Хаидов Сергей Курбанович

Хаидов Сергей Курбанович

Структура личностных качеств муниципальных служащих

В психологии труда и акмеологии личностные качества представителей управленческой деятельности рассматриваются как компоненты профессиональной пригодности, необходимые человеку для успешного решения профессиональных задач, так и как широкий спектр разных качеств – от природных задатков до профессиональных знаний, полученных в процессе профессионального обучения и самоподготовки.

Личностные качества представляют собой интегральные психофизиологические и психологические образования, которые в процессе профессиональной деятельности, конкретной профессии интегрируются в профессиональные способности по механизму функциональных систем [1;3;6;8;13;20;32]. Ряд авторов обращают внимание на структуру личностных качеств как основополагающий критерий, обеспечивающий формирование профессиональной пригодности субъекта [6;29;30;32].

С точки зрения «узкого» понимания в современной психологии личностные качества понимаются, как свойство психологической функциональной системы, обеспечивающее достижение целей деятельности, [14, с.95] где в качестве главных критериев, отличающих способности от других психологических образований, выделяют успешность деятельности, скорость и легкость овладения ею [7]. Среди общих личностных качеств различают: интеллект, обучаемость, креативность. Индивидуальный стиль деятельности некоторыми авторами рассматривается и как способ интеграции различных профессионально-важных качеств, и как общая способность человека к профессии [15;23].

В проблеме личностных качеств отдельные авторы выделяют следующий аспект: практическое значение имеют не декларативные заявления об их существовании, а возможность инструментальной диагностики, оценки развития и технологии формирования [28, с.40].

На сегодняшний день общепризнанно, что личность управленца, его характерологические особенности играют важную роль в управленческой деятельности. Структура личности включает в себя устойчивые психологические качества человека: способности, эмоционально-волевые свойства, особенности мотивации, социальные установки. Данные компоненты присущи каждому человеку и в качественном отношении зависят от социальных отношений и условий социальной среды.

Основой поведения управленца в его деятельности является воздействие на управляемый объект, коллектив или отдельную личность. Эффективность этого воздействия определятся уровнем профессиональной компетентности кадров управления и их личностными особенностями. К ним относятся, во-первых, потребностно-мотивационная сфера личности, включающая в себя три группы мотиваций:

1. Биологические.

2. Маргинальные.

3. Группа высших социальных мотиваций.

К группе высших социальных мотиваций относятся:

а) мотивация достижения цели [16, с.106];

б) мотивация саморазвития и самореализации [16, с. 106];

в) мотивация свободы [16, с. 71].

Во-вторых, к профессиональной компетентности, сопряженной с личными особенностями, относится эмоционально-волевая сфера, которая состоит из волевых действий и эмоциональных переживаний [16, с.36].

В-третьих, это требования к нравственной устойчивости. [16, с. 43].

В-четвертых, это блок способностей управленца, которые можно разделить на общие и специфические, к ним относятся и организаторские способности.

Впервые в отечественной психологической литературе вопросы организаторских способностей были рассмотрены В.Н. Мясищевым [25, с.82]. Позже было введено понятие «организаторский потенциал», который изучается, с одной стороны, как общественно-экономические условия конкретно-исторической обстановки с вытекающей отсюда спецификой организационных структур и должностных полномочий, с другой стороны, это система отношений личности к окружающей социальной среде и самому себе.

В-пятых, это черты личности. К числу важных личностных черт, влияющих на высокую эффективность управленческой деятельности, относят: стрессоустойчивость; доминирование; высокая адекватная самооценка; мотивация достижения успеха; креативность; эмоциональная зрелость или уравновешенность; независимость [18, с.102].

Л.И. Уманский добавляет к ним такие важные личностные качества руководителя, как:

1) практически-психологическая направленность ума (желание овладеть практическими психологическими знаниями и использовать их в своей деятельности);

2) наличие педагогического такта;

3) умение заряжать своей энергией людей;

4) адекватная требовательность в зависимости от ситуации;

5) критичность, умение выделить отклонения от условий, требуемых поставленной задачей. (Три последних свойства выделяются как эмоционально-волевое воздействие руководителя) [16, с.102].

А.А. Деркач одной из главных составляющих развития зрелой личности выделяет духовно-нравственную сферу человека. Ее составляют нравственные, моральные и социальные нормы, которые, в свою очередь, состоят из жизненных ценностей и ценностных ориентаций человека. [11, с. 11].

Данный подход позволяет, с одной стороны, исследовать роль ценностных ориентаций специалиста с точки зрения достижения им вершины профессионального мастерства, с другой - обеспечивает возможность рассмотрения личности профессионала, его ценностных ориентаций не только со стороны профессиональной деятельности, но и в общественной деятельности, в быту, в семье с учетом таких характеристик, как опыт, возраст и т.д. [1, с.28].

В профессиональной деятельности ценности трансформируются в цели, которые, в свою очередь, являются одной из форм осознания личностью своего положения в системе общественных отношений. Жизненные цели формируются под воздействием условий жизнедеятельности личности и конкретных событий, составляющих ее жизненный путь. [11, с. 10-13].

Другим результатом формирования ценностного отношения к профессионализму является формирование системы ценностных ориентаций личности. Они представляют собой относительно устойчивые отношения человека к совокупности материальных, духовных и социальных благ и идеалов, выступающих в качестве предметов, целей и средств, для удовлетворения потребностей жизнедеятельности индивида. Именно ценностные ориентации являются показателем уровня развития личности, ее сознания и психологии. В них обобщены знания и жизненный опыт, накопленные личностью в процессе социализации. Данный компонент структуры личности объединяет и направляет помыслы и чувства человека, в соответствии с которым решаются многие жизненно важные вопросы [11, с. 14].

В социальной психологии и акмеологии принято считать, что духовно-нравственная сфера входит в подсистему нормативности деятельности и поведения.

Не секрет, что сегодня проблема нравственной регуляции поведения как бы отсутствует: по данным А.С. Гусевой, «такие значимые и ценные качества личности как честность и порядочность ставятся государственными служащими лишь на седьмое место». Низкая моральная нормативность поведения отмечается и у многих нынешних российских предпринимателей и особенно у политиков. Как показали исследования А.Л. Журавлева и А.Б. Купрейченко [11, с.41-42], такое положение дел связанно, прежде всего, с наличием разной психологической дистанции, что как бы подталкивает руководствоваться различными правилами поведения по отношению к ним. Поэтому развитие профессионала должно обязательно сопровождаться формированием позитивного отношения к моральным и этическим нормам поведения.

Е.Н. Богданов включает в структуру системы нравственной регуляции деятельности и поведения следующие базисные компоненты:

- мотивационный (положительное отношение к данному виду деятельности, стремление к самореализации и достижениям, нравственные и профессиональные установки и интересы);

- когнитивный (знание о профессиональной этике, представления о нравственности и нравственных нормах);

- гностический (владение способами и приемами, необходимыми для понимания смысла нравственных норм и предписаний);

- регулятивный (положительное отношение к лицам, с которыми осуществляются профессиональные взаимодействия, обязательность и ответственность перед ними);

- эмоционально-волевой (способность к нравственному сопереживанию, способность чувствовать удовлетворение от работы, инициативность);

- оценочный (нравственная самооценка своей подготовки, результатов деятельности и отношений) [4, с. 23].

В своем исследовании Е.Н. Богданов выявил важную закономерность: по мере становления профессионала увеличивается частота указаний на нравственно-психологические свойства, которые необходимы государственному служащему. Главным компонентом профессионального самосознания становится эмоционально-ценностный компонент [24, с.14]. Об этом же говорит и А.А. Деркач: «По мере профессионального становления представления о своих нравственно-психологических свойствах становятся более адекватными» [10, с. 150].

Необходимость изучения духовно-нравственной сферы человека аргументирует и В.А. Мальцев. По его мнению, при оценке качеств государственных служащих необходимо уделять внимание, прежде всего, личностным особенностям, таким как интеллектуальные способности, ценностные ориентиры, моральные свойства. Особое внимание следует уделять стремлению к самореализации, удовлетворению духовных потребностей, пониманию ответственности перед обществом и его социальными институтами [21,]. Все это актуально и для муниципальных служащих, как представителей органов местного самоуправления.

О важности духовно-нравственной сферы говорят И.В. Боев, В.И. Кривоконь, В.Ф. Гнучев. Если же у личности преобладают эгоистические, эгоцент­рические, циничные тенденции и установки, преобладает греховность и весьма слабые проявления совести, девальвация нравственных ценностей, то преклинические непатологические изменения в значительной степени будут способствовать нарушению профессиональной деятельности[10, с. 104].

Необходимость развития нравственно-духовной сферы у государственных и муниципальных служащих подтверждается и объявленная Президентом Российской Федерации борьба с коррупцией в органах государственной власти и местного самоуправления. В сущности, по своему психолого-акмеологическому содержанию это государственные требования к наличию у государственных и муниципальных служащих высокой нравственно-духовной сферы.

Таким образом, важность развития духовно-нравственной сферы как фактора развития и становления профессионала очевидна, и она должна учитываться в структуре личности и муниципального служащего.

Б.Ф. Ломов и В.Ф. Рубахин с целью выявления личностных качеств управленца разработали динамическую функциональную структуру личности применительно к управленческой деятельности. Они выделяют три уровня структуры личности:

· психофизиологический;

· психологический;

· высший, социальный уровень [19, с. 13].

А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, рассматривая личностные качества управленческих кадров с позиции системного подхода, выделяют личностную подсистему, характеризующую управленца как субъекта деятельности и как личность в профессиональной деятельности, отношениях, взаимодействиях и общении.

В данную подсистему они включают:

- блок способностей, включающий в себя общие способности к управленческой деятельности, интеллектуальные, коммуникативные и организаторские качества, способность к саморегуляции;

- блок личностной компетентности, состоящий из аутопсихологической компетентности (адекватный образ Я-профессионала, самоконтроль, самооценку и др.), социально-перцептивной, социально-психологической, психолого-педагогической компетентности;

- блок личностно-профессиональных качеств, включающий в себя интегративные качества: хорошее внимание, память, сильная воля, работоспособность, проницательность. В особую группу выделяются интеллектуальные качества: глубина ума, системность мышления, интуиция и их динамические характеристики;

- блок личностно-деловых качеств: целеустремленность, решительность, организованность, дисциплинированность, требовательность, инициативность, объективность;

- мотивационно-целевой блок, включающий в себя цели и мотивы профессиональной деятельности и профессиональных достижений. Сюда же входят и детерминанты самореализации и самосовершенствования в управленческой деятельности;

- блок акмеологических инвариантов профессионализма. Он состоит из общих инвариантов профессионализма: высокого уровня антиципации, развитой саморегуляции, креативности и качеств, способствующих принятию эффективных решений и специальных акмеологических инвариантов: направленности на общение и взаимодействие, организационного потенциала, устойчивости к стрессам;

- блок управленческого опыта, в котором описываются специальные качества, сформированные при обучении и рефлексии своей профессиональной деятельности, проявляющиеся при эффективном использовании субъектом имеющихся профессиональных знаний и умений;

- блок морально-нравственных качеств, включающий в себя, в первую очередь, порядочность, честность, верность своему слову, доброжелательность, справедливость;

- блок управленческой позиции: контроль коммуникаций и отношений руководителя, предполагающий направленность активности, свободу организационного маневра, «взвешивание» диспозиций и гибкое маневрирование.

- блок самоэффективности, включающий в себя когнитивные и регуляторные возможности субъекта управленческой деятельности [12, с. 56].

Е.С. Романова выделяет следующие личностные качества для успешной управленческой деятельности:

· хорошие организаторские способности, в основе которых лежат твердая воля, целеустремленность, решительность, настойчивость, творческий подход;

· способность руководить, наличие и умение проявлять лидерские качества;

· коммуникативные способности как нахождение контакта, налаживать взаимоотношения, профессиональная компетентность, пользоваться вербальными и невербальными каналами общения; саморегуляция в процессе самоуправления и рефлексии;

· получать и обрабатывать необходимую информацию, анализировать и синтезировать ее, а также ее обрабатывать [27, с. 64].

Е.Н. Кишкель к личностным качествам, обеспечивающим эффективность управленческой деятельности, добавляет доминантность (умение влиять на объект управления); уверенность в себе; эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость; креативность (способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект); стремление к достижению целей и предприимчивость, способность пойти на риск (разумный), т.е. иметь мотивацию достижения успеха; готовность брать на себя ответственность в решении проблем; честность, верность обещаниям и гарантиям, другими словами высокую нравственность, верность моральным принципам, отсутствие повышенной чувствительности, тревожности [17, с.27].

А.А. Крылов полагает важными личностными качествами управленца умение мыслить стратегически, владение навыками интуитивного мышления, способность принимать быстрые и правильные решения, прочные профессиональные знания, стремление к самообучению, умение рисковать и добиваться поставленной цели с наименьшими затратами и ряд других [26, с.84-85].

А.А. Деркач, А.К. Маркова выделяют следующие личностные качества, влияющие на эффективность управленческого труда. Ответственное отношение к сбору и переработке информации, способность анализировать, обобщенность мышления, способность к анализу больших массовых данных, пластичность, вариативность, системность мышления. Отсутствие импульсивности в восприятии информации, умение принятия ответственности за принятое решение. Опираться на ценностные ориентации – направленность на соблюдение государственных интересов, укрепление гражданского общества, охрана прав граждан. Способность к прогнозированию, диалектичности. Способность в точности выполнять правила и предписания, работать в определенном режиме. Способность к быстрому контакту с другими людьми, работать в условиях высокой психической напряженности. Наличие эмпатии, низкой тревожности. Высокая мотивация достижения, ориентация на результат. Волевая готовность к преодолению препятствий при реализации решения, высокая исполнительская дисциплина. Толерантность в общественных и межличностных отношениях. Добросовестность, ответственность. Адекватная конформность. Способность к обучению и самообучению, инициативность [9, с. 148].

Принимая во внимание, что психологическое содержание профессиональной деятельности гражданского государственного служащего и муниципального служащего соответствуют друг другу, структуру личностных качеств муниципального служащего, определяющих успешность профессиональной деятельности, можно объединить в несколько групп:

1. Зрелая эмоционально-волевая сфера.

2. Наличие знаний, умений, навыков необходимых для реализации профессиональной деятельности.

3. Интеллектуальное развитие для решения творческих и абстрактных задач.

4. Иерархизированная потребностно-мотивационная сфера, соответствующая нравственно-этическим требованиям профессиональной деятельности.

5. Развитая нравственно-духовная сфера, адекватная требованиям социума.

6. Развитые личностно-деловые качества.

7. Наличие активной гражданской позиции и ценностные ориентации служению государству, обществу, гражданам.

Кроме вышеперечисленных личностных качеств муниципальные служащие для эффективной реализации своей профессиональной деятельности должны обладать и другими личностными качествами, определяемыми условиями жизнедеятельности в конкретном муниципальном образовании.

Литература:

1. Анисимов О.С. Основы общей и управленческой акмеологии /О.С. Анисимов, А.А Деркач. – М., Н-Новгород, 1995.

2. Афанасьев В.Г. Мир живого: системность. Эволюция управления. - М., 1986 г.

3. Беспалов Б.И. Психодиагностика профессионально важных качеств и профотбор диспетчеров //Вестник Моск. гос. ун-та. Сер. 14. Психология. - 1998. - №3. - С.79-94.

4. Богданов Е.Н. Формирование и развитие профессиональной культуры будущего учителя: Автореф. дис. … докт. психол. наук. – М., 1995.

5. Бодалев А.А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия достижения. - М., 1998.

6. Бодров О. А. Психология профессиональной пригодности. - М., 2001.

7. Гуревич К.М. Основные свойства нервной системы и профессиональная пригодность. - М., 1970.

8. Дановский С.Л. Динамика социальных и психологических особенностей безработных граждан //Опыт, содержание и методы профориентационной работы Департамента труда и занятости г. Москвы. - М., 1995. - С. 64-73.

9. Деркач А.А., Маркова А.К.. Профессиограмма государственного служащего. – М., 1999.

10. Деркач А.А. Акмеология: личность и профессиональное развитие человека. Кн. 1-5. Кн. 3: Акмеологические резервы развития творческого потенциала личности. – М., 2000.

11. Деркач А.А. Акмеология: личность и профессиональное развитие человека. Кн.1-5.. Кн. 4: Развитие Ценностной сферы профессионала. – М., 2001.

12. Деркач А.А., Зазыкин В.Г.. Акмеология. - СПб., 2003.

13. Дикая Л.Г. Особенности регуляции функционального состояния оператора в процессе адаптации к особым условиям //Психологические проблемы деятельности в особых условиях /Отв. ред. Б.Ф. Ломов, Ю.М. Забродин. - М.: Наука, 1985. - С. 63-90.

14. Дружинин В.Д. Психология общих способностей. – СПб., 1999.

15. Интегральная индивидуальность человека и ее развитие /Под ред. Б.А. Вяткина. - М., 1999.

16. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности. – М., 2002.

17. Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М., 2002.

18. Климов Е.И. Психология профессионального самоопределения. – М.,2004.

19. Ломов Б.Ф., Рубахин В.Ф. Психология и управление //Психология управления. Вып. 1. - М.: Знание, 1976. – С.13-32.

20. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. - М., 1999.

21. Мальцев В.А. Социологические аспекты развития государственной службы //Ежегодник 95: – Государственная служба России – М.: РАГС, 1996. – С. 98-105.

23. Мерлин В.С. Очерки интегрального исследования индивидуальности. - М.: Педагогика, 1986. – 253 с.

24. Мурашко С.Ф. Акмеологические условия развития профессионального Я госслужащего: Автореф. дис. … канд. психол. наук. – М., 2000. – 21 с.

25. Мясищев В.Н. Психология отношений. – М., 1995.

26. Психология /Под ред. А.А. Крылова – М., 1998.

27. Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. 2-е изд. - СПб., 2004.

28. Теплов Б.М. Проблемы индивидуальных различий. - М., 2001.

29. Толочек В.А. Профессиональный отбор и психологические тесты. - М., 2001.

30. Толочек В.А. Организационная психология и стили профессиональной деятельности государственных служащих. - М., 2003.

31. Холодная М.А. Психология интеллекта. Парадоксы исследования. - СПб., 2002.

32. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. - М., 1982.

Дата добавления: 2015-08-28