Раздел 1 Качество как объект управления

Вопрос	Дистракторы	Ответ
Раздел 1 Качество как объект управления
1.1 Качество и конкурентоспособность
1.Качество - степень соответствия присущих характеристик?	1.Желаниям продавцов
2.Требованиям потребителей	V
3.Гражданско-правовым договорам
4.Все ответы верны
2.Качество продукции –совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность?	1.Удовлетворять определенные потребности потребителей	V
2.Удовлетворять потребности производителя
3.Удовлетворять потребности продавца
4.Все ответы верны
3.Конкурентоспособность продукции – совокупность потребительских свойств, необходимых и достаточных, чтобы она могла бы быть?	1.Произведена и направлена на хранение
2.Реализована на конкретном рынке по сопоставимой цене	V
3.Произведена и утилизирована за ненадобностью
4.Другие
4.Качество процесса?	1.Обоснованность принимаемых решений
2.Планирование процесса
3.Все вышеперечисленное	V
4.Другое
5.Качество работы машинной команды судна?	1.Надежность работы всех механизмов
2.Безопасность всех членов экипажа и окружающей среды
3.Экономическая эффективность всех процессов
4.Все вышеперечисленное	V
1.2 Риски организаций, связанные с качеством продукции и услуг
6.Риск это деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации?	1.Неизбежного выбора	V
2.По желанию клиента
3.При гарантии результата
4.Другие
7.Группы рисков по качеству продукции?	1.Риски потребителя
2.Риски производителя
3.Риски контролера
4.Риски потребителя и производителя	V
8.Причины, приводящие к рискам качества?	1.Увеличение объемов выпуска продукции
2.Интенсификация производства
3.Повышение уровня конкуренции
4.Все вышеуказанные	V
9.Виды анализа рисков качества?	1.Качественный и количественный	V
2.Количественный
3.Качественный
4.Все ответы верны
10.Риски, связанные с оказанием услуги по эксплуатации судовой энергетической установки?	1.Простоя оборудования
2.Загрязнения окружающей среды и гибели экипажа
3.Неэффективного использования материальных ресурсов
4.Все вышеперечисленное	V
Раздел 2 Оценка и измерение качества
2.1 Основные понятия квалиметрии
11.Квалиметрия это наука?	1.О количественных измерениях показателей качества	V
2. О качестве продукции
3.О способах контроля качества
4.Другое
12.Показатель качества?	1.Количественное выражение свойств продукции
2.Качественное выражение свойств продукции
3.Качественное и количественное выражение свойств продукции	V
4.Все ответы верны
13.Виды показателей качества продукции?	1.Единичный показатель качества
2.Комплексный показатель качества
3.Базовый показатель качества
4.Все вышеперечисленное	V
14.Комплексный показатель качества применяется для выражения?	1.Простых свойств товара
2.Сложных свойств товара	V
3.Простых и сложных свойств товара
4.Другое
15.Определяющий показатель качества товара?	1.Учитывается при выборе товара среди других
2.Имеет решающее значение при выборе товара	V
3.Не имеет значения при выборе товара
4.Другое
16.Единичный показатель качества товара характеризует?	1.Отдельное свойство продукции	V
2.Совокупность свойств продукции
3.Все вышеуказанное
4.Другое
2.2 Методология оценки уровня качества
17.В основе оценки качества продукции лежит сравнение совокупности качеств конкретного продукта?	1.С совокупностью качеств продукции конкурентов
2.С совокупностью качеств базового образца	V
3.С совокупностью требований продавца
4.Другое
18.Методы оценки качества продукции?	1.Дифферинциальный
2.Комплексный
3.Статистические
4.Все вышеперечисленное	V
19.Методы определения качества продукции, основанные на интуиции специалистов?	1.Измерительные
2.Расчетные
3.Регистрационные
4.Экспертные	V
20.Метод определения качества продукции, основанный на использовании органов чувств человека?	1.Расчетный
2.Органолептический	V
3.Измерительный
4.Регистрационный
21.Метод, применяемый для определения надежности механизмов по критерию «Наработка на отказ»?	1.Измерительный
2.Органолептический
3.Регистрационный	V
4.Экспертный
2.3 Показатели качества продуктов труда
22.Показатель качества продукции - количественная характеристика?	1.Одного свойства продукции, составляющая его качество
2.Нескольких свойств продукции
3.Одного или нескольких свойств продукции
4.Все ответы верны	V
23.Абсолютный показатель качества измеряется?	1.В процентах
2. В метрах
3.Безразмерен	V
4.Другое
24.Показатель качества изделия – надежность характеризует его способность?	1.Не оказывать вредного влияния на окружающую среду
2.Сохранять во времени заявленные параметры	V
3.Удовлетворять эргономические требования
4.Все вышеуказанное
25.Эргономический показатель качества изделия - характеризует его?	1.Приспособленность к использованию человеком	V
2.Надежность
3.Безопасность для окружающей среды
4.Другое
26.Экологический показатель качества изделия характеризует его?	1.Работоспособность
2.Уровень воздействия на окружающую среду	V
3.Приспособленность к использованию человеком
4.Другое
27.Показатель качества стандартизации продукции характеризует?	1.Уровень ее надежности
2.Степень воздействия на окружающую среду
3.Степень ее безопасности для человека
4.Насыщенность ее стандартными деталями	V
28.Показатель качества безопасности продукции характеризует?	1.Ее надежность
2.Ее приспособленность к использованию человеком
3.Ее безопасность для обслуживающего персонала	V
4.Все вышеперечисленное
2.4 Показатели качества услуг и их основные особенности.
29.Качество услуги – совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности?	1.Поставщика услуг
2. Потребителя услуг	V
3.Контролирующих органов
4.Другое
30. Основные показатели качества услуги?	1.Назначение и надежность
2.Безопасность
3.Квалификация обслуживающего персонала
4.Все вышеуказанное	V
31.Особенность обеспечения качества услуги заключается в постоянном контроле соответствия всех процессов?	1.Требованиям контролирующих органов
2. Требованиям заказчика	V
3.Желаниям исполнителя
4.Другое
2.5 Измерение качества
32.Основной нормативный акт РФ, обеспечивающий единство измерений на всей территории России?	1.Трудовой Кодекс РФ
2.ФЗ «О техническом регулировании»
3.Технический регламент
4.ФЗ «Об обеспечении единства измерений»	V
33.Наука об измерениях?	1.Квалитология
2.Метрология	V
3.Геология
4.Другое
34.Наука об измерении качества?	1.Метрология
2.Квалитология
3.Квалиметрия	V
4.География
35.Измерение это совокупность действий с целью нахождения числового значения измеряемой величины?	1. На глаз
2.С помощью прибора в принятых единицах измерения	V
3.Расчетным путем
4.Другое
36.Виды измерений?	1.Прямые и косвенные	V
2.Косвенные и внутренние
3.Косвенные и внешние
4.Другое
37.Погрешность измерения это разность между показаниями средства измерения?	1. И истинной величиной контролируемого параметра	V
2. И показаниями нескольких приборов
3. И показаниями контрольного прибора
4. Другое
38.Виды погрешностей?	1.Случайная и неожиданная
2.Постоянная и случайная
3.Систематическая и случайная	V
4.Другое
39. Эталон это средство измерений или их комплекс, предназначенное для?	1.Воспроизведения и хранения единицы
2.Передачи ее размера нижестоящим поверочным системам
3.Утвержденное в установленном порядке
4.Все указанное выше	V
Раздел 3 Система управления качеством
3.1 Развитие системного подхода к управлению качеством.
40. Система ТQM это?	1.Система контроля качества
2.Система управления качеством	V
3. Структура контроля качества
4.Другое
41.Система TQC это?	1.Система управления качеством
2.Система контроля качества	V
3.Структура контроля качества
4.Другое
42.Основные нормативные документы, на которых базируется создание современных систем качества?	1.Государственные стандарты России
2.Отраслевые стандарты Евросоюза
3.Система стандартов ИСО 9000 и ИСО 14000	V
4.Другое
43.Какими нормативными документами России вводятся в действие стандарты ИСО на ее территории?	1.Постановлениями Правительства РФ
2.Указами президента РФ
3.ГОСТ Р ИСО…	V
4.Другое
3.2 Концепция управления качеством
44.Гарантия качества это обязательство, что работа выполнена с соблюдением?	1.Указов президента РФ
2.Пожеланий руководства организации
3.Соответствующих стандартов	V
4.Другое
45.Управление качеством продукции это действия, осуществляемые на всех этапах жизненного цикла продукции с целью?	1.Установления требуемого уровня качества.
2.Обеспечения требуемого уровня качества
3.Поддержания требуемого уровня качества
4.Все вышеуказанное	V
46. Группы факторов, влияющие на качество продукции?	1.Внутренние и наружные
2.Внешние и индивидуальные
3.Внутренние и внешние	V
4.Другие
47.К внутренним факторам, влияющим на качество продукции, относятся?	1.Технические и организационные
2.Экономические и социально-психологические
3.Все вышеуказанные	V
4.Другие
3.3 Стадии жизненного цикла продукции
48.Стадия жизненного цикла продукции это условно выделяемая часть этого цикла, характеризующаяся?	1.Спецификой выполняемых работ на этой стадии
2.Конечным результатом работ на этой стадии
3.Все указанное выше	V
4.Другое
49. Общепринятое количество стадий жизненного цикла продукции?	1.Две
2.Четыре
3.Пять
4.Шесть	V
50.Первой стадией жизненного цикла продукции является?	1.Проектирование
2.Производство
3.Маркетинг	V
4.Утилизация
51.Последней стадией жизненного цикла продукции является?	1.Производство
2.Обращение
3.Утилизация	V
4.Маркетинг
3.4 Планирование качества
52.Планирование качества продукции это установление задания по выпуску продукции?	1.С требуемыми значениями показателей качества	V
2. Требуемой номенклатуры для производителя
3. По количеству изделий
4.Другое
53.Входные данные для результативного и эффективного планирования?	1.Стратегия производителя и постановка цели
2.Оценка данных о характеристиках продукции
3.Определение ожиданий и потребностей потребителей
4.Все вышеуказанное	V
54.Политика в области качества организации это общие намерения и направления действий?	1.Принятые контролирующими органами
2.Утвержденные руководством организации	V
3.Задуманные рабочими
4.Другое
55.Для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов в области качества следует?	1.Понять потребности и ожидания своих клиентов
2.Установить основные характеристики продукции
3.Определить конкурентоспособную обстановку на рынке
4.Все вышеуказанное	V
Раздел 4 Методы управления качеством
4.1 Классификация методов управления качеством
56. Группы методов управления качеством?	1.Экономические
2.Организационно-распорядительные
3. Социально-психологические
4.Все вышеуказанные	V
57.К экономическим методам управления качеством относятся?	1.Экономические действия стимулирования производства	V
2.Распорядительные действия на основе приказов
3.Моральное стимулирование высокого качества труда
4.Другое
58.К организационно-распорядительным методам управления качеством обслуживания судовой энергетической установки можно отнести?	1.Политика компании в области качества
2.Приказы и распоряжения старшего механика судна
3.Инструктирование членов машинной команды по качеству
4.Все вышеперечисленное	V
4.2 Социально-психологические аспекты управления качеством
59.Роль человека в управлении качества продукции?	1.Возрастает	V
2.Уменьшается
3.Остается нейтральной
4.Другое
60.Главная цель создания кружков качества на предприятии?	1.Повышение конкурентоспособности компании
2.Увеличение прибыли компании
3.Мотивация работников на высококачественный труд
4.Все вышеуказанное	V
61.Условия плодотворной работы кружка качества?	1.Добровольность участия
2.Отклик Руководства на работу участников кружка
3.Стимулирование за работу в кружке
4.Все вышеперечисленное	V
62. Определяющий фактор плодотворной работы кружка качества?	1.Наличие стимулирования членов кружка
2.Моральная удовлетворенность работой кружка
3.Активное исполнение функции руководителем кружка	V
4.Другое
4.3 Статистические методы управления качеством.
63.Концепция статистического управления качеством заключается в использовании статистических методов определения качества продукции?	1.На стадии маркетинга
2.На стадии проектирования
3.На стадии производства	V
4.Все ответы верны
64. «Мозговой штурм» как инструмент качества используется в ситуации?	1.Кода известны пути решения возникшей проблемы
2.Когда неизвестна проблема
3.Когда проблема и пути ее решения неизвестны	V
4.Другое
65 «Схема процесса» как инструмент качества используется в ситуации, когда требуется?	1.Проследить стадии процесса и найти отклонения от нормы	V
2.Когда неизвестны пути решения проблемы
3.Когда известна проблема качества
4.Другое
66. «Контрольный листок» как инструмент качества позволяет получить ответ на вопрос?	1.Какая проблема существует в системе
2.Как можно решить возникшую проблему
3.Как часто случается данное событие	V
4. Другое
67. «Временной ряд» как инструмент качества применяется?	1.Для наглядного представления данных
2.Для наглядного представления данных за определенный период времени	V
3.Для решения неизвестной проблемы
4.Другое
68. «Диаграмма Парето» как инструмент качества применяется, когда требуется?	1.Представить относительную важность всех проблем	V
2.Наглядно представить данные
3.Определить неизвестную проблему
4.Другое
69 «Диаграмма Ишикавы» как инструмент качества применяется, когда требуется изобразить и исследовать?	1.Все возможные причины определенных проблем и условий	V
2.Для наглядного представления данных
3.Для решения неизвестной проблемы
4.Другое
70. «Контрольная карта» как инструмент качества может указать на наличие потенциальных проблем?	1.До начала выпуска дефектной продукции	V
2.Во время выпуска дефектной продукции
3.После выпуска дефектной продукции
4.Другое
4.4 Контроль качества
71.Контроль качества продукции это проверка соответствия характеристик продукции?	1.Требованиям руководства компании
2. Установленным техническим требованиям	V
3.Пожеланиям клиентов
4.Другое
72.Контроль качества включает?	1.Входной контроль сырья, комплектующих и материалов
2. Производственный пооперационный контроль
3.Контроль готовой продукции
4.Все указанное выше	V
73.Контроль качества основного оборудования и судовых систем от имени государства осуществляет?	1.Портнадзор
2.Судовладелец
3.Российский регистр морского судоходства	V
4.Другое
Раздел 5 Нормативно-правовая база обеспечения качества
5.1 Основы технического регулирования
74.Базовый нормативный документ по техническому регулированию в РФ?	1.ФЗ № 184 «О техническом регулировании»	V
2.Гражданский Кодекс
3.Трудовой кодекс
4.Другие
75.Документ, который принят в установленном законом порядке и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции)?	1.Федеральный закон «О техническом регулировании»
2.Постановление правительства РФ
3.Технический регламент	V
4.Другое
76.Технический регламент о безопасности объектов морского транспорта в РФ?	1.Принят Постановлением Правительства РФ	V
2.Указом Президента РФ
3.Федеральным законом РФ
4.Другое
5.2 Стандартизация требований к объектам и системам качества.
77.Нормативные требования к продукции устанавливаются?	1.Государственными стандартами
2.Техническими условиями
3.Внутрифирменными стандартами
4.Все вышеперечисленное	V
78.Правила разработки и утверждения национальных стандартов регламентированы?	1.Законом № 184-ФЗ «О техническом регулировании»	V
2.Гражданским кодексом РФ
3.Постановлением Правительства РФ
4.Другое
79.Международные требования по стандартизации определяются?	1.ГОСТ (ами) РФ
2.Отраслевые стандарты РФ
3. Стандартами ИСО 9000	V
4.Дркгое
5.3 Сертификация
80.Основная нормативная база по организации работ по сертификации?	1.Заком № 184-ФЗ «О техническом регулировании»	V
2.Технический регламент
3.Трудовой кодекс РФ
4.Другое
81.Виды сертификации?	1.Обязательная и добровольная	V
2.Принудительная и обязательная
3.Добровольная и принудительная
4.Другое
82.Сертификация это осуществляемая органом сертификации форма подтверждения соответствия объектов?	1.Требованиям технических регламентов
2.Требованиям национальных стандартов
3.Требованиям технических условий и другим
4.Все вышеуказанное	V
5.4 Предъявление рекламаций
83.Основной нормативный акт, регламентирующий предъявление претензий по качеству товаров (услуг)?	1.ФЗ «О защите прав потребителей»	V
2.Трудовой кодекс РФ
3.Договор на поставку
4.Другое
84.Претензия по качеству (комплектации) товара должна предъявляться?	1.В устной форме
2.В письменной форме	V
3.В устной или письменной форме
4.Другое
85.Если ответчик отказывается принять претензию, следует?	1.Отказаться от вручения претензии?
2.Вручить ее с применением силы?
3.Послать претензию заказным письмом с уведомлением	V
4.Другое
Тесты рассмотрены на заседании методической комиссии:
Судомеханических дисциплин
Протокол №		от
Председатель:		Т.В.Петрова
		подпись

Дата добавления: 2015-08-28