МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
Національний університет «Львівська політехніка»
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
з дисципліни
«Менеджмент»
на тему:
«Розробка системи менеджменту в товаристві з обмеженою відповідальністю по виготовленню холодильного обладнання»
Виконала:
ст. гр. ЕП-11
Лужецька О. С.
Керувала:
к. е. н. доц. каф. ММП
Бала О. І.
Львів-2013
Анотація
У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації, яка спеціалізується на холодильному обладнання. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обгрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.
Anotation
In a course project is developed and rationalized in accordance with the changes of environment of functioning the management system of organization which is specialized in manufacture of refrigerators. Management technology is thus developed taking into account the expected changes, that formed management functions in organization; application and role of methods of management is described on an enterprise; the features of development and realization of administrative decisions are exposed; the features of forming and functioning of formal and informal groups are certain in society; application of approaches to guidance is grounded by the managers of organization; efficiency of the actual and rational systems of management is certain.
Зміст
Вступ......................................................................................................................................................................................................... 5
1. Загальна характеристика організації................................................................................................................................................... 6
2. Формування функцій менеджменту на підприємстві........................................................................................................................ 9
- планування.............................................................................................................................................................................................. 9
- організування....................................................................................................................................................................................... 15
- мотивування......................................................................................................................................................................................... 18
- контролювання..................................................................................................................................................................................... 21
- регулювання........................................................................................................................................................................................22
3. Використання методів менеджменту в організації.......................................................................................................................... 32
4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації............................................................................................ 24
5. Проектування комунікацій в організації..........................................................................................................................................29
6. Формування механізмів управління групами працівників в організації.......................................................................................32
7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва........................................................................................................................ 34
8. Оцінка ефективності систем менеджменту...................................................................................................................................... 36
Висновки................................................................................................................................................................................................. 37
Список використаної літератури........................................................................................................................................................... 38
Вступ
Холодильник – електричний пристрій, що підтримує низьку температуру в теплоізольованій камері, зазвичай застосовується для зберігання їжі.
Побутовий холодильник є практично в кожній родині. Робота холодильника заснована на використанні теплового насосу, який переносить тепло з робочої камери холодильника назовні, де воно розсіюється в зовнішнє середовище. Існують також промислові холодильники, обсяг робочої камери яких може досягати десятків і сотень кубометрів, і використовуються, наприклад, на підприємствах громадського харчування, м’ясокомбінатах, промислових виробництвах.
Холодильник є одним із найнеобхідніших предметів на кухні. Тому споживачі до його вибору підходять дуже ретельно. Такий товар завжди буде популярним на ринку і його збут приноситиме доходи тим, хто їх продає.
У даному курсовому проекті ми всебічно розглядаємо процес управління в ТзОВ «Захід Холод», яке спеціалізується на виробництві холодильного обладнання. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку, а також планує розширення видів діяльності. Зараз на підприємстві працює 74 чол., здійснює 3 види діяльності, середня заробітна плата працівників товариства становить 1583 грн.
Метою курсового проекту є розробка фактичної системи менеджменту та її раціоналізація у зв’язку із зміною умов функціонування.
Завданням є розроблення технології менеджменту на підприємстві з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту та розроблення відповідно до них управлінських рішень, удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних груп та неформальних груп; обґрунтований вибір підходів до керівництва при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної системи менеджменту.
РОЗДІЛ 1. Загальна характеристика організації
Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1
Таблиця 1
Загальна характеристика організації
Параметр,який характеризується | Зміст та особливості | Основні відмінності від інших організацій | Законодавча база заснування та функціонування організації |
Участь у ЗЕД
| ||
1. Форма підприємства | ТзОВ – це товариство з обмеженою відповідальністю, що має статутний фонд, поділений на частки, розмір яких визначається установчими документами, і несе відповідальність за своїми зобов’язаннями тільки своїм майном. Розмір статутного фонду визначається Законом України «Про господарські товариства» і становить 100 мінімальних заробітних плат | Учасники ТзОВ несуть ризик збитків у межах своїх внесків, на відміну від товариства з повною відповідальністю, учасники якого додаткову солідарну відповідальність за зобов’язання товариства усім своїм майном. Також на відміну від товариства з додатковою відповідальністю, учасники якого наділені підвищеною відповідальністю, що зобов’язує їх відповідати за борги підприємства у разі необхідності додатково належним їм майном. А командитне товариство включає одного або декількох учасників, котрі здійснюють від імені товариства підприємницьку діяльність і за | Закон України "Про власність"
Закон України "Про державні організації"
Закон України "Про управління об'єктами державної власності"
Господарський кодекс.
| Згідно з Законом України «Про зовнішньоекономічну діяльність» № 960-12 від 16.04.91р зі змінами та доповненнями ТзОВ «Захід Холод, як юридична особа, може брати участь у ЗЕД.
| ||
| зобов’язаннями товариства несуть додаткову солідарну відповідальність усім своїм майном, а інші учасники – лише своїми вкладами. |
|
| |||
2. Профіль | Виготовлення холодильного обладнання.
| На відміну від інших організацій товар товариства має свої особливості, відрізняється від інших своєрідними формами, якістю та зручністю експлуатації. | Бере участь в ЗЕД шляхом закупівлі імпортних деталей, а також у перспективі передбачає експорт холодильного обладнання ТМ «Захід Холод». | |||
Продовження до табл.1
3. Види діяльності | Фактичними видами діяльності ТзОВ «Захід Холод» є: 1. Виготовлення побутових холодильників; 2. Встановлення холодильного обладнання; 3. Надання ремонтних послуг У зв’язку із запланованими організаційними змінами очікується, що товариство здійснювати ще такі види діяльності: 4. Виготовлення промислових холодильників; 5. Виготовлення холодильного обладнання для магазинів, супермаркетів під замовлення 6. Роздрібна торгівля продукцією (магазин «Захід Холод»); 7. Експорт холодильного обладнання. |
|
|
|
4. Форма власності | Колективна форма власності виникає у разі добровільного об’єднання майна громадян і юридичних осіб для створення акціонерних товариств, кооперативів та інших господарських товариств, передачі державних підприємств в оренду, викупу колективами державного майна, перетворення державних підприємств в акціонерні та інші та інші товариства. Право колективної форми власності здійснюють вищі органи управління власника (Збори Учасників) | Право колективної форми власності, на відміну від приватної здійснюють вищі органи управління власника. На відміну від державної форми власності, суб’єктами котрої є Верховна Рада та інші органи управління, суб’єктами колективної форми власності є трудові колективи господарських товариств. Право колективної форми власності не може бути переданим у спадщину. | У разі здійснення ЗЕД власниками можуть бути також іноземці. | |
5. Внутрішнє середовище | 1. Цілі: Короткострокові (до 1р): набір додаткової кількості працівників, модернізація технології виробництва холодильного обладнання, підвищення якості обслуговування клієнтів та якості виробленого товару, розширення видів діяльності; Середньострокові (1-5р): вихід на іноземний ринок, розробка нової моделі сучасних холодильників, збільшення частки ринку України на 20%; Довгострокові (5-10р): відкриття філії у Польщі та Чехії, а також в Україні. Цілі підприємства є конкретні, чітко визначені, реальні у досягненні, враховують вплив середовища функціонування. 2. Структура управління організацією – лінійно-функціональна. Відповідає вимогам середовища існування. Сьогодні директору підпорядковуються 2 заступника є 3 управлінські служби, 3 виробничих підрозділи. Структура потребує змін відповідно до обраних товариством цілей. 3. Завдання: проведення науково-дослідних та дослідно-конструкторських робіт на іноземному ринку; залучення інвесторів; розміщення оголошень про вакантні місця; проведення масштабної реклами та піар акцій. 4. Технологія За Дж. Вудворд – це технологія масового виробництва (широкий асортимент холодильників), а згідно Дж. Томпсона – багатоланкова. Товариство має свою запатентовану технологію. |
Продовження табл. 1
| 5. Працівники: Зараз тут працює 74 чол., які мають вищу технічну освіту та стаж роботи від 3-х років. 6. Ресурси. Підприємство раціонально використовує усі залучені ресурси: матеріальні, фінансові, трудові, інформаційні. Фактор має позитивний вплив |
6. Зовнішнє середовище | Фактори прямого впливу 1. Споживачі. Основними групами споживачів є:міське та сільське населення, державні організації, заклади громадського харчування, індивідуальні замовники. У зв’язку з розширенням видів діяльності очікується, що число груп споживачів зросте – супермаркети, заводи, суб’єкти ЗЕД. Цей фактор позитивно впливає на організацію. 2. Постачальники. Німецькі виробники комплектуючих, моторів та металу «Technologik» та «Liebherr» - мотори до холодильників. 3. Конкуренти: «Nord», «Indesit». Після розширення видів діяльності очікується, що конкурентом підприємства стане ще виробник «Bosh». Діяльність конкурентів змушує підприємство постійно удосконалюватися, тому вплив є позитивним. 4. Державні органи влади мають негативний вплив через високий рівень корупції. 5. Інфраструктура. Товариство постачає товар у відомі магазини ШОК, Ельдорадо, Фокстрот, отже має розвинену інфраструктуру. 6. Законодавчі акти мають негативний вплив через нестабільність законодавства і невідповідність законів сучасним технологіям підприємництва. 7. Профспілки, партії та інші громадські організації мають значний вплив на діяльність організації, що зумовлює забезпечення постійного піклування керівництва про безпечні умови праці, соціальний захист. 8. Система економічних відносин у державі сприяє розвитку тіньового бізнесу, постійно ростуть ціни, що є досить несприятливим для підприємства. 9. Організації сусіди відсутні, тому не здійснюють ніякого впливу Фактори непрямого впливу 1. Міжнародні події. Негативних політичних, економічних чи соціально-культурних подій у країнах з якими співпрацює товариство не було. 2. Міжнародне оточення позитивно впливає, а саме у галузі наукових розробок. 3. Науково-технічний прогрес. Сучасні технології роблять процес виробництва автоматизованим, що дозволяє економити ресурси. 4. Політичні обставини. Фактор має негативний вплив через відсутність стабільної політики держави. 5. Соціально-культурні обставини. Цей вплив на організацію є позитивним, оскільки холодильник є невід’ємною частиною побуту, однак за останні роки зріс рівень безробіття та відповідно добробут населення. 6. Рівень техніки та технології. Має негативний вплив через використання застарілого виробничого обладнання. 7. Особливості міжнародних економічних відносин. Економічні відносини між Україною, Польщею, Чехією та Німеччиною є налагодженими та продуктивними. 8. Стан економіки кризовий. |
РОЗДІЛ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
2.1 Планування
Характеристику етапів процесу стратегічного планування у ТзОВ «Захід Холод» зображено на рис. 1.
Зворотний
|
Рис. 1. Модель стратегічного планування у ТзОВ «Захід Холод».
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
Збирається та обробляється інформація заступником директора з виробництва та заступником директора з економіки. Збираються дані про фінансово-господарський стан підприємства, зміни в законодавстві, конкурентоспроможність товару, ринкові можливості, вплив зовнішнього середовища на функціонування підприємства.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія – задоволення потреб споживачів, шляхом виробництва сучасного холодильного обладнання; створення нових робочих місць.
Цілі:
Короткострокові (до 1р): набір додаткової кількості працівників, модернізація технології виробництва холодильного обладнання, підвищення якості обслуговування клієнтів та якості виробленого товару, розширення видів діяльності;
Середньострокові (1-5р): вихід на іноземний ринок, розробка нової моделі сучасних холодильників, збільшення частки ринку України на 20%;
Довгострокові (5-10р): відкриття філії у Польщі та Чехії, а також в Україні.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища.
У цьому випадку доцільним буде використання методу соціологічного дослідження та порівняння
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
Фактори оцінюються за шкалою [-5;+5]. +5 відображає максимально позитивний влив фактора на організацію, -5 – максимально негативний, а 0 – нейтральний. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості (табл. 2).
Таблиця 2
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ТзОВ «Захід Холод»
Фактори | Середня експертна оцінка впливу, бали | Середня вагомість факторів | Зважений рівень впливу, бали |
Споживачі | +5 | 0.1 | +0.5 |
Постачальники | +5 | 0.1 | +0.5 |
Конкуренти | +1 | 0.02 | +0.02 |
Державні органи влади | -4 | 0.05 | -0.20 |
Інфраструктура | +4 | 0.08 | +0.4 |
Законодавчі акти | -4 | 0.06 | -0..24 |
Профспілки, партії та інші громадські організації | +1 | 0.03 | +0.03 |
Система економічних відносин у державі | -3 | 0.04 | -0.12 |
Організації -сусіди | 0.01 | ||
Міжнародні події | +3 | 0.04 | +0.12 |
Міжнародне оточення | +3 | 0.04 | +0.06 |
Науково-технічний прогрес | +4 | 0.03 | +0.12 |
Політичні обставини | -3 | 0.08 | -0.24 |
Соціально-культурні обставини | +4 | 0.09 | +0.36 |
Рівень техніки та технології | -1 | 0.1 | -0.1 |
Особливості міжнародних економічних відносин | +3 | 0.09 | +0.27 |
Стан економіки | -4 | 0.04 | -0.4 |
Отже, як показує таблиця 2, 10 факторів зовнішнього середовища впливають позитивно на діяльність товариства, 6 – негативно, а 1– нейтрально.
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Оцінюється за шкалою [0;5]. 0 показує нерозвиненість, невираженість або, навіть, катастрофічний стан фактора, а 5 – високий рівень розвитку, вираженості фактора. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості.
Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища на діяльність ТзОВ «Захід Холод» подані у табл. 3
Таблиця 3
Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища на ТзОВ «Захід Холод»
Фактори | Середня експертна оцінка впливу, бали | Середня вагомість факторів | Зважений рівень впливу, бали |
Цілі | 0.1 | 0.5 | |
Структура | 0.1 | 0.4 | |
Завдання | 0.1 | 0. 5 | |
Технологія | 0.2 | 0.8 | |
Працівники | 0.3 | 1.2 | |
Ресурси | 0.2 | 0.9 |
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності.
ТзОВ «Захід Холод» використовує якісний метод, у даному випадку опитування споживачів.
Кожного кварталу відділом маркетингу проводиться анкетування населення біля точок продажу товару товариства. Усі відповіді обробляються і на основі цих результатів визначаються економічні параметри, яких треба досягти, а також пропозиції респондентів будуть враховані під час НДДКР (науково-дослідних та дослідно-конструкторських розробок) задля створення бажаної моделі холодильника.
Етап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень.
ТзОВ «Захід Холод» процесом здійснення розрахунків, обґрунтувань та проектних рішень займається головний бухгалтерія та відділ маркетингу, який власне відповідає за стратегічне планування у товаристві.
Етап 8. Формування варіантів стратегій.
- Зростання.
- Диверсифікації.
- Лідера
Етап 9. Вибір стратегії.
- Стратегія зростання передбачає розширення видів діяльності, збільшення штату працівників та частки ринку;
- Стратегія диверсифікації передбачає розвиток товариства в інших галузях з метою зниження ризику збитку від основної діяльності;
- Стратегія лідера забезпечить перевагу виробів підприємства над інших організацій та забезпечить лідерське місце на ринку.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Найбільш відповідною цілям організації є стратегія зростання, оскільки передбачено збільшення видів діяльності та частки ринку.
Логічним продовженням стратегічного планування у ТзОВ «Захід Холод» є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування наведена на рис. 2.
|
 |
Зворотний
зв’язок
 |
Рис. 2. Модель поточного планування у ТзОВ «Захід Холод»
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування.
Відділ маркетингу збирає інформацію про фінансово-господарський стан підприємства та середовище його функціонування, конкурентів.
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції:позитивний імідж у споживачів, сильні позиції на ринку, повна компетентність працівників у даній галузі, розвинену систему менеджменту та гнучкість організаційної структури управління.
Слабкі позиції: нестача обігових коштів, застарілі технології.
Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників) на засадах стратегії.
Економічні показники: підвищення рентабельності на 15 %, зниження витрат на виробництво на 10%.
Технологічні показники: збільшення витрат на інновації; оновлення виробничого обладнання.
Соціальні показники: збільшення середнього рівня зарплати на 8,40%, покращення умов праці.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Для досягнення планових показників доцільним буде використання слідуючи заходів: раціоналізація структури управління, розширення асортименту виробів, купівля сучасного виробничого обладнання, посилення реклами.
Етап 5. Бюджетне планування.
1 стадія. Інформаційне забезпечення бюджетного планування.
Збирається інформація про цілі, місію, стратегію, тактику, політику товариства; планові показники, умови функціонування організації; очікувані зміни.
2 стадія. Вибір методів бюджетного планування.
За порядком розроблення бюджетів – послідовне бюджетне планування, яке полягає в логічній послідовній розробці розпису надходжень та видатків об’єктів бюджетного планування з метою формування зведеного бюджету організації.
За рівнем централізації бюджетного планування – «комбіноване», або зустрічне планування передбачає передання зверху вниз орієнтовних бюджетів, їх опрацювання центрами відповідальності та передачу у зворотному порядку для формування бюджету усієї організації.
За способом розрахунку планових бюджетних показників – метод поопераційного планування, який передбачає формування бюджетів за певними операціями (вхідна логістика, виробництво, вихідна логістика, маркетинг та збут, після збутове обслуговування, МТП).
За рівнем пристосування бюджетного планування до змін внутрішнього та зовнішнього середовища функціонування підприємства – метод гнучкого бюджетного планування має на меті одночасну розробку декількох варіантів бюджету для різних діапазонів ділової активності із врахуванням песимістичних та оптимістичних прогнозів.
Дата добавления: 2015-09-28; просмотров: 18 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |