|
Рациональные познавательные процессы (память, воображение, мышление)
Все, что происходит с нами в жизни, оставляет след в нашей психике. Классический пример с неграмотной пожилой женщиной, которая в детстве служила у пастыря, который имел привычку заучивать вслух греческие и латинские цитаты. Она заболела и в бреду стала выкрикивать греческие и латинские изречения.
Память - форма психического отражения, заключающаяся в закреплении, сохранении и последующем воспроизведении информации, при
обретенной в результате прошлого опыта. Память делает возможным повторное использование опыта в мышлении и деятельности. Это способ существования психики во времени. Это мост между прошлым и будущим, обеспечивающий единство нашей психики. Это психическая функция, лежащая в основе познавательной деятельности. Без ее понимания невозможно понять ни поведение, ни мышление, ни подсознательные процессы.
Структура памяти Различают несколько уровней памяти в зависимости от того, насколько долго на каждом из них сохраняется информация.
Информация
0,1-0,5 с - непосредственная |
1 Уровень |
Оперативная |
20 с - кратковременная |
до 12 ч- промежуточная |
4 Уровень |
память |
от нескольких дней до конца жизни - долговременная
Непосредственная память - данные об окружающем мире, воспринимаемые рецепторами органов чувств.
Кратковременная память - информация об окружающем мире, привлекшая внимание высших отделов мозга.
Промежуточная память - обеспечивает сохранение информации в течение нескольких часов, для последующего перевода в долговременную память или удаление.
Долговременная память - обеспечивает накопление опыта в течение жизни.
Информация по мере поступления на более глубокие уровни памяти частично отсеивается. Остается только наиболее значимая информация.
Как работает непосредственная память заметить несложно. Закройте глаза, потом на мгновение откройте их и снова закройте. Доли секунды перед вами сохраняется четкая картинка, а потом исчезает.
Если информация привлечет внимание, то она поступит из непосредственной памяти в кратковременную для обработки и интерпретации. В кратковременной памяти может храниться только небольшой объем информации, например, несколько слов, пять-девять цифр телефонного номера. И только делая усилия по запоминанию, повторяя материал, можно перевести информацию из кратковременной памяти в промежуточную память. В течение дня информация накапливается в промежуточной памяти, а затем во время сна или стирается, или переводится в долговременную память.
Виды памяти:
I. По типу запоминаемого материала:
1) двигательная - способность запоминать и воспроизводить систему двигательных операций;
2) образная - возможность сохранять образы.
Подвиды - в зависимости от анализаторов, ведущих при формировании образа:
а) зрительная;
б)слуховая;
в) осязательная;
г) обонятельная;
д) вкусовая.
3) эмоциональная память - запечатление пережитых чувств и эмоционального состояния.
4) символьно-логическая - память на информацию, выраженную словесно. Это высшая, присущая человеку форма памяти.
II. По степени волевого воздействия:
1) непроизвольная - запоминание само по себе;
2) произвольная - информация запоминается целенаправленно.
Основные процессы памяти:
Запоминание, сохранение, забывание, воспроизведение.
Для долговременной памяти характерно забывание. Забывается многое ненужное и определенный процент нужной информации.
При механическом заучивании через 1 час остается только 50% информации. Через 3 дня она забывается практически полностью.
При осмыслении, логической обработке информации она остается надолго.
Из законов памяти следует, что гораздо эффективнее систематическое заучивание в течение всего учебного времени с повторением.
Приемы запоминания:
1. Ритмизация - перевод информации в стихи и песенки.
2. Запоминание длинных терминов с помощью созвучных слов.
3. Нахождение ярких, необыкновенных образов. Например, надо запомнить набор иностранных слов, которые означают карандаш, стул, жук, люстра. Необходимо представить эти предметы. При этом полезно искажать пропорции и представлять предметы в действии. Огромный жук сидит на маленьком стульчике и пишет карандашом, на него падает люстра.
4. Метод мест. Необходимо представить, что вы обходите комнату, расставляя информацию по ходу прогулки. Легко вспомнить информацию, если опять представить, как вы обходите комнату и собираете информацию.
Способности памяти очень индивидуальны и избираемы. Способность к запоминанию информации зависит от того, какое полушарие у человека доминантное. Если левое полушарие, то эффективнее словесно- логическая память. Если правое полушарие, то эффективнее зрительная и двигательная память.
Мышление
Мышление — высшая форма психического отражения, устанавливающая связи и отношения между познаваемыми объектами.
Чем же отличается мышление от других психических процессов?
Особенности мышления:
1. Мышление продуктивно. Его результатом является новое знание, полученное в результате переработки информации; представляет собой способность ориентироваться в новых данных.
Простейшие осознаваемые реакции не являются мышлением. Однозначные характеристики, случайные ассоциации - не мышление.
2. Мышление обобщенно и опосредовано. Это процесс всего осознания и понимания конкретных, частных и общих свойств и закономерностей.
3. Мышление тесно связано с языком. Когда мы называем предметы и явления, мы тем самым их обобщаем и классифицируем.
4. Исходным моментом мышления являются проблемные вопросы типа «Что делать?», «Почему?», «Что такое?». Осознанные задачи, которые требуют решения, являются стимулом мыслительной активности.
Это всегда задачи, не имеющие готовых решений («Что отвечать?», «Где занять?»).
Если человеку все всегда ясно и понятно, у него нет проблем и вопросов. Это явно показывает отсутствие очень слабой работы мысли.
5. Влияние эмоций.
Виды мышления:
Наглядно-действенное - опирается на непосредственное восприятие предметов и операций с ними.
Наглядно-образное - характеризуется опорой на конкретное, известное из опытов представления и образов.
Образно-теоретическое - опирается на образы, в том числе полученные не из личного опыта, а теоретическим путем. Например, из книг.
Теоретическое (понятийное) мышление осуществляется при помощи логических операций с понятиями. Формируется полностью к 15-17 годам. Для различных видов деятельности необходимо иметь определенный вид мышления. Теоретическое (понятийное) мышление необходимо ученому, руководителю, аналитику, так как им необходимо уметь обобщать, анализировать деятельность. Но главное условие успешного решения задач с помощью абстрактного мышления — полнота и необходимость исходной информации.
Наглядно-образное мышление необходимо для решения задач, требующих воображения. Например, оно нужно диспетчеру авиалиний, цыганке-гадалке, выбирающей определенную клиентку, актеру.
Наглядно-действенное мышление нужно при решении приказных задач - например, слесарю-ремонтнику, шоферу, механику, портному.
Основные индивидуальные качества мышления:
■ Широта - способность охватывать все явления в целое.
• Глубина-умение проникать в сущность сложных явлений.
• Гибкость - умение быстро менять действия.
■ Самостоятельность - умение находить новые пути решения.
• Темп умственной деятельности.
• Критичность - умение более или менее объективно осуществлять свои и чужие мысли, тщательно и всесторонне проверить.
Если последние три показателя можно оценить достаточно объективно, то первые три не могут быть оценены однозначно. Они проявляются по-разному в различных условиях. Например, адвокат, отличающийся профессиональной гибкостью, может оказаться стереотипно мыслящим садоводом. Анализ индивидуальных качеств мышления неизбежно приводит к вопросу о мыслительных способностях человека. Совокупность всех способностей, обеспечивающих человеку возможность решения разнообразных задач, называется интеллектом. Формирование интеллекта к 8 годам осуществляется на '/г, к 12 - на ЪА. Оценка интеллекта может производиться с помощью различных тестов и заданий. Наиболее популярная оценка уровня интеллекта - коэффициент интеллекта - 1С). Айзенк предложил систему тестов для определения коэффициента интеллекта. Если вы хотите измерить свой 10, обратитесь к книге Айзенка «Узнай свой собственный 10».
Следует отметить, что оценка интеллекта по этим тестам не всегда безоговорочна. Среднее значение N3—100 баллов; самые низкие значения 10 близки к 0, а самые высокие - к 200.
|
Успехи в учебе, конечно же, напрямую связаны с уровнем 10. Поэтому если у вас при тестировании получается не слишком высокий 1(3, не огорчайтесь очень сильно. Для жизненного успеха, кроме 10, важны еще и другие качества: настойчивость, удачливость, целеустремленность, трудолюбие.
Воображение
Воображение - психический процесс, заключающийся в создании новых образов и представлений путем переработки информации, полученной ранее.
Виды воображения:
I. Пассивное (сновидения, грезы).
II. Активное:
- воссоздающее - создание предмета по его описанию;
- творческое - создание новых образов, требующих отбора материалов в соответствии с замыслом.
Мечта — вид творческого воображения, связанного с осознанием желаемого будущего.
Этапы творческого воображения:
■ возникновение идеи;
• «вынашивание», кристаллизация замысла;
• реализация замысла.
Формы, реализуемые в процессе воображения:
• агглютинация - «склеивание» различных несоединимых в повседневной жизни качеств, частей;
■ гиперболизация - увеличение или уменьшение предмета, изменение соотношения отдельных частей;
■ схематизация;
• типизация - выделение существенного, повторяющегося в однородных образах.
• акцентирование - выделение каких-либо отдельных признаков предметов.
Эмоции
Эмоции - в узком смысле, реакция на воздействие внешних и внутренних раздражителей, связанная с удовлетворением биологически значимых потребностей. В широком смысле - отрасль субъективного отношения человека к явлениям окружающей действительности в форме непосредственных переживаний.
Эмоции мы все, конечно же, прежде всего подразделяем на положительные, связанные с приятными переживаниями и отрицательные, связанные с неприятными переживаниями.
Еще эмоции можно подразделить на стенические (повышающие активность личности), и астенические (снижающие ее активность).
Эмоции по глубине подразделяют на:
1. Эмоциональные ощущения - непосредственные переживания, сопровождающие отдельные ощущения. Например, вы ощущаете во рту вкусную еду и это приятно.
2. Чувства - отражение в сознании человека его отношения к действительности, которые возникают при удовлетворении или неудовлетворении этих потребностей.
Чувства можно подразделить на:
а) моральные (переживания, связанные с отношениями к себе, к другим, к группам, обществу);
б) интеллектуальные (чувства, связанные с познавательной деятельностью);
в) эстетические (переживания прекрасного или безобразного при восприятии явлений жизни).
Аффект - очень сильное и кратковременное эмоциональное состояние, вызванное резким неожиданным изменением важных для субъекта жизненных обстоятельств.
Стресс - сосредоточение очень сильных эмоций на определенный предмет, т. е. всеохватывающее чувство. Это эмоциональное состояние, возникающее в экстремальных обстоятельствах.
В эмоциональном плане все люди как личности отличаются друг от друга. Главное их отличие - в силе и глубине испытываемых чувств.
Воля
Воля — сознательное регулирование человеком своего поведения, связанное с преодолением внешних и внутренних препятствий. Проявление воли характеризует отражение первичных базовых волевых качеств личности, таких как сила воли, настойчивость, выдержка, энергичность. Вторичные, развивающиеся позднее волевые качества, - смелость, самообладание, уверенность в себе. Еще позже формируются третичные волевые качества, связанные с нравственными: ответственность, дисциплинированность, принципиальность, обязательность, деловитость, организованность, исполнительность. Очень интересный и до конца не решенный в психологии вопрос свободы воли. Этот вопрос не только психологический, но и философский. Свободен человек или нет? Свобода личности в психологическом плане - это есть, прежде всего, свобода воли. Свобода воли проявляется, прежде всего к условиям окружающей среды по отношению к двум величинам: биологическим импульсам организма и условиям окружающей среды (социальная жизнь). Способно ли самообладание человека, его воля преодолеть влияние биологического и социального? Различные исследователи отвечают по-разному.
Конечно, человек не может быть полностью свободен от своей биологии. Но, по словам М.Шиллера, человек - это единственное в мире живое существо, которое в любой момент может сказать «нет» своим влечениям, и которое не должно всегда говорить им «да».
Человек не свободен полностью и от социальных условий. Но легко списывать все свои грехи на «объективные условия» - несовершенство общества, плохих воспитателей, неблагополучность семьи. Это легко, спокойно, удобно, но не соответствует действительности. Человек не свободен от социальных условий. Но он свободен занять позицию по отношению к ним. От него зависит, уступит ли он давлению извне или нет. Иногда рабом быть удобнее и спокойнее. По словам Достоевского, которого в психологии ставят рядом с именами крупнейших ученых, человек сам должен решать, выбрать добро или уступить злу.
Понятие личности в психологии
Характеризуя человека в жизни, мы часто употребляем слово «личность». Мы говорим «яркая личность», или «странная личность», или «темная личность». Что же такое личность и чем один человек как личность отличается от другого?
В современной психологии до сих пор нет единого мнения по этому вопросу. Существует много определений личности, но чаще всего личность определяется как прижизненно формирующаяся и индивидуально своеобразная совокупность устойчивых черт, определяющих чувства, образ мышления человека, его отношения к себе и к другим людям, к окружающему миру, его поведение.
Но почему мы мыслим так, а не иначе? Почему испытываем определенные чувства? От чего зависят наши поступки? Конечно, во многом оттого, что досталось нам в наследство - от особенностей нашего организма, от нервной системы, системы желез, обмена веществ, анатомических особенностей.
Но во многом наш взгляд и поведение зависят от того, в какой семье мы выросли, с кем мы дружили в школе, что мы видели по телевизору и т.д.
Существенной основой личности являются ее осознанные целевые установки. Человек способен сам себя сотворить, по своему желанию. Идеал «self made man»—«человек, который сделал себя сам» - относится не только к деловому преуспеванию. Человек может воздействовать и на свою личность, личностную структуру.
Структура личности - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих относительно устойчивых компонентов (сторон) личности. Компонентами являются: темперамент, характер, способности, воля, эмоции, направленность личности.
Темперамент
Темперамент - совокупность индивидуальных особенностей, характеризующих динамическую и эмоциональную сторону поведения человека.
Особенности темперамента обусловлены биологически и являются врожденными. Наиболее старой и распространенной является классификация темперамента, восходящая еще к Гиппократу. Её придерживались Павлов, Кант и др.
1. Холерик - сильный, подвижный, неуравновешенный. В нервной системе процессы возбуждения преобладают. Порывист, резок, несдержан, страстно увлекается каким-либо делом, чередуется с периодами упадка сил, раздражительности.
2. Сангвиник - сильный, подвижный, уравновешенный. Высокая психическая активность, уравновешенность, жизнерадостность и общительность. Высокая устойчивость к внешним воздействиям и приспособляемость.
3. Флегматик - сильный, медлительный, уравновешенный. Медлителен, инертен, устойчив в целях и настроении. Низкий уровень психической активности, эмоции слабо проявляются.
4. Меланхолик - слабый, медлительный, неуравновешенный. Замедленность движения, сдержанность, низкий уровень психической активности, склонность глубоко переживать даже незначительные события. Изменения настроения, но чаще настроение грустное, подавленное. В стрессовых ситуациях проявляется «реакция кролика» - срыв, растерянность.
Говоря о темпераменте человека, мы должны учитывать, что нет ни хороших, ни плохих темпераментов. Каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. И их следует учитывать как в личной жизни, так и при выборе рода деятельности.
Достоинства холерика - возможность сосредоточить значительные усилия в короткий промежуток времени; недостаток заключается в том, что для длительной упорной работы ему не хватит выдержки.
Сангвиник обладает быстрой реакцией и повышенной трудоспособностью, но работоспособность снижается из-за утомления и падения интереса.
Флегматик способен очень долго и упорно работать, но он не в состоянии быстро сконцентрировать свои усилия для двух видов деятельности.
Меланхолик обладает большой выдержкой, честно выражает интеллектуальные и художественные способности, работает, но с трудом.
Очень мало людей, темперамент которых был бы в чистом виде. Можно говорить лишь о преобладающем типе темперамента.
Способности
Способности - это индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие успех в готовности к овладению различными видами деятельности и общения. Наиболее распространены классификации способностей.
1. Природные способности - биологически обусловленные, формирующиеся на основе врожденных задатков при наличии элементарного жизненного опыта. Например, способность быстро бегать или способность хорошо координировать движения.
2. Специфические человеческие способности, имеющие общественно- историческое происхождение, развиваются только в социальной среде. Они подразделяются на:
• общие - определяющие успехи человека в различных видах деятельности (умственные способности, точность и тонкость движений рук) и специальные - определяющие успехи человека в отдельных видах деятельности (математические, лингвистические, художественные, технические);
• теоретические - определяющие склонность человека к абстрактно- логическому мышлению, меняющиеся в основе склонности к конкретным действиям;
• учебные - влияют на успешность усвоения человеком знаний и навыков на уровни их воспроизведения, сводятся к успешности создания нового в любой области;
• способности к общению, взаимодействию с людьми - контактность, способность воспринимать и оценивать мир, и предметно-деятельные способности.
Природа человеческих способностей
Задатки - генетически обусловленные, врожденные физиологические особенности нервной системы. Они составляют первую природную основу способностей, предпосылку их развития. Задатки могут быть развиты в течение жизни. Если они развиты, то образуют вторую природную основу способностей - прижизненно складывающуюся нервно- мышечную систему, обеспечивающую функционирование и усовершенствование соответствующих способностей. Это может быть, например, повышение гибкости пальцев, музыкального слуха в результате тренировки пианиста.
Кроме физиологических, специфические способности имеют социокультурную основу. Такой социокультурной основой являются обстоятельства жизни человека среди других людей, в обществе. Таким образом, от рождения нам достаются только задатки. А способности могут развиваться в течение жизни в процессе деятельности, общения или не развиваться. И конечно много зависит от нас самих.
Характер
Характер - это система наиболее устойчивых и выраженных особенностей личности, проявляющихся в отношении человека к себе, к другим людям, к деятельности.
Биологической основой характера является тип нервной системы, социокультурные черты, приобретенные человеком в течение жизни. Таким образом, характер представляет собой сплав темперамента человека и того, что человек приобрел в результате целенаправленного воспитания и самовоспитания, а также в результате взаимодействия с окружающей средой.
В характере можно выделить ряд подсистем. Их можно классифицировать таким образом:
1) черты характера, проявляющиеся в деятельности (инициативность и др.);
2) черты характера, проявляющиеся с другими людьми (тактичность, вежливость, грубость и др.);
3) черты характера, проявляющиеся в отношении человека к себе (самокритичность, самомнение, самоуважение и др.);
4) черты, проявляющиеся в отношении к вещам (аккуратность, щедрость, скупость и др.).
Типологии характеров:
В психологии очень много типологий характеров, т. е. их классификаций. На основе этих классификаций люди делятся на несколько различных групп.
Наиболее известные следующие типологии:
1. Конституционные теории, связывающие особенности человека с конституцией и внешностью (Кречмер, Шелдон).
2. Акцентуальные теории, связывающие особенности характера с его чрезмерной выраженностью отдельных черт (Леонгард, Личко).
3. Социальные теории, в основе которых проявляются отношения человека к жизни, обществу, моральным ценностям (Юнг, Фромм).
Направленность личности.
Нравственность, убеждения, мотивация
Направленность личности является ведущим, окружающим компонентом её структуры.
Направленность - это система устойчивых мотивов, определяющая поведение личности в изменяющихся внешних условиях. Мотив - это побуждение к совершению поведенческого акта. В качестве мотивов могут выступать доминирующие потребности, интересы, склонности, убеждения, идеи, мировоззрение. Различают мотивы и мотивацию.
Мотивация в современной психологии обозначает два различных процесса: 1) совокупность побуждений, определяющих поведение личности, 2) процесс образования, формирование мотива.
Почему именно возникают те или иные мотивы? Человек действует так, а не иначе. В психологии существует два основных направления. Фрейд выдвинул идею, что действия человека всегда обусловлены, стремятся уменьшить напряжение.
Роджерс говорил, что человек стремится увеличить напряженность, чтобы максимально увеличить свой личностный потенциал. Маслоу предложил компромисс: в одних действиях человек действует обусловлено, стремясь снять напряжение, в других—наоборот.
Основные мотивы: мотив избегания неудач; мотив достижения успеха; локус контроля - реакция, исходя из которой человек объясняет свое поведение и перекладывает ответственность; самооценка; уровень притязаний; мотив власти; потребность в общении.
Общение
Общение - это взаимодействие, осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого влияния и преследующее цель достижения изменений в мотивационной, познавательной, эмоционально-волевой и поведенческой сферах участвующих в общении людей.
Процесс общения складывается из трех составных частей, различающихся как по психологическим механизмам, так и по выполняемым ими функциям.
Коммуникация - это передача информации, которая по способу представления информации может быть вербальной или невербальной. Вербальная - выражена в словесной или цифровой форме, а невербальная - в графической или иной форме. Принято считать, что из общего потока информации, воспринимаемой нами в процессе общения, только 20% составляют сами слова. Большая же часть информации - до 80% в процессе общения передается на невербальном уровне. При этом порядка 30% охватывают «бессловесные» характеристики речи и наш телесный эмоциональный отклик, отражающий отношение к услышанному и увиденному. До 50% информации составляет зрительное впечатление от собеседника.
При непосредственном общении это впечатление формируется с помощью таких зрительных каналов информации, как:
- наблюдение за движениями глаз собеседника, или глазные ключи доступа (Р.Бэндлер, ДГриндер);
- глазной контакт, или общение «глаза в глаза»;
- мимика собеседника;
- кинесика собеседника, включая движения, в первую очередь, перемещение туловища; жесты или движения рук; позу, или статическое положение тела, - открытую или закрытую;
- такесика, или прикосновения;
- проксемика, или пространственное расположение собеседников.
Среди слуховых каналов информации отметим в первую очередь просодику - невербальные «вторичные» характеристики речи, накладывающиеся на словесный поток и модулирующие его интонацией, ритмической структурой речи, тембром речи. Они являются чутким индикатором эмоционального состояния говорящего. На втором месте - экстралингвистическая составляющая речи, «несловесные высказывания» (вздохи, покашливание и т.п.), также представляющие собой язык эмоций.
Еще одним важным (и во многом недооцениваемым) информационным каналом являются телесные ощущения, которые связаны с возникающими в процессе общения эмоциями.
Первичный способ передачи информации - невербальный. Он более древний, чем словесный, и оказывает непосредственное воздействие на подсознание человека, на его «правый мозг». Можно сказать, что невербальные составляющие поведения опираются на мощный фундамент защитно-оборонительных инстинктов и инстинкт выживания. Именно поэтому они столь важны и для современного человека, унаследовавшего их от первобытных предков.
Интеракция - взаимодействие и взаимовлияние партнеров в процессе общения. С этой точки зрения общение в целом может рассматриваться как взаимодействие, которое может быть (по Андреевой Г.М.) бесконфликтным (кооперация) и конкурентным (конфликт).
Классификацию видов взаимодействия в общении и их психологические механизмы можно представить следующим образом:
- убеждение - ведущий механизм - когнитивный, рациональный;
- индукция - ведущий механизм - эмоциональный;
- подражание - ведущий механизм - поведенческий;
- суггестия - ведущий механизм - комплексный (когнитивный + эмоциональный, иррациональный).
Согласно трансактной теории общения, разработанной известным психотерапевтом Э.Берном, каждый человек «един в трех лицах». Имеется в виду человек психически нормальный, не страдающий раздвоением личности. Иными словами, в процессе взаимодействия с окружающими (интеракции) он может занимать одну из трех позиций, или эго- состояний:
1) состояние «Родителя» - это ответственность, критика, и самокритика, противодействие внешней критике и агрессии. Характерная приверженность стереотипам, соответствие социальным стандартам «не высовываться» и морально-этическим нормам. Речь «Родителя» отличается категоричностью и автоматизмом, оценочными критическими высказываниями, воспитательными суждениями;
2) состояние «Взрослого» - это практичность, оперирование цифрами и фактами, здравый смысл, профессиональная компетентность. В общении проявляется уравновешенность, сдержанность, отстраненность, закрытость;
3) состояние «Ребенка» - это непосредственность, общительность, обаятельность, эмоциональность. Позитивной стороной данного состояния является интерес ко всему новому, креативность, способность к поиску неожиданных решений, нестандартных выходов из проблемных ситуаций. Здесь проявляются открытость, легкость вхождения в контакт, раскрепощенность, общение без комплексов, эмоциональная насыщенность. Речь «Ребенка» характеризуется восклицаниями, эпитетами и сравнениями в превосходной степени (самый лучший, лучше всех), беззлобными порицаниями и прозвищами.
Перцепция - процесс восприятия человека человеком в процессе общения, на основе которого формируется отношение друг к другу.
Факторы перцепции и их психологические механизмы таковы:
- рефлексия - это осознание (или логическое представление) человеком в процессе общения того, как он воспринимается партнером по общению; иными словами, взгляд на себя со стороны;
- идентификация - соотношение поведения собеседника с уже известным поведением из прежнего опыта;
- эмпатия - процесс «вчувствования» в собеседника, сопереживания и эмоционального резонанса;
- каузальная атрибуция - приписывание мотивов (причин) поведения другому человеку.
Функции общения:
1) контактная - установление контакта как состояния обоюдной готовности людей к приему и передаче сообщений и поддерживанию связи в форме их постоянной взаимоориентированности;
2) информационная - обмен сообщениями, т.е. прием и передача каких-либо сведений в ответ на запрос других людей, а также обмен мыслями, замыслами, решениями и т.д.;
3) побудительная - стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;
4) координационная - взаимное ориентирование и согласование действий людей при организации и осуществлении совместной деятельности;
5) понимания - не только адекватное восприятие и оценка смысла сообщения, но и понимание партнерами по общению друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.);
6) амотивная - возбуждения в партнере нужных эмоциональных переживаний (обмен эмоциями), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний индикатора общения;
7) установления отношений - осознание и фиксирование человеком своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей общества, в котором предстоит действовать индивиду;
8) оказания влияния - изменение состояния, поведения, личностно- смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т.д.
Обычно общение различается:
- по количеству участников: межличностное — общение между индивидами; групповое - общение между группами (организованными), и массовое, если группы неорганизованные;
- по способу общения: вербальное — общение с помощью языка; невербальное - общение с помощью других средств получения и передачи информации;
- по положению обучающихся: контактное - общение с помощью личных контактов людей; дисконтактное - общение с помощью, например, средств массовой информации;
- по условиям: официальное - общение в рамках социально организованных встреч; неофициальное - общение по личной инициативе;
- но задачам: установочное - общение с целью знакомства и налаживания отношений; информационное - общение с целью обмена информацией.
Выделяют также следующие виды общения:
1. «Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски.
2. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если нужен, активно вступают в контакт; если мешает - оттолкнут его.
3. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
4. Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы.
5. Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица.
6. Манипулятивное общение. Направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (речь, запугивание, обман, демонстрация доброты).
7. Светское общение. Его суть - в беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.
В процедуре общения выделяют следующие этапы:
1. Потребность в общении.
2. Ориентировка в целях общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержания своего общения.
5. Бессознательный выбор конкретных средств общения.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника.
7. Корректировка направления, стиля и методов общения.
Причинами плохой коммуникации могут быть:
• стереотипы - упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуации, проблем;
• «предвзятые представления» - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново и необычно (мы верим тому, чему хотим верить). Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;
• плохие отношения между людьми - поскольку если отношения человека враждебные, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;
• отсутствие внимания и интересов собеседников, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий;
• пренебрежение фактами - т.е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;
• ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность общения, слабая убедительность, нелогичность и т.п.;
• неверный выбор стратегии и тактики общения.
Стратегии общения:
1. Открытое - закрытое общение.
2. Монологическое - диалогическое.
3. Ролевое (исходя из социальной роли) - личностное («общение по душам»).
Выделяют следующие методы психологического исследования межличностных отношений:
1. Социометрический.
2. Референтометрический.
3. Изучение мотивационного ядра межличностных выборов.
4. Изучение сплоченности коллектива.
Социометрическая методика разработана американским психологом Дж.Морено и предназначена для оценивания межличностных отношений неформального типа: симпатии и антипатии.
Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
Методичний посібник розроблений відповідно до Державного освітнього стандарту за курсом Культурологія і присвячено одній з теоретичних проблем, пов'язаних з питаннями структури культури. Отже, | | | Текст вопроса/варианты ответа |