования от достигнутого уровня, нормативное планирование и _____ планирование
адаптивное
298. Среди правил создания организационной структуры важными считаются следующие
наличие должностной инструкции у каждого сотрудника
простота, понятность и обозримость организационной структуры
разграниченность функций линейного и функционального руководства
четкость линий подчиненности и ответственности, избегание двойного подчинения
299. Среди представленных функций управления к частным можно отнести
инновации
300. Степень различия между частями организации за счет индивидуальных и структурных различий, – это
дифференциация
301. Степень, в которой одно подразделение может выполнять работу или задачи другого подразделения, – это степень
заменяемости
302. Стратегические виды деятельности в организации
цели организации
основные виды деятельности организации
определение союзников и противников
собственные преимущества компании и направления их использования
303. Стратегический план – это
документ, включающий в себя формулировку миссии организации, ее целей, анализ внешней и внутренней среды, выработанную стратегию, а также последовательность действий по ее реализации
304. Стратегия достижения лидерства по издержкам наиболее успешна, если
ценовая конкуренция среди продавцов особенно сильна
производимый продукт стандартен
различия в цене для покупателя существенны
305. Структура, которая базируется на бригадной работе, обладает гибкостью и меньше связана с правилами, характерными для традиционного иерархического построения управления, называется
органической
306. Структура, представляющая собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей, – это ___________ структура
матричная
307. Сущность управления и менеджмента определяется через понимание этой деятельности как
науки
процесса
практики
308. Тактические виды деятельности в организации
порядок найма сотрудников
технология отбора документов
процедура взаимодействия с потребителями продукции
309. Тактические цели – это
промежуточные состояния, через которые достигаются долгосрочные цели
310. Теоретиком менеджмента, который считал, что управление – это процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций планирование, организация, мотивация и контроль, является
Файоль
311. Теории мотивации в менеджменте подразделяются на две категории
содержательные и процессуальные
312. Теории, с помощью которых анализируется, как то или иное поведение активизируется, направляется, поддерживается и сменяется другим, – это теории
процессуальные
313. Теория мотивации, принадлежащая __________, противопоставляет традиционному подходу к управлению новый подход, основанный на том, что труд является для человека естественным занятием и для более высокой мотивации человека необходимо организовать его труд так, чтобы он мог с его помощью удовлетворять свои высшие социальные потребности (указать фамилию)
МакГрегору
314. Теория управления, основанная на "вовлеченности"; самая заметная по своему воздействию на науку менеджмента; попытка объяснения японского экономического чуда, принадлежит
Уильяму Оучи
315. Термин "удовлетворенность" в организации можно приравнять к термину
"моральное состояние"
316. Термин _________ в теории менеджмента обозначает процесс, при помощи которого руководство получает информацию о состоянии дел по выполнению плана в ходе решения управленческих задач
«контроллинг»
317. Термин американского менеджмента, введенный в начале 1980-х годов для описания невидимого барьера, ограничивающего продвижение женщины по служебной лестнице, и описываемый как "барьер настолько незаметный, что он прозрачен, но в то же время настолько основательный, что препятствует женщинам и представителям различных меньшинств продвигаться в управленческой иерархии", – это
стеклянный потолок
318. Технология – это
сочетание квалификационных навыков, образования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации, людях
319. Точка зрения, утверждающая, что удовлетворение от работы является результатом наличия внутренних стимулов, и что состояние неудовлетворенности от работы происходит от отсутствия внешних факторов, принадлежит
Герцбергу
320. Требования к целям
совместимость
приемлемость для субъектов влияния
измеримость
321. Убеждение, что путь к увеличению производительности труда кроется не только в усовершенствовании техники производства и методов труда, но и в мотивации рабочих, в их заинтересованности в применении нововведений, является основой
научного менеджмента
322. Узкий масштаб управляемости означает
большое количество уровней управления с минимальным количеством сотрудников на каждом уровне
323. Уменьшение численности менеджеров среднего звена связано с
использованием методов уменьшения размеров и плоских структур
324. Управленческая парадигма – это
система взглядов на управление, вытекающая из основополагающих идей и научных результатов крупных ученых и восприятия исследователями и практиками-управленцами
325. Условием устойчивости организации является
способность к самоорганизации и прогрессивным нововведениям
326. Усложняющийся комплекс трансграничных взаимодействий между физическими лицами, предприятиями, институтами и рынками, проявляющихся через сочетание свободной мировой торговли товарами и услугами и свободного движения капитала и рабочей силы, – это
глобализация
327. Успешное осуществление стратегии дифференциации позволяет фирме
установить повышенную цену на товар
увеличить объемы продаж
сформировать собственный бренд
328. Успешный стратегический контроль должен обладать следующими характеристиками
своевременностью
результативностью
простотой
329. Установите правильную последовательность этапов проектирования организационных структур

1 <=> деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности организации в стратегическом плане

2 <=> распределение видов деятельности по линейным и штабным подразделениям

3 <=> регламентация соотношений полномочий различных должностей с учетом норм управляемости

4 <=> определение должностных обязанностей по конкретным лицам как совокупности определенных задач и функций
330. Установите правильную последовательность этапов процесса мотивации

1 <=> возникновение потребностей

2 <=> поиск путей удовлетворения потребностей

3 <=> определение направления действия

4 <=> осуществление действий

5 <=> осуществление действия за полученное вознаграждение

6 <=> удовлетворение потребностей
331. Установите соответствие целей компании с этапами жизненного цикла организации

выйти на рынок; установить деловые отношения с партнерами <=> создание

достижение стабильности и прибыльности, в том числе за счет новых сфер бизнеса <=> рост

продажа компании другому собственнику и адаптация к новой рыночной ситуации <=> спад

использование конкурентных преимуществ, обеспечиваемых масштабами и высокими темпами роста <=> зрелость
332. Устойчивые изменения направления деятельности, выполняемых функций, структуры организации, уровня эффективности и качества деятельности – это
развитие
333. Фактор эффективности организационной структуры управления, заключающийся в простоте базовой схемы структуры, внутренне согласованной с целями фирмы на основе оптимальных форм коммуникации, в теории менеджмента называется
рефлексивностью
334. Феномен менеджмента состоит в
объединении работников разных специальностей и приведении их к достижению общих целей
335. Финансовый план (роспись доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями, называется в менеджменте
бюджетом
336. Фирма, выполняющая для нашей организации заказы по оказанию рекламных услуг, относится к
среде непосредственного делового окружения
337. Форма организации труда, при которой большое число людей совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой процессах труда
кооперация
338. Форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного подразделения) предприятия, учреждения или организации стоит одно лицо, правомочное принимать юридически обязательные решения, – это
единоначалие
339. Форма развития организации, при которой сохраняется ее функция путем гибкого приспособления к изменениям во внешней и внутренней среде, – это
адаптация
340. Форма установления фирмой влияния на другие компании, занимающие сходные места в производстве ценностей на рынке, – это
горизонтальная интеграция
341. Форма установления фирмой влияния на производителя продукции, которая является исходной для производственного процесса фирмы и/или контроля над рынком, на котором продается продукция фирмы, – это
вертикальная интеграция
342. Формализованность правил и процедур обмена информацией характерна для __________ организации
бюрократической
343. Формальная связь, применяемая в случае, когда члены совета директоров одной компании заседают в совете директоров другой компании, – это
ведение совместного управления
344. Формальные признаки по которым группируются люди и виды работ складываются в ______ организации
структура
345. Формы управленческого труда
эвристический
операторный
административный
346. Функции в управлении могут быть
общие и специальные
347. Функции управления, относящиеся к общим, – это
планирование
мотивация
348. Функциональный руководитель - это тот, кто
контролирует определенную сферу деятельности
349. Функция менеджмента, имеющая целью сформировать управляющую и управляемую подсистемы, установить рациональные связи между ними, называется
организацией
350. Функция организации заключается в
распределении всех ресурсов, необходимых для выполнения плана и достижения целей организации
351. Функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления; главной ее задачей является достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных коммуникаций между ними, – это
координация
352. Функциями менеджеров среднего звена являются
направление, координация и контроль деятельности низшего звена
проведение в жизнь политики организации и решений высшего руководства
представление интересов своего подразделения в вышестоящих инстанциях
353. Характеристиками управленческого труда являются
умственный труд, работа с людьми, информационная природа, многообразие творческих задач и творческий характер
354. Характеристики внешней среды
взаимосвязанность элементов
сложность
подвижность
неопределённость
355. Характеристики менеджмента
особый вид управления на уровне организации в условиях рынка
управление, осуществляемое в коммерческих организациях
356. Характеристикой умеренно высокой неопределенности внешней среды является
большое количество разнородных элементов, мало меняющихся во времени
357. Хозяйственное подразделение организации, для которого вырабатывается деловая стратегия, отвечающая за определенный вид деловой активности, – это
бизнес-единица
358. Хотя сдельная форма оплаты широко применялась и до него, Тейлор предложил применять ее лишь на основе _________, позволяющего определить, какой объем работы может и должен быть выполнен в течение определенного отрезка рабочего времени
научного исследования
359. Целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, в теории менеджмента называется
системой
360. Цель – это
конкретное конечное состояние или желаемый результат, которых стремится добиться группа, работая вместе
361. Эксперименты, проведённые в 1927-1932 годах на заводах чикагской компании Western Electric и впервые наглядно продемонстрировавшие влияние "человеческого фактора" на эффективность производства, в последствии были названы ______________ экспериментами
хоторнскими
362. Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки в менеджменте относятся к методам
прогнозирования
363. Этап создания бизнеса характеризуется
изыскание необходимых средств для стартовой деятельности и организации бизнеса
364. Этапы процесса контроля
определение параметров функционирования и развития организации
создание модели системы управления организацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, места образования промежуточных и конечных результатов, подходящие места для осуществления контрольных действий
снятие информации о реально достигнутых результатах и сопоставление ее с существующими нормативами
корректировка деятельности организации
365. Явными преимуществами сетевых организаций являются
ускорение внедрения нововведений и выход на новые рынки
отказ от формализации и бюрократизации
366. Японская система рационализации рабочего места на основе принципов научного менеджмента, которая в русском переводе системы обычно расшифровывают как сортировать, соблюдать порядок, содержать в чистоте, стандартизовать, совершенствовать, называется
5С

Дата добавления: 2015-08-29