Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Методы разрешения конфликтов

Социальная осмысленность управления | Концепции менеджмента, на которые опирается организационное поведение. | Персональное развитие организации | Организационного поведения | Факторная операционализация | Темперамент | Лекция 3. Психические процессы, свойства, состояния | Первичные потребности весомее вторичных потребностей. | Лекция 5. Механизм регулирования трудового поведения | Субъекты и участники конфликта |


Читайте также:
  1. I. Разрешения конфликтов
  2. II. МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
  3. II. МЕТОДЫ, ПОДХОДЫ И ПРОЦЕДУРЫ ДИАГНОСТИКИ И ЛЕЧЕНИЯ
  4. Абстрактые классы, виртуальные методы. Наследование и замещение методов.
  5. Билет Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования
  6. Билет № 4, вопрос № 4.Виды и методы ремонта оборудования. Организационные формы ремонта
  7. Билет № 7, вопрос № 3.Методы диагностики, ремонта, сборки и монтажа, проверки на точность и испытания отремонтированного оборудования.

В идеале менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно использовать его. См. рисунок 1 «Действия руководителя при разрешении конфликта».

 

Первый шаг в управлении конфликтом состоит в понимании его источников. После определения причин конфликта руководитель должен минимизировать количество участников. Если в процессе анализа конфликта руководитель не может установить его природные источники, то имеется возможность привлечь его компетентных специалистов и экспертов. Существует три точки зрения в отношении конфликта:

1. Менеджер считает, что конфликт не нужен и наносит организации только вред. Задача менеджера устранить конфликт любыми способами;

2. Менеджер считает, что конфликт это нежелательно, но распространенный побочный продукт организации. Задача менеджера устранить конфликт;

3. Менеджер считает, что конфликт не только неизбежен, но и необходим и потенциально полезен.

В зависимости от того, какой точки зрения придерживается менеджер, зависит процедура преодоления конфликта. Способы управления конфликтами разделяют на 2 группы:


Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Тема 4.2 Структура конфликта| Способы разрешения конфликта

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)