Уличные опросы

Один из самых популярных методов сбора информации для маркетинговых исследований. Уличные опросы позволяют выявить конкретные потребительские предпочтения покупателей, а также собрать мнение целевой группы по заданной тематике. Для устойчивости и достоверности результата опросу подвергается значительное число потребителей.
Преимущества уличных опросов
*Высокая скорость проведения опроса. В отличие от поквартирных опросов, уличные опросы позволяют опрашивать большое число человек, добиваясь наиболее точного результата.
*Опрос специфических групп респондентов. Обычно это потребители, на которых ориентируется заказчик, именно их мнение является значимым.
* Оперативность метода. Когда заказчик ограничен во времени, уличные опросы - это наиболее подходящий метод маркетинговых исследований.
*Невысокая стоимость уличных опросов (по сравнению с другими методами маркетинговых исследований, например, с квартирным опросом).
*Возможность использования в ходе уличного опроса дополнительных материалов – образцов продукции, карточек и т.д.
*Низкий процент отказов - отказывается от опроса незначительное количество человек.

Недостатки уличных опросов
*Небольшая продолжительность интервью. Обычно уличный опрос длится не более 10-20 мин. В основном люди опрашиваются на улице, где отсутствует относительный комфорт, что не располагает к долгому общению. Поэтому приходится ограничивать время и отдавать предпочтение простым вопросам.
*Влияние погоды. Во время дождя, снега, заморозков, сильного ветра не так просто добиться ответов от человека, который торопится в тепло и уют своей квартиры. И использование дополнительных материалов в такую погоду вызывает затруднения.
*Трудно охватить все категории населения. Некоторые слои населения предпочитают ездить на машинах, другие оказываются в местах скопления людей только в определенное время суток.
*Иногда бывают сложности с получением разрешения на проведение уличных опросов в торговых точках. При этом пропадает преимущество в скорости.

Интернет опрос (онлайн опрос) осуществляется либо путём рассылки анкет на e-mail адреса потенциальных респондентов (в этом Интернет опрос схож с методикой почтового опроса), либо предоставлением респонденту доступа на сайт исследовательской организации. Наша компания в равной степени использует обе возможности. В некоторых случаях мы комбинируем методы Интернет-опросов с другими, более традиционными методами для опроса групп респондентов, недоступных через Интернет.
Онлайн опрос как метод сбора данных является одним из самых перспективных, в связи с тем, что наличие Интернета в последнее время становится всё меньшей проблемой населения крупных городов России.
Выборка для Интернет опроса производится с помощью предварительного рекрутирования респондентов и создания панели респондентов.
Достоинства Онлайн опросов:
• Возможность в сжатые сроки опросить максимально возможное количество респондентов;
• Возможность одновременного онлайн опроса нескольких респондентов;
• Низкая финансовая затратность Интернет опроса по сравнению с другими видами опросов;
• Возможность при опросах через Интернет показывать стимулирующий материал (показ карточек, рекламных роликов и др.)
• Удобство для респондентов. Возможность за меньшее время заполнить анкету, не контактируя с интервьюером;
Недостатки Интернет опросов:
• Низкий уровень репрезентативности выборки, за исключением изучения определённой целевой аудитории;
• Проблем рекрутации респондента;
• Ограниченность возможностей Онлайн опросов при исследовании многих регионов в связи недостаточностью распространения Интернета;
• Низкий уровень кооперации респондентов;

Опрос по месту жительства (квартирный опрос). Данный способ проведения опроса подходит для решения большинства задач связанных с изучением потребителей.
Территория населенного пункта, в котором проводится опрос, разбивается на участки примерно одинаковой площади. На каждом из участков выбирается стартовая точка. Интервьюер движется по маршруту согласно набору заранее установленных правил движения.

Достоинства квартирного опроса:
* возможность проведения продолжительных (до 40 минут) интервью,
* возможность демонстрации респонденту стимульных материалов (карточек, образцов продукции и т.д.),
* простота проведения контроля работы интервьюеров.
* Недостатки квартирного опроса: высокие требования к квалификации интервьюеров,
*относительно высокая стоимость проведения интервью,
* проблемы, связанные с недоверчивостью/ подозрительностью респондентов.

16. Проблема шкалирования в маркетинге. Основные виды шкал, используемые в количественных исследованиях.

Шкалирование — метод моделирования реальных процессов при помощи шкал.
Шкалирование — метод присвоения числовых значений отдельным атрибутам некоторой системы.

Шкалирование позволяет разбить описание сложного процесса на описание параметров по отдельным шкалам. В результате в применении к экономическим задачам, например, можно получить представление об области интересов потребителя, исследовать важность каждой шкалы для него.

1. Установочная шкала.
это число, которое припысывают респондентам

2. Номинальная шкала (да-нет)
когда мы просто называем какой либо признак и определяем как часто этот признак встречается.
обычно сравниваются равноценные категории (м-ж, лучше-хуже)
особенности:
- сложность-признаки которые относятся к данной шкале должны быть взаимоисключающими
- категории должны быть исчерпывающие
- переменные должны быть однородны (белый-не белый)

3. Порядковая шкала (оценка, упорядочено).
особенность:объекты можно ранжировать для получения опред.смысла
сложность: если не правильно выбрать признак-исследование не получится.

4. Интервальная шкала.
достоинства: простота обработки и понимание, четкая единица измерения
единственные интервалы (например класс, возраст..)

Дата добавления: 2015-10-28