Производственная практика

Производственная практика

1.	Ознакомление с турфирмой	Название фирмы, её адрес, директор	27.01.2014
2.	Характеристика турфирмы	Ознакомление с месторасположением фирмы, её историей, организационно-правовой формой(ООО.ОАО.ИП,ЧП)дата основания	28.01.2014
3.	Ассортимент услуг, туров	Ознакомление с ассортиментом услуг, туров(какие услуги предоставляет, направления работы)
4.	Организация и оборудование рабочих мест работников турфирмы	Ознакомление с оборудованием турфирмы(что на рабочем месте есть)
5.	Информационные технологии	Работа в системе автоматизации(система бронирования)
6.	Цифровая и офисная техника	Работа с цифровой и офисной техникой(комп., ноутбук, сканер, принтер, факс)
7.	Электронная почта	Работа с электронной почтой. Работа с интернетом
8.	Изучение потребительского спроса	Ознакомление с методами изучения спроса, используемые в турфирме
9.	Изучение деятельности конкурентов турфирмы	Разработка плана маркетингового исследования конкурентов
10.	Опросы потребителей	Разработка анкеты для проведения опроса
11.	Методы ценообразования	Ознакомление с системой скидок
12.	Расчет цены тура	Расчет цены тура
13.	Методы продвижения туристских услуг	Участие в промо-акции
14.	Методы стимулирования сбыта	Разработка вопросов для проведения викторины
15.	Печатная реклама	Разработка макета листовки
16.	Реклама в прессе	Разработка объявления для газеты
17.	Фирменный стиль	Разработка макета визитки
18.	Внутренние коммуникации	Разработка памятки для нового сотрудника
19.	Направления туристской пропаганды	Подготовка пресс-релиза для передачи СМИ
20.	Рекламные обращения	Разработка рекламного обращения «Алтай туристический»
21.	Организация менеджмента в турфирме	Анализ штатного расписания
22.	Планирование работы руководителя	Составление плана руководителя на неделю
23.	Проведение производственных совещаний	Составление протокола совещания
24.	Деловое общение	Решение ситуационной задачи
25.	Квалификационные требования к персоналу турфирм	Составление должностной инструкции менеджера по туризму
26.	Квалификационные требования к персоналу турфирм	Составление должностной инструкции агента по туризму
27.	Туристские ресурсы	Разработка базы туристских ресурсов Алтая
28.	Типы маршрутов	Определение типа маршрута
29.	Трасса маршрута	Построение трассы маршрута
30.	График движения по маршруту	Разработка графика движения по маршруту
31.	Безопасность на маршруте	Разработка схемы безопасности на маршруте
32.	Карта маршрута	Разработка карты и паспорта маршрута
33.	Апробация маршрута	Сопровождение туристов
34.	Формы и стили обслуживания туристов	Ознакомление с организацией обслуживания туристов в турфирме
35.	Качество обслуживания и способы его регулирования	Ознакомление с книгой отзывов и предложений. Анализ записей в книге.
36.	Требования клиентов к туруслугам	Сбор требований клиентов
37.	Услуги туроператоров	Поиск наиболее выгодных для клиентов услуг туроператоров
38.	Информация для клиентов	Консультирование о правилах въезда в страну и прибывания в ней
39.	Информация для клиентов	Консультирование о порядке и сроках оформления виз
40.	Информация для клиентов	Консультирование о валютном и таможенном контроле
41.	Информация для клиентов	Консультирование о памятниках истории и культуры
42.	Информация для клиентов	Консультирование о транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании
43.	Информация для клиентов	Консультирование о маршруте путешествия и программе пребывания
44.	Информация для клиентов	Консультирование о порядке встречи, проводов и сопровождении туристов
45.	Информация для клиентов	Консультирование о мерах обеспечения безопасности во время путешествия
46.	Туристская путевка	Оформление туристской путевки
47.	Пакет документации для туриста	Оформление пакет документации для туриста
48.	Итоговое занятие		22.03.2014

Дата добавления: 2015-08-28