Обязанности руководителя программы.
Основные функции:
Выполняя вышеперечисленные функции руководитель принимает решения и несет ответственность за достижение результатов, при этом выполняет следующие базовые обязанности:
1. Руководитель является основным ответственным лицом по обеспечению безопасности на программе, которому «Коллекция Приключений» передает данную ответственность в полном объеме и оказывает необходимую поддержку для достижения результата.
· Руководитель имеет право отстранить любого инструктора от работы при несоблюдении им своих обязанностей.
· Руководитель Программы "Коллекции Приключений" принимает на себя ответственность за все вопросы безопасности непосредственно при проведении программы. В том числе:
o Принятие на себя ответственности по безопасному проведению программы в соответствии с заявленным планом.
o за проведение инструктажа по технике безопасности и донесении до Участника важность соблюдения Техники безопасности.
o оперативное управление Командой по всем вопросам безопасности, контроль и консультирование. Руководитель имеет право отстранить Инструктора от работы если считает, что инструктор не обеспечивает достаточного уровня безопасности для участников.
o обеспечение оперативного контроля за состоянием и поведением участников.
o обеспечение оперативного комплекса мер по страховке и обеспечения безопасности участников в соответствии с возможностями и физическим состоянием.
o за периодическое информирование Клиентского отдела о состоянии дел на программе. Поддержание постоянной или периодической связи при ЧС.
o за организацию квалифицированной медицинской помощи и организацию необходимых мер по эвакуации больного или пострадавшего в медицинское учреждение и помощь в оформлении медицинских справок, необходимых для дальнейшего лечения и получения страховок.
o За информирование и отметку в местных органах власти, вокзалах и пограничных пунктах.
o за информирование местных органов МЧС о том, что программа находится в районе их деятельности. Оперативное взаимодействие при ЧС.
2.ОБЕСПЕЧИТЬ ПОСТОЯННЫЙ ПРИСМОТР ЗА ДЕТЬМИ И БЕЗОПАСНОСТЬ!
· На всех игровых площадках обязательно присутствует инструктор и чем больше детей на этой площадке, тем больше инструкторов здесь работают.
· ЕСЛИ ИНСТРУКТОР ОТДЫХАЕТ, ТО ОН ДОГОВАРИВАЕТСЯ (ИЛИ РАСПОРЯЖАЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ) КТО КОНКРЕТНО БУДЕТ ПРИСМАТРИВАТЬ ЗА ПОДОПЕЧНЫМИ ОТДЫХАЮЩЕГО В ДАННЫЙ МОМЕНТ ИНСТРУКТОРА. ПРИ ЭТОМ КОЛИЧЕСТВО ПОДОПЕЧНЫХ У ОДНОГО ИН ИНСТРУКТОРА НЕ БОЛЕЕ 15! ОТДЫХ ПРОИЗВОДИТЬСЯ В МОМЕНТЫ «ЗАТИШЬЯ» НА ПРОГРАММЕ.
3. Руководитель обязан предупредить доктора о любых состояниях собственного недомогания и нездоровья и контролировать, чтобы инструктора программы поступали также.
4. Знать детей своей программы не только по именам, но и по фамилиям.
5. Руководить подготовкой к программе: инициировать сбор инструкторской команды перед программой, проинформировать о программе (глобальная идея, цель программы, общая канва, дополнение в разработке)
6. Составить список реквизита. Участвовать в сборе и подготовке реквизита.
7. Собрать и изучить анкеты участников программы. Знать особенности здоровья участников программы и предупреждать о них других инструкторов по необходимости.
8. Собрать папку с необходимыми документами для программы. (Описание программы, инструкция по ТБ и журнал под роспись, правила проживания на программах, текст посвящения в коллекционеры, бланк по бытовым проблемам, чек-лист на первый и последний день программы, чек-лист для планерок, и пр.)
9. Участвовать в родительском собрании (если оно проводится)
10. Строить взаимоотношения с другими программами заезда. Инициировать общие мероприятия поддерживающие обе взаимодействующие команды. Помнить, что ВСЕ ДЕТИ заезда – НАШИ! Вне зависимости от того, на какую конкретно программу они отправляются и какой конкретно инструктор за них отвечает. Поэтому мы сопереживаем и общаемся со всеми и помогаем друг другу!
11. Распределять на время всего заезда дополнительные обязанности (Реквизит, Техника (аудио, видео и пр.), Настольные игры, Питание, Связи с администрацией базы и прочие) мотивировать и контролировать их выполнение.
12. Подготовить информацию для раздачи родителям (телефон руководителя и пр.).
13. В первый день программы и во время Окончание программы: распределять обязанности по переезду в автобусе и размещению (выселению) между инструкторами, мотивировать и контролировать их выполнение.
14. В первый день программы закрепить за каждым инструктором определенное количество участников, за которое он будет нести ответственность в течение всей программы.
15. Организовывать сопровождающие программу процессы. (Взаимодействие с базой, транспортом, гостями и субподрядчиками)
16. КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОГРАММЫвыполнять следующее:
16.1.Проводить планерки, на которых обязательно контролировать следующие вопросы по программе:
16.2. Контроль собственного здоровья и психоэмоционального ресурса
16.3. Организация и проведение мероприятий программы
16.4. Активное участие в жизни участников программы (знать где они, что делают и чего хотят через инструкторов)
16.5. Контроль за сохранностью реквизита с помощью инструкторов.
16.6. Успевать отдохнуть
16.7. Вдохновлять, мотивировать и контролировать исполнение инструкторами их непосредственных обязанностей.
17. Во время проведения игровых моментов. (в том числе пикники, спорт, дискотеки и пр.) соблюдать и руководствоваться следующими правилами:
Каждый инструктор отвечает за явку своих подопечных в первую очередь, а потом помогает обеспечить явку подопечных другим инструкторам. Недопустимо быть наблюдателем процесса сбора и не позаботиться о своих подопечных участниках (если не идут – то какова реальная причина, при необходимости помочь справиться с той причиной, позаботиться все ли взяли и так ли оделись…)
ВАЖНОЕ ПРАВИЛО 1: Вовлечение участников в игровой процесс задача каждого сотрудника программы, а не только ведущего. Во время завязки и всех общих моментов, когда ведущий работает на большое количество участников в обязанность инструкторов входит вовлекать своих подопечных участников, а если распределение подопечных не произведено, то распределить их временно в спонтанном порядке и все равно помогать ведущему в процессе вовлечения.
ВАЖНОЕ ПРАВИЛО 2: ОБЯЗАТЕЛЬНО следовать всем рекомендациям координатора на площадке. (ускориться, притормозить и пр.) Просить помощи координатора при необходимости.
ВАЖНОЕ ПРАВИЛО 3: Отыгрывать сюжет. Использовать средства для привлечения внимания людей разных психотипов. Корректно формулировать правила и цели упражнений, если вдруг ошиблись, повторить это же упражнение с новой формулировкой правил и цели.
ВАЖНОЕ ПРАВИЛО 4: Относиться к участником с любовью (сложное упражнение дается не с целью унизить участников, а с целью помочь им развиться и стать на новую ступень). Справедливо судить результаты (опираться на заранее оговоренные правила; что не запрещено, то разрешено). Не отбирать «победы» (не подсказывать!!!)
18. Инициировать и проводить в сборе инструкторов после программы. Составить менеджерский отчет по программе не позднее 2х календарных недель с момента возвращения с программы.
19. Учитывать, что компания несет ответственность за детей и соблюдать следующие правила в обозначенных ситуациях:
Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 103 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Ленинградская область, Гатчинский район, п. Сиверский | | | Обязательная литература по курсу |