■J 08 Раздел I. Психология общения 4 страница

• статус человека в группе: чем он выше, тем в меньшей степени он проявля­ет конформность;

• характер групповой принадлежности: по своей воле или по принуждению вошел субъект в группу; в последнем случае его психологическое подчине­ние часто бывает только поверхностным;

• привлекательность группы для индивида: референтной группе субъект под­дается легче;

• цели, стоящие перед человеком: если его группа соревнуется с другой груп­пой, конформность субъекта увеличивается; если соревнуются между собой члены группы, конформность уменьшается (то же наблюдается при отста­ивании группового или личного мнения);

• наличие и эффективность связи, подтверждающей верность или неверность конформированных поступков человека: при неправильности поступка че­ловек может вернуться к своей точке зрения.

Показано также, что имеет значение численность группы и количество групп, оказывающих внушение. Установлено, что пять человек оказывают более сильное влияние, чем один или два, но увеличение численности группы свыше пяти чело­век снижает уровень конформности {Gerard et al., 1968; Rosenberg, 1961; Milgram et al., 1969). Две группы из двух или трех человек больше влияли на конформность, чем когда они высказывали суждение как единые группы в четыре и шесть чело­век (Wilder, 1977).

Важно единодушие членов группы: если в ней находится хотя бы один нонкон­формист, конформность не проявляется и испытуемый высказывает свою точку зрения (Morris, Miller, 1975). При этом он отрицает влияние нонконформиста: «Даже если бы его не было, я все равно сказал бы то же самое». Следовательно, отстаивать свою точку зрения значительно легче, если находится союзник.

Члены группы, испытывающие привязанность к ней, легче поддаются ее влия­нию (Berkowitz, 1954; Sakurai, 1975). Имеет значение статус высказывающего суж­дение: чем он выше, тем большее оказывается влияние, а также в каких условиях проявляется конформизм: люди проявляют больший конформизм тогда, когда должны отвечать публично, в присутствии других людей, чем когда они отвечают письменно, зная, что никто, кроме экспериментатора, этот ответ не прочтет (Asch, 1955).

Глава 7. Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий

Важно также, сделал человек предварительное заявление или нет. Как прави­ло, люди не отказываются от своего публично высказанного мнения, если их пос­ле высказывания убеждают в его ошибочности (Deutsch, Gerard, 1955). Именно поэтому бесполезно апеллировать к спортивному судье по поводу неправильно принятого им решения или к экзаменатору по поводу «несправедливо» выстав­ленной отметки. Самое большее, на что можно рассчитывать, — это изменить его по прошествии какого-то времени (Saltzsteiner, Sandberg, 1979). Поэтому часто футбольный судья, допустивший ошибку в первом тайме, начинает ее «исправ­лять» во втором тайме, т. е. судить в пользу другой команды.

При выраженном конформизме увеличивается решительность человека при принятии решения и формировании намерений, но при этом уменьшается чувство его индивидуальной ответственности за поступок, совершенный вместе с другими. Особенно это проявляется в недостаточно зрелых в социальном плане группах.

Конформность тесно связана с феноменом обособления. В результате обще­ния происходит двуединый процесс: с одной стороны, уподобление себя своим сверстникам, а с другой — выделение себя среди других вследствие процесса обо­собления (находясь за рубежом, ощущать себя россиянином, а находясь в России в женском коллективе, ощущать себя мужчиной). Причем обособление протекает в тесном единстве с общением. Нет общения — нет и обособления, так как, общаясь с другими людьми, человек находит свою позицию, ищет свое Я, отличное от других.

Имеет место и групповое обособление, которое выражается главным образом в ряде норм поведения и взаимоотношений, а также в некоторых чертах стиля поведения и общения, например общения друг с другом юношей и девушек, вхо­дящих в одну группу (компанию), в одежде и т. п. Эти группы тщательно оберега­ют свою автономию, ограничивая возможность присоединения к ним других ре­бят, подчеркивают непохожесть своей компании на другие (свои секреты, способы времяпрепровождения, маршруты прогулок и т. д.). В старшем школьном возрасте в связи с выраженной потребностью в обособлении конформность может умень­шаться.

В ряде работ показано, что конформность женщин выше (А. П. Сопиков, 1969; В. Хартуп [W. Hartup, 1958]; Б. Фагот [В. Fagot, 1978]; Л. Осман [L. Osman, 1982], Т. С. Валецкая, 2005).

В исследовании Л. Османа это было выявлено при наблюдении за тем, как муж­чины и женщины переходят улицу на красный цвет светофора. Мужчины идут первыми чаще, чем женщины, однако женщины чаще нарушают правила вслед за более решительным нарушителем. Автор делает вывод, что женщины более подат­ливы требованиям, запрещающим нарушение правил, но одновременно более кон­формны к групповому давлению.

Даже в работах Игли (Eagly, Carli, 1981), на которые ссылается Ш. Берн, отри­цая большую конформность женщин, половые различия в подверженности внеш­нему влиянию, хотя и небольшие (но на статистически значимую величину), были обнаружены. Вопреки первоначальному утверждению об отсутствии различий в конформности между мужчинами и женщинами, Ш. Берн далее дает объясне­ния имеющимся различиям и прямо пишет о меньшей конформности мужчин: «Этот факт может объясняться тем, что женщины — более "общественные" созда- 142 Раздел I. Психология общения

ния и, следовательно, стараются сохранить гармонию в группе и добрые чувства ее членов друг к другу (Eagly, Wood, 1985). Другой причиной может быть то, что мужчины менее конформны из-за социальных норм, которые предписывают им быть независимыми и не поддаваться влиянию со стороны. Было обнаружено, что мужчины менее конформны в ситуации, когда они считают, что члены группы знают их мнение, чем тогда, когда они уверены, что другим их мнение неизвестно. На конформность женщин этот фактор не оказывал никакого влияния (Eagly et al, 1981)» (2001, с. 113). Игли склонна объяснять выявляемые различия в конформ­ности мужчин и женщин их статусными различиями: в повседневной жизни муж­чины стремятся достичь положения с высоким статусом и широкими полномочи­ями. Поэтому часто можно видеть, что мужчины оказывают влияние, а женщины поддаются. Именно этим объясняется, по мнению Игли, почему в реальной жиз­ни складывается впечатление о гораздо большем различии в степени повседнев­ного конформизма полов, нежели выявляют научные исследования, в которых мужчинам и женщинам отводится одинаковая роль.

В ряде работ западных психологов выявлено, что когда затрагивались женские темы, мужчины были более склонны к конформному поведению, чем женщины, и наоборот. Отмечается и тот факт, что 79% исследований, в которых были обна­ружены половые различия в пользу большей внушаемости женщин, были осуще­ствлены мужчинами, а также то, что исследователи-мужчины обнаруживали бо­лее значительные различия, чем их коллеги женского пола, исходя из чего Игли и Карли сделали вывод, что ученые склонны излагать результаты своих исследо­ваний в таком виде, который бы польстил тому полу, к которому они сами при­надлежат. Но если это и так, разве не может тот же упрек быть адресован и иссле- дователям-женщинам?

Другое дело, что если эти различия обусловлены только социальными факто­рами, то при изменении последних могут исчезнуть и наблюдавшиеся различия. Так, Игли отмечает, что в исследованиях конформности, опубликованных до 1970 г., 32% указывают на большую подверженность влиянию среди женщин, тогда как из 40 исследований, выполненных позже, лишь 8% обнаружили такие различия.

7.4. Внушаемость и негативизм реципиента

Внушаемость — это склонность субъекта к некритической (непроизвольной) по­датливости воздействиям других людей, их советам, указаниям, даже если они противоречат его собственным убеждениям и интересам. Это безотчетное изме­нение своего поведения под влиянием внушения. Внушаемые субъекты легко зара­жаются настроениями, взглядами и привычками других людей. Они часто склонны к подражанию. Внушаемость зависит как от устойчивых свойств человека — вы­сокого нейротизма, слабости нервной системы (Ю. Е. Рыжкин, 1977), — так и от ситуативных его состояний — тревоги, неуверенности в себе или же эмоциональ­ного возбуждения.

Р н я

J

и в в т с е и F

На внушаемость влияют такие личностные особенности, как низкая самооценка и чувство собственной неполноценности, покорность и преданность, неразвитое чувство ответственности, робость и стеснительность, доверчивость, повышенная Глава 7. Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий 143

эмоциональность и впечатлительность, мечтательность, суеверность и вера, склон­ность к фантазированию, неустойчивые убеждения и некритичность мышления.

Повышенная внушаемость характерна для детей, особенно 10-летнего возраста. Объясняется это тем, что у них еще слабо развита критичность мышления, кото­рая снижает внушаемость. Правда, в 5 лет и после 10 лет, особенно у старших школь­ников, отмечается спад внушаемости (А. И. Захаров (1998), рис. 7.1). Кстати, сни­жение внушаемости у старших подростков отмечали еще А. Нечаев (1900) и Бине (Binet, 1900).

Внушаемость женщин выше, чем внушаемость мужчин (В. А. Петрик, 1977; Л. Левенфельд, 1977).

Негативизм (от лат. negatio — «отрицание»), т. е. лишенное разумных основа­ний (так называемое «немотивированное») сопротивление субъекта оказываемым на него психологическим воздействиям, снижает внушаемость субъекта. Негати­визм возникает как защитная реакция на воздействия, которые противоречат по­требностям субъекта. Поэтому отказ от выполнения требования или принятия совета является способом выхода из внутреннего конфликта и освобождением от его травмирующего влияния. Чаще всего негативизм встречается у детей по отноше­нию к требованиям взрослых, предъявляемым без учета потребности детей в одоб­рении, общении, уважении, эмоциональном контакте.

Негативизм усиливается в состоянии перевозбуждения нервной системы и при утомлении.,,_;.. _:

Слабой формой негативизма является упрямство, имеющее тот же механизм и выполняющее ту же защитную функцию. Однако в отличие от негативизма как черты личности упрямство возникает ситуативно и часто по поводу самоутверж­дения. Негативизм тоже может быть ситуативным, когда в силу каких-то причин внушаемый в принципе человек упорно и предубежденно не приемлет какую-то точку зрения и вследствие этого не формирует адекватное ситуации решение.

£ 60 о

1 50

В

I

J

ш 40

Рис. 7.1. Возрастная динамика внушаемости (по А. И. Захарову): пунктирная линия - внушаемость мальчиков, сплошная - внушаемость девочек

144 Раздел I. Психология общения

7.5. Доверие — недоверие к источнику информации

Эффективность некоторых форм воздействия на человека (убеждение, совет, по­хвала, слухи) зависит от того, доверяет он или нет источнику воздействия. Боль­шинство исследователей определяют доверие как уверенно позитивные или оптими­стические ожидания относительно поведения другого, а недоверие — как уверенно негативные ожидания (Т. Govier, 1994; L. Т. Hosmer, 1995). Доверие и недоверие проявляются при открытости человека в ситуации неопределенности, уязвимости. Рядом авторов (И. В. Антоненко, 2004; Т. П. Скрипкина, 2001; L. Т. Hosmer, 1995) доверие и недоверие рассматриваются как противоположные, взаимоисключаю­щие и, следовательно, взаимосвязанные социально-психологические феномены, другие же доказывают, что доверие и недоверие независимы друг от друга (А. Б. Куп- рейченко, С. П. Табхарова, 2007; Т. Govier, 1994; Lewicki et al., 1998).

Связано это с тем, что еще недостаточно изучены характеристики личности источника информации, склоняющие людей доверять или не доверять ему. По­пытка выявить эти характеристики предпринята А. Б. Купрейченко и С. П. Таб- харовой (2007). Определяющими характеристиками человека, вызывающего или не вызывающего доверие, являются нравственность — безнравственность, надежность — ненадежность, открытость — скрытность, ум — глупость, независи­мость — зависимость, неконфликтность — конфликтность. Кроме того, для доверия человеку важными являются такие его характеристики, как оптимизм, смелость, активность, образованность, находчивость, вежливость, близость мировоззрения, интересов и жизненных целей. Для возникновения недоверия важны агрессив­ность, болтливость, принадлежность к враждебной социальной группе, конкурент­ность, невежливость.

Большинство позитивных характеристик наиболее значимы для доверия близ­кому человеку, а негативные характеристики — для недоверия незнакомому че­ловеку. Некоторые характеристики одними и теми же респондентами рассматри­ваются как критерии доверия для близких людей и как критерии недоверия для малознакомых и чужих. Это зависит от индивидуальных, групповых и ситуатив­ных особенностей отношения к данным характеристикам оцениваемого человека.

Авторы отмечают, что основными функциями доверия являются познание, обмен и обеспечение взаимодействия, а основными функциями недоверия — са­мосохранение и обособление. Это значит, что в случае доверия человек рассчиты­вает на получение какого-то блага (установление сотрудничества, получение цен­ной информации), а в случае недоверия он оценивает негативные последствия взаимодействия и использует недоверие как защиту от этих последствий.

ГЛАВА 8

Коммуникативные эмоциональные

состояния

Общение связано с эмоциональным реагированием субъектов общения на полу­чаемую информацию, на различные формы воздействия и на проявление своих чувств друг к другу. - ' '

8.1. Веселье» "

В «Словаре русского языка» С. И. Ожегова веселье определяется как беззаботно- радостное настроение, выражающееся в склонности к забавам, смеху. Однако не всякая забава вызывает эмоцию веселья. Забавой может быть и серьезная игра (например, в шахматы), и вообще любое интересное времяпрепровождение. Когда же говорят о веселье, то имеют в виду особый вид забавы, связанный с шутками, дурачеством, т. е. со странными, озорными, глупыми выходками, несерьезным поведением. Такое поведение связано с юмором, т. е. беззлобно-насмешливым от­ношением к кому- или чему-нибудь. ^; *

Часто веселье и смех возникают по пустяковым поводам, например когда ре­бенку показывают «козу» и он ожидает щекотку. Веселье и смех могут доходить до величины аффекта, проявляясь в гомерическом хохоте, получившем название от имени творца «Одиссеи» и «Илиады» и означающем нечто необычайной силы, подобно героям Гомера. Веселое настроение выражается кроме упоминавшегося смеха в общем возбуждении, приводящем к восклицаниям, хлопанью в ладоши, бесцельным движениям.

8.2. Смятение

Смятение — это тревога, паническая растерянность. Вспомним, как описал А. С. Пуш­кин смятение Татьяны Лариной при появлении Онегина на балу в ее доме:

...И, утренней луны бледней

И трепетней гонимой лани, w.

■J 46 Раздел I. Психология общения

₍ Она темнеющих очей,.,, „ Не подымает: пышет бурно В ней страстный жар; ей душно, дурно; Она приветствий двух друзей Не слышит, слезы из очей Хотят уж капать; уж готова Бедняжка в обморок упасть; Но воля и рассудка власть I [ревозмогли. Она два слова Сквозь зубы молвила тишком

И усидела за столом.;

8.3. Смущение

Сущность понятия. Смущение определяют как замешательство, ощущение нелов­кости. У маленьких детей смущение возникает без видимой причины, при обра­щении к ним незнакомых людей. У взрослых смущение возникает в результате расхождения между тем, как человеку хочется выглядеть, и тем, как он действи­тельно выглядит при неожиданной, помимо его желания, и неуместной ситуации, когда он «теряет свое лицо».

Проявления смущения. При смущении люди смотрят в сторону от других или опускают глаза, а малыши прячутся за платье или юбку матери; при этом некото­рые из них украдкой посматривают на смутившего их человека. Характерным для смущения считается наличие легкой улыбки, пробегающей по лицу человека, или нервного и глупого смеха (в чем проявляется отличие от стыда), а также наруше­ние плавности движений и речи (Edelman, Hampson, 1981). Явным признаком сму­щения является покраснение лица (смутившийся человек говорит: «Ты вогнал меня в краску»), взгляд в пол. При наличии этих признаков в обыденной речи говорят «человек сконфузился». У взрослых смущение может вызываться как неудачей в каком-нибудь деле, так и удачей.

Смущение стало предметом систематических исследований сравнительно не­давно (Goffman, 1967; Modigliani, 1968). Гофман не очень удачно, с моей точки зрения, определяет смущение как выражение мнения о том, что другие люди бу­дут думать о нас или о наших действиях как несоответствующих ситуации. Такая формулировка скорее объясняет причину смущения (и то имеющую место скорее у достаточно взрослых людей, а не у маленьких детей), но не сущность смущения как эмоционального состояния. Гофман пишет, что, проявляя смущение, мы как бы извиняемся перед другими за реальную или возможную ошибку. По этому ав­тору функция смущения состоит в том, чтобы показать «правильность» субъекта, возможность иметь с ним дело, так как он способен к коррекции собственного поведения.

Борг с коллегами (Borg et al., 1988) рассматривают смущение как вид стыда, а Эделман (Edelman, 1985) — как вид социальной тревожности из-за предполага­емого отрицательного впечатления окружающих.

Глава 8. Коммуникативные эмоциональные состояния -J47

Для появления смущения необходима публичная неудача в сохранении соб­ственного лица, которая воспринимается как угроза репутации, «социальному Я» при негативной оценке окружающими (Silver et ai, 1987; Crozier, Bumham, 1990; Parrot, Harre, 1996). Поэтому самая большая степень смущения наблюдается в том случае, если человек терпит неудачу в группе. При неуспехе в одиночной ситуа­ции смущение бывает выражено слабо вследствие предполагаемого отсутствия других (Modigliani, 1971). Хотя смущение является эмоцией общения, связи между застенчивостью и общительностью либо не существует, либо она очень слабая (Crozier, 1986). Правда, В. Крозье отмечает, что у таких людей есть проблемы в об­щении с незнакомыми людьми, что делает вышеприведенный вывод этого автора сомнительным.

Переживание смущения часто протекает на фоне, с одной стороны, интереса к людям, а с другой — страха перед социальным взаимодействием. Поэтому Э. Шо- стром называет стеснительность странной эмоцией, которая обозначает одновре­менно тенденцию к созданию контакта и избеганию его. В результате она мешает человеку, ограничивая его свободу. С другой стороны, смущение мотивирует нор­мативное социальное поведение (Keltner, Buswell, 1997). Крозье (Crozier, 1990) отмечает, что человек, не способный смущаться, лишен важного человеческого качества, характеризующего чувствительность и способность к заботе.

Можно испытывать смущение и за другого человека, близкого и даже незнако­мого нам. Так, мать может смутиться за нетактичное высказывание своего малы­ша по отношению к гостю («эмпатическое смущение»).

Имеется точка зрения, что смущение — преимущественно подростковая эмоция (Parrot, Harre, 1996), но нельзя забывать и про детей младшего возраста, проявля­ющих застенчивость при встрече с незнакомыми людьми, когда к ним обращают­ся или когда о них говорят. И тем более вызывает сомнение позиция Гриффин (Griffin, 1995), согласно которой о смущении у детей можно говорить только с 7- 8-летнего возраста, когда они начинают давать определение смущения как осозна­ваемого нарушения социальных стандартов в присутствии других людей, оцени­вающих эти нарушения. Вряд ли 2-3-летний ребенок, стесняющийся чужих людей, думает о чем-то подобном.

Причины смущения. П. Пилконис и Ф. Зимбардо (Pilkonis, Zimbardo, 1979) опро­сили молодых людей о причинах, вызывающих смущение, неловкость. Получен­ные ими результаты представлены в табл. 8.1.

Причины

72,6

67,6

56.2

55.3

Таблица 8.1. Частота встречаемости причин, вызывающих застенчивость

Процент студентов, отметивших данную ситуацию

Ситуации

Когда я в центре внимания большой группы (например, при публичном выступлении)

Большая компания

Более низкий статус

Ситуация общения вообще

■J 48 Раздел I. Психология общения

Окончание табл. 8.1

Процент студентов, отметивших данную ситуацию

Ситуации

Новая ситуация вообще Ситуация, требующая твердости Когда меня хвалят

Когда я в центре внимания малой группы

Небольшая группа '"" '""'"Ч[1]^-'

Наедине с человеком другого пола

Ситуация уязвимости (необходима помощь)

Небольшая группа, ориентированная на выполнение определенного задания

69,7 62,9

55.3 39,7 33,5 19,7

12.4 10,9 10,0 8,5

Наедине с человеком того же пола

Другие люди

Незнакомые

Группа лиц противоположного пола

Люди, превосходящие по знаниям

Люди, превосходящие по положению

Группа лиц того же пола

Родственники

Люди старшего возраста

Друзья

Дети

Родители

Смущение возникает всякий раз, когда какие-то ключевые элементы трансакции неожиданно и явно дискредитированы хотя бы для одного участника взаимодействия. В результате по­следний оказывается неспособным к дальнейшему исполнению роли. Более того, смущение заразительно. Оно распространяется, лишая и других людей способности действовать...

В ходе содержательного анализа смущения мы классифицировали все примеры, по воз­можности сохраняя такими, какими они были нам представлены. Было выделено более семи­десяти четырех категорий, среди которых различались промахи между друзьями, публичные промахи, разоблачение лжи, ситуации, когда человек был застигнут врасплох, использова­ние неверных названий, забывание имен, оговорки, обнажение тела, вторжение в личную зону других, неконтролируемый смех, опьянение в присутствии трезвых (или наоборот), потеря контроля над физическими процессами и внезапное осознание унижения и других оскорби­тельных действий. Дальнейшее исследование этих категорий показало, что большинство из них могут быть включены в три основные группы: (1) несоответствующая идентичность; (2) поте­ря самообладания; (3) нарушение ожиданий людей относительно друг друга в социальных трансакциях. v.--,,,.,

Причины

55.0

54.1

53.2

52.1 48,5 48,5

48.2 28,2

13,8

Гросс Э., Стоун Г. П., 2001, с. 195-197.

Глава 8. Коммуникативные эмоциональные состояния 49

Типы смущения. Льюис (Lewis, 1995) пишет о двух видах смущения: один свя­зан с осознанием себя и своего поведения, а другой — также и с оценкой себя на соответствие социальным нормам и правилам. В результате чего возникает пере­живание смущения, подобное стыду. Из того факта, что исследователи смущения выявили разные его проявления, К. Изард выводит два типа смущения — соци­альное и личностное. Первое связано с обеспокоенностью человека тем, какое впечатление он производит на людей, насколько он сможет соответствовать их ожиданиям. При втором типе основной проблемой является субъективное чув­ство дискомфорта, само переживание смущения. Мне такое деление представля­ется несколько искусственным: ведь первое не исключает второго.

■J 50 Раздел I. Психология общения

• указание на смягчающие обстоятельства: «Трудно удержать чашку, сидя на таком расша­танном стуле»;

• воспоминание о собственном опыте подобных ситуаций: «Не переживайте, со мной тоже происходит нечто подобное, когда я увлечен какой-нибудь идеей».

Со своей стороны, для восстановления статус-кво смущенный человек может либо обра­тить происшествие в шутку, либо прибегнуть к извинению или каким-то иным способам, на­пример из описанных выше.

Куницына В. Н„ Казаринова Н. В., Погольша В. М., 2001, с. 224-225.

Легкость возникновения смущения характеризует эмоциональное свойство лич­ности, называемое застенчивостью (см. раздел 4.6).

... - -'Ч

8.4. Стыд «ш

Одним из проявлений смущения является стыд. О нем писал еще Аристотель в «Риторике» (гл. VI, параграф 1): стыд — это такое неприятное чувство, которое ведет к дурной славе. Он отметил важный момент в понимании природы стыда: никто не стыдится младенцев и животных, и стыд, ощущаемый нами в присут­ствии других людей, соразмеряется с тем уважением, которое мы имеем к их мнению. Известно, что римляне и римлянки не стыдились своих рабов. Спиноза понимал стыд как печаль, сопровождаемую представлением о своем действии, ко­торое подлежит осуждению со стороны других. Но и Аристотель, и Спиноза, как отмечает К. Д. Ушинский (1974), не отличали стыд от раскаяния, а между тем, считает он, различия между ними весьма существенные. По этому поводу он пи­шет: «Раскаиваться мы можем и тогда, когда уверены, что никто не узнает о на­шем поступке, и не имея в виду мнения других людей; стыд же при таком условии невозможен. Еще яснее выражается различие между раскаянием и стыдом в той борьбе между этими двумя душевными состояниями, которую мы нередко можем заметить и в себе, и в других. Весьма обыкновенно то явление, что чувство стыда побуждает человека скрывать свой поступок, а чувство раскаяния побуждает от­крыть его» (с. 409).

К. Изард (2000) пишет, что стыд — это осознание собственной неумелости, не­пригодности или неадекватности в некой ситуации или при исполнении некоего задания, сопровождаемое негативным переживанием — огорчением, беспокойством или тревогой. Это определение стыда мне представляется неправильным. Осозна­ние собственной неумелости — это лишь повод для возникновения эмоции стыда, а не сам стыд, а основное негативное переживание при стыде — не огорчение и не беспокойство, а смущение. Не забив гол из трудного положения, футболист не испытывает стыда, но огорчается. Стыд у него может появиться в том случае, если он не попадет в пустые ворота с близкого расстояния, что сумел бы сделать и но­вичок в футболе. Точно так же, вопреки утверждению Изарда, не всякий проиг­рыш ведет к неловкости, к стыду.

Глава 8. Коммуникативные эмоциональные состояния

Стыд — это сильное смущение от сознания совершения предосудительного по­ступка или попадания в унизительную ситуацию, в результате чего человек чув­ствует себя опозоренным, обесчещенным. Стыд — это унизительное переживание, или, как пишет С. Томкинс (Tomkins, 1962), внутреннее мучение, болезнь души.

Феноменология стыда. При стыде все сознание человека сфокусировано на этом чувстве или положении (ситуации), в котором он оказался. Ему кажется, что все то, что он скрывал от посторонних глаз, неожиданно оказалось выставленным на всеобщее обозрение и он оказался нагим, беззащитным, беспомощным. Чело­веку кажется, что он стал объектом презрения и насмешек. От этого человек, как писал Ч. Дарвин, теряет присутствие духа, говорит нелепые вещи, заикается, страш­но гримасничает, становится неуклюжим. Неожиданную потерю самоконтроля при стыде отмечает и Э. Эриксон (Erikson, 1950). Поэтому стыд может вызывать отчаяние или гнев, которые иногда сопровождаются слезами. Гнев («ярость уни­жения») направлен в этом случае не только на себя, но и на осуждающего другого, поскольку именно он был сопричастен к ситуации, вызвавшей стыд, а следователь­но, и он несет хотя бы частично ответственность за острое переживание стыда. По сути это защитная реакция, так как направляя гнев вовне, стыдящийся пытается восстановить ощущение владения ситуацией (Lewis, 1971; Scheff, 1987).

Внешним выражением стыда может быть опускание головы и век (иногда гла­за совсем закрыты, а иногда «бегают из стороны в сторону» или часто мигают; поэтому Аристотель приводит греческую пословицу «стыд живет в глазах»), от­ведение взгляда (а если человек этого не делает, то в народе говорят «бесстыжие глаза»), отворачивание лица в сторону. Человек испытывает стремление сжаться, сделаться маленьким, незаметным, «провалиться сквозь землю».

Типичным выражением стыда Ч. Дарвин считал покраснение лица, однако многие люди, испытывая стыд, не краснеют. Очевидно, имеет значение индиви­дуальная вегетативная реакция, преобладание симпатического или парасимпати­ческого реагирования. Кроме того, показано, что у детей и подростков покраснение наблюдается чаще, чем у взрослых. Очевидно, это связано с тем, что с возрастом человек научается контролировать экспрессию своих эмоций.

Помимо покраснения лица переживание стыда сопровождается и другими ве­гетативными изменениями. Люди, пережившие его, отмечают, что у них наблюда­лись учащение пульса («колотящееся сердце»), перебои дыхания, специфические ощущения в животе.

Порог эмоции стыда обусловлен тем, насколько чувствителен человек к отно­шению к себе и к мнению о нем со стороны окружающих его людей.

Стыд может иметь следующие причины.

1. Осознание допущенной ошибки при встрече с незнакомым человеком: мно­гим приходилось переживать ситуацию, когда, увидев на улице человека, мы при­знаем в нем знакомого и здороваемся с ним, но потом неожиданно понимаем, что обознались. > "^нг*' ' ' '

2. Критика, презрение, насмешка со стороны других или себя самого.

3. Осознание того, что высказанное или совершенное неуместно, неправильно или неприлично в данной ситуации. _; <* *

■|52 Раздел I. Психология общения

Учитель истории, прежде чем выставить нарушителя дисциплины из класса, имел обыкновение делать замысловатый жест рукой, указующий на дверь. Этот жест очень нравился одному ученику, сидевшему напротив учителя на первой парте. Однажды, когда учитель назвал фамилию очередного нарушителя с намерением выставить его за дверь, ученик повернулся к этому нарушителю и, опередив учи­теля, проделал его знаменитый жест. Возникла долгая пауза, после которой уче­ник сообразил, что он передразнил учителя, и готов был сгореть от стыда.

Дата добавления: 2015-08-29